品牌服装公司商品部工作手册.docx

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1、品牌服装公司商品部工作手册品牌服装公司商品部工作手册 本文关键词：工作手册，服装公司，品牌，商品品牌服装公司商品部工作手册 本文简介：上海觅玛服饰有限公司MIREDAR服饰有限公司商品部工作手册审核：审批：编号：编制日期：适用范围：上海觅玛服饰有限公司商品部员工。编制目的：规范公司数据化管理流程。知道是没有力气的，信任并做到才有力气！32/36上海觅玛服饰有限公司书目第一章商品部工作简介3品牌服装公司商品部工作手册 本文内容：上海觅玛服饰有限公司MIREDAR服饰有限公司商品部工作手册审核：审批：编号：编制日期：适用范围：上海觅玛服饰有限公司商品部员工。编制目的：规范公司数据化管理流程。知道是

2、没有力气的，信任并做到才有力气！32/36上海觅玛服饰有限公司目录第一章商品部工作简介3其次章商品部工作操作流程细则5第三章相关工作流程及要求22第四章代理加盟商发货操作流程23第五章员工内购流程25第六章直营店铺盘点操作流程26第七章商品部岗位职责说明书27第一章商品部工作简介1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存限制，帮助各分区做好销售分析及库存限制的工作。2、商品部工作职能：2.1制定公司各季节产品结构需求；2.2订货会前期基础资料及价格资料的核实；2.3订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。2.4订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；

3、2.5货品进仓的跟进、汇报；2.6客户上货安排的审核，客户分波段出货的跟进；2.7客户出货进度的跟进，直营店上货状况的跟进；2.8公司数据资料的收集、汇总、存档；2.9制订年、季、月度工作安排、销售安排、并监控实施状况2.10月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；2.11执行上级交办事项2.12月底工作总结及下月工作安排3、部门员工工作要求：3.1要求有安排性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必需在0.5个工作日内赐予回复，假如不能刚好解决的问题，必需刚好向上级领导报告，并回复相关部门、客户预料解决日期。3.2要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；3.3提升独

4、立处理日常工作的实力,多提对本部门工作有利的看法和建议;3.4每位员工都要熟识本部门其他同事的工作内容、驾驭本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他同事的工作状况；提倡部门员工之间相互帮助、相互关切。在其他同事工作量大的时候，能主动为同事分担部分工作；3.5学会与人沟通的技巧，留意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满足度和承受实力；3.6要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户销售状况、客户店铺发展状况、客户回款状况、客户货品销售状况等等；3.7要求加强本部门之间的信息共享和沟通，刚好为相关同事供应有效的信息资源；3.8要求本部门员工不

5、断提升自身的综合素养，从多方面学习各项工作技能，改进现有工作方法中的不好之处。4、商品部工作描述：商品部工作分为四个大方面的内容：生产、出货、直营、销售分析。内容主要工作描述生产订货会前基础资料的整理、核对，价格资料的核对；订货会各项事情的跟进；客户订单汇总，生产下单；确认货期，并跟踪回货进度；跟生产部进行货品迟期问题的沟通；回货进度报表的更新，汇报；客户次品问题的跟进，处理；各工厂回货完成的评估分析；本职工作的完成进度汇报。代理出货客户新款上市安排的沟通及建议；客户提货进度的限制，出货进度的跟踪；出货报表的更新、汇报；客户物流进度的跟进；客户少货问题的跟进、协调、回复；客户补货工作的协调、完

6、成；分区执行调货/补货的状况。客户看法的收集，反馈；本职工作的完成进度汇报。直营店铺管理直营区域数据库的建立、存档；日销售报表的建立、更新；日常配、补、调工作的完成；新店的货品支配；盘点工作的通知、跟进工作，进销存帐务的核对；各店畅滞销状况分析、存销结构合理分析及调整；开季货品上市支配及过季货品退仓支配；每次推广、减价活动的的利润分析及评估；公司库存物料的消化，公司零散货品的集中清理，本职工作的完成进度汇报。数据建立及商品分析公司整体数据库的建立、存档；公司整体货品的销售及流转状况。滞销货品的预警反馈工作；检查分区各品种存销结构的合理性，并刚好提出建议；关注分区库存率是滞达标，了解分区库存压力

