办公文档范本整形医院各部门岗位职责.docx

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1、整形医院机构部门机构岗位职责目录总经理职责2企划部岗位职责3网络部岗位职责6网络相关公司正式正式合约生效方法咨询岗位职责8市场部岗位职责10运营部岗位职责12客服部岗位职责14现场咨询（美容顾问）岗位职责17办公室岗位职责19物资岗位职责21后勤岗位职责22安保岗位职责23保洁岗位职责233）网站留言板及论坛相关有关内容更新。4）相关相关本次项目记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、 客户信息等，相关相关本次项目建立客户资料档案、网络预约和挂号 就诊统计表。5）直接对主管相关相关本次项目，向主管汇报和提交工作计划、客 户档案和工作和成果。相关公司正式正式合约生效方法咨询职责：1）相关相关本次

2、项目客户相关公司正式正式合约生效方法咨询服务, 解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、 美容方面的建议。2）利用相关公司正式正式合约生效方法开展营销，积极主动向客户 介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息 等，相关相关本次项目建立客户资料档案、相关公司正式正式合约生 效方法预约和挂号就诊统计表。4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。5）直接对主管相关相关本次项目，向主管汇报和提交工作计划、客 户咨询录音、客户档案和工作成果。市场部岗位职责一、市场1、市场信息了解医疗整形市场的动态及市场需求。相关相关本次项目行业

3、内 的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市场调查与分析(1)相关相关本次项目市场及客户信息的定向调研、收集和分析， 结合医院自身实际，并提出相关策略建议；(2)拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和 分析报告，供市场和运营决策参考；(3)相关相关本次项目医院内、外各机构部门机构计划开展新相关 本次项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为相关领导人决 策提供依据；3、商务合作医院对外的合资合作相关本次项目，包括相关本次项目的咨询、 猎取、意向、可行性分析、谈判、协议合同协议、章程的编写等一系 列商务过程及其文本工作；4、协助医院的部分管控管理管控工作根据现行政策和市

4、场需求，探索国有医院改革途径及管控管理管 控创新机制等。加入医院相关本次项目的市场调研和可行性分析及管 控管理管控咨询、策划等。利用医院的品牌优势，进一步在天津市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射 力；二、营销1、市场营销根据医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术质量本协议合同支付资金服务；2、部分常务管控管理管控工作三、公共关系1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广、公共关系(1)相关相关本次项目对医院的品牌形象进行信息监测及评估；(2)结合医院的各项活动，协助企划部，通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、质量本协议

5、合同支付资金服务 和服务；将各相关本次项目的有关内容和意义推广到社会各界或各细 分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度；3、公共关系与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的发展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建设协助医院有关科室，开展医院文化建设。运营部岗位职责1、客户销售与服务管控管理管控1）相关相关本次项目来院客人的导诊、分诊；2）相关相关本次项目来院客人的现场咨询；3）相关相关本次项目医护相关有关人员的服务培训；4）相关相关本次项目客户的回访；5）相关相关本次项目医院的客户投诉管控管理管控；6）相关相关本次项目客户关系管控管理管控：潜在客户管控管理 管控，现实

6、客户管控管理管控，延伸客户管控管理管控。2、会员服务管控管理管控1）相关相关本次项目会员日常管控管理管控：信息管控管理管 控、消费管控管理管控、积分管控管理管控、活动管控管理管 控、会员卡管控管理管控、重点客户管控管理管控、生日管控 管理管控等；2）相关相关本次项目老客户的二次开发；3）相关相关本次项目客户的增值服务管控管理管控，如女性学堂 （个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等；3、审批相关流程管控管理管控相关相关本次项目院内诊前、诊中、诊后、回访等的审批相关流程、规范、规章制度规章建立和制定，并监督落实。相关相关本次项 目服务审批相关流程、规划、技能、培训等政策的制定与监

