2023年销售总结与自我评价8篇.docx

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1、2023销售总结与自我评价8篇2023销售总结与自我评价8篇销售的工作总结能帮助我们工作。时间一晃而过，辛苦 的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少 成果，制定一份工作总结吧。下面我给大家带来关于2023 销售总结与自我评价，希望会对大家的工作与学习有所帮助。2023销售总结与自我评价篇1不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程, 作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃 进展的热忱，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我 20_年的个人工作情况进行如下总结：一、20年销售情况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进区域广 告代理公司媒介策划专员和购买专

2、员的媒介排期与投放工 作，推举合作，以下单业绩为工作任务量。20年，我乐观 与部门员工一起在地区推广我公司的业务，并以公司的战 略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进 行了良好的合作。的销售是我公司广告销售部门工作的重 点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这 一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、进展市 场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的带动产品销售，并 取得了较好的效果。繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的X 个月的工作历程，从X月份进入公司工作从事销售工作，深 得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的 窗口，销售部是公司的前线，作

3、为销售部这个团队的带头人, 我深知做好这个工作的重要性。从接手销售工作开头，我首先了解并整理原先遗留下来的 一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客 户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群 体、了解客户关心的方向、信任的角度，经过这些来宣传, 必须能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、 户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而转变客户对的视觉 冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有 老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素养和 对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。 我觉得这样的

4、团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必 必要聚在一齐才能有能量，看到这个情景后，我把整个销售 团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要 说话，我要经过各种途径来转变这个团队。转变他们原先的 工作态度，转变他们对销售工作的熟悉。加强他们在工作上 的紧迫感。从而到达一个强大的销售团队。虽然在转变中遇 到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还 是到达了必须的目标。提价X次，优待调整了 X次，X个月销售X套房源的成果。首先，是大家的共同努力的结果。再者，培育了公司自我 的销售团队是一种财宝积累。销售部从原先的X个人到X个人到此刻的X个人，虽然人 数在削减，但工作任务每削减，工

5、作业绩没削减。所以说团 队的力气是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线 员工，对于本地房地产市场更应当了如指掌，对于竞争的楼 盘，更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立 自我独有的特质。回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的, 我被公司领导人之拼搏精神深深震动。期望在今后的工作道 路上，公司领导能给我们制造更多的学习熬炼的平台，让我 们每个人都能够更上一层楼。20年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值 的、更有收获的，每个家园人都在提高，我想在公司领导下 在新的一年里，会有新的突破，新的气象，制造更辉煌的明 天。2023销售总结与自我评价篇5在过去的一年里，销

6、售部在总经理的正确领导及其它部门 的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐 渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容总结如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟 了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的 推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店 制造经济效益。根据年初的工作计划专心的落实每一项，年销售部的工作 重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位 置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为， 我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议, 同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访

7、 客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社专心的回 访与沟通。12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经 销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理 客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截 止年底共签署协议454份。20_年9月份我到酒店担任销售部经理，年10份酒店 正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我 们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知 名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底 共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要 的网络公司提高佣金比例，利用其

8、宣传能够让更多客人通过 网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家 网络公司。同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托 车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与 环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待, 全部部门都能够专心的协作销售部，圆满完成会议的接待工 作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个 部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内 容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并准时正确的把 酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我 们提出新的酒店网站建设方案，这为今

9、后酒店网站的进展奠 定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。2、对会议信息得不到准时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太留意， 考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不准时信息把握的不够正确，影响了 酒店整体的销售与接待，在今后的工作要专心细致，尽量避 开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。2023销售总结与自我评价篇620_年是紧张的一年，也是劳碌的一年，也取得了一定的 收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式, 也完成了开头觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有 了新的熟悉，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公

10、司领导和同事们的支持与帮助 下，提高自己的工作要求。根据公司的要求，专心的去完成 了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情 况总结如下：一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展现的形象窗口，代表的是一个公司 外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售 部工作也是最直接的，拿业绩说话。每日跟形形色色的人打 交道也是最难的一件事情，特殊有些客户不讲道理，死缠烂 打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识， 提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达 到客户的满意度，制造良好的客户口碑，力求各项工作正确, 避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。1、专心

11、做好市场调研工作。对洛阳市场的信息把握，对 竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，准时和团队 共享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动 作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一 组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优待等 确保正确，避开疏漏和差错。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优待的、有对合同条款不满意的等等。在保证 公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要 完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客 户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各

