汽车年度个人工作总结6篇.docx

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1、汽车年度个人工作总结通用6篇汽车年度个人工作总结篇1随着汽车在国内的普及，汽车新技术的发展引发了后市场的变 革进入21世纪，汽车技术随着社会的进步日新月异，从整车技术来看, 由于大量的使用微电脑技术，汽车具备了很多自动化功能，极大地提 高了汽车的动力性,操纵性，适性及安全性。车运行的可靠性，寿命都 有了很大地提高。汽车新技术的发展正在极大的促使汽车维修技术 与制度以及企业发生着巨大的变革。汽车维修行业重来没有像今天 面临着这么大的冲击，以往的汽车维修模式以难以适应和应对以上所 提到的任何一项技术，汽车维修技术已逐渐脱离完全的凭传统经验为 主的修理方式，而是越来越依靠高新技术，电脑诊断与数据分析

2、。对 技术人员的要求，也从以往的只掌握单一科目过度到机电一体化综合 素质很强的层面。同时也是对我们汽车维修技术提高的一种推动。本人自参加工作以来，一直从事汽车维修工作。在工作中认真 学习专业理论知识和交通法规，积极研究探索汽车相关理论知识， 使自己的维修技术得到了提高，到目前无论是技术水平还是业务素 质都得到了有效的提高。在具体工作中主要做到以下几点：1.通过“看”发现车辆的使用状况我希望再XX年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成 为一个完整的销售人员，我在XX年的全年中我已经熟练的掌握了一 整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理 一些突发事情有自己的一些办法，我相信

3、自己能做好一名合格的销 售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销 量和利润化。汽车销售工作总结汽车年度个人工作总结篇320_年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来 是我对今年工作做一个总结：一、汽车销售情况20_年销售台，各车型销量分别为台；台；台；台；台。其 中销售台。销量台较去年增长。二、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭 建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展 厅来，搜集更多的销售线索。20年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动次，刊登报纸 硬广告篇、软文x篇、报花 次、电台广播多次并组织汽车销售顾 问对已经购

4、车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的 关怀。公司并在20_年x月正式提升任命同志为厅营销经理。工作 期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做 出贡献。三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司 日后对本公司的审计和 的验收，为能很好的完成此项工作，20_年 x月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期 间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核 对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。四、档案管理20_年为完善档案管理工作，特安排同志为档案管理员，主要 工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户

5、档案汇总上报公司等，工作期间同志按照公司规定，圆满完成了 公司交代的工作任务。以上是对20_年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一 段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗 话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长 补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销 售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市 场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销 售人员的不同见解，相互学习。4、汽车销售顾问的培训每月定期4个课时的培训学习，以提 高销售人员的

6、销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策， 并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的 销售工作更上一层楼。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售顾 问，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们工作 的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20年新的一年当中 我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位 的支持！汽车年度个人工作总结篇4时光匆匆，又到了年底，回顾下20xx年的工作，有喜悦也有悲 伤。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作 要求，以“客户至上”这一服务理念为

7、主线，坚持高标准、严要求, 在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情 周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责。一、岗位基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服 务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心 态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们销售部门的业绩 做出了应有的贡献。1、不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽 车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明 白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果；2、关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市 场竞争局面，我知道，信息就是

8、效益。因此，我密切关注行业动态 信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范 化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可 靠的信息渠道。3、调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场, 而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市 场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适 时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于 我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订 单。二、爱岗敬业，以大局为重作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理， 尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以

9、促进客户 消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己, 规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了 “腿勤、手勤、口 勤”。三、狠抓服务，提升形象细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平, 充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度， 调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到 这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情“。我用真诚去赢 得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升 了我们的形象。四、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确 的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与

10、同事们之间 的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐 高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”，只有团结，我们 才能凝心聚力，整合力量，做好事情。汽车年度个人工作总结篇5随着时间的推移，又过去了一年，特对此前工作进行汽车销售 工作总结。随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺 并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向 上的心态是非常重要的。我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是 价格，客户对价格非常敏感，怎样在获悉价格还需要我在今后的工 作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和 我们这差很多，而且什么车都有