7、款式，帮助调货；帮助各区做好买货安排，供应相关数据信息的支持；完成每周的周例会报告资料；每次订货会后订货总结的完成；每季度客户销售状况调查问卷的发出、回收、汇总；每个季度销售状况分析资料的完成。本职工作的完成进度汇报。其次章商品部工作操作流程细则1、生产1.1订货会订货会时间确认后，每周固定跟研发部沟通版衣进度，以便合理支配后序工作，为了能够使工作更加完善，要求设计部必需在订货会起先前三天，将须要的资料给到商品部。跟开发部对接版衣及饰品回货进度找技术部要产品基础资料财务初始价格的制定跟设计、老板沟通核价的时间全部基础资料的核对，保证吊牌上面的信息精确无误订货会，帮助客户做好订货指引，帮客户打印

8、分析单。做畅滞销排名客户确认定货数量、金额后，给总代打印明细。由大区经理审核签名确认，客户签名确认，保留签名档。打印客户订金单，财务审核折扣，客户签名确认，底单交财务。全部客户签名资料要求在订货会现场收集完成，照实在无法当场确认的，要求客户在两个工作日内签名回复。1.2订货会后为了能够保证货期准时，每次订货会后三个工作日内下生产单到生产部。要求有具体的款号、颜色、尺码、数量、要求回货日期。根据相应的工厂进行下单，生产单必需由吴总签名，方可下到生产部。要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以书面形式通知商品部，商品部将资料汇总，以书面形式通知客户，要求客户确认收到并

9、签名回传。核对、汇总客户明细资料。要求生产部书面回复取消资料。书面通知客户取消款式、颜色资料要求客户签名确认收到。部门经理审核下单资料，吴总审批。发送生产单明细给生产部，将审批原档复印留底。跟生产部确认是否能够按量生产1.3货期跟踪依据前期和生产部确认的货期，提前一周时间以书面形式和生产部门再次确认，并要求以书面形式确认详细回货时间，以便提前支配物流中心做好收货打算。商品部跟回货的同事传真书面文件给生产部生产部于三个工作日内回复，是否能够按期回货可以按期回货，跟回货同事通知客户跟单，做好出货前事宜支配。不行以按时回货，生产部注明新的回货日期。跟回货同事通知部门内相关人员，做好其他工作支配。1.

10、4、回货进度报表根据生产回货进度，将回货资料建档，并完成相关报表内容。A、分波段、品种生产回货达成%；作用：了解每波段、品种回货进度，检查回货结构，便利后期按波段发货，以免品种缺少无法正常出货，如遇到这种状况，应刚好跟生产厂家沟通，是否可以优先缺少品种的回货。回货进度跟进报表波段品种生产下单实际回货款数数量款数数量回货达成第一波段T恤衬衫小计其次波段T恤衬衫小计合计T恤衬衫小计B、分波段、厂家回货达成%；作用：评估工厂是否要以接着合作，假如该工厂始终有出现回货进度慢的问题，必需跟上级领导汇报，做出评估。C、分款式回货达成%；单款回货进度的跟进，出现多回、少回、回货差异较大的状况，必需刚好跟上及

11、领导汇报，以做出相应支配。多回：尽早做出推断，在销售一段时间后，了解客户销售状况，向客户推销此款。少回：分客户进行减单。D、报表的更新：回货进度报表要求每天更新，每天下午5：00钟之前更新当天的数据资料，发送给老板，要求数据刚好、精确；E、在回货过程中出现的各种问题刚好向上级领导反馈，以便得到刚好的解决。1.5客户次品问题的处理客户跟公司反映某款出现质量问题，商品部要求客户拍照并写明次品缘由，过来做初步了解，同时要求客户将衣服寄至公司，查实际状况。商品部在一个工作日内将信息反馈给生产部，由生产部质检人员进行检测；生产部在一个工作日内回复，并以书面形式将质检及处理看法传真到商品部；商品部在收到回