12、个部门的 沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部 做好合同备案，款政策信息等相关信息的准时把握；请工 程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率, 把握更全面的知识。5、做好貉业顾问的培训学习工作。准时捕获政策信息， 专业知识，课外知识等信息给销售人员共享。组织召开专题 共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习 安排，考核。二、加强自我学习，提高自身素养在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不 同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自 身的学习，专业非专业知识不停地学习。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题

13、和不足， 主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些 事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸 把握的不够完善。这种性格会造成本部门和其他部门的同事 造成误解。第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没 考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到 位。第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严 密性与连续性没有监管到位。2023销售总结与自我评价篇7时间荏苒，转眼间20_年度工作已接近尾声了。回首这一 年的时间里，在制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀, 同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了 很大的提升。为了更好的开展工

14、作，总结阅历，扬长避短, 提高自己的专业技能和业务能力，现将20年度的个人工作 总结如下：一、工作汇报自20年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一 年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，乐观思考， 专心完成各项工作，工作能力逐步提升。1、专心学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工 作由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存 在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给 予了很大的激励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基 础的开头，专心学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了 解产品，熟悉产品，经过一年的学习，对产品有了很深的了 解。实践才是检验理论的标准，20

15、年初去市场走访老用户, 开发新用户，了解变压器隔膜在市场的前景。经过走访和 走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响， 选购量萎缩严重。面对这种问题，转变策略推销我们的聚氨 酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过 实践，了解了市场，也发现了自身的不足，专心总结，避开 了在以后的工作中问题的出现。平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通， 乐观协调解决用户反映的问题。2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广一系列产品作为一个我公司新的产品，刚开头并不被大家 所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导乐观调整营销策 略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能

16、的让 外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高 了公司产品的知名度，打电话询问的客户纷至沓来。每日对 网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，准时进 行反馈。3、廉洁文化文化示范点通过验收并授牌20_年，公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为 迎接集团公司领导的验收，顺利推动公司廉洁文化工作的开 展。在 领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列 的.工作，分公司于月底通过集团验收并授牌。通过这项 工作，接受了先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正 的人。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己的业务水 平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更

17、多更深的熟悉。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于 我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决 定一切二销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光 鲜靓丽，好担心闲。其实呢，从事过这份职业的人都会知道 其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你 拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有乐观的心态，才能 运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。 热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代 的任务，争取做到，会充共享受完成一件工作的乐趣。其次，能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。 曾在书中看到的例子

18、可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力 决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应 度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生 存多久。详细到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工 作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力， 冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一 个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进展和 运作的人。最后，学会专心倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年 轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚 不行破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都 不成熟。这个时候，师傅们教育我们想成长快，就要专心学 习，向别人学习好

19、的阅历、好的工作方法，虚心接受别人的 意见。2023销售总结与自我评价篇8新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺 心，下面是我对公司汽车销售的一个工作总结：一、销售与生活兼顾，快乐地工作1、定期组织同行举办会，增进彼此友谊，更好的沟通 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟 通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意 参加这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除 了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作 在更快乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条 件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的, 重在沟通

20、，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和 管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资随着产品在地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部 门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过 不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规 范化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式 和途径建立了比较稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展 趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息 的收集，并根据西南市场情况乐观派驻业务员对销售市场的 动态进行跟踪把握。二、个

21、人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务 艰难。一支能力出色的高素养销售队伍是完成公司的年度销 售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己 身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断 以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广 泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于 公司的各项销售政策，我都专心贯彻执行，并在工作中发挥 刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做 到与同事友好相处，面对工作任务，我们乐观进行沟通协调， 对于有利于完成销售目标的意见和建议，我专心分析讨论， 并虚心接受。三、工作建议及努力方向 讯和产品，不断

22、提高自己的能力。以上是我这一年的销售工 作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示， 向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。二、明年工作计划1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的 制定出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期 与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。3、留意绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进 行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待， 加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来有用的资 讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各

23、档次的优秀产品 提供商，以备客户需要时能准时作好项目协作，并可以和同 行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户进展良好的友谊，处处为客户着想， 把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要准时兑现， 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在 项目实施中各项职能的顺利执行。回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、 敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是， 仍然没有完成任务，这是我应该专心反思的地方。不管怎样， 成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、 困难还