7、督执行。4、信息管控管理管控为医院相关领导人和其他业务机构部门机构提供不同角度的统计 报表，为相关领导人决策提供依据。5、绩效管控管理管控相关相关本次项目机构部门机构及职员的绩效评价与分析。6、价格管控管理管控1）制定医院质量本协议合同支付资金服务价格管控管理管控策 略；2）依据市场与政策环境，制定与之相适应的质量本协议合同支付 资金服务价格；3）相关相关本次项目组织与实施医院质量本协议合同支付资金 服务价格管控管理管控并定期检核、修订。7、计划的执行与管控管理管控1）编制机构部门机构工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指 导计划执行；2）相关相关本次项目机构部门机构内部年度经营数据、月度经营

8、 数据、周例会经营数据的分析；3）相关相关本次项目院内各质量本协议合同支付资金服务相关 本次项目数据的分析、各项服务指标分析提报；4）定期组织经营研讨会。8、现场咨询的执行与管控管理管控9、活动的执行与管控管理管控（院级活动及管控管理管控）10、其它事务管控管理管控对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提 报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。客服部岗位职责为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率， 提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括导医/迎宾、 客服接待、会员。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛 盾，逐渐完善和规范了各职能科室的

9、职责和范围。1、机构部门机构目标：1）定性目标定性目标是具备相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事 关本机构部门机构发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性 指标主要包括：机构部门机构审批相关流程设计目标：事关医院客服的各关键审 批相关流程设计必须到位。机构部门机构培训目标：机构部门机构相关有关人员的业务、技 能、理念等培训计划必须执行到位。管控管理管控规章制度规章执行目标：完善机构部门机构各项规 章规章制度规章，保证规章制度规章的执行必须严格而完整。2）定量目标定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到机构部门机构发 展情况的关键目标。1）机构部门机构有关内容必须严格监控顾客服务满意

10、度；2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度；3）医院下达的机构部门机构管控管理管控指标：顾客管控管理管控 达标率；4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成 率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数 量等。经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是机构部门机构考核的 基础。2、功能定位：本机构部门机构是院内服务的主要管控管理管控和执行机构部 门机构，也是关系营销和客户拓展的主要机构部门机构，涉及的管控 管理管控工作包括：1）导医、迎宾；2）客服3、机构部门机构职责：导医/迎宾岗位职责本机构部门机构所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能：1）相关相关

11、本次项目前厅（前台）的迎宾和接待工作。2）相关相关本次项目到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。3）相关相关本次项目复诊顾客的档案提取及导诊安排。4）相关相关本次项目前台相关公司正式正式合约生效方法接听、前 厅环境的保持。5）规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责有关内容如下：1）热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。2）认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友 等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。3）合理分诊，按照“分诊导诊规章制度规章”认真作好分诊导诊工 作。4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊规章制 度规章”作好协调工作。5）调

12、度配合，在咨询相关有关人员或医生都遇忙时，作好协调工作, 并主动帮助完成部分服务工作。6）对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助， 特殊客户需要陪同检查治疗的要予以陪同。客服岗位职责1）按相关要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因， 统计相关公司正式正式合约生效方法和网络的来诊量、有效量、现场 咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。2）相关相关本次项目登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具 体手术时间。3）客服及时相关公司正式正式合约生效方法回访已就诊客户，了解 客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在10天（含10天）内 相关公司正式正式合约生效方法回访；如顾客另

13、有预约其他手术（治 疗）相关本次项目，要注明具体相关本次项目名称，预约安排具体日 期。4）客服整理重要客户资料，对客户进行相关公司正式正式合约生效 方法回访和跟踪。5）跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。6）客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供相关领 导人和有关机构部门机构决策。7）客户的投诉处理，每周将一周内客户对医院的服务意见和建议进 行整理，送交营销主管机构部门机构。现场咨询（美容顾问）岗位职责本机构部门机构所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能：1）相关相关本次项目作好顾客全面咨询服务与现场服务。2）熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。3）熟悉技术、材料

