大堂经理我的岗位我的责任演讲.docx

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1、第一篇、大堂经理经验交流发言稿1500字大堂经理我的岗位我的责任演讲大家好！今天很高兴参加*市银行业协会举办的大堂经理培训班，和这么多优 秀的同业大堂经理共同学习、交流。我是*银行的大堂经理*,从事银行大堂 经理工作已有三年,非常热爱这个岗位。在工作期间也积累了一些经验，非常荣 幸有这个机会与大家分享和交流。大堂经理是营业大厅的第一道风景线，是银行的形象代言，其仪容仪态，言谈 举止，待人接物，都要遵守银行的服务礼仪规范，要体现出银行特有的职业化 形象。因此，在工作中，首先要严格要求自己，做好模范，给客户留下良好的 第一印象，树立优质服务的品牌形象。大堂经理是厅堂管理的核心人物，在我们湖北银行，

2、大堂经理在网点一天的工 作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、采集信息、厅堂营销、 督导服务和投诉处理等。在工作中，惟独把每一个细节做到位，才是一位称职 的大堂经理。如何做好大堂经理一天的工作，下面就以下几点与大家分享。一、好的开始是成功的一半，大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主持晨 会，在晨会中要体现出学习精神、团队精神，突出员工们每一天的进步，可以 组织一些互动游戏，让员工在游戏中学习，营造快乐氛围，为一天的工作创造 良好的开端。丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝结力，打造网点文化，因 此，要充分利用，不断创新。每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客，伴有着优美的迎宾曲，呼

3、吸着 大厅里鲜花弥漫的芳香，迎接第一位客户的到来，通过开门迎客不仅可以振奋 员工的工作情绪，迅速进入工作状态，同时也可以为客户打造良好的第一感 知，第一时间引导分流网点客户。二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础，大堂经理首先要具备扎 实的业务知识，正确指导客户填单，合理引导分流客户，丰富的业务知识能够 满足不同客户群体的业务需求，让客户感受到我们的真诚、认真和专业，提高 客户对我们的信任，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，因此，在工作 之余我也在网上了解其他银行的产品信息，以“知己知彼”的方法来武装自己 从而更好的营销我行的产品，那末客户也会真正地从内心信任我们，并且信赖 我们推

4、荐的每一款产品。三、采集客户信息，把客户变成朋友，提高优质客户的忠诚度，建立客户档 案，把客户的生日、爱好等信息记录下来，并以短信的方式介绍我行的新产 品，发送生日祝福和节日祝福等，主动联系等，建立长期的联络关系，让自己 的营销道路越走越长，越走越宽。对客户的关心，换来的是信任和感激，营销 也会变得轻松和快乐起来。素质。总之，大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，是接 待客户的第一前线，需要我们 以高度的责任感密切关注大堂的动向，需要我们用爱心、热心、诚心服务泛博 的客户，不断提高服务质量，做好本职工作。谢谢！ 银行个人客户经理演 讲稿银行大堂经理竞聘报告银行客户经理演讲稿第七篇

5、、大堂经理竞聘演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲恭敬的各位领导、各位评委：大家好！ 记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨 大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%o受这句话的激励，同时也凭着年 轻就没有失败的人生信条，今天，我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞 聘，自信有能力挑起这副重担！首先，请允许我做一下简单的自我介绍。我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我19年参加工作，先后从 事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等 职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领 导和同事们的关心匡助下，

6、我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色， 先后获得部、处级三八红旗手、分行优秀团员等荣誉称号，还多次在四大国有 银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，年的银行工作经 历锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更 重要的是培养了我乐观豁达、镇静沉稳的性格和开辟创新的精神和作风，而这 样的性格和作风，无疑是一位大堂经理所必备的基本素质。综合权衡分析了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。第一，我具有严谨塌实的工作作风。我受过传统的教育，深深懂得宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。我的 家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦

7、耐劳的精神，为了 完成繁重的工作任务，我时常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。第二，具有一定的个人素质和较好的职业道德素质。我从小接受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多 年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、塌实工作、勇于奉献的职业道德和修 养。第三，具有扎实的业务知识。我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较 熟悉，对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大 堂经理将很有匡助。第四，具有丰富的工作经验和较强的工作能力。1997年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾经担任大堂经理，由于工作认真, 服务到位，能够解决客户艰难

8、，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评， 当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要 求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作经验，锻炼了较强的工作能 力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。第五，具有较强的沟通、组织、协调能力。我性分外向，开朗活泼，对人热情慷慨，善解人意，善于与各种类型的人沟通 交流。特殊是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织 能力，对于工作中浮现的各种棘手问题，都能够及时做出妥善、合理的处理， 受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作为大堂经理， 我可能还是一块可造之才。各位领导，各位评委，大堂

9、经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转 向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供普通化服务转向个性 化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并积极参 与。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱 使命，勤奋工作，开辟创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志 们的厚望。具体来讲，我将做到：第一，当好营销员、协调员。我认为，大堂经理并非导储员或者咨询员的翻版，而是营销员、协调员，是为 客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和 协调员的作用。如，工作中，主动问询客户需求和意向，根据客户需求，引导 客户到理

10、财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客 户耐心解释、解决问题;子细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出 相应的调整在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语 言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处体现我行的人 文关心。第二，做到亲情化服务。我将把用心服务四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工 作经验告诉我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关心最感人。所 以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅 力。大堂经理我的岗位

11、我的责任演讲 第三，做到细微化服务。我们知道，服务工作无小事，服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名 言：做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键。 我们服务中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会摆布着客户的心理感 受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使细微化服务深入人 心。第四，加强学习，不断提高自身素质。大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎 实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加 强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识， 学习有关心理学等学科的知识。使自己在

12、学习中不断进步，在工作中不断提 升。如果我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以塌实的工作作风、求 实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己 的诺言。如果我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗 位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一 如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心协力，努力拼搏，共同 谱写金融事业新篇章。第八篇、大堂经理竞聘演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲竞聘演讲稿恭敬的各位领导、各位评委，您们好：我非常感谢各位行领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫XXX,中共党 员，今年33岁，会计员。9

13、8年参加农行工作，现在灯塔分理处担任储蓄柜 员。工作中，我爱岗敬业，遵纪守法，勤勤恳恳，任劳任怨，加班加点，无私 奉献，尊重领导，团结同志，斗胆进取，敢于负责，充分发挥了党员的模范带 头作用。13年来在营业网点工作岗位上，从事过公营会计和储蓄会计工作。今 天我本着锻炼自己，为农行贡献自己应有力量的宗旨站到这里，竞聘北倍支行 大堂经理一职。一、参预竞聘的主要优势： （一）有良好的道德品质自参加农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志 和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。（二）对农行工作的一片热爱之心和积极进取的精神自参加农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，

14、我向来都扎实、认真地工 作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着 无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。（三）积累了丰富的前台工作经验参加农行工作十年多的时间，我向来从事前台柜员工作，工作中始终不断总 结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，非但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情 的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思量当成工作的出发点， 总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个 全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。（四）有娴熟的业务技能“

15、业精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了储蓄、对公、联行及票据 结算等业务，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务。二、工作打算。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好大堂经理工作：1、加强学习，全面提高自身素质、服务水平。既要学习经济、金融知识，又要 学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。惟独不断加强学 习，才干紧跟业务发展步伐，才干为客户提供更多更好全方位、个性化的金融 服务。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言、直言、 能言、善言，将自己的才干毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。 在工作中，维护农行形象，讲团结顾大局。2、履行职责，当好“

16、六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服 务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享 受各项金融服务。做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手 相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。立足岗位，积极营销，大堂客户经理职责归根结柢就是服务客 户，促进营销。于是，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头 堡”，与泛博客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。3、开辟进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅 速发展，农行全面实施的股分制改革，加快金融改革，促进金融业健康发展的 重大决策，也是我国金融业一次全新的

