入职销售人员工作总结3篇.docx

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1、入职销售人员工作总结3篇入职销售人员工作总结1本人入职日威电器已将近两年，经过这段时间对各部门、以 及公司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等 基本上有一定的了解，最重要的是对公司促销活动方案及卖场管 理的参考，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，基本上认清我 司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工 作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：一、工作回顾1、继续参考公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、 组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工 作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入销售部门团队中，参与了本部门各类促销

2、活动的现场布置，以及销售工作。如：格力空调旺季促销活动； 美的冰空洗促销活动、庆中秋、贺国庆特惠活动等。3、在活动执行期间，了解活动进程及效果，对区域竞争对手 进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息。4、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象 及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力， 的不断积累才能得到。以后，对很多销售人员培训告诉我们，自尊心是首要克服的 难题，模压式销售系统针对这个问题有非常严密的甄选、训练 方式。比如：在销售人员培训的入职训练的时候，我们要求新来 的人员，销售他们认为并不可能销售出的产品，例如，象公司用 旧的垃圾筒，要求销售人员

3、到马路上进行拦截推销，而且直到有 感兴趣的客户为止，这是一个很难堪的场景，很多自尊心很重的 销售人员，就占在那里不敢销售，但是他越不感销售，越是不自 然，越会引来很多人驻足观看，就象看怪物一样的看你，那时的 心情肯定可想而知。很多销售人员在那个场景下，顿时就垮掉了， 再也不敢占到那个位置上。多数的销售人员都会经历这样严酷的心理反应，自尊心受到 了极大的挑战，我们私下里与他们交流感受时，他们说：他们已 经完全没有了任何感觉，自尊心受到了极大的伤害，只能机械的 去做事，尽量不去看别人的表情，希望尽快的回去，或者干脆不 干了。但是，当他们中的很多人如果能够适应两天以上销售的时 候，他们就会冷静的分析

4、他们所处的环境，同时也会认真的分析 他们所销售的产品，在此基础之上进行必要的指导，他们会很快 掌握如何销售那些让他们无地自容的产品，而且能够销售工作总 结部分的销售人员甚至会获得成功。他们会在销售中逐渐树立起 来新自尊观念，就是：不是自己如何认可自己，这并不重要，重 要的是客户是否认可。这种从丧失自尊到重塑自我的过程模压 式销售训练系统还有很多，但最终归结为一点，销售人员不能 够有太多的自尊。销售人员培训关键：克服内心的恐惧“天下本无事，庸人自 扰之”。人的恐惧是天生的，他们不时的担心这个或者是担心那 个，生怕什么事情做的不好，丢失已经得到的。我们发现可能正 是由于人们的这种担心，才使得他们更

5、加的慎重与努力。对于一 般的职位来讲，恐惧可能还是有很多的好处，但是对于销售人员 培训来讲，将是有百害而无一利。销售人员的恐惧多半来源于“不敢与人打交道”，我们管这 个现象叫做：缺乏“人际勇气”，新的销售人员培训在这一点上 尤为明显，由于缺乏人际勇气而遭到淘汰的转载自东企时尚培训 销售人员高达40%以上，这些人多半是在入职后不长的时间就暴 露出这样的问题。应当说老的销售员都还是比较有自控能力的人, 但是，当他们面对第一次销售的时候，恐惧仍然会退缩，甚至有 可能永远的离开了这一行业。我们很多的新的员工又何常不是这 样呢？我们可能在他们上路之前，教给了他们很多的技能、知识， 但是我们恰恰没有训练他

6、们如何克服恐惧，由于这样的问题，我 们损失了很多未来优秀的销售人员。入职销售人员工作总结3一年时间眨眼即逝，20年对我来说是一个值得纪念的年份, 今年我完成了十多年的学业，从一名学生变成了一个职场新人， 当初求职时的种种还历历在目，转眼已到年末，正式工作了快半 年了，现我把这半年来我所担任的“技术销售” 一职的工作总结 如下。一.技术部分因为我大学的专业是高分子材料与工厂，所以我选择了与专 相关的这份工作。确如其他人所说，大学所学的内容在工作上根 本不够用。在大学学的是高分子材料整体方面的知识，每个分支 都会略有涉及但并不深入，所以初入公司我就发现我有许多东西 需要学习，翻阅物料的资料、检测报

7、告；重新回到书本翻看以前 忽略的某些相关内容；上网查阅有关资料，领导们和同事们也给 了我很大的帮助，让我更快更好的了解公司经营的原料的一些基 本知识。在此期间，我的关于PE的基本知识；生产前处理；加工 等知识有了长足的进步。关于原料和成品的.检测方面也有了一定 的提高。认真学习市委办关于加强市级领导同志秘书管理的意见 并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦 虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单 位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续 不断的努力的，这是一直无法拒绝的问