11、现货，只要去了随时可以提车，所 以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我 们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善 自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。工 作中还是会出现呢很多的不足，我总出几点原因：1 .在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一 步改进；2 .个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今 年四至八月份，拜访量特别不理想！3 .市场力度不够强，以至于现在xx大企业中好多客户都还没接 触过，没有合同产生！没有达到预期效果！因此我也针对自己的不足作一些计划：1 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富

12、知识，采取 多样化形式，把学业务与交流技能向合；2 .在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;3 .对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条 件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。以上汽车销售工作总是我对自己工作的一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中 的对销售工作的极度热情！汽车年度个人工作总结篇620年x月x日，我进入了 x4s店做一名销售顾问，此后1年多 的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自己原先的基础 上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的2

13、0_这一年中，通过不断 的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢 的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这 是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过 自己的努力可以获得更好的收效。在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下 方面还有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够 重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间 有撞车现象，给同事也带来了麻烦；第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而 让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自 己带

14、来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系, 及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户 之间的距离。其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在X、X网等平台 发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传 达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样 工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了 然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受 外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他

15、们的优点, 弥补自己的不足。(1)检查仪表板上故障灯的亮或熄，可判断是电控系统的故障， 还是机械系统的故障。例如一辆富康988exl轿车怠速抖动，加速 性能不良，油耗大，仪表灯显示正常。通过检查发现，其空气流量 导流网积尘，清洗后加速性能恢复正常。(2)常规的“五油、三液、一媒”的检查不可忽视，即对透平油、 机油、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液，刮 水清洗液以及冷媒的检查。绝大部分高级轿车上仪表灯全部用英文 显示，如wash fluid灯亮，应检查清洗液和储存器内液面，添加后 即可消除该警报灯亮。如一辆奥迪a62. 81轿车abs灯点亮，似乎 是一个大的故障，车主急忙赶往奥迪

16、a6维修中心检修，经检查发现 就是制动液容器内的液体低于警戒线，补充完制动液后故障排除， 解决起来多么简单。(3)通过车用零件液体的品质，来判断故障。一辆广州本田车雅 阁7230轿车的自动变速器油液变紫，而且有少量的混蚀物，此时行 车中动力不足，起速过慢。因此根据油液的颜色可断定故障的原因 是自动变速器的故障而不是发动机动力不足，拆油底壳，检查证明 判断是正确的。(4)检查线路也一样重要。一辆雪铁龙轿车左前轮不升也不降，而其他三轮传动正常。检查发现该车左前空气弹簧减振器排气阀线 断开，接通线路后左前轮活动恢复正常。在看的过程应该仔细地看, 认真地看，结合分析地看，而不是走马观花，这样才能达到事

17、半功 倍的效果。2 .对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆情况的查 问驾驶员对自己驾驶的车辆情况最了解，是判断故障的第一手资 料。一般高级轿车驾驶员对车辆的重视程度甚高，一点点微小的变 化，他都会到修理厂查询，这一点是可以理解的，所以说他们提供 的情况是重要的。如一辆北京切诺基4. 01吉普车，加速性能差， 并且起动困难、耗油量大、排气管冒黑烟。通过询问得知，该车己 运行12万km,除进行机油和三滤维护外，没有进行过其他的项目 作业；该故障从出现至今已行驶1万km,故障不断加重，排气冒黑 烟更严重，因此断定火花塞间隙太大，拆检发现两电极间隙接近 2. 5mm,更换火花塞后，故障排除。又

18、如一辆林肯大陆轿车，加速 性能很差，经询问驾驶员得知，是由于更换火花塞后所引起的。拆 下火花塞观其型号也符合要求，断定其点火顺序搞错，更正后，行 驶正常。再如，一辆奔驰560es轿车，在更换火花塞后不易起动。 经询问，装用的火花塞间隙与普通火花塞的间隙相同，更正后，起 动正常。总之，上述都是一些特例，也并不是说通过“问”可以完全得 到正确的依据。由于驾驶员的资历、经验以及对车辆、性能的掌握 处于不同层次，因此在“问”时，要寻找关键、重要的现象询问，并且对驾驶员的回答要能去伪存真。这一点对 维修人员来说是很困难的，关键在于对车辆结构、性能是否理解透 彻。这就需要维修人员平时对理论知识和实践经验的

