柜员工作心得体会模板(七篇).docx
《柜员工作心得体会模板(七篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《柜员工作心得体会模板(七篇).docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、柜员工作心得体会模板(七篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于 心,怎样写好工作心得体会呢?以下是小编整理的柜员工作心得体会,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。20_年的夏天,我迈出了大学的校门,走进了建设银行这个大家庭,跨入了我人生 的新阶段。回顾这一年多来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获。 还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位,我 的同事会是什么样的人。可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的。很幸运,我分到了裕 民街支行,这里有和蔼的领导,可亲的同事,他们给予我无微不至的关心和耐心的帮 助。一句关怀的话语,一
2、个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都 给我莫大的鼓励和感动。随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面 对的都是些简单而又复杂的东西。我所在的岗位是前台一线窗口,我的一言一行都代表着我行的形象,所以要求我在 工作中不能有半点的马虎和放松。由于我支行地处城市中心,周围人口密集,所以每 天来办业务的人很多,客户的素质也参差不齐。因此,这样的环境迫使我不断的提醒 自己,在工作中一定要兢兢业业,严格按照行里指定的各项规章制度来实际操作。我 时刻提醒自己要从细节做起。我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验, 从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小
3、慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待 客户,每一天我都努力做到比前一天更好。三、以客户为中心作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的 理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都 是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和 知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的 肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的 精神状态,迎接新的挑战。柜员工作心得体会精选篇7非常荣幸我能够进入银行,并已经进行了几个月的实习,这次机会对
4、于我这个刚 毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月,是让我认识到我的选择是非常正确的,银行 金融行业确实是我的兴趣所在,在这并不算长的时间里我却学会了很多很多,我对这 几个人的实习自我评价如下:刚进行,为了尽快掌握行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打 算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻, 特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起 我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书 或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识。 通过这次的实习,我对个人金融业务有
5、了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学 里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是 有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的 个人金融业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大 的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了 解。针对银行职员这个职位的特点,具体到挫折时,我主动调整心态来舒解压力,遇到 挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救 措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教 训才使我们变得聪明和成熟
6、,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容 忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状 态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。通过实习的几个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力, 取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不 管是在什么地方任职,都会努力!一年多来,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好。一年多来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,因此 我也给自己定下了新的目标:1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自
7、己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在 点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的 时间里胜任自己的岗位。柜员工作心得体会精选篇2虽然在邮储银行工作的日子不长,但却让我也成长了很多,从当初业务上的一窍不 通到现在基本能独立处理业务,从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友,每一点变 化都见证着我的成长。在邮储银行,我的工作岗位是窗口柜员,每天都要面对大量的顾客,而窗口是顾客 能了解我行的直接途径,因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时 间不长,但我也深刻体会到,在一线的
8、柜员工作最关键的是服务。清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更 是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有 机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户 数量和工作效率。服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第 一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,其实,客户是实实在在的人群,需要的 是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,
9、微笑并不像 点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也 可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界 真实、自然地流露。从心开始,要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一 切,细节决定成败,微笑改变命运,沟通从心开始,有礼走遍天下,服务创造未来。在服务时,做到三声服务“来有迎声、问有答声、去有送声”;在接送钱或凭条时 用双手接送,接待客户热情、礼貌、耐心周到。让客户感到和谐、友爱、温馨。在激烈的市场竞争中将以更加饱满的热情,更加精 湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务, 把
10、微笑留给客户,奋勇争先,开创邮储银行美好的明天。柜员工作心得体会精选篇3柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作,因为以前没有做过柜员,只是做着 简单的一些操作,现在我已经清楚自己该如何做了,这是我几个月工作所得到的一些 心得,有我工作的经验和汗水。我毕业就进入银行可以说是比较幸运的,因为我找到了一份好工作,这份工作也适 合我,我也喜欢这样的工作,而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷,因为很 多时候我很少询问客户,对于客户都是别人问我我才会回答,对于乱插队的现象也都 不怎么理会,这给我留下了很多的遗憾,我也希望自己改变希望自己可以重新开始, 毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。我之后的工作向其他
11、同事学习,也主动在岗位上摸索,不断的推陈出新,改变更多 更好的新方法,毕竟我有全新的改变,我喜欢做自己的工作,这让我愿意在岗位上钻 研,我每天都在为了自己的工作忙碌,为了自己的任务操心,但是我成长的很快。在对于一些来银行办理业务的人,我采取了全新的对策,就是每天都会按时的完成 些基本的工作,对于乱插队的人,我一律不给于办理业务,这让我得到了其他人的认 可,得到了很多的保证,我开始有了新的工作安排,毕竟我的工作任务量还是挺多的, 每天都有很多人站在一起等待我的办理,我一开始因为操作不够熟练,做的不够好, 所以很多时候做的并不到位,导致自己速度慢。经过了将近一个月的工作磨砺,我已经能够在几分钟就解
12、决一个客户的问题,及时 的找准客户的一些问题,有什么需要都会第一时间做好,避免一些其他事情耽误,然 我的工作任务得到了很好的完成,着让我收到了领导的赞扬,我的努力和奋斗都得到 了极大的鼓舞,让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人,我们银行给我支持, 给我学习的机会。我学会了在工作中尝试思考,学会了主动交流,不会等待着他人的认可,每天我都 在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情,虽然简单但也一直认真的做好,坚持要达 到基本的操作任务。每天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水,有了丰厚的成果,我走出 学校进入到了一个更好的环境成长,我珍惜每分钟,努力对自己岗位的任务熟悉认真 去了解和接触,从不会松懈。毕
13、竟工作给我了平台,让我一身的学识有地方可以挥舞, 用了自己的勇武之地,这才是我最高兴的,毕竟我能够成长到更高全靠这样的情况。柜员工作心得体会精选篇4时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。20_年8月当我还是一个初 入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。 入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛 围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技 能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为 客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭 里,
14、我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更 加坚定,更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐 枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我 不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难, 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学 习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质 的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于
15、嬉。 为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时 少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那 样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提 高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自己的 不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的 热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总 是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗 位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 心得体会 模板
限制150内