8、题，这是一直以来我们在 年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的 成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功！继续做好了课题申报工作。随着“十五”课题的逐步结题， 新一轮课题申报工作已经开始，目前我校信息技术与学科整合 的研究作为苏州、常熟市级课题开展研究，学校作为国家级课 题网络教育与传统教育优势互补研究的实验基地，将准备开 设“网络实验班”，进行网络教学研究。充分利用篮球优势深化 体育课堂教学作为常熟市级课题进行研究，关于小学传统体育 与创新体育的对比研究作为中国体育科学学会全国重点课题21 世纪中国学校体育发展研究的子课题计划开展研究活动。语文 课题组在书香校园的基础上

9、，挂靠市教研室开展了 “在愉悦的阅 读实践中，发展学生”的课题研讨活动。在我入职的第一天隋总就交给我一个任务，替南汇的工厂写 一份PE管材挤出成型项目可行性研究报告，写这份报告对我的帮 助很大，为了写这份报告我参考了许多经理给我的资料，上网查 阅有关文献，让我对于这个行业有了一个大概的认识和了解。即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品 的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的 客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品， 没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来， 也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就 拖到现在。相比

10、在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省 属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量， 究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利 于产品的销售和推广。要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己 的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒 觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的, 是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上。门）系统，来简 化管理的程序和提高管理的效率和质量。在7月，我有幸去了我们在南汇的工厂，虽然那时并没有开 工，但也让我对工厂，生产设备，机械等有了一个直接的认识。 在工厂里还有专门负责生产技术的同事给我

11、讲解回料的用料，添 加剂，生产回料的设备，生产步骤和过程。虽然某些东西在课本 上和实验室中学过看过，但这次的经历使我对工厂的概念有了更 直观的了解。在那之后不久，我又被交予了一向任务，分辨四种已打碎的 废料是HDPE还是LDPE,由于我经验不足，特地去了次学校请教 老师，得知了分辨材料需要做的测试以及图谱分析方法。回来后 又查阅了材料分析的教材，深入了解了测试方法后寻找了上海几 家高分子材料测试中心询问。虽然最终没有对这些料进行测试， 但让我对于材料的测试分析有了比以往更深刻的了解。“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要 通过实践不断的提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程

12、中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的 工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防 遗忘客户资料。由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。 要加强认真学习销售员的规范。二.销售部分工作半年来，相比于技术工作，我的绝大部分时间还是花在 了销售工作上。在经过熟悉公司熟悉原料的最初几个星期后，我 就开始了我正式的销售工作。首先是熟悉相关网站和QQ群，再是 学着打电话询价格，最后就是寻找客户联系客户。我花了大约一 周的时间在化工易贸网上学习报价，记录他人报价，并打电

13、话给 在网上卖原料的贸易商询问确切价格，在这期间需要克服打电话 时的羞涩与恐惧。通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，并积极地在各大卖 节活动期间，在杜经理的指导下，参与公司货运车辆进行张贴宣 传字画广告，降低投放成本。5、积极、认真的学习余世维老师的职业经理人、周嫌老 师的面对面顾问式销售等课程。并从中学习了不少管理及销 售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来 自知识的竞争、团队协作的竞争。二、公司现阶段市场环境分析（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近， 在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地 区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服

14、务的炒作一浪 高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造 成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战, 迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定 的程度上降低我司的毛利率，及分割了部分原有的市场份额。（二）区域市场环境分析：1、镇谭溪工业片区恒丰电器：面对激烈的市场竞争，恒丰电 器一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度， 对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞 争的白日化，总体情况也不容乐观，商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因将导致恒丰电器人流量减少, 预计未来开拓市场方面也是举步维艰。2、合时电

15、器：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了 店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、移动电视商品等系 列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了 一街家电市场的垄断局面；以专营品牌空调定位，抢占了镇内最 大部分空调市场份额；以较丰富、时尚的小家电精品和较合理、 新颖的布局，借助强势的手机品牌和厂家资源，以快捷、庞大的 售后服务积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，也抢占了相 当大一部分小家电商品占有率。3、苏宁电器：前年十二月底进驻石排，开业前期虽投入了大 量的宣传广告，但最终由于装修进度跟不上，开业伦促，加之期 间促销力度又不大，导致重整开业，重开业当天在人气方面取得 了较大

16、的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不 高；卖场内商品结构与商品价格定位较高，国内连锁的优势体现 得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不 管在今后面对面的竞争如何进行，也不管苏宁的商品结构、商品 价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟 有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕 苏宁，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。去年 来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大 的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示拱门气球， 没有地进行文艺表演，场内气氛也与往常区别不是很大；再由于 去年合时、恒丰超低价热卖、

17、文艺表演及其它促销活动抢了先机， 导致苏宁人流量极少，爆冷门。另外一方面，由于与我司地理位 置接近，便形成了石排家电业垂直商贸一街化最大卖场的所在地, 容易聚集目标消费，为打击小百货商店创造了无形优势。4、其他：润生百货、富大百货等利用生活超市的人流量及舒 适的购物环境抢了少部分小家电客源；新丽电器、炜豪电器走低 价格销售品牌空调；合益冷气则在工程机方面继续发挥它的优势; 附近镇传统批发商，“企石永丰、石龙惠丰”则凭借在近几年的 经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分家电市场份 额。三、相关工作开展建议一、市场推广。1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，在宣传推广方面 也应当以新、奇