12、复后第一时间通知客户。客户拍照并快递次品衣服到公司商品部同事将信息反馈至生产部生产质检人员收到客户样衣，并检测大货是否如此一个工作日内，将质检及处理看法以书面形式传真至商品部商品部第一时间将处理结果通知客户1.6各工厂回货完成评估分析每个季度回货完成后，要对工厂的回货做出分析，以考核工厂是否可以接着合作。A、每个波段回货的准时性，允许有前后五天的差异；B、单款回货数量多或少差异；C、由于迟期给公司造成的库存，由于多回或少回给公司造成的库存；D、生产率：每次下生产单取消的款量占比。E、要求每个季度回货完成后半个月完成此资料，并发送至部门经理，由部门经理审核后交老板。1.7、完成本职工作及进度汇报

13、A、全部工作必需做到当日事、当日毕；B、工作完成进度，刚好跟上级报告；C、客户反映的问题必需是以书面形式，并且第一时间赐予解决及回复；D、发觉工作中的不足之处，并提出整改看法；E、帮助部门经理做好工作的规划及发展。2、代理出货2.1客户新款上市安排的沟通及建议每季度开季之前一个月，要求客户提交分波段的上货安排，根公司支配的出货安排进行核对。了解分区实际状况，并给出建议。商品部和分区沟通写上货安排收到分区上市安排，结合公司实际支配进度表，和市场部审核、确认安排OK，回复客户，并根据安排出货。安排须要修改，由商品商和客户沟通，并建议修改。达成一样，按公司更改后安排跟进出货。2.2公司出货进度的支配

14、按公司制定的波段、客户前期制定的上货安排进行出货支配，客户订单内出货，依据客户供应的上货安排表，商品部跟单人员在客户安排日期，至少提前三天通知客户预料出货款数、数量、金额。并依据客户账面状况提示客户打算资金；客户补单出货，商品部必需在收到客户补单的0.5个工作日内回复客户补货状况，并通知客户能够补货的数量、金额。A、正常出货（客户账面有钱）：公司商品部制作系统销售单-通知财务确认销售单-财务核对客户账面资金状况-客户账面有钱财务在系统确认销售单-物流部收到销售单支配捡货，并在要求发货日期内发货-商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货打算。B、非正常出货（客户汇款出货）：公司商品部制作系统销售

15、单-了解客户账面欠款状况，通知客户汇款-客户按欠款金额汇款到公司通知财务确认销售单（告知财务汇款日期及金额）-财务收到客户汇款后，确认系统销售单（在销售单上备注等财务通知方可发货，为了加快物流速度，可依据客户信誉，通知物流先进行捡货）-物流部收到销售单捡货，依据财务通知的发货日期发货-商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货打算。C、非正常出货（客户需欠款出货）：公司商品部制作系统销售单-了解客户账面欠款状况，沟通客户汇款-客户无法汇款到公司（或只能汇部分货款到公司）-商品部和客户沟通写还款安排表，市场部依据客户实际状况填写出货申请表，由市场部经理、商品部经理签名（必需写清晰欠款发货的缘由）-

16、提交总经理（吴总）审批-吴总批准出货-通知财务确认销售单（复印出货申请表给财务）-财务通知物流部发货-物流部收到销售单捡货，并根-据要求发货日期发货-商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货打算。如公司不批准客户欠款出货，商品部和市场部协商跟客户沟通其他出货方案。2.3物流进度的跟进货品发出后，跟单人员了解物流进度，并刚好通知客户货品已发出，预料到达时间。到了预料到达日期，必需打电话询问货品是否收到，确认客户收到后，此批发货工作完成。2.4客户少货问题的跟进、协调、回复客户收到货后，量少的要求一个工作日内完成清点工作，量多的必需在两个工作日内完成清点作。如有少货问题，要求客户写清包号、款号、颜

