打票员的工作总结7篇-.docx

《打票员的工作总结7篇-.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打票员的工作总结7篇-.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、打票员的工作总结7篇- 工作总结是一个可以很好的认识世界的重要手段，提升自己工作能力的关键就 是要定期写工作总结，下面是小编为您分享的打票员的工作总结7篇，感谢您 的参阅。打票员的工作总结篇1一晃而过，随着紧凑但不紧张的节奏， 我已在工作快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个人的转变具有重要意义， 工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟，。来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和也算熟悉了，刚开始还很担 心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交 道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹 牢骚时我的心情狠

2、不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民， 禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特 不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素 质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励，。很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这 一行，无论什么我们只要认真，细心，负就可以做好，我一定要做到特能吃 苦，特能忍受，将自己的工作做好。在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素 质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责， 学无止境，时代发展瞬息万变，各种知

3、识日新月异，我将不懈努力，提高自己 解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情 的对待每一个客人。打票员的工作总结篇2售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁 琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运 部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市 场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观 众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院 的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作， 要求做排期的人员

4、对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅 的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制 等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个 厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来 磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表 5、根据科目汇总表登记总账。6、期末，根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。如果企业的规模小，业务量不多，可以不设置明细分类账，直接将逐笔业务登 记总账。实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账 中。而总账中的数额是直接将科目汇总表

5、的数额抄过去。企业可以根据业务量 每隔五天，十天，十五天，或是一个月编制一次科目汇总表。如果业务相当 大。也可以一天一编的。二、具体内容：1、每个月所要做的第一件事就是根据原始凭证登记记账凭证（做记账凭证时一 定要有财务（经理）有签字权的人签字后你在做），然后月末或定期编制科目汇总 表登记总账（之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡，保证记录记 算不出错），每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。2、月末还要注意提取折旧，待摊费用的摊销等，若是新的企业开办费在第一个 月全部转入费用。计提折旧的分录是借管理费用或是制造费用贷累计折旧，这 个折旧额是根据固定资产原值，净值和使用年限计算出来

6、的。月末还要提取税 金及附加，实际是地税这一块。就是提取税金及附加，有城建税，教育费附加 等，有税务决定。3、月末编制完科目汇总表之后，编制两个分录。第一个分录：将损益类科目的 总发生额转入本年利润，借主营业务收入（投资收益，其他业务收入等）贷本年 利润。第二个分录：借本年利润贷主营业务成本（主营业务税金及附加，其他业 务成本等）。转入后如果差额在借方则为亏损不需要交所得税，如果在贷方则说 明盈利需交所得税，计算方法，所得税二贷方差额.所得税税率，然后做记账凭 证，借所得税贷应交税金一应交所得税，借本年疝润贷所得税（所得税和利润 有关，但并不是亏损一定不交纳所得税，主要是看调整后的应纳税所得额

7、是否 是正数，如果是正数就要计算所得税，同时还要注意所得税核算方法，采用应 付税款法时，所得税科目和应交税金科目金额是相等的，采用纳税影响法时， 存在时间性差异时所得税科目和应交税金科目金额是不相等的）。4、最后根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投 资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配 利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编 制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成 本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润 表。（关于主营业务收入及应交税

8、金，应该根据每一个月在国税所抄税的数额来确 定。因为税控机会打印一份表格上面会有具体的数字）5、其余的就是装订凭证，写报表附注，分析情况表之类6、注意问题：a、以上除编制记账凭证和登记明细账之外，均在月末进行。b、月末结现金，银行账，一定要账证相符，账实相符。每月月初根据银行对账 单调银行账余额调节表，注意分析未达款项。月初报税时注意时间，不要逾期 报税。另外，当月开出的发票当月入账。每月分析往来的账龄和金额，包括： 应收，应付，其他应收。三、报表问题：企业会计报表包括四个报表，除了资产负债表和利润表之外还利润分配表和现 金流量表。而利润分配表只需要在年末编制，因为只有在年末企业才会对所盈 利

9、的利润进行分配。而现金流量表只是根据税务部门的要求而进行编制，不同 地区不同省要求不同。在四月年检时税务部门会要求对你提出要求的（管理。， 财务，营业，制造等费用月末没有余额，结帐方法采用表结法下，损益科目月 末可留余额；制造费用如果有余额，是属于在产品的待分配费用，在负债表上视 同存货。钟书补充）你要看你在利润表有的东西，只要你的账上有你就结转利 润，这样不容易错，利润表的本年利润耍和资产表的相吻合。细节补充：1、增值税，企业所得税在国税报（201月1日以后注册的企业才在国税办理;个 人所得税和其他税在地税报2、月末认证（进项税）；月初抄税（销项税）3、以工资为基数100%,福利费为14%,

