公关活动策划案2000字.docx

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1、公关活动策划案2000字公关活动策划案。通过策划书可以介绍自己展示自己，策划书的制定决定你公 司的发展，在写自己的岗位策划书重点是什么呢？以下是编辑为 大家整理的“公关活动策划案”，相信你阅读本页面后有一些收 获！公关活动策划案（篇1）一、前言1.背景十三载栉风沐雨，十三年春华秋实。上海工商外国语职业学 院将迎来十三年华诞，上海工商外国语职业学院从初创时的箪路 蓝缕到恢复重建后的发展壮大，几代民大人，薪火相传，艰苦奋 斗，学校事业树立了一个又一个光辉的里程碑。学院决定筹备启 动校庆工作是为了回顾学校13年的历史，展现13年的办学成就, 展望美好的未来，扩大知名度，在与民办普通专科高校的竞争占有

2、 优势，推动学校全面、快速发展成为全国知名高校，发展成为全国 一流独立建制的民办普通专科高校学院。上海工商外国语职业学院建校13周年庆典将于20_年10月 1日隆重举行。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人 士、朋友和各届校友，在20年金秋聚首我院，共襄盛典。童年的快乐，享受生活的美好；到儿童们的家里送温暖，让他们体 味爱的含义；组织厨艺大赛，培养孩子们的动手能力等等相关活动。二、活动目的：1、关爱农村民工子女及留守儿童，为他们提供力所能及的帮 助2、号召社会各界关注农民工子女及留守儿童3、为社会有爱心的人士提供志愿服务的机会4、通过志愿活动，给贫困地区的孩子带去新知识、新的思想、 新的

3、理念，给他们送爱心，送关怀，从而对他们的人生观，价值观 起到正确的引导作用。5、发扬红十字会的宗旨，从小培养孩子们的爱心，责任心， 为他们将来做国家的合格接班人而打好结实的基础。三、活动意义：1、是维护社会稳定的需要，是化解矛盾、促进和谐的很好举 措。2、是农村留守儿童作为祖国未来的特殊群体，必须特殊关爱。四、期望效果：在红十字会的统一组织下，倡导并组织青年志愿者及其他社 会爱心人士对留守儿童提供全面的志愿服务，使他们得到关爱， 接受心理方面的辅导，学习上取得进步，心理上健康，行为上端正，成为一个独立，自强，自信的人。同时也给志愿者们一个锻 炼自我的机会。向社会展示红十字会的宗旨、当代志愿者的

4、风采， 吸引更多的社会人士来关注留守儿童的成长问题。五、活动优势分析：1、从人力资源上分析：此活动由西安红十字会主办，招募社 会上的青年志愿者及爱心人士参加，故人手充足，活动可行2、从物力资源上分析：招募社会上的志愿者，经费不需要很 多，赠与留守儿童们的礼品可以通过有能力的个人或者企业厂家 爱心捐赠，物质的支出可接受的，活动可行。3、从社会现状上分析：留守儿童的问题越来越严重，社会上 给予的关注越来越多，媒体的报道以及大众的参与将会使这次活 动顺利达到预期目的，活动可行。六、活动主题：手拉手关爱留守儿童，心连心呵护祖国花朵七、活动口号：情寄留守，爱暖童心八、主办单位：西安红十字会承办单位：长安

5、花公益联盟支持媒体：西安晚报九、活动宣传：1、每次活动的策划都有关老师指导修改，形成规范的指导性 文件，以投稿的方式给相关部门，以便对活动提出相关建议，使 我们的行动有实际意义。2、在留守学校进行展板或者集会宣传，与当地学校校长做好 联系工作。3、尽可能的使用各种媒体形式，将我们的活动进行全面的宣 传，引起社会的广泛关注。4、借助各种媒体的力量发布征集志愿者的信息，以吸纳更多 有能力的爱心人士投身于关注留守儿童的活动中来。十、活动前期准备：1、与心理健康中心的相关专家取得联系，请老师就“留守儿 童心理成长问题”对参加活动的志愿者们进行活动前的指导。2、志愿者们做好与座谈会相关的材料准备，对参加