17、色、尺码、数量，并以书面形式通知商品部。商品部收到客户传真，第一时间将少货单传真给物流中心，要求物流中心在一个工作日内查明缘由，并以书面形式回复调查结果，由商品部第一时间将物流中心的回复及公司处理结果回复给客户。客户传真少货明细到商品部商品部第一时间了解状况，并将书面文件传真到物流中心物流中心在一个工作日内查明缘由，并以书面形式将调查结果传真至商品部商品部收到物流中心回复，将回复内容及处理结果传真给客户2.5出货报表的更新、汇报依据客户出货进度，每天更新出货报表，并发送至相关人员处。A、出货汇总资料报表分大区、客户订货、出货、余货、达成率、帐上余款状况。大区客户订货出货金额达成帐上余款北区北京

18、数量金额数量金额山东北区小计南区广西云南南区小计直营浙江辽宁直营小计总计B、分波段出货资料报表分大区、客户、波段订货、出货、余货、达成率状况大区客户第一波其次波段合计订货出货金额达成订货出货金额达成订货出货金额达成数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额北区山东北京北区小计南区广西云南南区小计直营浙江辽宁直营小计总计C、分区域、分客户、波段、品种出货跟踪此报表多数是商品跟单人员自己看，了解客户出货明细资料，以便利后期跟进。2.6跨区域调货调货时须要留意：货品实物可以由调货方干脆发往需求方，但帐务流程及财务流程必需经过公司。商品部沟通可以调货后，由调货方供应所调货品的款号明细及数量给商品

19、部，商品部依据需求方出货折扣，核算须要汇款金额，公司确认收到汇款后，商品部方可通知发货。A、当区内畅销款，公司补不到货，可申请到其他区域调货；B、以书面形式将须要补货的款号、颜色、尺码、数量传真到公司商品部；C、商品部查看可从哪个区域调货，并沟通调货。D、具体流程如下：客户传真货品需求明细到商品部商品部查看需求货品分布区域，衡量是否能够满意调货需求。跟客户商品人员沟通调货事宜，并传真须要货品明细。商品部在一个工作日内回复货品需求方调货进度。调货方同意调货，商品部半个工作日内将需求方发货地址、联系人、联系电话、要求发货日期发给调货方。商品部跟进调货方货品发出时间，要求做电脑账。调货方做退货单到公

20、司仓库。财务按客户退货做帐。商品部按调货方退货明细，开出仓单到需求方。跟进客户收货，并检查客户是否有入仓记录。E、电脑帐流程及账务流程：确认可以调货后，调货方将可调货明细传真给商品部商品部核算调货金额，并通知需求方汇相应款项到公司财务收货汇款，通知商品部，商品部通知调货方调货2.7、完成本职工作及进度汇报A、全部工作必需做到当日事、当日毕；B、工作完成进度，刚好跟上级报告；C、客户反映的问题必需是以书面形式，并且第一时间赐予解决及回复；D、发觉工作中的不足之处，并提出整改看法；E、帮助部门经理做好工作的规划及发展。3、直营店铺的管理3.1新货进仓支配：此项工作属于季节性的工作，要求在每季新款出

21、货这一时间段刚好跟踪。A、订货发货：依据回货状况及上市安排，按品种结构合理的进行上货；B、公司回仓多余数发货支配，如部分款回货多回，直营负责人须要留意此部分货品刚好支配到店。C、新款上货也要留意旧款的退仓及调店支配；D、跟踪新款上市销售状况。3.2邮件收发和业绩登记：负责直营的同事负责每天上午10：00前将单店销售状况填写至每日销售报表上面，关注销售达标情况，并于每天上午11：00之前将此份报表发送给老板、市场部相关人员。A、关注直营分区整体达标状况；B、关注各店销售及整体达标状况；C、同类店铺对比，销售达标、日均销售。3.3日常补货、新款发货；A、日常补货：依据店铺上传的补货单进行日常补货。

