医院药品及医疗服务收费工作汇报材料.docx

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1、医院药品及医疗服务收费工作汇报材料首先，我谨代表XXXXX医院党委和全体干部职工，对各 位领导莅临我院检查指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢，并 恳请对我们工作中的不足提出批评和改进意见。为进一步规范医院药品及医疗服务收费行为，确保今年 市委、市政府部署的“十个突出问题”中关于医疗机构违规 收费问题的承诺整改工作得到有效落实，实现“半年见成效、 全年得到根本好转，的目标，按照市、区卫生计生委有关工 作要求，我院进一步加强了药品和医疗服务收费管理工作, 认真进行了清理自查和整改落实，现就有关情况汇报如下:一、医院基本情况xxxxx医院的前身最早可追溯至清光绪28年（公元1902 年）英国传教士创建的

2、仁济医院，后几经变更为县施疗所、 县卫生院，直至1949年新中国成立后，于当年11月正式组 建了 xxx县人民医院。1996年，医院被评定为二级甲等综合 医院。1998年xxx撤县设区，医院更名为xxxxx医院。20xx 年，医院整体搬迁到现址，同年正式挂牌成为江汉大学附属 第三医院。20xx年晋升为三级乙等综合医院，成为武汉市新 城区医院中唯一一家三级综合医院。医院现为全区医疗技术指导中心、120急救中心、122 交通事故联动救治中心、重大突发卫生事件定点救治医院。 是华中科技大学同济医学院、湖北中医药大学、咸宁医学院、（二）进一步严格落实。要坚持求真务实的精神，对照 整治重点内容，细化各项

3、工作措施，确保落实工作要求。要 积极开展“回头看”，看医护人员服务素质是否有所提高, 看工作中还有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改进情况是否到 位，看社会和群众评价是否满意。加强行业自律，正确引导 员工，从患者的角度出发，从患者的需求着想，重新审视服 务流程、服务态度、服务模式、服务质量，使每一名医务人 员增强服务意识，提高服务能力和水平。（三）进一步完善长效机制。我们将以此次专项整治为 契机，认真梳理工作中的隐患和问题，以*实践活动和“三 好一满意”“治庸问责”工作为抓手，建立和完善物价收费 管理制度和内控防范机制，强化源头治理，深化整改成果, 使规范收费常态化，提升人民群众的满意度。湖北省职业

4、技术学院等10多所医学院校和全区医疗卫生单 位的实习、进修基地，湖北省人民医院、中南医院技术协作 单位。医院现占地面积150余亩，建筑面积8万余平方米。现 分设有58个临床医技科室，22个一级诊疗科目，核定编制 床位H50张。另有一栋20层、建筑面积3. 7万平方米的内 科住院大楼正在建设中，建成后可新增床位400张。医院现年门诊量近60万人次，年出院量7. 5万余人次， 年手术量L7万余例，服务范围涵盖全区并辐射到周边*、 *、*区人群。医院现有卫生技术人员1380人，其中医师440人，护 理人员750人，医技人员190人。现有博士学历4人，硕士 学历70人，本科学历528人。有30余人担任

5、市级以上专业 学术委员会委员以上职务。医院固定资产总值达3. 5亿元，现拥有万元以上医疗设 备600余台（套）件，包括64排螺旋CT、1.5T高场磁共振、 直线加速器、DR、CR、介入诊疗设备、三维B超、全自动生 化分析仪、数字减影机、专目把乳腺机、高压氧舱等，最大限 度地满足了广大患者诊疗需求。医院学术氛围浓厚，近三年在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果6项，出版专著8部，学术论文 集20余本。医院先后成功组织举办各级各类学术活动40余 场次。眼科、肛肠科、中医脾胃病科为市级临床重点专科。医院20xx年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范 医院”称号；20xx年通过IS0900

6、1国际质量管理体系认证。 近年，医院先后荣获“全国综合医院中医药工作示范单位” “湖北省群众满意的窗口单位” “湖北省卫生先进单位” “湖 北省平安医院创建活动先进单位“、湖北省“诚信单位”“全 省医政医管工作先进单位” “全市医疗质量管理先进单位” “武汉市优质护理服务优秀医院”“市级文明单位” “武汉 五一劳动奖状”“武汉市和谐企业”“武汉市先进基层党组 织” “xxx区最佳文明单位”等荣誉称号，被确定为省卫生 厅医改工作重点联系区（县）医院。二、工作开展情况根据市、区卫生计生委承诺整改方案和专项检查工作方 案的要求，我院在全院范围内迅速行动，强化领导，再动员 再部署，加大力度，狠抓落实，