17、改革实践，通过股分制改造，我行将成 为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此， 不断创新服务方法、提高沟通能力和现场管理能力将成为大堂经理的重点工 作。4、强化服务理念，打造优质服务品牌。结合我行正在进行的网点转型工作，追 求“我与农行共发展”的目标，以熟练的技能为客户服务。全面实施服务环境 规范、服务形象规范、从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首 位。恭敬的各位领导、评委，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚塌实地做人，兢 兢业业做事，为北僭支行夸姣的明天勤奋工作，为农行贡献自己最大的力量。 假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参预竞争，对我来说既是

18、 一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次 重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻觅差距，找准不足，努力将自己锻 炼成为一位组织和领导信任，客户满意的金融工作者！谢谢大家！开展厅堂营销是大堂经理的重要职责，时代在变、环境在变、客户的对资产配 置需求也再不断的更新，这就要求我们大堂经理要跟着形势而改变，学习新的 知识，掌握新的技巧，了解最新金融动态，适应各种变化，提高自己的履职能 力，在营业大厅充分发挥大堂经理直接面对客户的优势，深入挖掘大厅里丰富 的客户资源，在从事大堂工作的几年中，自己也对厅堂营销有了一些创新，取 得了不错的营销效果。首先是营造营销氛围，定期组织员

19、工设计营销台卡，发 挥员工的想象力和艺术特长，制作一张张精美的产品台卡，按照规范放置在低 柜、高柜、vip室以及填单台的醒目处，相比传统的印刷式的折页而言，一个 简单营销台卡创新就能吸引客户的眼球，让客户产生兴趣，达到触点营销的效 果，营造营销氛围的同时也为营业大厅增添了不少活力和色采。此外，在客户 较多或者等候时间较长时，在营业厅内利用我们的营销工具-挪移的茶水小推车 为 在歇息区等候的客户倒上一杯茶水或者果汁，递上一张我们的理财产品宣传 折 页，为现场的客户们开展理财小课堂，普及理财知识，为客户的闲置资产 提供 更多投资的渠道，也为客户充分的介绍了我行的理财产品，在开展理财小 课堂 的同时

20、关注感兴趣的客户，配合理财经理一起进行重点营销。营销小课堂 的内容可以形式多样，通过组织这种活动，让客户的无聊等待变成有聊等待， 同时缓解柜面办理业务的压力。营销需要不断的创新，创新也会为我们的工作 带来更多的惊喜。四、服务是银行永恒的主题，也是是制胜的关键，大堂经理在营业大厅还需要 做好服务督导，关注员工的服务细节，遇到问题，及时沟通，化解矛盾，尽量 避免投诉事件的发生。确保客户在本网点顺心、舒心、开心，享受我们提供的 各项金融服务。在服务工作中，没有最好，惟独更好。在银行业市场竞争日益激烈的今天，银 行产品的差异化越来越小，那就需要我们不断的提高我们的服务水平，注重服 务细节，从而赢得竞争

21、。没有进步就没有提升，本次活动举办对大堂经理来说具有重要的意义，我们学 到了我们平时工作中学不到的东西，那末在以后的工作之中我们要不断的提升 和创新，竭进所能做好优质服务，做好厅堂管理和营销工作。第二篇、银行大堂经理演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲恭敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好！我叫*,在中国银行*分行从事大堂经理职务。今天，我演讲的题目 是追求卓越，铸就辉煌明天。党的xxxx大要求我们：以科学的发展观为方向，推进金融体制改革，发展各类 金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全 的现代金融体系，促进国民经济又快又好发展。作为金融人，我们深知，党和 国家的