22、要求每次补货下单前确认店铺的销售状况，没有刚好上传销售数据的店铺，要求其上传销售数据，看到实际销售良好之后方可补货。原则上日常补货要求当天上午完成，当天要求发货。B、新款发货：（1）、按各店正、特价的配货比例来确定新款发货的铺场量，季初以铺场量+（10-20）为各店首批发货量；（2）、此（10-20）的货品作为分区补货用，如销售好，预留库存不够补货，按以销定补的形式补货（即按上市分析预留销售期和全区剩余库存分析能卖多少补多少）。（3）、总部在补货时必需看到精确的销售和库存，分区在提交补货单时必需先考虑能否在区域内自行调配（是否区内有店铺滞销）。（4）、每次收到新款进货信息，要求依据进仓总量和南

23、北气候差异进行新款发货，全部新款发货必需以书面形式将新款发货通知单传到客户处，要求客户及是汇款到公司方可发货。C、发货原则：（1）、全部日常补货依据分区/店铺现有库存及销售状况，了解分区/店铺货品周转期，补足在周转期内所须要的货品数量。3.4核对电脑帐：A、核对发/退货单店铺有没有刚好入仓；B、检查店铺日销售，价格有否按公司要求做帐；C、核对店铺进销存数据是否正确。4、每周必做工作：4.1货品上市分析：表格内容和作用：此表包含内容：款号、款式形容、标价、订货数量、公司货期、客户自定货期、发货期、发货数量、到货、上市日期、上市天数、不同时间段单款销量、销售合计、剩余库存、日均销量、预留天数、预料

24、销量、库存压力（需补货量）。即：单款上货销售分析；分类汇总分析；图表分析。表格要求完成时间：每周一下午。表格要求：A、做此表之前要求尽量收齐数据，核对数据的精确性；B、要求整理好页面和每页格式，保证报表美观；C、此表要求做完后放到服务器上规定位置并发到相关部门。4.2对数表：直营店铺要求每天完成。依据电脑帐，核对每笔入、出、销数据，保证分区和店铺帐务清晰、精确。4.3每周工作总结：要求总结一周存在的问题和一周内已完善的工作（日常工作除外）。5、每次必做工作：5.1周销售排名：分为畅销排名和滞销排名。要求每周二中午12：00之前完成上周销售排名。要求有单款类分类排名；类别汇总，新旧款汇总。5.2

25、综合销售分析：表格内容和作用：此表包含分区仓库、店铺单款货品一段时间内的销售和库存，通过此表可直观地看出单个店铺不同款式货品的销售状况和库存状况，以及区域各店款数/销量/库存类别汇总状况。表格要求完成时间：每周一下午完成，如有数据不齐的状况，须要在报表最终具体注明。每周收齐数据后完成此报表，。表格要求：A、做此表之前要求尽量收齐数据，核对数据的准性；B、要求整理好页面和每页格式，保证报表美观；C、此表要求做完后放到服务器上规定位置并发到相关部门。5.3调价通知、促销单：依据公司和分区推广方案，在推广前制作相应的调价通知和电脑调价单、促销单，保证推广入机的顺利进行。5.4推广效果评估：长期推广以

26、一周为单位进行评估，短期推广以三天为单位进行评估。推广效果评估主要针对推广的目的来进行，对开展胜利的活动往后进行借鉴；不胜利的缘由进行总结，以便于往后开展促销活动更加有效。详细包含以下内容：A、业绩提升/资金回收状况；B、货品销量的增长状况（是否以清货为目的）；C、毛利的增长状况。如下表：分区7折活动评估类别上周（X月X日-X月X日）本周（X月X日-X月X日）增长比销量销售金额毛利销量销售金额毛利销量销售金额毛利上装14898566815949202277下装890510731673790338855特价款2553485073753733074747其它6092440258123912-5-2

27、合计554120964776012662683727D、推广整体效果评估（优、良、一般、差）E、推广目的是否达到及推广的阅历和教训。5.5每季上市安排A、每季上货前半个月，总部将当季货品生产信息，包括商品信息、货期信息、上市安排信息等供应给各分区。B、各区在接收到信息后，拟定一份货源组织支配和上市节奏支配初步安排，并由区域经理组织区内各成员对货品结构(能否满意市场需求)是否完善、上市时间是否合理等多方面进行具体的分析，提出各自的看法。C、分析人员汇总探讨看法，进行修改，由区域经理确定分区当季货源组织和上市安排方案，并报货品部备案，以便于后期的配发、上市的跟进，以及其他相关信息的传递。D、货品部