7、各项工作进一步深入，各项 措施进一步完善，在全院掀起了一个学习教育、自查自纠、 立行立改的高潮，有效促进了医院合理检查、合理诊断、合 理治疗、合理用药、合理收费，基本形成了领导带头、全员 参与、统筹兼顾、协力共进的工作局面，初步建立起立足当 前、着眼长远，注重实际、务求实效的工作机制，在加强医院管理，弘扬高尚医德，强化行风建设，构建长效机制，维 护群众利益等方面取得一定成效。（一）加强组织领导，确保四到位1、领导责任到位。为确保专项整治工作深入有效开展， 领导重视是关键。为此，我院完善此项工作的组织领导体系 和责任体系，成立了以院党政主要负责人为组长，副院长为 副组长的工作领导小组，由分管领导

8、具体抓落实。充实了工 作专班人员力量，细化完善了工作方案，将整改工作与日常 工作紧密结合，统筹安排，周密部署，协力共进，切实做到 “理念再深化、管理再加强、制度再完善、服务再提升”。 强调“一把手”工程，明确院长为本次专项整治工作的第一 责任人，亲自抓，负总责。各科室主任、护士长为本科室工 作的第一责任人，一级抓一级，层层狠抓落实，确保整改不 走过场、取得实效。医院院长对照整改内容，结合医院实际 做出公开承诺，并通过公示栏、网站、电子显示屏、人民 医苑报等形式将承诺内容、举报电话在主要场所的显要位 置进行公布。2、宣传教育到位。在此次专项整治工作中，我院认真 围绕工作目标，贯彻工作主题，遵循工

9、作原则，强化宣传教 育，引导全院形成加强管理、崇尚医德、改善服务、科学发 展的良好环境。院科两级分别召开不同形式会议，认真组织 全院干部职工学习上级有关文件精神，进一步明确专项整治 工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定，做到 人人知晓。并举办了专（兼职）物价员、科室护士长及投诉 受理部门相关人员的专题培训会，全面熟悉和掌握相关物价 政策法规。3、督导检查到位。为保证专项整治工作取得实实在在 的效果，我院不断加大督查力度，全面系统地开展自查自纠。 组织相关业务部门和各科护士长为主的工作专班，交叉深入 到各科室督查收费情况；协助解决收费中的重难点问题。做 到每天有自查、每周有报告、每月有

10、检查、每季有通报，检 查结果纳入绩效考核指标体系。监督检查覆盖率达100%,年 抽查病历不少于500份，抽查门诊处方不少于1000份。4、整改落实到位。按照要求，我院全面清理了药品价 格、医疗服务收费项目和标准，第一次自查于3月28日结 束，查处不规范收费行为多例。针对检查中发现的问题及时 下发整改通知书，责令限期全面整改到位。（二）构建一个平台，抓好两个载体一个平台：为深化落实专项整治工作的工作目标和重点 要求，我院以此次专项整治工作为契机，不断完善各项工作 措施和制度建设，积极搭建一个重视管理、依法管理、严格 管理、科学管理的全方位管理工作平台，落实医院管理责任。 坚持以人为本、执政为民、

11、标本兼治、纠建并举、综合治理、 注重预防的原则，向管理提升素质，向管理树形象，向管理 要效益，向管理求质量，让职工接受、配合、参与医院各项 管理。以此来细化各种措施，将医院管理、廉政建设、医疗 质量、医疗安全、医疗服务、医德医风体现到日常工作中去， 树立医院良好的社会形象。两个载体：我们以*实践活动、治庸问责活动为载体， 认真抓好专项整治工作任务的落实，力求活动取得实效，工 作再上台阶。按照“深入、常态、规范”的要求，坚持问题 导向，坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求 是地深入查找人民群众在我院医疗服务中不方便、不放心、 不满意的问题。对存在的问题，制定有效措施，全面整改提 高。把

