银行员工个人工作心得体会202220229篇.docx

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1、银行员工个人工作心得体会202220229篇银行员工个人工作心得体会2022120_年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认 真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效 益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通 过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。一、强化营销，各项业务继续增长1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款 业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增一万元， 完成上级行下达任务的%o贷款业务全年累计发放一万元，比 去年同期累计多放一万元，有力的实现了增加经营效益和支持经 济发展的目的。2、结算业务。今年以来，随着我

2、行开办的业务产品不断增多， 服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全 年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额_亿元。其中现 金收付一亿元，相比去年同期增长了3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增 长较快。全年共实现收入一万元，实现账面利润万元，相比去 年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。二、整合内部资源，实行大营业室制力，只有加强团队合作才能发挥最大效益，释放最大能量作为我们这批刚刚加入的新人，未来的路还有很远，正如戴 行长所说：“如果把银行比作大学，你们就是大一新生。村镇 银行成立至今已有一年，是一个充满朝气，充满活力的地方。相信 我们的加入能给她带来新

3、的血液，并与她共同进步，共同发展。 银行员工个人工作心得体会20226在很多人眼里，银行是非常好的工作，于是很多人削尖了脑 瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都 有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面, 工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲。很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻 的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很 大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当 理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其 实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足 为怪，但对于一行来讲确实让人

4、有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班一点之前写这 件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时 就差点晕过去，还连续打了一个电话，真是无语好吧，已经写 好了积分材料报告，我想把进入一行以来的那些事儿一一淘出来, 跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：一、银行用工形式大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可 是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导 级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜 员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工， 很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是

5、 正式员工，其余的才算正式员工。刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合 同，直到一次银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没 几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功 形式很复杂，直接冒汗。二、银行薪资待遇讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上 几种用工形式的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大 家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要 以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于 为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险 一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都 是有的，但每次节

6、日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金 怎么计算的我也不知道。就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入 甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩！可是这其实很难，业 绩这东西很难说的,有能力就有业绩，可能不同的是没有相关医 药费的报销等待遇，不过这样已经非常不错了，其他没有任何区 别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用，其实你进去 工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的机会， 有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多 年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员 工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由 于学历的限制，所

7、以他们的晋升机会有很大的局限。在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历， 希望能好好对待银行招聘考试的复习，学历不能证明你的工作实 力，但确实是敲门砖，起码是你是有学习能力强的凭证。不要等 以后没有学历之后才后悔莫及。企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来 提升经济效益，银行也是企业，员工想要提升自己的薪酬也要努 力提高自己的实力。在这里有句话大家可以看下，来一行就别想升官发财，当然混 口代吃还是有的，这是行前辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在行的薪水相对于其他企业已经算不错了，但这时候就得看你自己 怎么看这个问题了，所以现在的你如果想进入国有银行就得到了 金饭碗，那我

8、劝你得好好度量一下，不会给你带来失望，也不一 定会有希望，这是我的个人感受，当然还得看自己怎么对待。看你进来银行后有没有做好吃苦的准备，想得到高薪工作和 职位就必须从以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的。有 人说在银行招聘网应聘之前一要看资源，二要看学历专业能力经 验，三要看有没有关系，四要看有没有钱，如果都没有，那就不 要去银行了。银行员工个人工作心得体会2022720_年去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。感谢 银行，路支营业厅和永前支行在过去的一个月里给了我不断学习 和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实

9、 习的一个月20_年虽然过去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。 感谢银行，路支营业厅和一支行在过去的一个月里给了我不断学 习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工 作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学 知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为分行的 组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围， 积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排 球联赛的

10、第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。 我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代 表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全 面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后 的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们 结下了深厚的友谊。再次，进入支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和 指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜 员。支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何 应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。 与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要 的损失。即使长时

11、间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心， 认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感 觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾 客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对的 顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往 不利的法宝，一个微笑往往顶的上一句解释。顾客是面镜子，你 用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌 握各项业务。顾客问的.问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工 行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认 为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是 的广大顾客是潜在的中高端客户群，