19、积累，只有具 备了这一点，“问”的重要性才能得以充分体现。3 .利用“闻”来判断故障点通过对油液的“闻”可知油液的品质及该系统基本的工作情况, 通过对发动机的排放气体的闻，可以感觉发动机的工作情况，从而 为故障判断提供指导。如一辆桑塔纳20xxgsi轿车，怠速不稳，且 急加速抖动严重。通过对排放气体气味的分析，认为是高压线有时 断火，更换后，故障排除“闻”在维修中比其他手段用得相对较少, 但并不是说它不重要，运用恰当在故障判断上可以让我们少走许多 弯路。4 . “听”这也是维修人员常用的技能最常听的一句话是“某某的水平真高，坐在大门口，车辆从他 旁边经过就知道毛病在哪儿”。此话虽有些夸张，这也

20、显示了维修 中听的重要性。听，首先要弄清故障的部位，分清响声的类型，况 且现在的故障分析中，最多的是机械故障，所以说“听功”是维修 人员的基本功。如果找不准故障部位，维修中就会走许多弯路，浪 费人力、物力和财力。如果是发动机故障，就不能判为是自动变速 器故障。如一辆上海帕萨特轿车热车后有轻微的响声，由于该车搭 载的是自动变速器，无法用踩下离合器踏板的方法来判断故障的部 位。经过听诊，最后拆检发现6缸连杆轴承间隙过大造成发动机异 响。一个成熟的维修人员，应该认真总结各种响声的特性，如连续 性响与间断性响、脆响与闷响、有规则与无规则响等，判断出响声, 是学习一些特殊结构所必须的，掌握好它是很实用的

21、。比如不能对 装备空气悬挂的车辆谈减振器泄油，对装备自动变速器的车辆不能 谈手动挡的离合器。通过对听的经验不断积累，可以把已有的理论 上升为一种实际的技能，自己的水平才能得到不断提高。5 .试车以前的维修人员，只从事修理，对车辆维修和修竣后情况没有 一个感性认识，对故障的认识深度不够，对故障的判断准确性差。 试车应该成为维修人员的基本技能。通过试车可以学到许多书本上 没有的知识。如自动变速器的维修，在修竣后无负荷运转正常，有 负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速断火与换挡发闯，制动时 方向发抖等，如没有切身的感觉，就会使故障的判断蒙上一层面纱,造成判断故障时的犹豫和不肯定。因此，试车可以给我们

22、的维修工 作带来灵感，加快对故障的排除。以上方法不是独立的，综合应用的效果肯定会让你在维修、判 断故障方面走在别人的前列，成为维修高级轿车的行家。工作总结：1 .最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的 工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的 等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工 作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意 那些问题这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。2 .在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级 或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可 能会返工。3 .在实习工作中，很有

23、可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的 事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不 能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。4.在讨论问题时,要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。5 .工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司 却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步 的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我 不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，积极 动手，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。完成了汽 车有关零部件拆装的目的，达到了实习的要求，也使

24、我在企业里， 了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突 破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说，我成功的 完成了这次实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。汽车年度个人工作总结篇2xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要 的总结。我是去年XX月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一边学习产品知

25、识，一边摸索市场，遇到销售 和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有 经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进 行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在 处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户 的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们 的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化 和同行业之间的竞

26、争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些 突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的XX年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是 十分关键重要的，在我们dfac销售的每台车都要经过二线的手。二 线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进 行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的 岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务 的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉 有些自豪感!二、本年度存在的问题在XX年X月X日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里 的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了 总结。

27、用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型 在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所 以提前上牌车型选择有误。三、对XX年工作中存在的问题进行改进的措施对于车价差万元的情况我们在dfac第三季度会议已经做了 相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在 今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准 确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们dfac人轻松上阵， 挑战下一个工作任务！四、xx年个人工作目标和计划我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行 命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!