市场部经理年终工作总结2篇.docx

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1、市场部经理年终工作总结2篇市场部经理年终工作总结120_年即将过去，市场部在集团公司领导的正确指挥下和各 部门的紧密协作下，各项工作得以顺利开展，全力以赴保障了各 销售分公司销售业务的开展，市场销售业绩取得了新的飞跃，集 团公司全年完成新增订单亿元，货款回收完成了一亿元，为了 改善市场部工作，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将20_ 年的工作成绩与不足总结如下：一、市场工作分析(一)工作分析：1、市场调研工作本年度市场部在月和月共组织大型市场调研活动一次， 取得了如下调研成果。(1)通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预测，明 确了主要客户群体、市场区域、销售规模，为公司产品不间断生

2、 产和产品库存、生产计划生产下达制定了详细的生产计划，编制 了20_年_月-20_年月生产计划，对销售、生产工作起到 了指导性作用。(2)通过对各子分公司销售市场的调研预测，针对预测的各种项目进行了分析，针对公司产品结构进行了分析，大部分项目对 小管出流工程材料相对减少，有针对性地减少了生产计划的下达, 防止库存物资积压，减少公司损失。2、市场推广活动(1)市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动，投入 多万资金在等市场设立了多处户外广告牌，在直接拉动销售 的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和品牌的建设及推广。(2)通过联系组织 等公司参加了 等地展览会宣传了企业。3、广告宣传活动在专业网站

3、、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广告， 大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。(二)、20年度工作不足点:1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协，合同评审、 市场预测等方面，而对于市场调研、品牌宣传、营销活动策划、 企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及 时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了 解客户需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们 不足之处。2、同其他部门特别是一线集团公司财务部、计划成本部、工 程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。3、忽视企

4、业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我 们20年度重点跟进和加强的工作方向。4、市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工名，因缺少企 业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，工作中出现错误 的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。5、市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也 创下了历史新高，在销售费用率方面，年年升高，在今后的工作 中要加强对各子分公司销售费用建立销售费用监控机制。6、计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不 知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。二、市场预测与分析的回顾及分析1、由于上半年由

5、于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物 资调拨，协调好各子分公司物资调拨，在营销策划、业务宣传、 市场调研、市场预测与分析等方面比较薄弱，造成对各子分公司 销售业务发展支持不够，没有及时做好销售预测工作。2、由于没有形成各完整的招投标预测报送体系，各子分公司招投标预测体系较为混乱，市场部也没有做好对招投标体系的建 立与完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招 投标体系，做好招投标工作的监管工作。三、内部管理运作的回顾及分析基础管理方面：落实了新签订单的统计汇报工作，按月报送 销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招 投标分析预测表等一系列基础管理工作。在第一批小农水

6、项目开始后，我们积极搜集信息，发布了覆 盖全国的第一批小农水重点县、高新节水重点县、一般节水县等 名录，有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从月份开 始，市场部按照内控流程要求，每隔一天尽量安排各子分公司对 项目跟踪情况进行汇报，便于公司领导及时了解情况，提出销售 指导意见及建议。四、市场团队的建设回顾及分析1、从月份整个市场部门共人，一是市场部长，一是市场 部职员，不能满足市场部工作的需要。2、待月份新员工入职招聘以来，整个市场部团队的执行力 有所增强，虽然还不能满足公司领导的要求，但由于新员工成长 迅速，所以工作的衔接非常顺畅，对市场部工作顺利入轨及全面 开展工作做好了基础工作。3、因

7、公司体制及岗位设计本身问题，我们招聘多为毕业一年 甚至更短的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导 和管控的专注度。由于市场部工作本身突发情况比较多，所以在 下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个 问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。五、20年工作改进计划1、加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升 公司员工的整体素质。2、加强预算管理严格按照集团公司全面预算工作流程精确做好市场部预算工 作，确保市场部费用开支严格控制，按照预算执行，偏差在可控 范围内。3、组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的

8、工作的加强，增强 市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行 能力，加强与各个分公司的沟通，便于今后工作更好地开展。4、通过工作探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制 度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率。5、在工作中积极探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是市场部所必须的。 人员结构比较年轻，唯有如此，才能让团队稳定、成长更快。以上就是市场部20_工作的一个回顾和总结，有成绩也有教 训I,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作 经验，提高本部门的工作效率及水平，不足之处请领导批评指正。 市场部经理年终工作总结22

9、0年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公 司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化 业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到月份 为止，全市业务收入一万元，总排名全省跃居第一位，宽带业 务增加 户，普通电话添增户，取得了良好的业绩，现将20年工作总结如下：一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。月份以会代训召集各 县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现 存问题，从而找出适合本地的资费套餐。月份根据市场竞争情 况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。月份组织 各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习 业务理论、营

10、销策划，对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面20年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改 进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、 拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复 利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都 收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终 端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧 换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量， 提高业务收入。自月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级 市场部沟通如何进行续

11、费率和流失率两项考核指标的计算。在多 次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情 况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系 列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户 核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活 也起到了很好的.效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面 节省了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展 支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足, 计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑

12、部门带来 很大工作量。五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、 装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广。帮助发展较差的 县区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵 活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传 和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改 变目前业务发展的低效状态。3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培 训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提 高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公 司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。