14、与质量本协议合同支付资金服务性能并充分推荐。4）相关相关本次项目客户管控管理管控，特别是费用管控管理管控。 具体工作和职责有关内容如下：1）相关相关本次项目接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须 详细录入电脑。2）相关相关本次项目解释、安抚本机构部门机构所接诊过的顾客。3）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消 费动向。4）相关相关本次项目对疗程、价格等细节完善咨询；完成相关本次 项目推荐，促成销售。5）相关相关本次项目陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；相关 相关本次项目顾客费用记录、使用情况与确认本相关本次项目联系相 关公司正式正式合约生效方法。6）相关相关本次项目对

15、准顾客跟踪回访，争取成交。7）相关相关本次项目客户管控管理管控，协助顾客完成各种本相关 本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法，包括提醒医生本相关 本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法。8）相关相关本次项目填报各种报表。9）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部相关有 关人员配合的，相关机构部门机构相关有关人员无偿给予支持配合。司机职责24维修岗位职责25信息岗位职责26人力资源部岗位职责29医务部岗位职责31门诊科室岗位职责33检验科岗位职责34放射科岗位职责36药房岗位职责37病案管控管理管控职责38护理部岗位职责40财务部岗位职责44办公室岗位职责办公室主要相关相关本次

16、项目医院内外事务性的办公室日常管控 管理管控工作。1、法务管控管理管控(1)相关相关本次项目外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通 过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。(2)协助医务部处理与患者的医疗纠纷；2、文秘管控管理管控(1)相关相关本次项目做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、 传递、保管、督办和文书归档工作；(2)相关相关本次项目办公室的信息、机要和保密工作，做好办公 室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；(3)相关相关本次项目医院的各种资质的办理和管控管理管控。3、服务管控管理管控(1)为医院科室，特别是一线科室服好务。(2)为病员、专家和一线医护相关有关人员服好务。包括

17、各办公室 物品购置、内务管控管理管控等。4、外联管控管理管控(1)协助与政府机关相关机构部门机构的外联工作；接待好政府机 关相关机构部门机构来院检查。(2)相关相关本次项目与社区管控管理管控会、社区派出所等机构 的外联工作；协助各科室与相关主管机构部门机构的外联工作。（3）相关相关本次项目医院邀请专家及集团企业有关员工接待工作; 相关相关本次项目或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预 订）。（4）相关相关本次项目医院证件的办理及年检工作。5、检查、督办（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的 工作的检查督办；按照相关领导人相关要求，做好会议记录，协助相 关领导人贯彻落实

18、会议确定的各项工作任务；机构部门机构月度工作 报告催缴。（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；6、企业文化管控管理管控建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活 动的策划、组织、实施。7、车辆管控管理管控相关相关本次项目医院公务车辆的使用、保养、维修管控管理管 控；车辆的派遣与监督；相关相关本次项目医院停车位的管控。8、物资管控管理管控相关相关本次项目全院的医疗、办公等设备及耗材的采购供应工 作。9、后勤管控管理管控 相关相关本次项目全院的后勤保障工作。10、信息管控管理管控(1)医院信息系统是现代医院的重要标志，是医院管控管理管控

19、的 中枢神经系统。医院信息系统建设与运行要充分体现以“患者为中心” 服务理念，服务临床，保障信息畅通、及时、安全。(2)医院信息系统管控管理管控是为了保障系统建设和应用，保障 系统功能的正常发挥，保障运行环境和信息的安全，满足各工作站对 系统操作和维护的全部活动。口、相关相关本次项目本机构部门机构的成本、费用管控管理管控。12、其他(1)相关相关本次项目做好上情下达、下情上达的工作；(2)完成相关领导人交办的其它工作。物资岗位职责1)合理组织供货商，坚持货比多家的原则，选择性价比最优的质量 本协议合同支付资金服务；2)相关相关本次项目安排设备科的日常管控管理管控工作，督促医 疗、办公耗材计划的

20、采购以及设备物资库房的管控管理管控工作；3)根据各科室需要，制订各类物资的采购计划，报请相关领导人审 批后及时采购；对医疗急需的物品，实行特事特办，保证供应；4)制定医疗、办公等设备的操作规范和审批相关流程，确保仪器设 备的正常使用；贵重、精密仪器设备应建立各种相关台账；5）制定设备的维护保养计划。对医疗设备的故障报修及时安排相关 有关人员予以解决，同时做好设备使用记录和维修记录；6）加强对设备固定资产的管控管理管控，建立固定资产台帐，做好 固定资产的登记、调拨、停用、报废等工作，并完善手续；7）对库存物资定期盘点，做到帐物相符，出入库物资要本协议合同 支付资金服务，履行出入库手续；8）物资保