12、专项整治活动作为自我教育、自我改进、自我提高的 有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范 化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化，努力 提高群众对医疗卫生服务的满意度。认真开展治庸问责工作，建立专项整治工作问责机制， 对发现问题的科室和个人及时进行问责，确保工作取得实效。 强力推进“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”， 解决少数职工作风上存在的庸、懒、散、软和影响、制约医 院发展环境的突出问题，使全院工作作风明显改善，办事效 率明显提高，工作能力明显增强，医院管理和医疗服务明显 改进，加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效 的运行机制和管理体制，在全院上下形成

13、求真务实、奋勇争先、干事创业、积极进取的良好氛围，有力推动医院各项工 作持续健康发展。（三）围绕整治重点，抓好十项工作1、加强道德讲堂建设。医院坚持认真组织开展“道德讲堂”建设，以“传播核心价值，提升道德素养，展示医院 精神，构建和谐医院”为宗旨，以“关爱病人、钻研医术、 合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医 风规范为主要内容，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己 事、身边人教身边人”的形式，让广大干部职工从中认知、 感悟、接受、提高自我境界，提升道德水平。2、加强治理商业贿赂和反腐败工作。进一步完善药品 集中招标采购，通过全省统一招标平台，规范药品集中招标 采购的招标、投标和收

14、费行为。增加医药收费的透明度，尊 重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。严厉打击医 疗服务和医药购销之中的违纪违规行为，认真治理商业贿赂, 禁止收受红包、开大处方、过度治疗。3、全面实行院务公开制度。积极推进院务公开，广泛 接受社会和群众监督。完善病人选医生、选医院、住院费用 清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度等。4、加强职工法律法规教育。认真组织学习、宣传贯彻， 执业医师法药品管理法医疗机构管理条例和医 疗事故处理条例等法律法规，把加强法律法规教育作为思 想政治教育和精神文明建设的重要内容，培养医务人员正确 的人生观和价值观。5、不断深化优质医疗服务。坚持“以人为本、以健康 为

15、中心”，加强医疗服务质量建设，强化医德医风建设在医 院管理中的巨大作用。通过技能竞赛、典型宣传等方式不断 提高医疗服务质量。引导职工树立正确的效益观念，坚持以 病人为中心的服务理念，理顺医德医风建设与经济效益的关 系。实行“三优一低工程”：即医德医风优、医疗水平优、 服务质量优、医疗费用低。6、完善社会监督机制。为了促进医院的行风建设，我 院在全区各部门主动聘请社会监督员、行风监督员和群众代 表对医疗服务行为进行全方位监督。每年组织监督员召开座 谈会，收集群众意见和建议，进行监督指导。我们采取“一 告知、二承诺、三公开、四监督”的做法，使医疗活动全过 程置于病人及其家属的监督之下，促进行业作风

16、转变。7、完善科室制约机制。对科室明确责任，狠抓制度落 实，结合群众反映的意见和建议，我们完善修订并与干部职 工签订了服务承诺书，做到医院对社会、科室对医院、 个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路，适时监督, 反映意见和建议，促使医院转变行业作风，完善各种机制, 有力地促进了行风建设，进一步优化了发展环境。8、完善投诉处理机制。对外公布院办、纪检、物价、 医务、护理部、药剂科等6部门投诉电话、上级行政主管部 门电话及院长邮箱，不定期开启意见箱，对各类投诉认真调 查处理，答复率100%o9、完善电话回访机制。重点从就医环境、后勤保障、 健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访,

17、征求意见，分类进行整改，促进行业作风建设水平不断得到 提高。10、加强医德考评工作。医院建立了全员的医德医风考 评档案，把一季一次的综合考评与不定期的医德医风检查情 况记入职工档案，并与晋级评聘挂钩，达到制约和促进医务 人员，逐步提升医德医风的目的。三、下步工作打算（一）进一步强化领导。开展违规收费专项检查，是贯 彻党的十八届三中全会精神，加强行业作风建设，维护正常 医疗秩序，减轻老百姓医药负担，树立卫生计生部门良好形 象的重要举措；是开展*实践活动，密切党和人民群众血肉 联系的重要内容。我们将进一步统一思想，提高认识，深化 措施，加强整改，毫不松懈地加强医德医风和行业作风建设, 强化“一把手”领导责任，强化公立医院的公益性，推动此 项工作继续全面、深入地开展。