22、这一要求，对我们而言将是一个严峻的挑战！我们不仅要倡导行业新风、树立服务观念、增强先锋意识，还要在建设又快又好的国民经济的洪流 中，坚守追求卓越的奋斗目标，以“*”的企业文化推进金融秩序，为和谐 社会献礼！路漫漫其修远兮，我将上下而求索。自从XXXX年成立以来，中国银行以其生生 不息的活力，走过了近百年的风雨历程。可以说，是卓越的企业文化成就了百 年老店的灵魂，沉淀为百年老店的真正家底。特别在近几年来，我行上下以市 场为导向、以创新为灵魂，有了一系列体制的创新、管理的创新和产品的创 新，并在越来越激烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的 发展活力。虽然我是中行一位普通的青年员工，

23、但我仍能分明感受到了，我周围的同事 们，在追求卓越，加快金融创新，建设新时期现代金融企业的进程中，正不断 提升职业素质，积极企业形象！ *年*行长的儿子初中升高中，本来说好*行长 去送儿子的，但就在头一天我行接到了*行的紧急任务要求*, *行长带领员 工即将投入到了紧张的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此时的儿子早已睡 熟。第二天，天还没亮就跑到单位对各种报表进行核对，对儿子上学的事早就 抛到了脑后！而当她蓦地想起时报导时间已过，儿子早就自己完成为了报导。 现 在，每当*行长提前此事总觉得欠儿子不少。在我们银行像*行长这样始终将工作放在第一位的中行人还有不少。*主任就是 其中的一位，平时他始终

24、以工作为重，不管做什么始终将工作放在第一位。有 一次，由于过度劳苦*主任病倒了，医生让他好好歇息，但为完成当天的工作任 务，他硬是来得到单位坚持带病工作。*主任的精神感动了工作中的每一个人， 对他的各种表现同事们都看在眼里记在心里，并默默以他为学习模范。我作为一位工作在中行一线的大堂经理，深受中行企业文化的熏陶，并将各种 工作制度、服务理念牢记心中。在与客户打交道的过程中，我不仅从着装仪 表、言行举止得体，而且提醒自己要从客户角度出发，以亲切、热情、真诚的 态度，为他们提出恰到好处的合理化建议，并且根据客户的需要，努力钻研银 行业务，苦练服务技能，不断改善服务态度，改进服务质量，坚持“以客户为

25、 中心”的服务理念，为他们提供快捷方便、准确规范的个性化服务、差别化服 务，真正成为客户理财的好帮手，做的永远比客户期待的多一点！在服务与奉 献中，我也能看到大家都能积极主动地以“诚信、绩效、责任、创新、和 谐”，用周到、真诚的服务换取客户的信赖！大堂经理我的岗位我的责任演讲朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们有幸成为中行 的一份子，我们有幸在中行卓越的企业文化的滋养下成长！我们爱自己的岗 位，爱自己的企业，更爱自己的未来。为了这份责任，也许我们远离了萧洒和 浪漫，为了追求卓越，我们毅然走上了这条荆棘之路！为了责任与梦想，我们 立志为中行的建设而奋斗，立志为金融事业的繁荣而

26、拼搏。第三篇、银行大堂经理演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲银行大堂经理演讲稿银行大堂经理演讲稿恭敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好！我叫*,在中国银行*分行从事大堂经理职务。今天，我演讲的题 目是追求卓越，铸就辉煌明天。党的XXXX大要求我们：以科学的发展观为方向，推进金融体制改革，发展各类 金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全 的现代金融体系，促进国民经济又快又好发展。作为金融人，我们深知，党和 国家的这一要求，对我们而言将是一个严峻的挑战！我们不仅要倡导行业新 风、树立服务观念、增强先锋意识，还要在建设又快又好的国民经济的洪流 中，坚守追求卓越的奋斗目

