小学2023年舆情应对预案.docx

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1、XXXX小学2023年舆情应对预案为了切实提高学校网络舆情监控及应对能力，及时、准 确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避 免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持 续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机 制一、工作原则网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”； 基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对, 先入为主，科学处置，消除影响“。二、组织保障为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对 工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖 区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。组长：XXX副组长：XXX成员：XXX

2、舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公 室设在教科室。办公室主任:XXX成员:XXX重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人, 统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在 当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。三、网络舆情预警机制1、网络舆情监控网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作 人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。 及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读， 对负面舆情做出准确判断。发生突发事件时，组织人员对网 络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为 正确研判、决策提供有力支撑。2.网络舆情的研判及预警网络舆

3、情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第 一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情 产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注 度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以 及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆 情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准 对网络舆情准确分类。网络舆情分类：根据网络热度和网民 关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情是指， 网民发表工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。 重大网络舆情是指，该事件的网民点击率高，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆 情事件。特别重

4、大网络舆情是指，该事件的网民点击率3000 人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站 报道转发的，突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质 量、安全保密等事件或严重形象及社会稳定的网络热点、网 民热议、网媒热炒等网络舆情事件。四、网络舆情的应对处置（一）一般网络舆情对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将 该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天 内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。 网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走 向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。若网 络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上报镇、

5、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。（二）重大、特别重大网络舆情对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告教管办；并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获 取事件详细资料。舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成 立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇 报舆情突发事件的情况和应对方案。新闻发布组根据舆情发 展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果；运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴 回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、 疏导，积极掌握舆情发展的主动权，直至网络舆情消除。五、 后期处置网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络 舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一 步修改完善本机制。XXXX小学舆情回应处置工作机构组长：XXX 副组长：XXX成员：XXX舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公 室设在教科室。办公室主任：XXX成员：XXX