28、和其他四个区域保存紧密联系，将货品进仓状况刚好传达到各区。E、照实际市场和原安排发生变更，各区分析人员要第一时间向区域经理反映，刚好的调整货源组织和上市时间支配，并将调整方案报货品部进行备案。F、货品上市的过程中，各分析人员须要制定一份“新货上市分析”，目的是使每位员工了解目前每类货品上市状况，了解已经上市了哪些款式，还有哪些货品没有上市，安排下一批有哪些货品上市、上市货品销售状况等。刚好更新“新货上市分析”资料，达到信息共享，以便于每位同事工作的开展，另一方面可以避开部分款式漏上、错上等。5.6上市前“提前备货”工作流程：A、了解公司生产的整盘货品（明细至款式）：货品结构、货品款式特点、货品

29、价位、定位等；B、做好上述上市安排；C、确定每款商品销售、配发比重，比重可参考往年的销售数据，同时参考公司本季做货的主辅款定位（比重确定后，平均售价就可以确定了）；D、确定分区新品总需求量；E、确定货品的订购安排（春夏比重小、秋冬比重大；同时也会考虑铺场因素、仓容因素）；F、总部新品到货，立刻进行货品组织。5.7单个区域/店铺货品分析及调配：区域大规模的货品调配可一个月一次，要求依据以下内容对重点店铺，每星期至少看一次库存及销售状况，发觉问题刚好解决调整；非重点店铺可十天左右一次。A、检查分区/店铺库存结构的合理性及存销的协调性；B、检查重点店铺库存结构的合理性及存销的协调性；C、检查畅销货品

30、分区仓库及各各店铺的存货状况及店铺覆盖率；D、检查单店（特殊是重点店铺）销售、配发、库存是否合理；E、对比两周以内各类别（特殊是畅销货品）销售走势；F、分区各店铺10大畅销款，从类别（哪个类别销售好）、颜色（哪个颜色销量好）、销售（十大畅销款占整个店铺销售数量的比例）、销售金额（十大畅销款占整个店铺销售金额的比例）、销售折扣等不同之处，依据对比状况了解各店铺的特色（合适的款式、类别、价位）。G、依据以上内容检查出店铺货品存在的问题，刚好进行调配。5.8畅销及滞销货品调货：A、畅销款式：刚好补货或从其他店铺调货，以哪个店铺销售好优先哪个店铺为调货原则。（1）、畅销货品要刚好关注分区销售状况，在库

31、存只够货品周转期销量的时候，刚好写补货单到公司申请补货。（2）、假如分区畅销款已没有库存，也无法在其他区域或公司找到货品支援，可将本区内全部货品依据剩余库存量集中到一家或几家店铺销售。（3）、找本区内与畅销款款式相像、价位相同的款式补充；B、滞销货品：查找滞销缘由（款式、颜色、价位、员工推销、陈设、覆盖率、码数是否齐全等方面），对症下药，进行有效的调整或促销，促销四部曲：（1）、货品组合陈设，并多处重点陈设；（2）、配送小礼品促进滞销货品的销售；（3）、组合销售降低少许利润促进销量；（4）、一步到位保留少许利润清货。C、公司整体滞销货品（每个区域都滞销的款式）：（1）、各区域定期进行库存压力分

32、析，对于库存压力大或特殊滞销的款式供应销售资料（发货、销售、现有仓库/店存、店铺覆辙率、码数是否齐全、做过何种推广活动、效果如何、所了解滞销的缘由？）到货品部；（2）、货品部定期检查各区货品销售状况及总公司库存压力状况；（3）、对于库存压力大或每个区域都滞销的款式（货品部查、分区供应），查找缘由并报市场总监，由推广部、营业部、货品部及各区共同协商并确定促销方案。5.9新开店铺配货：依据公司新开店铺配货要求，检查店铺面积、首批铺货金额是否符合要求，依据当地区天气状况及以下具体资料进行合理的配货。A、店铺基本资料；B、配货要求（建议）；C、店铺地理位置概述；D、商圈人流状况；E、商圈竞争品牌价位分