27、标，以“*”的企业文化推进金融秩序，为和谐 社会献礼！路漫漫其修远兮，我将上下而求索。自从XXXX年成立以来，中国银行以其生生 不息的活力，走过了近百年的风雨历程。可以说，是卓越的企业文化成就了百 年老店的灵魂，沉淀为百年老店的真正家底。特别在近几年来，我行上下以市 场为导向、以创新为灵魂，有了一系列体制的创新、管理的创新和产品的创 新，并在越来越激烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的 发展活力。虽然我是中行一位普通的青年员工，但我仍能分明感受到了，我周围的同事 们，在追求卓越，加快金融创新，建设新时期现代金融企业的进程中，正不断 提升职业素质，积极企业形象！*年*行长的儿子初

28、中升高中，本来说好*行长去送儿子的，但就在头一天我行 接到了*行的紧急任务要求*, *行长带领员工即将投入到了紧张的工作中， 晚上加班到深夜才回家，而此时的儿子早已睡熟。第二天，天还没亮就跑到单 位对各种报表进行核对，对儿子上学的事早就抛到了脑后！而当她蓦地想起时 报导时间已过，儿子早就自己完成为了报导。现在，每当*行长提前此事总觉得 欠儿子不少。在我们银行像*行长这样始终将工作放在第一位的中行人还有不少。*主任就是 其中的一位，平时他始终以工作为重，不管做什么始终将工作放在第一位。有 一次，由于过度劳苦*主任病倒了，医生让他好好歇息，但为完成当天的工作任 务，他硬是来得到单位坚持带病工作。*

29、主任的精神感动了工作中的每一个人， 对他的各种表现同事们都看在眼里记在心里，并默默以他为学习模范。我作为一位工作在中行一线的大堂经理，深受中行企业文化的熏陶，并将各种 工作制度、服务理念牢记心中。在与客户打交道的过程中，我不仅从着装仪 表、言行举止得体，而且提醒自己要从客户角度出发，以亲切、热情、真诚的态度， 为他们提出恰到好处的合理化建议，并且根据客户的需要，努力钻研银行业 务，苦练服务技能，不断改善服务态度，改进服务质量，坚持“以客户为中 心”的服务理念，为他们提供快捷方便、准确规范的个性化服务、差别化服 务，真正成为客户理财的好帮手，做的永远比客户期待的多一点！在服务与奉 献中，我也能看

30、到大家都能积极主动地以“诚信、绩效、责任、创新、和 谐”，用周到、真诚的服务换取客户的信赖！朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们有幸成为中行 的一份子，我们有幸在中行卓越的企业文化的滋养下成长！我们爱自己的岗 位，爱自己的企业，更爱自己的未来。为了这份责任，也许我们远离了萧洒和 浪漫，为了追求卓越，我们毅然走上了这条荆棘之路！为了责任与梦想，我们 立志为中行的建设而奋斗，立志为金融事业的繁荣而拼搏。回首以往，我们为 自己所选择的道路而高兴，展望未来，我们为道路的宽阔而自豪，因为这是一 条在拼搏中延伸的路，是奋斗不休的路！亲爱的朋友们，让我们像雄鹰拥抱蓝天那样，融入我们的企业

31、文化，勇敢地承 担起“*”的重任！用我们的力量，扛起企业的责任，追求服务的卓越，创 造明天的辉煌！我的演讲完毕，谢谢大家！）第四篇、银行大堂经理一职的竞聘演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲银行大堂经理一职的竞聘演讲稿文章正文：恭敬的领导、评委、在坐的各位同 事：大家好！首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫xxx, 2003年毕 业于XXXX大学金融学专业，目前在XX分理处工作。今天我怀着满腔的热情和 强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的成功上市和改革的不断深 入，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗 礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢

32、挑战，喜欢去面对未知领域。 我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销 活动中的每一次挑战。XX行未来的发展，靠的是我们每一位热血青年的全心投 入，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。一、我的竞聘优势和劣势。经过前面三个月的暂时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优 势：1、 有着较强工作责任心和进取心。在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因， 中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫 感油然而发。但事在人为，我抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析我们与 其他分理处的差距，希翼能找出减少差距和赶超他们的