6、活动的留 守儿童的情况进行全面的了解。3、每个志愿者分配一至两名留守儿童，负责照顾他们的生活 起居和心理成长。十一、活动内容西安世园一日游一、活动名称：西安世园一日游二、活动时间：周六或周日（一天）三、活动地点：西安世园会四、活动人员：15名志愿者、30名留守儿童五、活动流程：1、前期准备：1）、尽可能的使用多种媒体宣传此次活动，征集志愿者，组 织报名，通过考核确定成员，择优录取2）、制作证件，写介绍信,便于活动开展3）、联系世园会相关负责人，准备好留守儿童的世园会门票, 准备好前往当地的车队，以及招待儿童们吃饭的场所4）、与当地的留守儿童家庭取得联系，确定此次活动参加的 儿童人数以及儿童的相

7、关情况5）、物资准备：西安世园会门票：留守儿童30张，志愿者15 张共45张，2、活动过程：1）、第一天早上派出车队以及5名志愿者去当地将参加此次 活动的30名留守儿童接来西安2）、上午儿童们来到西安后，由15名志愿者以每位负责两位 儿童的分工带领他们参观西安世园会3）、派出专业的讲解员为儿童们讲解世园会，扩大儿童们的 视野3）、下午逛完世园会，由志愿者带领儿童们去事先确定的地方吃坂4）、派出5名志愿者跟随车队将留守儿童们送回家3、活动结束：志愿者们与儿童们拍照留念公关活动策划案（篇3）危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原 则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同

8、寻 常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减 轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机 的过程中发挥积极的作用。原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心 理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对 危机公关至关重要。原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话 语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利 参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线, 而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来, 表现出积极合作的态度。原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅 仅是危机所造成的破

9、坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事 方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事 方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得 更加困难。原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避， 敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要 目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本 条件。原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递 的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来 的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无 从谈起。原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非 常重要的角色，它既是信息的

10、传递者，也是危机事件发展的监督 者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结 果。原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没 有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时 掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具 有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。公关活动策划案（篇4）公关策划文案，又称公共关系专题活动策划书，是开展公关 实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得 预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选

11、择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。 公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关 人员国家职业资格统一鉴定中级技能部分重点考核的内容。学会 撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：一、标题一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明 白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。标题可以直接写成公司活动策划书，也可以采用点明某 一活动主题的词语作为主标题，而将公司活动策划书作为副 标题列在其下。标题撰写要明白易懂。二、前言也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。 因为，社会组织的

12、任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一 背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明 举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会 使策划内容（方案）使人看了不得要领。前言撰写要简明扼要。三、调查分析公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活 动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析， 可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进 行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调 查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论

13、的可靠 性。四、目标战略为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织 的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远 目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社 会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。五、创意说明创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、 社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它 是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关 策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。创意的内容包括：1、活动

14、主题。2、活动名称和项目。3、标语。4、宣传作品等。活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。六、媒介策略公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通 过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。七、活动计划活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制 定各项活动计划。活动计划要有周密性、可操作性和具体性。八、经费预算正确的经费预算是实施活动的保证。经费预算要合理、全面、留有余地。九、效果评估正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实 现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并 为下一轮公关工作

15、提供新的信息。效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。十、署名文案最后需写明：1、策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。2、策划书写作时间。一年一月一日。公关活动策划案（篇5）一、活动背景：在中国农村有这样一个群体：他们的父母为了生计外出打工, 为国家经济发展和社会稳定作贡献，但是作为子女的他们却被留 在了农村家里，一年难得跟父母见次面。同样在内地城市也有这 么一批儿童，他们的父母双双在外奔波，生理和心理正在成长需 要父疼母爱的他们集中起来就变成了一个特殊的弱势群体留守儿童。根据权威调查，中国农村目前“留守儿童”数量超过 了 5800万人。57. 2%的留守儿童是父母一方