21、管要防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃；9）做好防火、防爆工作，在库房内禁止吸烟；6）严格执行国家计量法规的相关要求，建立完善全院计量设备仪器 台帐，组织计量仪器的定期核检，加强标志管控管理管控。后勤岗位职责1）相关相关本次项目组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物 业管控管理管控等工作，保证医疗、教学工作的顺利进行。2）相关相关本次项目医院宿舍、食堂等工人工作的安排、监督和管 控管理管控；3）监督医院后勤管控管理管控及办公用车，建立完善的后勤管控管 理管控规章制度规章，严格控制各项成本的支出，为医院的发展提供 有力的后勤保障；4）协助办公室进行医院的公共关系维护，处理各种突发事件。安保岗

22、位职责(1)相关相关本次项目全院的安全保卫工作，保证医院的医疗、教 学工作的顺利开展；(2)协助公司、院相关领导人抓好社会治安综合治理工作，相关相 关本次项目与本大厦物业管控管理管控的联系工作；(3)加强对医院安全保卫工作的监督和管控管理管控，协助有关机 构部门机构处理医疗纠纷的保卫事宜，做好医院民事纠纷调解工作；(4)贯彻、落实好消防法，相关相关本次项目火灾的预防和消防 器材的购置、更换、维修、定期检查和管控管理管控工作；(5)相关相关本次项目疏导医院门前交通、停车场停车位协调等，保证医院门口畅通；(6)相关相关本次项目夜间医院的安全保卫工作，检查所有门窗的 关闭：包括窗户、大门(上锁)、消

23、防通道等；(7)加强与属地派出所的联系工作。主动与公安机关取得联系，并 配合公安机关对本院的治安、盗窃、刑事案件进行侦破和查处。保洁岗位职责(1)相关相关本次项目公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区 及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的办公、就诊环境。(2)服从管控管理管控和指导，努力、高效、高质量地完成任务， 对上级相关领导人的工作安排相关相关本次项目，接受机构部门机构 相关领导人对环卫工作的巡视检查。(3)严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁 工具专用专放；(4)熟悉各自分工及所相关相关本次项目范围内的卫生情况，并对 该范围内的保洁工作相关相关本次项目；(5)积极参加业

24、务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工 作能力和自身素质；(6)正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使 用寿命；(7)按照医院的院感相关要求及时清理、收集生活及医疗垃圾，做 到生活垃圾与医疗垃圾要分开；(8)不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。司机职责(1)司机必须遵守中华人民共和国道路交通管控管理管控条例 及有关交通安全管控管理管控的规章规则，遵守医院规章规章制度规 章，安全驾车，严禁违章驾车(包括超速、追尾、争道、酒后驾车、 疲劳驾车、不系安全带等)、停车。(2)在办公室的相关领导人下，坚守岗位，做好出车前的一切准备 工作，任务下达后，要准时出车，

25、不得误点。出车后，按相关要求作 好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、事由等。(3)司机应爱护车辆设备，勤检查、勤维修、勤保养，发现问题要 及时报告并处理，不得带故障行车。出车前例行常规检查，包括油料、 车况、轮胎等是否正常。司机要对车辆本身和车内的所有设备设施安 全相关相关本次项目。做好车辆卫生清洁工作，保持车内外整洁美观O(4)提高成本意识，严格按公里数控制油耗，加强用油管控管理管 控，节约用油，降低车辆维修保养成本。(5)及时办理有关车辆的技术检测、年检、年审、养路费、保险费、 缴纳罚款等相关手续。对车辆各种证件的有效性应经常检查，出车时 要保证证件齐全。(6)没有出车任务时，要服