24、有很多，任务也很艰难。但是，作为公司的销售人员， 我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20 年更加出色的发挥自己的工作乐观性、主动性、制造性。履 行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20_年度的销售工作, 要深入了解的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公 司制造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们公司在20_年的销售业绩上更上一层楼, 走在行业的尖端，向我们的理想靠拢。2023销售总结与自我评价篇2销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其 它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售 人员，责任重于泰山。下面，我就三月份的工作进行总结。一、个人自身方面的总结：深知自己

25、的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使 命！公司制定的制度能很好的遵守和执行，能乐观向上的工 作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工 作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！二、工作方面的总结：1、始终坚持公司要求的销售员工作重点。蹲点策略。在 塔山镇经销商刘红军处进行定点帮扶，并严格根据公司蹲点 流程逐步推动工作。大力宣传公司产品和品牌，通过划图进 村一进村宣传，最后建立示范户，通过客户带动客户，以求 效果达到化。2、关于销售工作的思路整理。市场资源是有限的，是我们生存和进展的根本。开发和壮 大市场，说白了就是通过各种方式抢占他人市场为我用。对 于目标市场的壮大，在经过

26、调研、分析之后，并不是全部的 区域都能够根据总体进展，需要有计划、按步骤有针对性的 展开工作，哪个地方和哪些客户是重点客户，哪些客户具有 宣传效果，哪些客户具有事半功倍的效果，这些并不是单凭 想象就能达到效果的，客观条件和正确的方法是必需的。甚至详细的某个客户在什么时间应该执行什么样的策略, 什么时间应该回访，应该采纳面谈还是电话，都是需要考虑 的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导 致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。销售工作给我的 启示就是示范户的作用巨大，可以大大一传十，一带十的效 果。做销售原来就是服务，通过自己的服务使部分或符合做示 范户的典型顾客的利益更大化，往往比

27、拜访20家客户更有 效果。蒙牛的牛根生说过，资源的98%靠整合，其实我们饲 料工作也是可以这样来做，比如，赵雪红的种猪，可以帮忙 在自己把握的养殖场推举，下面养殖户母猪少的可以推举赵 雪红猪场的小猪，购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助, 而且赵的猪场就使用的是公司的产品，一直反映很好，同时 自己的服务有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容 易就直接拿下！离赵近的客户拿料可以通过他，从而赵还获 得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养成本， 何乐而不为。环环相扣，很容易形成地区性的市场占有率和 品牌效应！这对做四周的其它市场起到支点的作用！三、工作中存在的问题：1、有时候时间安排不合

28、理，没有能很好的充分利用时间 （往往中午和晚上拜访客户的时机），工作的计划性不是很 强！2、不够勤奋，懒散。3、缺乏执着精神，很多时候没有耐心讲解。没有找更好 的方法做同样的事。四、对公司的要求：要求经销商降价。蹲点帮扶后需实现专销。五、总结市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛， 竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能 动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和进 展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否 经得起考验。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的 奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯 性，进行整合形成“拳头”

29、能量，希望有一天，通过自己的 努力定能成为吸引更多的用户使用我们的产品。面对现在我们的确困难，但我们决不气馁，由于我们有可 以预见的将来！到那时侯我们将大鹏展翅！2023销售总结与自我评价篇3随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许 多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练 历程。回顾整个X月，我学会了很多：在遇见困难时，我学 会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚 强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总 结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在 被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我 在工作方面取得略微突破的地方，但

30、这种突破并不意味着我 就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在 失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作过程中 学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会 谅解他人。现将X月份工作总结如下：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后 要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品 是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产 品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准 时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户 财务收到税票并要求准时安排；4、维护老客户，保

31、持常常 与老客户联系，了解客户对产品需求的动向。另外要向客户 推出公司产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不能 很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二 十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作的 条理性不够，在工作中常常会出现一些错误；对时间的分配 和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区 分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客 户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需 要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在

32、大货生产中是很难避开的，但是全部 人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户 投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例: 邦威（盛丰）H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程 中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大 量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了 一定的损失， 经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦 威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严 重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、 钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的 尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态

33、度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂执 行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量 问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意 度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂 生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的 想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的, 假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说 有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质 量问题我们就应该准时有效地去挽回损失和客户对我们的 信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是 首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两

34、个问题：一是急躁心理、二是责任 分散。我还需要进一步去调整和转变。在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着 去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的 心理有许多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方 法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活 习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身 素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我 能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作 分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人 分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有 人会

35、去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克服这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作 精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没 有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货 能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人 敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话 说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全根据合同上的规范行事。尽 快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是 在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持 多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解 客户需要什么产品。2023销售总结与自我评价篇4