10、工会经费2%,职工教育费20 5%,（税 法规定：建立工会组织的企业、事业单位、社会团体，按每月全部职工工资总 额的2%向工会缴拨的经费，凭工会组织开具的工会经费拨缴款专用收据在 税前扣除。凡不能出具工会经费拨缴款专用收据的，其提取的职工工会经 费不得在企业所得税前扣除）。4、三险一金：住房公积金，养老保险金，医疗保险金，失业保险金5、流通企业运输费，装卸费，合理损耗，检验费均计入营业费用，工业企业计 入成本6、单位无工会组织的，不能计提工会经费，更不必计提后再调整。所得税只须 每季提一次就可，不需每月计提。7、现金一般从“基本存款户”中提取，一般规定结算帐户不能提取现金，如有 特殊情况方可（

11、钟书补充）。8、差旅费的开支范围：交通费，住宿费，伙食补助费，邮电费，行李运费，杂 费9、出纳日记账保存25年几个很有用的分录：1、现金长款借：现金贷：待处理财产损溢借：待处理财产损溢贷：营业外收入（注：无法查明原因）2、现金短款借：待处理财产损溢贷：现金借：其他应收款一 一应收现金短缺款（个人）应收保险赔偿款管理费用一一现金短缺（注：无法查明原因）贷：待处理财产损溢3、提取福利费借：生产成本营业费用管理费用贷：应付福利费4、计提工会经费借：管理费用一一工会经费 贷：其他应付款一一工会经费5、计提职工教育经费借：管理费用一一职工教育费贷：其他应付款一一职工教育费6、支付工资借：应付工资贷：现金

12、应交税金一一应交个人所得税其他应付款其他应收款（代扣款项）7、提取城建税借：主营业务税金及附加/其他业务支出贷：应交税金一一应交城建税8、计提教育费附加借：主营业务税金及附加贷：其他应交款一一教育费附加9、印花税借：管理费用/待摊费用贷：银行存款/现金（每本账簿贴五元印花税）出纳工作：一、办理银行存款和现金领取。二、负责支票、汇票、发票、收据管理。三、做银行账和现金账，并负责保管财务章。四、负责报销差旅费的工作。1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理 审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票

13、，先交 由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳 给予报销。五、员工工资的发放。a现金收付1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。 若收到假币予以没 收，由责任人负责。2、现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章” o多付或少付金额，由责 任人负责。3、把每日收到的现金送到银行，不得“坐支”。4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金 盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。特殊情况需 审批。6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无 批准借款

14、，引起纠纷，由责任人自负。b银行账处理1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况， 以调度资金。每日下班之前填制结报单。3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。4、公司账务章平时由出纳保管。c报销审核1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。 若无，应补。2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。 若有，问明原因或不予报销。3、正规发票是否与收据混贴，若有，应分开贴。另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大, 应该占在60%左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团

15、体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的 渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的 消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏 伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院 等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的企事业都有自己的工会，员 工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院， 可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。

16、同 时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关 的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐 会员，形成一个良性的循环。以上是我的20xx年终工作总结。打票员的工作总结篇3一年来，_车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协 作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优 质服务建设，逐步完善各项措施。加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放 在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有 准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想

17、觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状 况，向大家推荐学习了如何高效、自动、快速的完成任务的书籍，大家轮 流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员 写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际 相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了别把工作当儿戏一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参 加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对 客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的 培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考

18、学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁 喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提 高，班组内学习气氛浓厚。任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济 效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常 工作计划，在售票房内墙壁 上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班 组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性 的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意 识。在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联

19、程票的销售力 度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组 人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致 好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度 大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20年6月售票班组实施岗 位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风， 坚持“以人为本”以潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间， 我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩 序和广大旅客的合法权益。建礼貌岗，树服务

20、明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我 们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做 到了 “请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比 安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股 你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售 票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了 “建、仓h做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒 目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人 不断的进步，持续优秀的工作状态。在这

21、一年中，班组人员为旅客做出好人好 事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提 高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作 之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在 不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活 泼、不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不 移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技 术领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、 站

22、安全生产工作做出更大的贡献！打票员的工作总结篇420xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工 作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断 出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于20xx年的工作 总结有如下几个方面一、个人心态方面年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各 种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相 信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调 控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情 的转冷而变的不再充满

23、信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上 都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信 都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问 题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。二、团队管理方面存在的问题1、招聘面试方面的不足自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是 奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘 这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！2、团队培训工作方面的不足没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训

24、。对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工 作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少 培训I,有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人 员的负担更影响了工作人员的心情。对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工 作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不 前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售 也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监督、督促工作方面的不足很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下 去的事情做

25、的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的 不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难 得的客户资源。4、及时总结学习方面的不足当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的 东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传 授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些 问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避 免该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的不足例如有的工作人

26、员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度 给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的 困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的 处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容 其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效 果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监 督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自 己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏

27、感性不足。由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策 略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安 排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很 被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完 善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而 导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行 平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分