18、、好的画面、声音（报纸、DM单张、广告语、广 告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费 者距离。对于现阶段我司的广告宣传方面，建议如下：a、门头字幕广告。广告词以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕视觉冲击力大，形成传达我司的形象及促销内容，容易引起 消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面DM单张、地贴等宣传物资的设计及取材， 增加新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；DM单张在设 计相关产品卖点，并附现金券，使消费有保留价值，这样不但更 好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名 度。联合一切可以合作的有效资源，如一楼电讯，可以做买手机 送电器现金券的方式。c、

19、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的 拍摄制作工作，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我 司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提 前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。就在卖场播放我司 的企业专题片，让消费者零距离的了解日威电器的创业史、公司 实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企 业的成长和发展。d、车身广告。针对公司货运车身有针对性强、流动性强、视 觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优 势，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销 政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。2、促销推广：联合一切

20、可以合作的有效资源，平面设计水平 有待提高，这方面可以联合一楼电讯部有专业水平的设计师，重 新对我司平面类宣传广告进行梳理，制定一套日威电器自身宣传 的设计风格让消费者关注。a、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，一 楼电讯部节假日搞活动，我们可以根据活动规模的大小搞好拱门、 汽球、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位 置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、 热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意 力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要根 据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感 觉，很快激发顾客假

21、日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有 待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。b、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争 相抢购；限时购买、创造高潮；赠送牵制、销量倍增；借助厂家广 告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，我们在此前提 下，尝试性开展烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动 营销、增强品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种 另类或比较新鲜的手法。c、异业联盟。根据不同的展销节日，可以联盟区域内行业伙 伴进行家电特卖节整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和 宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让 利消费者，引起大众关

22、注。二、商品结构。建议卖场增加小家电品种，提高卖场环境，更能传达重新整 合装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。三、人力资源：在产品增加的情况下，可多招聘一名导购员，只有新的人员 加入才有可能给企业注入新的血液。加强营销管理部市场推广人 员技能的提高，在条件和情况允许下，有必要招聘一个市场渠道 业务人员，及时了解行业动态，配合公司销售活动的开展。服务 方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透 明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体 现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的 优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技 巧在

23、一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一 个员工，一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全 员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务 来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。 只有不断地整理并结合我司现阶段需要，重新修改调整，在尽可 能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、 无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅， 暂保留看法。以上拙见是我工作的一点感想，由于所站的位置、 角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。入职销售人员 工作总结2销售人员培训是一

24、项非常艰巨的工作，他需要时间、精力、 金钱的有效结合。曾经见过很多企业，如果是一名新人，以前从 来没有做过销售工作，多长时间他们可以培养出来？由于企业的 行业不同，销售模式不同，所需要的销售技能也是不同的，总的 来看，效率型销售的培养时间要远远小于效能型的销售，这个问 题可以参考多长时间可以“制造” 一名销售。而培养的“难 点”，多数企业认为是：销售技能的掌握。这个问题引起了很多 企业的共鸣，但是经过研究发现，没有销售经验的新销售人员， 他们成功的关键不是“销售技能”的掌握，而是心理素质的提高, 这个心理素质还不是我们常说的“自信心”，而是“自尊”与 “恐惧”，对这两个关键素质的销售人员培训将

25、成为新员工能否 存活的关键。销售人员培训关键：摧毁“自尊”重塑“自我”人都是有自尊心的，所谓的自尊心就是自己觉得应当受到别 人的尊重，换句话来说就是觉得自己是个人物，应当受到别人的 看中。如果是做别的工作，自尊心可能是有非常大的好处，但是 如果作销售，自尊心往往是最大的天敌。记得我曾经第一次做销 售的时候，是灯具大客户销售。我们必须经常的去拜访客户，那 时我是刚刚从国有企业中跳槽出来，对销售一窍不通，当我发现 销售必须去不断的恳求客户、并且不断的接受客户的拒绝，感觉 自尊心受到了极大的伤害，毕竟在国有企业的时候是手心朝下， 现在是手心朝上，这里的一上一下，蕴含了太多的复杂心情。销售从很多人的心

26、理面并不是一个真正意义上的职业，当时 我也这样看待。但一个公司的总经理彻底改变了我的想法。这是 一家刚刚成立的外资企业，总经理是个比利时人，当时在94年的 时候，外国人并不是很多，公司的人员也不是很多，为了开展业 务，这个比利时人拿着英文的北京市地图，骑着自行车在北京的 大街小巷拜访经销商，虽然他不太懂中文，对北京的街道也不是 很熟悉，但是他仍然执着的带着样品一家、一家的拜访，当时我 感到很震惊，一个老外为什么会有这么大的热情，穿街过巷的推 销自己的产品呢？后来与他聊天的时候，他跟别人说，销售是一 个非常专业的职业，不是所有人都能够成为一个优秀的销售人员, 50%以上的500强企业的总经理以前都做过销售，做销售必须有足 够的热情、勇气与耐心，但是首先必须放下自尊心，你的自尊对 别人并不重要，别人对你的尊重很重要，但那必须通过销售工作