2023医院卫生院行风建设管理制度.docx

《2023医院卫生院行风建设管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023医院卫生院行风建设管理制度.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023医院卫生院行风建设管理制度（完整版）目录一、工作目标2二、领导小组2三、公开原则2四、公开内容3五、公开形式3六、医院行风建设服务承诺4七、行风衔接机制及请示汇报规定5为进一步深化医院行风建设工作，开展公开内容，规范 公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，建立行风衔接机 制及重大问题请示汇报制度，推动医院行风建设制度不断深 入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意 的和谐医院。一、工作目标医院行风建设要与深化医院改革，实现医院又快又好的 发展目标和进程相一致，使医院行风成为医院管理的一项基 本制度，医院工作透明度不断提高与群众沟通的渠道更加畅 通，切实保障人民群众、医院职工

2、的知情权和监督权。二、领导小组为切实做好我院行风建设，加强监督管理，医院成立行 风建设领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX领导小组具体负责医院的医院行风建设监管，落实，推 进等工作。三、公开原则第2页共5页坚持依法办事、实事求是是原则；坚持注重实效原则； 坚持方便群众有利于和谐原则。行风建设管理制度向社会、 患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度, 畅通与患者之间的沟通通道，提高群众对医疗服务的满意度。四、公开内容向社会公开以下内容：1、医疗服务价格信息：服务价格常用药品和主要医用 耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。2、行业作风建设情况：加强医德医风建设的有关

3、情况， 医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。3、向住院患者实行费用清单制度，出院时提供全部费 用清单。4、在院内网站向患者提供常用药品、医用耗材和医疗 服务的名称数量单价、金额等，并提供费用查询服务。五、公开形式1、公开栏形式：在门诊病区等醒目地方设置公示栏、 宣传栏等。2、通过医院对外网站公开。3、在服务窗口发放有关资料。第3页共5页4、设立医院行风公开投诉信箱。六、医院行风建设服务承诺1、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首诊 责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及 时报告实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效讲究文明用 语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。2、认真落实各项便

4、民措施，对城乡“低保”居民、农 村五保户等贫困患者按规定执行积极筹建社区服务中心，方 便城镇居民看病就医。3、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗 过程中保证病人的知情权对出院病人随时做好沟通和电话 随访。4、实行院务公开和价格、收费公示制度，绝不多收、 乱收费落实“一日清单制度”，接受群众监督，严禁收受“红 包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。5、做到合理检查、合理用药。加强对等大型医疗器械 检查阳性率的检测考核实行部分医疗机构检查检验结果互 认制度防止不必要的重复检查，进一步完善抗菌药物、麻醉 药品临床应用及处理的检查评价制度。6、加强医患沟通。充分尊重患者的选择权

5、、知情权。第4页共5页用病人及家属的合理要求改进工作，持续完善投诉反馈机制, 对病人投诉及时处理，及时答复。7、加强廉政建设和医德医风建设。廉洁行医不以医谋 私，不收受患者及家属馈赠的“红包”和物品，拒绝接受医 疗器械，医药销售各种名义形式给予的回购提成和其他不正 当得利。8、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工 作环节有序为患者营造整洁明亮、安静、温馨、舒适的就医 环境。七、行风衔接机制及请示汇报规定1、相关职能科室及全体医护人员每季度进行自查，医 院行风办公室进行督察，将自查、督察结果汇报医院行风建 设领导小组。2、汇报方式：采用书面材料汇报，如遇重大问题可先 采用现场汇报或电话通知汇报，24小时内补交书面汇报材料。第5页共5页