12、如果业务熟练，知识全面， 可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在 资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所 里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能 够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个 人业务能力会有所提高。银行员工个人工作心得体会20228参加总行的综合柜员学习培训，让我切身感受到了作为一名 基层支行的综合柜员，应当提高对自身各方面的要求。在此，感 谢总行的精心安排和授课教师精彩的授课，让我的合规认识、理 论基础等方面都有了明显的提升。下面是我的几点心得与体会：一、做一名合规运营的践行者全面的范文写作网站一直以来，合规运

13、营都是银行业稳健运 行的内在要求，是每一名员工必须履行的职责要求，同时也是保 障金融消费者财产安全权、知情权等八项权利的最基本要求，是 否严格执行合规操作将影响全行能否持续健康运营。可能平常看 似微小的违规操作，实则可能为我们带来沉重的教训和代价。规 章制度不能只简单的挂在嘴边，不能因为有些客户是熟人就放松 了警惕，只有加强自身业务知识的学习，提升合规操作意识，做 到警钟长鸣，才能真正有效地提升我们的.服务质量。二、做一名优质文明的服务者银行作为金融服务行业，服务水平的高低成为吸引客户的重 要因素。在这种市场竞争环境之下，省联社提出的“建设有温度 的银行”已经成为我们的共识，是我们农商行为客户

14、提供优质 文明服务的核心竞争力。我们要时刻站在客户的角度，了解客户 真实需求，解决客户实际问题，为客户提供便捷、温馨的优质服 务，不要为图方便而草草向客户解释，让客户觉得是敷衍了事而 寒了客户的心。三、做一名金融的先行者金融是银行持续发展的必由之路，作为基层网点更要推 进金融普惠的发展，提高金融服务的覆盖率和客户的满意度，增 强广大人民群众对金融服务的获得感，为广大城乡客户提供更加 开放、便捷、温馨的银行服务。入职以来，支行行长与会计等一 行人不畏酷暑，带头进村入户、上门走访、登记客户信息，为广 大农户普及金融基础知识，做精做细“支农支小”业务，增强广 大农户的获得感。四、做一名勤学善思的好学

15、者“学而不思则罔，思而不学则殆”。对于此次学习培训的知 识，我们应当要学以致用，把学到的知识运用到实际工作中去， 范文大全做一名工作认真细致、服务热情有礼、态度谦虚谨慎、 业务精炼娴熟的安乡农商银行人。银行员工个人工作心得体会 20229月日至月日，刚刚加入村镇银行大家庭的我们参加 了由主发起银行组织的新员工培训。虽然时间只有短短的日， 但对于非金融专业出身的我而言，却收获颇丰。在进入村镇银行之前，我已拥有一年多外资银行从业经验。 与外资银行相比，村镇银行有着诸多截然不同的特点和特色。因 此，就我个人而言，如何处理从外资银行到村镇银行的从业姿态 转型显得至关重要。首先，从业观念上的转型。外资银

16、行在企业经营理念上的发 展自然是无可挑剔。早在进入外资银行初期，我就接受了相当严 谨的员工培训，准确性、时效性是当时世界五百强之一的三井住 友银行所推崇的工作准则。然而作为外资银行，尤其是在华的一系 银行，在服务对象的范围上或主动或被动地都会产生一些局限， 从而限制了服务的全面发展。而通过本次德商村镇银行的新员工 培训，我更深地体会到了百年行的企业精神和人文情怀。农村、 农业、农民，包括小微企业既是现代经济发展中的弱势群体，同 时也是极具潜力的重要经济力量，支农支小不仅是村镇银行的固 有使命，也将为村镇银行带来高效益。村镇银行“支农支小，服 务三农”的使命要求每一位从业人员不论背景和出身，都要

17、以低 姿态面对每一位客户。作为村镇银行的新鲜血液，首先必须从从 业观念的高度改变既有的对银行工作的认识，摒弃浮躁的心态， 以谦逊的姿态投入新的工作中。其次是工作细部的侧重点转型。在之前外资银行的工作内容 涉及存贷款、汇率的询价定价，工作节奏快，有些业务操作过后 未必有时间细细咀嚼，导致类似业务再次出现时需要重新探讨解 决方案。而此次新员工培训不仅内容充实，而且在每个业务知识 点上都深入剖析。例如柜员业务技能方面就投入了相当比重的培 训时间。虽然我的职业规划绝不停留在柜员这一阶段，但是从根 基开始扎实巩固，才能在今后更高的岗位上发光发热。再次是在团队合作方面的提高。由于市场营销与业务操作分 属日