28、的体 现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作 的积极性。例如当我调入XX项目的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华？如何使一个主管通过自己的实 践管理得到迅速的提高？这些自己都没有认真的想过，更没有认真的做过，以至于三名主管在团队中起 不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而使主管心生埋怨对 他们的关心不够。由于自己的不严格管理导致团队松散，这些都是我不可推卸 的责任。8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑 后，感觉沟通纯粹是在浪费时间，但事实却

29、让我倍感遗憾，XX项目7月份施行 末尾淘汰制，当时每个人压力都非常巨大，因为每个人会面临着同样一个被淘 汰的结局，尤其到月末的时候xx主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观察 到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其 进行良好的沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致xx心态即将达到崩 溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要，而作为一名销售经 理对下属如此漠不关心，导致下属出现这种严重情绪深表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱，宽松是害这句话的含 义。三、案场管理方面的不足1、案场谈客监督及把握方面的不足往往当问题客户出现的

30、时候，自己才想办法给予解决，但是在案场自己很少全 程及时的给予销售人员的谈客进行指导，也很少提示或组织其它销售人员给予 适当的造势来创造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销 售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予 及时的旁听来提高自己的谈客技巧。2、案场问题客户处理方面的不足当出现问题客户的时候自己往往缺少耐心的给予解释和解决，这样不仅使客户 得不到安抚同时更激化了客户与公司之间的矛盾。例如XX业主因为自己买的房 得不到采光对公司的意见较大，当客户非常急躁的向我们诉说的时候，我反而 说出了更加难听的话，致使业主与我

31、公司矛盾更加激化，使问题更加难以解 决。为此给公司带来的不好影响深感惭愧。四、执行力方面的不足公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必须 要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深刻的意识到自己 办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者 其其它的事情总是能往后拖就往后拖，例如邓总让把XX小区的用材实物展示出 来，但是自己不予重视，感觉摆出来也没什么必要，就拖沓的不予及时执行。 深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。五、沟通方面的不足在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。首先是跟

32、领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导 沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发 表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点 找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行 沟通。其次是和策划之间的沟通缺失。每当项目部举行营销活动的时候总是策划人员和自己主动沟通，自己却不主动 和他们进行沟通，总是听从于他们的各种观点和见解，不提自己的意见和建 议。可以说和他们之间存在沟通缺失，即使当项目销售遇到难题的时候也不想 和他们沟通寻找良好的解决方法。再次和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以

33、自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问 题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不能够及 时的发现和解决。例如在XX 一名主管和销售人员之间产生不愉快的时候，自己 没有及时发现更没有及时和他们双方之间进行沟通，最后导致主管和销售人员 之间矛盾激化，自己才意识到问题的严重性。六、营销策划方面的不足自己在营销策划知识方面存在严重不足，一个项目销售业绩的好与坏不仅仅和 销售人员的谈客能力有关系，更和策划之间有直接的关系，但自己对营销策划 知识的了解仅仅是皮毛而已，更谈不上如何组织策划好一个项目。例如在XX中 秋节感恩老业主活动中，策划工作基本上都是各位领导

34、及专业的策划人员去做 的，而自己却没有任何的想法。产生上述众方面的不足归根结底是自己做事不够用心、对工作不够重视、责任 心缺失造成的，甚是愧疚公司及邓总对自己的一片良苦用心。同时对自己各方 面存在的问题给公司带来不好的影响和造成的损失做出深刻的检讨和提出自我 批评。打票员的工作总结篇5本人 自20年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前 曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注 意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗 位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定 的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改

35、善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成 的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为 我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬， 还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我 一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的 组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大 众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对 于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常 见错误，为的就是避免类似错误再

36、犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识， 还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地 方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都 尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成 绩。在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错 误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到 位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐 进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好， 让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处

37、，我先初步拟订了如下计划：1 .认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。2 .要谨记送保险不参加积分等等。3 .做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及 我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户的方便。4 .注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5 .注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等 等。打票员的工作总结篇6 在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指 标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工 作做一个大概的总结。每天按售票处领班的指示

38、工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、 准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售 票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的 各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、 发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便 加（减）班。四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修， 保持售

39、票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解 不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努 力，成为一位合格的XX人。打票员的工作总结篇7每月底之前，增值税专用发票进项抵扣联要认证，最好20日前认证一次，若有 不符事项及时退回，重新再开具合格增值税专用发票（注意密码区不可折叠，不 可涂改有污迹）财务流程：每个财务人员都应该了解此流程，更应该了解相关的财务软件，目前稍有规模 或管理水平高一点的企业均采信息化管理，你应该知道如何使用软件和如何设 置，只要凭证制作正确，其余一切由计算机完成：凭证-汇总-明细账-总账-各 种报表等。首先来了解财务流程是非常有必要的。一、大致环节：1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。3、根据记账凭证登记明细分类账。