33、办法。经过认真的分析 后，我采取了针对*的措施一就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我 们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时 我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的发展。截至今日，我 们的短信银行遥遥率先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的 392%o2、 具备一定的理论水平和实际营销能力。由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面 的学习，具备一定的理论水平。在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞 赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第 1名。在我暂时任大堂经理期间，我们分理处实

34、现了两年多来保险销售为零的 突破；基金、一户通的发展也是排在支行前列的。这些成绩充分证明了我具有 较强的理论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也相信在今后 的工作中我会做得越来越好。3、 具有一定的沟通和协调能力。大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。每一个分理处都难免有一些蛮横 和 不讲理的客户，难免会浮现一些不和谐的现象。我始终以*达己的理念 来要 求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创造价值，为客户提供便 利，为 客户排难解纷的换位思量方式，与用户交流，将心比心后做合理的解 释和协 调。原来不少难缠的客户现在也是很客气，按规定办理业务，分理处 也实现零投诉的目标

35、，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。二、目标和任务。如果我竞聘成功了，我将继续紧紧环绕支行各项中心工作，当好分理处主任的 得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事 们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上 一个新的台阶，把XX分理处打造成区域内市场首选银行。三、具体措施。大堂经理我的岗位我的责任演讲首先是要继续依靠团队的力量，发挥集团作战的效果。一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我：大堂经理的工作必须立足于分理处 的发展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。惟独紧紧的依靠 整个分理处的团队的力量，发挥集团作战的作用，才干取得

36、良好的效果，因此 在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。其次是继续加强学习，提升服务素质。大堂经理我的岗位我的责任演讲既要学习金融、营销专业知识，又要学习社会学科等方面的知识；既要精于传 统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财能力。 惟独不断加强学习，才干紧跟业务发展步伐，才干为客户提供更多更好全方 位、个性化的金融服务。三是做好市场调查研究工作。将我分理处与附近其他商业银行对照，特殊是服务和业务流程上的对照，认清 我们的优势和差距，然后争取利用支行提供的各种资源，依靠整个分理处的智 慧和力量，开辟创新，率先在琅东XX片区建成社区银行，打造服务品牌

37、，建成区域内市场首选银行。四是立足岗位，积极营销。大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。于是，我将充分利用大堂经 理这一银行联系客户的“桥头堡”，与泛博客户交朋友，识别优质客户。在总 结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上，不断的创新营销方法和手 段，积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销带动整个分理处的营销 意识和氛围，争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水 平。 五是加强客户关系的维护。灵便的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的 法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹 配的原则，对不同的客户实施不同

38、的管理策略，提供差异化的服务。以我分理 处为中心方圆I公里内，就结集了 10多家银行金融机构，市场的竞争尤其激 烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建 立深厚的感情，随时发现客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住VIP 客户，挖掘潜在的优质客户。惟独这样，才干保证营销持续健康的发展。再一次感谢大家给我的这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战 的小伙子，将会给大家带来更多的惊喜，创造更大的奇迹。让我用行动来证明 一切吧！谢谢大家！ 文章由采集整理转载请注明第五篇、大堂经理演讲大堂经理我的岗位我的责任演讲大堂经理演讲王文贞恭敬的各位领导、各位同事大家好！

39、我来自梅山支行，有幸走上大堂经理这个角色.在这两年来，上级行领导的关心 支持下，以及同事们的耐心帮忙下，我虚心请教，认真学习，慢慢的熟悉了这 个岗位，及时完成为了行里下达的各项工作。三人行必有我师焉，边学边做不 断的摸索，只要我们有心，事必成，雷雨过后，总有日出的时侯！银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此我们要熟悉几乎所有的银行 服务内容。此外，作为一个大堂经理，要处理客户对银行各方面的投诉，监督 各部门的运作，协调各部门的关系，保证银行以正常的秩序向顾客提供优质服 务。大堂经理是银行的神经中枢，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫

40、时，我们为其 指明方向；在客户遇到艰难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解 释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每 一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我 们的专业，感受到宾至如归的感觉。梅山支行的服务范围覆盖了梅山镇的十多个行政村，大多数客户都是我们的农 民。平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，主要以存取款为主，许多客 户还选择使用存折办理，给柜台带来了比较大的压力。我采用的方法，主要还 是对客户进行引导和分流，每一位客户先问询要办理的业务内容，并采取不同 的建议。对于使用银行卡的客户，多建议其到ATM机办理，特别是小额存

41、取 款，许多老龄客户不懂得使用ATM机，我就手把手引导他们进行操作；对于有 查询需求的存折客户，及时带他们去自助设备办理补登折；如果有办理存取款 和开户等业务的客户，先引导他们填好单，再去柜台办理；止匕外，对于必须通 过柜台办理业务的客户，引导他们到排号机取号并在坐位等候，到号及时提醒客户前去柜 台办理。通过这些措施，有效的分流了客户，降低了柜台的工作压力，也保持 了营业厅内良好的工作秩序。实施赢在大堂的策略，及时了解客户的爱好，需求，营销我们的理财产品。特别 是许多客户在排号等待办理业务的过程中，可以和客户聊聊天，了解一下客户 的理财情况，并在适当的时候对我们银行的理财产品做介绍和营销。作为

42、大堂经理，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职 业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、银行、客户的利益，遵守 社会公德和职业道德。 此外，我还应具备良好的协调能力，如何调动好三方人 员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，如何协调柜员和大厅工作人员，提高 凝结力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，要把他们看成我们的一员，实 现双赢。在以后的工作中，我将再接再砺，更加严格要求自己，脚塌实地的工作，在为 客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞 贡献出自己的一份力量，无愧于是农行的一员，积极响应在以周行长为核心的 党委提出的一切决策.奉献自己，团结

43、就是力量，（闽南语）众人抬山山会 动，南安农行明天更加辉煌灿烂.来我们一起来努力！第六篇、做好银行大堂经理演讲稿大堂经理我的岗位我的责任演讲做好银行大堂经理演讲稿恭敬的各位领导、同事们：大家好！我叫*。能 与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在 此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯匡助。俗话说，“良好的 开端是事业成功的一半”；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户 留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客 户的支持，促进银行各项业务的健康发展；如果留给客户的第一印象差，那末 柜台服务、存款业务等都会受到不良的影响。因此

44、，大堂经理的职业形象关乎 整个营业厅的业绩发展，关乎整个银行在客户中的形象；增强责任意识，热情 服务客户，不断提高服务水平与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关 键。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助 柜台管理，督导银行事务，又需要采集市场信息，挖掘客户资源，发展与重点 客户的长期合作关系；既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意 见，化解矛盾，减少投诉；同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供 理财服务，维持营业秩序，保持卫生环境，警惕监督异常情况。可以说大堂经 理需要熟练掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又需要注重 工作态度，为客户

45、提供优质到位的服务。所以强化责任意识非常重要，也非常 必要，工作中一丁点的马糊大意，一时的疏忽可能造成工作的被动；与客户沟 通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，影响的业 务的健康发展。从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。我们的#营业厅处 在商业区与居民区较为集中的地带，东面是#繁华的商业街，西边有人口聚居 的#和#社区，营业厅业务具有“三多”的特点：面临是零散客户多，面对的 零钱存款取款业务较多，低保养老保险金的发放多；平时营业厅客户较多，排 队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚 至排到100多号。在加之客户素质参差不齐，极容易浮现焦躁不安的情绪，因 此热情周到的服务显得为重要。一个甜甜的微笑，一句关切的问候，一杯凉爽 的纯净水，再适时向客户介绍我们的金融产品，随时了解客户的需求，非但能 消除客户的烦躁情绪，还能了解客户信息，挖掘客户资源，可谓一举两得。所 以热情周到的服务，主动为客户排难解纷的态度，是大堂经理必不可少的职业