16、外出，42. 8%的留守2.公关策划的宗旨通过13周年校庆，回顾办学历史，继承优良传统，总结办学 经验，展示办学成果，创新办学特色，推动学校的全面发展。通过13周年校庆，加强对外交流，扩大对外影响，提高学校 的知名度，树立良好社会形象，争取各界大力支持，优化外部办学 环境，拓展办学空间，加快学校发展。通过13周年校庆，增强学校的凝聚力、向心力和感召力，激 励全体师生员工和广大校友为把母校建设得更美好，贡献自己的 智慧和力量。以13周年校庆为契机，抓住上级领导重视支持我校建设与发 展的难得机遇，组织校内外力量，积极实施和规划，创建教育伟 业。二、活动目标1、通过生动有效的宣传活动，让社会各界了解

17、上海工商外国 语职业学院校史和所取得的成就，提高学校的知名度和影响力， 让广大校友更加热爱上海工商外国语职业学院，积极争取各级党 委和政府、和社会各界关注上海工商外国语职业学院，更加支持 上海工商外国语职业学院的建设与发展。2、通过各项主题鲜明、富有成效的校庆活动，增加全体师生 员工的凝聚力，树立高度的自豪感、自信心和责任心，团结一致，儿童是父母同时外出。留守儿童中的79. 7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7. 3%为不确定或无 人监护。调查显示，由于父母均外出打工，与留守儿童聚少离多，远 远不能尽其作为监护人的义务。而占绝对大比例的隔代教育又有 诸多不尽人意

18、之处，这种状况容易导致留守儿童“亲情饥渴”， 心理健康、性格等方面出现偏差，学习受到影响。主要表现在内心封闭、情感冷漠、自卑懦弱、行为孤僻、缺乏爱心和交流的主动性,还有的脾气暴躁、冲动易怒，常常将无端小事升级为打架斗殴。由于“留守儿童”特殊的生活和教育环境，由此引发的生 活、教育、情感、心理等一系列问题日益凸显。随着农村外出务工人员的增多，农村“留守儿童”问题已成 为当前基础教育的一个重要问题。“留守儿童”缺少父母的爱， 在对他们的管教上很容易出现“三多”和“三缺”问题：隔代监 护多溺爱、寄养监护多偏爱、无人监护多失爱；生活上缺人照应、 行为上缺人管教、学习上缺人辅导。“留守儿童”问题成了为基

19、 础教育和社会存在的一个大问题。以上分析尽管不尽全面，但是足以引起社会、家庭、学校的 重视。就有这样一个组织走进了 “留守儿童”这个弱势群体，她 就是红十字会。“留守儿童”问题深深地牵动着红十字的心。红 十字以发扬人道主义精神和保护人的生命和健康为宗旨，以最易 受损集体为服务对象，开展各种相关志愿活动。为了解决“留守 儿童”存在的问题，红十字会做了大量的工作，派遣相关人员深 入其中了解实际情况，调查这些孩子问题的存在以及策划解决问 题的相关办法。红十字会从多方面入手，积极展开相关活动，尽 最大努力帮助这些孩子。红十字会积极组织青年志愿者以及当地 红十字青少年与“留守儿童”开展结对帮扶活动，组织

20、孩子们参 观世园会、古城西安，让他们感受新时代的气息以及城市文化和 城市生活；开展儿童趣味运动会以及儿童才艺比赛活动，让孩子 们体味童年的快乐，享受生活的美好；到儿童们的家里送温暖， 让他们体味爱的含义；组织厨艺大赛，培养孩子们的动手能力等 等相关活动。二、活动目的：1、关爱农村民工子女及留守儿童，为他们提供力所能及的帮 助2、号召社会各界关注农民工子女及留守儿童3、为社会有爱心的人士提供志愿服务的机会4、通过志愿活动，给贫困地区的孩子带去新知识、新的思想、新的理念，给他们送爱心，送关怀，从而对他们的人生观,价值观 起到正确的引导作用。5、发扬红十字会的宗旨，从小培养孩子们的爱心，责任心, 为