33、析（高，中，低）；F、预估月销售额；G、有无仓库，店铺最多存货量；H、开业推广促销方案。5.10特卖场配货：A、特价场货量要求足够，要让顾客感觉到货源足，有购卖欲望和进店选择的欲望；B、特价场的定价时要留意单类货品的零售价不能太多，即价位要相对统一，便于店铺集中类别货品的价位去陈设；C、特价场的特卖主体要明确，尽可能不超过两个特卖主题；D、特价场的货品要定期（最长每半个月）更新，让顾客对特价货品有簇新感；E、特价场的补货肯定要刚好，缺色断码的货品要尽快补充货源；F、每周要关注特价场的单款销售和库存状况，假如遇到滞销款，要刚好查明缘由（陈设/价位/款式/员工推销等），刚好调整。5.11正价场特价

34、价货品配货：A、正价场的定义：特价货品只占整个店铺货量20-30的店铺。B、正价场特价配货要求：（1）、配货类别：因特价场货量只占整个卖场的20-30，配特价货品时只能针对按当地气温状况，针对单类别的货品做特价主推，依据天气的改变和仓库特价存货量定期（每十天或半个月）更换特价款配货款式和类别，以保持特价货品的簇新感；（2）、配货款数和数量：特价款配货时，数量要比平常正价款的单码配货量要多一些，因特价款以跑量取胜，必需有足够的货量；（3）、特价款定价：特价款价格为优势，正价店特价配货时，尽可能配价位相同的货品，便于货品陈列在一起，同时以醒目的价格标识做宣扬；（4）、价格执行要求：在特价货品销售过

35、程中，各区统计要针对单店特价货品定期（每周）进行评估，如发觉有特价货品滞销现象，必需要求市场人员和店铺店长找缘由，刚好调整（调整陈设宣扬方式或调整价位）。6、每月必做工作：（1）直营店铺月销售总结汇总（2）直营店铺每月盘点前进销存帐务核对完成本职工作及进度汇报（1）全部工作必需做到当日事、当日毕；（2）工作完成进度，刚好跟上级报告；（3）客户反映的问题必需是以书面形式，并且第一时间赐予解决及回复；（4）发觉工作中的不足之处，并提出整改看法；（5）帮助部门经理做好工作的规划及发展。7、销售分析7.1公司整体数据库的建立A、日销售报表：以月为单位，单月每天、每店销售金额了解各区店铺销售状况，此报表

36、每日发给老板及区域经理。店铺1234月合计店铺1店铺2区域合计合计B、月销售汇总、季度销售汇总、年度销售汇总每月、每季、每年度进行总结汇总，发给老板及区域经理。月份项目A店B店C店D店小计1月销售目标达成2月销售目标达成年度合计销售目标达成C、分区域对比上月度提升%；每月进行汇总对比，发给老板及区域经理。月份项目A店B店C店D店小计1月11年销售12年销售提升%2月11年销售12年销售提升%合计11年销售12年销售提升%7.2货品销售分析及流转状况A、整体存销结构合理化分析；品种订货销售存货上周销售预料流转数量金额占比数量金额占比消化率数量金额占比库存率数量金额T恤5002500019%400

37、1920013%80%101500017%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1011444449%22%合计1150135000101%900152125101%78%25029348101%22%B、分区域存销结构合理化分析C、单款每周销售走势及流转周分析；检查各款是否良性销售，刚好对单款进行预警。类别订货数量7.13-7.197.20-7.267.27-8.28.3-8.98.10-8.16销售合计剩余库存预料可销售天数预料库存压力背心1792040T恤119350101合计13737

38、3140000D、新旧款存销结构合理化分析；E、分系列存销占比分析；了解各系列、品种存销结构状况，通过对比，了解终端店铺哪个系列销售更好一些，为公司研发部供应系列占比的参考。系列品种订货销售存货数量金额占比数量金额占比消化率数量金额占比库存率乐活T恤5002500019%4001920013%80%101500017%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1011444449%22%乐活小计1150135000101%900152125101%78%25029348101%22%F、对比去年同

