收银员试用期个人总结怎么写.docx

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1、收银员试用期个人总结怎么写1 .收银员试用期个人总结篇一在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的 角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工 作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完 成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱 怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态 会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、 公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、 增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意 识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识： 实行“三化”即

2、程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全 体员工的共同努力，取得了较好的成绩。二、20XX年工作总结们才会有大丰收。最终，我不敢说我20年的工作做的多么优秀，但我要 说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦， 在20年的工作当中，我会继续付出着、收获着、提高着， 我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主” 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年 几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导 下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。 保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相 关部门

3、的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒 店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为 目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、 以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房 工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核 心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以 “准则”为参照，抓好培训工作。(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销 会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客 户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务 形象和仪表，热情周到，限度的满足

4、客户的要求。我们在管 理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上, 本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不 受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边 人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高, 也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主 体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下 级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系; 相反，现代管理理念告诉我们：

5、管理是一种特殊的服务，管 理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的 成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个 民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的 酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存 发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店 中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。20XX年即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过 去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调 整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。 人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那 么就

6、更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的 付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕 耘，那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感 受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体 会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在 酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才 能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作 机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年 比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们 没有能够超越他们。2 .收银员试用期个人总结篇二时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一

7、年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成 长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的 提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一 个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工 作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下:1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为 一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解 工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客 人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方 就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将 自己的工作努力做好。2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位

8、现在正 在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常 的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消 化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素 质，与宾馆一同进步。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中, 我能够按照出国宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不 迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工， 积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志, 当身边同志遇到困难需要帮助时,自己一定尽自己所能帮。5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作 为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态 度

9、，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的 环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年 里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千 里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自 身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少 出错、零失误。2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争 取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇 报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。在单位的这一年，我学到的很多的知识和本

10、领，在接下 来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为 宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。3 .收银员试用期个人总结 篇三时光飞逝，20年即将离别我们而去，在感叹时间过得 如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完美时 光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由 于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作， 我进取努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利 的完成了各项工作任务，现将20年的工作情景总结如下：在20_年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的 主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一 系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自

11、如地做好一 项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认 真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟 糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为欢乐的心态会使 我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的 经验，增添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进 取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中 偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有 负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到 对顾客的态度。每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样 的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一

12、样的服务，因为 我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是 顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服 务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不 愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人 也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客 开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地 方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓 劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾 客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生 活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我 看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导

13、的肯定 时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然 是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客 虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在 的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么 微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素 质。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自 我的服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高 道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要 不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天！工作中我刻 苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们 收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎

14、 实的掌握，不论到前台为客人进行应对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到精细、精准、精确，为公司做好 财务方面的第一道防线。在20_年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领 导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所 有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我 应努力工作，做好我应当做的职责，这对于我来说，又是一 项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种 负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦 大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才构成美 丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我 们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自我走过的路 程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有 很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯 女孩，蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚强女 孩，我很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自我 的工作岗位上实现自我的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨日，我们都不应当还站在 昨日的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的 心态去迎接未来的挑战，应对即将来临的难题。人生中有许 多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当 准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有 收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我