21、他们将来做国家的合格接班人而打好结实的基础。三、活动意义：1、是维护社会稳定的需要，是化解矛盾、促进和谐的很好举 措。2、是农村留守儿童作为祖国未来的特殊群体，必须特殊关爱。四、期望效果：在红十字会的统一组织下，倡导并组织青年志愿者及其他社 会爱心人士对留守儿童提供全面的志愿服务，使他们得到关爱， 接受心理方面的辅导，学习上取得进步，心理上健康，行为上端 正，成为一个独立，自强，自信的人。同时也给志愿者们一个锻 炼自我的机会。向社会展示红十字会的宗旨、当代志愿者的风采， 吸引更多的社会人士来关注留守儿童的成长问题。五、活动优势分析：1、从人力资源上分析：此活动由西安红十字会主办，（）招募 社会

22、上的青年志愿者及爱心人士参加，故人手充足，活动可行。2、从物力资源上分析：招募社会上的志愿者，经费不需要很 多，赠与留守儿童们的礼品可以通过有能力的个人或者企业厂家 爱心捐赠，物质的支出可接受的，活动可行。3、从社会现状上分析：留守儿童的问题越来越严重，社会上 给予的关注越来越多，媒体的报道以及大众的参与将会使这次活 动顺利达到预期目的，活动可行。六、活动主题：手拉手关爱留守儿童，心连心呵护祖国花朵七、活动口号：情寄留守，爱暖童心八、主办单位：西安红十字会承办单位：长安花公益联盟支持媒体:西安晚报、华商报、安徽房产、三秦都市报陕西电 视台西安电视台西部大秦、172校园活动、大学生精英论坛九、活

23、动宣传：1、每次活动的策划都有关老师指导修改，形成规范的指导性 文件，以投稿的方式给相关部门，以便对活动提出相关建议，使 我们的行动有实际意义。2、在留守学校进行展板或者集会宣传，与当地学校校长做好 联系工作。3、尽可能的使用各种媒体形式，将我们的活动进行全面的宣 传，引起社会的广泛关注。4、借助各种媒体的力量发布征集志愿者的信息，以吸纳更多有能力的爱心人士投身于关注留守儿童的活动中来。十、活动前期准备：1、与心理健康中心的相关专家取得联系，请老师就“留守儿 童心理成长问题”对参加活动的志愿者们进行活动前的指导。2、志愿者们做好与座谈会相关的材料准备，对参加活动的留 守儿童的情况进行全面的了解

24、。3、每个志愿者分配一至两名留守儿童，负责照顾他们的生活 起居和心理成长。十一、活动内容西安世园一日游公关活动策划案（篇6）一、年会概况年会活动场地：活动时间：20年元月日： ：时；其中：晚宴时间：时；晚会时间： ：时。二、年会活动工作安排：1、总指挥：2、特邀嘉宾：3、副总指挥：4、年会晚宴组组长：,负责监督及实施年会晚宴相关准备工作；5、晚会节目组组长：，负责组织及准备联欢晚会节目相 关工作；6、抽奖活动组组长：,负责策划及准备抽奖活动相关工 作；7、现场布置组组长：，负责舞台搭建及现场布景相关工 作；8、后勤服务组组长：,负责年会活动的所有后勤准备及 物资方面的工作。三、年会晚宴组负责事

25、项：1、晚宴菜肴的准备：、确定外包或厨房自备；、外包金额预订为：约元/桌，共计菜+汤（ 荤素）；、参照人数比例，确认大致到场桌数2、饮料、糖果的准备：、每桌准备软件 和糖果；、按男生比例每人订购 瓶啤酒，预计待购 瓶，且另备 瓶备用。3、晚宴人数的统计:、目前预估人数,（准确人数由客户在年会活动时间 提前10天进行统计，含特邀佳宾、员工亲属、客户及供应商人员）;4、人员座位的安排；、根据部门人员集中、干部员工穿插、男女人数协调的原 则安排人员座位；、每桌选取一名负责人，负责抽取桌号、协调饮酒量、带动 现场气氛及避免发生异常冲突事件。四、晚会节目组负责事项：1、晚会节目的准备：、节目征集日期：（