39、期各品种销售分析；G、畅/滞销款式分析；畅销款式刚好提示补货，如公司没货，可通知全国客户是否加单。滞销款刚好做出预警，查找滞销缘由，针对问题提出解决方案。主力色系及颜色分析；检查各主力色系发货、销售是否协调。J、主力价位及各价格段分析；检查各主力价位及各价格段发货、销售是否协调，找准各品类的主力价格段，限制好各季度的价格带需求。7.3滞销货品的预警反馈工作A、依据每周单款销售走势、流转周、消化率状况，找出滞销商品；每周更新单款销售走势及流转率报表，依据单款的销售周期及预料流转时间，推断此款是否有压力，如有压力分析压力缘由，查各区域上货状况：是否全面上货，要求每个上货率必需达到73%以上；B、查

40、看各区域区域此部分商品的分发状况，查出滞销的缘由；C、检查是否是全国性滞销，如有地区销售还不错，考虑进行区域调货；D、如是全国性滞销及做出促销方案尽早清货。7.4制定下季度买货安排A、去年销售数据的汇总：l整体销售金额，预料提升%；一般会按基础提升10-15%核算目标；l各月份销售金额、占比；l各品种销售金额、占比、平均销售折扣；l新旧款销售占比，及平均销售折扣；l主力色系、颜色、尺码的销售占比；B、根据公司下达的目标进行目标拆分；l公司制定全年目标安排；l商品部依据A项的各类占比状况，进行目标拆分到大区、省份；l市场跟客户沟通，了解客户的安排，依据去年销售（出货）状况，预料新开店状况平衡公司

41、总裁制定目标；l确定各区最终的目标；C、商品部根据最终确认目标，依据A项各项进行目标拆分，给各区域建议；l依据总目标进行单月目标拆分；l依据分月目标进行单品种拆分，依据公司设计方向，进行品类拆分的微调；D、商品部拆分的各项指标跟分区共享建议：l商品部做完指标拆分，可跟分区沟通订货安排；l假如研发部能够提前一周将产品结构、供应给商品部，商品部则可依据新的产品结构进行目标拆分。7.4订货总结A、每次订货会完毕之后完成；l订货目标达成状况，未完成缘由分析；l各波段、系列、品种订货占比；l各区域波段、系列订货分析；l色系分析、单品种颜色分析；l分品种价位段分析；l订货65%款数占比分析，分品种占比分析

42、；l订货排名分析：订货较好款式分析。B、订货总结会的组织l完成订货分析后，组织相关针对订货做出总结；l收集汇总各部门看法，做出整改方案。7.5每季度客户销售问卷A、每季度做2次问卷，季中一次、季末一次；B、问卷内容：l客户对当季产品的整体总结；l从产品结构、产品风格、产品质量、产品价位、竟争对手优劣等方面做具体总结；l全面了解客户销售状况；l针对客户提出的看法及建议进行总结，并发相关部门，做出整改7.6每季度销售总结A、每季度末总结一次B、总结内容l总结季度整体销售状况；l通过对出货、销售比例的对比分析，推断此品种的表现；l通过整体折扣、利润的分析了解本季度整商品的表现；l各区域发货、销售占比的对比；l结合本季度问卷调查，做出具体的分析说明；C、组织相关部门总结会议。7.7完成本职工作及进度汇报A、全部工作必需做到当日事、当日毕；B、工作完成进度，刚好跟上级报告；C、客户反映的问题必需是以书面形式，并且第一时间赐予解决及回复；D、发觉工作中的不足之处，并提出整改看法；E、帮助部门经理做好工作的规划及发展。第三章相关工作流程及要求1、商品部各类通知、通告商品部对客户、供应商的业务通告；拟定人写通知内容-交部门经理审核-相关部门复核-老板审批商品部对其他部门通知；搞定人写通知内容-交部门经理复核-老板审批商品部内部通知搞定人写通知内容-交部门经理审批要求：l全部对外