18、方与中方领导的管理，导致一项业务的完成总会遇到由于各 部门缺乏沟通而产生的效率低下。而在本次新员工培训中特别组 织了培训营模块，不仅让我们在轻松的氛围中学习了企业文化和 经营理念，更是业务操作部门与市场营销部门的破冰活动，来自 各个岗位的新同事和谐合作，融洽无比。本次培训虽然仅仅半月之久，留给我的思考却可以消化很久。 接下来就要以全新的姿态投入新工作了。在此我希望自己以及同 期的同事能够牢记“惠农利民”的理念，在新的岗位上绽放光彩。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善 服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有 业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室

19、办公。 各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动 协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和 每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列 前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。三、强化审批管理，防范信贷风险防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行 虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批 权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信 贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找 着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人 转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则， 对

20、于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人 员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的 制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较 好，确保了贷款不良额、不良率均保持为为我行不良贷款率的 下迁，作了尽可能的贡献。四、转变经营理念、强化服务质量今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的 精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经 济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营 销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上 每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户（特 别是质优高效客户）作为服务中心

21、。为了服务客户，今年来我们在 硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力 向一线倾斜，将大部分人员（包括主管负责人）全部充实到营业室; 克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户 的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服 务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到 了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良 好效果。总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共 同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务 发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们 要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我

22、行进一步发展。银行 员工个人工作心得体会20222一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起 自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已 经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当 初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每 天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为 是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是 怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台， 经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是 又兴奋又紧张。兴奋的

23、是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了， 紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为 我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是 填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融 服务。为了摆脱客户”一问三不知”的尴尬，我开始恶补银行业 务，虚心向“老法师”求教。很快我成为了业务骨干。人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运， 能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富 的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取 优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最 全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的现在我才

24、能 真正体会到学业务到工行的说法。工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定 位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的 管理者，这对我来说是一个全新的体验。“麻雀虽小五脏俱全”， 我学会了如何处理和协调各方面的事物。5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的 学生蜕变为一名成熟的“工行人”。5年的时间很短，因为每一天我 都享受着这里忙碌而充实的生活。银行员工个人工作心得体会 2022320_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下， 以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职， 服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获

25、 得银行领导的肯定和客户的满意。现将20_年工作情况具体总结 如下：一、取得的工作成绩20年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销 售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保 险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20年，我认真学习，提高自己的政治思想觉悟，在思想上 与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和 价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在 工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作 纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运

26、用到实 际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习， 我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识 与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增 强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置 的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃 苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作: 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不 足，彻底

27、更新观念，自觉规范自己的,行为，认真落实银行各项服 务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度， 苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是 努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特 别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益 奠定基础。20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继 续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工 作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行 工作提高到一个新的

28、水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持 续发展，做出我应有的贡献。银行员工个人工作心得体会20224优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行 的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新 政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员 工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人 有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。 作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一 定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员 工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险

29、，让我们行的各 项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎 重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心 的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实 际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能 支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象, 但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高 与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说不，而是要用良好的态度向客户 解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务； 其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作

30、以来， 一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感 触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设 路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近 有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并 存了 1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人 员以真情打动了客户离不开的。由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于 要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急， 想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范 风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户

31、的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高 的起点。银行员工个人工作心得体会20225怀着美好的憧憬和从零开始的心态，我走进了村镇银行这 个大家庭，这是一个充满机遇和挑战的地方，我很荣幸能够融入 这个大家庭。银行领导为我们举行了新员工入行教育仪式，会上 戴行长对我们新员工提出了一点要求，使我认识到成为一名合格 的银行员工所需要具备的素质，为此我对自己提出了如下要求一、正学习态度一个人的.成功与否取决于他的态度，作为刚刚步入社会的年 轻人，社会经验不足，遇到困难要勇敢面对，用积极乐观的心态 去思考问题，要正确的对待困难。二、做事认真要把认真当成一种习惯，不管做什么事都要认真，尤其是银 行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败 经验，争取出色的完成任务。三、适应环境，迅速转变角色我们刚刚踏入社会，周围的一切都发生了变化，这就要求我 们必须迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会 在激烈的竞争中淘汰。四、迅速融入到新的团队与同事和睦相处，具备团队协作能