26、由客户协助通知、汇签联络单）；、节目筛选日期：（按演唱、舞蹈、杂艺分别进行筛 选）；、节目编排日期：（节目单编排）；、彩排日期：（正式性着装彩排）；2、晚会主持人：、晚会主持人：、;、主持人须负责开幕词、毕幕词的准备，以及晚会气氛的 烘托、时间的控制、节目的协调等。3、节目筛选与编排的要点：、节目筛选的原则：积极健康、喜庆欢快、内涵丰富；、节目编排的原则：节目、游戏、抽奖三项活动有秩序地进行，演唱、舞蹈、杂艺三类型式互相穿插编排；4、道具的准备：、由节目组统计各节目道具的需求，并填写请购单递交 客户确认并进行采购或租借；、所有外购道具由策划方保管及记录，年会活动后移交客 户方清算。5、晚会化妆

27、：、节目组需组织 名化妆人员，于晚会当晚为演出者化妆；、所需化妆品须提前开据清单填写请购单交由客户进 行采购；五、抽奖活动组负责事项：1、奖品及奖金的统计：、由客户方保管，年会活动当日由客户协助运送至活动现 场，置放于舞台一侧。2、抽奖活动的策划：、抽奖的方式：抽奖活动穿插与联欢晚会内，由公司领导 抽取正卷并公布号码，中奖人员凭副卷上台领奖、抽奖的秩序：抽奖由小奖至大奖进行抽取;、奖品等级的设置：奖品的收编截止于年会活动前三天， 由抽奖组根据奖品的预估金额进行等级的划分，并插入现金奖的 设置。3、抽奖箱及奖卷的准备（其它形式亦可）：、抽奖箱购置；、奖卷格式，分正卷、副卷，加盖人事章；、奖卷副卷

28、于年会活动前一天经各部门主管公证后发放， 正卷于年会活动当日下午由抽奖组组织各部门人员进行公证后封 入抽奖箱，保存至总经理办公室。六、现场布置组负责事项：1、晚会舞台的搭建：、协商舞台搭建的相关事宜，确定自行搭建或专业人员搭 建；、注意音箱及相关设备的位置与效果。2、晚会现场的布置：于晚会当日中午前作好所有现场布置的准备，充分利用现场 的布置烘托出年会活动喜庆、欢快的气氛。七、后勤服务组负责事项：1、活动现场的准备：协助现场布置组做好活动现场的准备工作，确保活动现场的卫生、舒适。2、晚会的后勤服务：、负责年会晚宴前的饮料和尾牙活动前糖果的发放工作；、负责年会晚会后及联欢晚会前的现场清洁工作；、

29、负责整个活动期间物资的看放及管理工作。公关活动策划案（篇7）项目背景：长沙玛依拉大酒店开业时间一年5月，楼高8层，客房总 数95间（套）。酒店1位于金星大道398号，邻近格林星城、咸 嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘 子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店，总面 积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行 政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室，为宾第一， 公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务 酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店 独特的细分市场。第

30、二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和 其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。同心同德，以出色的工作业绩和优异的学业成绩，迎接13周年校 庆。三、公众院内人员：学校各单位的领导、老师、学生校外人员：兄弟院校级领导，各省、市委领导，学院毕业的校 友等媒体人员：省市报纸、电视台、记者等四、活动主题忆往昔峥喋岁月感母校教化恩情五、校庆活动项目启动阶段1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。2、研究确定校庆日和校庆规范名称。3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。4、各组根据工作职责提出工

31、作方案报校庆领导小组审定。5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。6、启动校庆活动经费筹集工作。7、研究确定规划项目和校园景观项目。8、充实完善校园文化建设，设计校歌、校训、校风、教风、学风方案。第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗 口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。项目策划公关目标：重塑虹口大酒店品牌形象公关策略；（一）密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队 伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形 象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确 定了以公务客人为主、以商务客人为

32、辅的目标公众群，以公务客 人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法， 以保证酒店与目标公众的双向沟通。（二）全面强化公务公共关系，拓展公务市场要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的， 因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各 职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态 帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能 部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。（三）在服务中传播，在传播中营销基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了 一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”， 依靠实际行动宣传自身的

