医院护理人员绩效考核细则.docx

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1、医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位 工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%） 等7个方面进行。由病区护土长建立护士个人考核档案，科学运用激 励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣 分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接 挂钩。一、层级（20分）N1A 护士 16 分，N1B 护士 16. 5 分，NIC 护士 17 分；N2A 护士 17. 5 分，N2B护士18分，N2c护士18. 5分；N3级护士 19分，N4级护士 20分。（以护理部认定的层级为依据）。同

2、级别的每增加一年递加0. 01 分，最多不超过上一层级。二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4. 5分，本科（自学）学历 4.0分，专科（普大）3. 5分,专科（五年制或3+2） 3. 0分，中专2. 5 分。三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0. 02分/人次，护理二级护理患 者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0. 1分/人次，护理危 重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留 置针1次）加0.01分/次。四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士 N班1. 4分，N1B护士 N班1. 5分，NIC护士 N 班1. 6分；

3、N2A级护士 N班1. 7分，N2B护士 N班1. 7分，N2B护士 N 班1. 8分，N2C护士 N班1. 9分，N3级护士 N班2. 1分，N4级护士 2. 3分；当日N1级护士加N班加0. 2分,N2级护士加N班加0. 3分， N3级护士加N班加0. 4分，N4级护士加N班加0. 5分；责任护士 A 班1.2分；责任护士 P班1.1分；治疗班、办公班分值1.0分。（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数 量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0. 1分，床单位有血迹

4、、尿迹， 衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生 活护理，每项扣0.1分。（二）病区管理（4分）床头柜或床下杂物多，每处扣0.05分，办公区域卫生不符合要 求扣0. 1分，护士仪表仪容不符合要求者一处扣0. 1分。（三）护理文书书写（5分）护理记录漏记录一处扣0. 1分；不合格每处扣0. 1分；字迹潦草不清楚每处扣0.2分；未及时、未按要求做好危重患者护理记录，输血记录，每次扣0.5分。（四）工作职责（7分）各班职责：一级护理、危重患者的护理计划未认真制定、落实、每发现一处扣0.1分；巡视患者不及时，发现一人次扣0.1分;查对 不认真，漏取药品影响患者治疗者一次扣0.5分

5、；访谈患者健康教育 内容掌握不全面者，每人次每项扣0.2分；访谈近期出院患者，出院 指导未进行每人次扣0. 2分，访谈责任护士对所管患者病情掌握不全 者，每人次扣0.2分；交班不认真造成药品、物品丢失或急用找不到 者扣0.5分；责任心不强，未按要求观察患者病情、及时测量生命体 征，未及时发现患者病情变化或发现病情变化未及时向医生汇报者扣 0. 5 分。（五）护理安全（2分）查对时未让患者陈述姓名、发现一次扣0. 1分；工作责任心不强, 出现护理缺陷一处扣0. 2分；发现不良事件隐瞒不报一例扣0. 5分; 提问相关护理核心制度、流程及应急预案，掌握不全面扣0.2分。（六）业务考核（2分）急救操作

6、随机考核，一人一次不合格扣1分；其它常规操作考核 不合格者每项扣1分；护理部操作抽考不合格者扣1分。（七）理论考核（2分）科内月度考核不及格扣0.5分，年度理论考核不及格扣1分。（八）实习带教（2分）未按要求带教者扣0. 5分；接到学生投诉经落实属实者扣1分。 （九）团结互助（1分）同事间不团结扣1分；工作不协调，无合作精神扣1分。六、患者满意度（3分）患者提出问题未认真解答或未及时进行处理者每次扣0. 5分；为 患者服务不主动每次扣0.2分。投诉：被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣1分；与 患者争吵者扣2分。七、劳动纪律（2分）擅自脱岗、迟到者，超过5分钟扣0.5分，以后依次类推；医

7、院 查岗发现此类情况者加倍扣分，旷工两小时以内扣4分；旷工半天待 岗处理，擅自换班（提出者）一次扣1分；不服从工作安排一次扣1 分；白天特殊情况需调整班次者应至少提前2小时与护士长协商；当 天N班一般不允许调整班次，特殊情况需调整者扣1分；无故不参加 院内、病区业务学习者每次扣0.5分；业务学习正在休病假期间未参 加者不扣分，请事假一次扣0.1分。八、奖励（一）获奖积极参加医院、学校及其他活动，为科室争得荣誉者，三等奖加 0. 5分；二等奖加1分；一等奖加1. 5分；市级三等奖加1分；二等 奖加1.5分；一等奖加2分。（二）节假日值班节假日（分周日和法定节日）值班（所有班次）；周日值班另加原班

8、次分值的10%,法定假日另加原班次分值的30%。（三）教学老师教学老师能圆满完成教学培训及考核工作，每月另加3分。（四）论文发表论文省级论文第一作者加0.5分；国家级论文加1分；省级 核心期刊论文加1. 5分；国家级核心期刊论文加2分。（五）授课病区内授课每次加0. 5分；院内授课每次加1分。（六）迎检在每次大型检查中，提出表扬者加2分。（七）满意度住院患者满意度调查，出院患者电话回访，患者或家属点名表扬 责行班护士每次加0. 1分，表扬其它班次责任护士的加0. 2分；受到 患者或家属张贴感谢信点名表扬者加0. 5分。（八）其他有急危重患者或特殊、特护患者时、额外安排加班者另加0. 02 分；抢救患者或工作特别忙，延迟下班时间超过一小时者每小时加 0. 05分；当患者突发危及生命病情变化能迅速采取正确措施者加0. 1 分；一级质控认真完成者加0. 1分；工作认真细致及时发现问题，杜 绝一般差错者加0.2分；杜绝严重差错者加0.5分；杜绝重大差错者 加1分。九、层级系数N1A 系数为 0. 8, N1B 为 0. 9, NIC 为 1. 0, N2A 为 1. 05, N2B 为1. 10, N2c 为 1.15, N3 为 L20, N4 为 1.25。