33、特点，依靠为目标公众提供优质的服务 所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公 众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提 高酒店的社会效益和经济效益。虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这 一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规 范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。项目实施：重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店 以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。（一）发挥自身优势，重塑品牌形象虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势， 在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利 用

34、的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营， 坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提 供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见 长，让公务客人倍感亲切、舒适。其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的 感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中, 提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化 中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追 求酒店的事业，象维护个人利益

35、那样维护酒店的利益，象珍惜个 人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所 塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市 政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的 “窗口”形象。（二）强化自身品质，提升品牌形象虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工， 是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面 实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。第一、调整酒店管理机制。市政府办公厅与总经理印云弘女士签订了总经理责任书， 规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基 础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约 机制

36、、竞争机制和激励机制。1 .在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了 “铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用 人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。2 .实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部 门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能 和贡献大小为依据的岗位考核工资制。第二，强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新 的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次 的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。 1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时, 有3350人（次）参与学习

37、；参加各部门组织的专业训练课的员工有 17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术 和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的 凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。（三）利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后, 虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花 作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在 推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机 活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部

38、做起，强化企业形象。 酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的 鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在 潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调， 以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强 调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁 沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在 广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让 踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。第四，在具有权威性的报刊人民日报和接待与交际 上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的

39、系列报导，引 起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经 营理念，传播了酒店的品牌形象。第五，创刊虹口大酒店人报，对内作为企业文化建设的载 体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对 外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形 象。（四）参与公务活动，强化品牌形象虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与 各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是， 争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基 础。以总经理邙云弘女士为核心的领导集体认为：首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务 活动营造最佳的环境，创造

40、最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成 公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。 1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年 一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒 店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟 内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完 毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、 节奏快”的好评。其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来， 虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好 关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游 等一系列在酒店区域外的

41、服务，以“主人”的身份为主办单位服 务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主 办单位与酒店真正成了 一家人。第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正 副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客 人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往 能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下 一轮的公务接待也在交流中确定了。第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的 一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大 代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国

42、际友好城 市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规 格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了 酒店公务酒店的品牌形象。（五）在服务中传播，在传播中营销虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多 的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常 的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资 金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务 规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意” 的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象 接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。首先，虹口大酒店

43、采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地 时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自 酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意, 换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为 这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究 顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服 务令每一位客人满意。第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方 式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系 列

44、服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务 工作中做起来的。项目评估：虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会 效益和经济效益。（一）首创公务酒店，实现品牌更新。一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安 排在酒店举行。一年来，酒店完成了 400多项接待任务，其中属 省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌 形象推向市场，实现了品牌更新。（二）在短期内迅速提高了酒店知名度公务酒

45、店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内 有关人士的高度重视，尤其是在人民日报和接待与交际杂 志刊出虹口大酒店拓展公务酒店市场以及采访录我们正经 营中国第一家公务酒店、请与我同行一一携手共创公务酒店市 场等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公 务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和 社会各界的关注和呼应。（三）有效地拓展了公务酒店的市场虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服 务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。 慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万 人次，年均开房率较1998年提高了 9.83%,

46、成功地拓展了自己的 市场。（四）赢得了良好的经济效益推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀 升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达 513%,创造了良好的经济效益。（五）营造了良好的公共关系随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形 象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得 了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的 公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城 建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿 童公园之间的围墙，设置了专

47、门通道让客人直接到公园里散步， 达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提 供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难 以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位, 树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。公关活动策划案（篇8）一、目标概述8月份是促销档期比较多的一个月，8月8日中国父亲节，8 月23日七夕情人。本月两个目标：增加卖场的销售额和继续提升 桂林微笑堂商场人气和知名度，所以抓好节日的促销工作是本月 营销策划案的重点。9、媒体宣传活动以内增凝聚力，外增知名度，扩大学校影响,营造喜庆氛围为主题准备工作。10、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。筹备阶段1、建立各地校友联络站，设立校友网站，以聚焦校友，增强 学校凝聚力和广大校友认同感为主要内容，建立各地校友联络站, 设立校友网站，包括：以学院为单位，建立各学院的校友信息库 或印制校友录并设立校友网站；推动建立各地校友分会；2、组