26、从并认真做好相关领导人安排的其它事 物工作。未经批准不得私自外出，包括驾车外出。维修岗位职责(1)坚持岗位，严格操作规程，注意安全，保重质量，按时完成任 务，节约用料，爱护工具，做到领用有据，用料有去向。(2)相关相关本次项目全院供电线路、电源、电气等设备的检查、 维修、更换、保养、巡查等工作；做到有记载，有预案，具备应急能 力；增强安全意识，经常检查电源插座、开关、电器闸箱柜等是否有 松动，经常到配电室检查巡视，对于老化的电线、设备等问题及时维 修、更换，防止发生任何事故。保证医院的正常供电，加强用电安全 管控管理管控。(3)相关相关本次项目全院水、气及水管、水龙头、洗盆等的检查、 维修、更

27、换、保养管控管理管控工作；熟悉水暖各阀门内的阀门控制 路线、上下水线路，保持阀门开关灵活、不锈蚀，杜绝各种管道的跑、 冒、滴、漏现象；及时疏通上下水通道，对易损、易漏部位要勤检查、 维修，控制跑、冒，减免损失，突发事故要及时抢修。保证医院的正 常供水和供暖。（4）做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，落实防火安全措 施。信息岗位职责组织管控管理管控1）对医院信息系统建设和应用进行总体规划，审查和制定系统应用 中有关相关有关人员职责、技术规范、工作审批相关流程、性能指标 等工作规则和规章制度规章。2）加强对医院信息系统的组织相关领导人、协调解决医院工程建设 中和重大问题。3）审核、部署系统建设

28、和应用中的重要活动，如规则计划，网络管 控管理管控、系统配置、相关有关人员培训等。技术管控管理管控4）信息系统内各类设备的配置，由系统相关相关本次项目人提出配 置规划和计划，报有关相关领导人审批后实施。5）每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前，信息工程技术相 关有关人员必须严格按照功能相关要求在备用服务器上全面调试，达 到功能相关要求且排除一切可能的数据冲突后交用户实际上网使用。6）系统管控管理管控员相关相关本次项目服务器的数据备份和日结 工作；相关相关本次项目各工作站模块登录口令密码的设置并做好记 录。工作站操作相关有关人员更换时，要立即做好口令的更改。7）根据系统功能相关要求，系统相关

29、相关本次项目人提出各子系统 和模块的使用权限和使用分配方案，报请相关领导人小组核准实施。 安全管控管理管控8）系统相关相关本次项目人和信息工程技术相关有关人员必须采取 有效的方法和技术，防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。9）系统管控管理管控相关有关人员应熟悉并严格监督数据库使用权 限、用户密码使用情况，定期更换用户口令密码。主动对网络系统实 行查询、监控，及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复工作。10）所有进入网络使用的软盘，必须经过网络中心相关相关本次项目 人同意和检毒，未经检毒杀毒的软盘，绝对禁止上网使用。11）信息系统所有设备的配置、安装、调试必须由信息工程技术相关 有关人员相关

30、相关本次项目，其他相关有关人员不得随意拆卸和移 动。12）所有上网操作相关有关人员必须严格遵守计算机以及其他相关设 备的操作规程，禁止其他相关有关人员在工作进行与系统操作无关的 工作。13）保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高 压磁场、防低磁辐射等安全工作。工作站管控管理管控14）严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到精力集 中，细致认真、一丝不苟、快速准确，及时的完成各项录入工作。15）经常保持各种网络设备、设施整洁干净，认真做好信息设备的日 清月检，使网络设备始终处于良好的工作状态。16）加强设备定位定人管控管理管控，未经信息工程技术相关有关人 员允许，不得

31、随意挪动、拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设 施。17）机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停 电及雷电天气，应采取保安措施，避免发生意外。安全监督18）监督、检查、指导信息系统安全维护工作；发现影响信息安全系 统的隐患时，可立即采取各种有效措施予以制止；在紧急情况下，可 以就涉及信息安全的特定事项采取特殊措施进行防范。总经理职责1、主导制定实现医院价值最大化的总体战略；2、定期汇报医院运营情况并接受不定期工作质询；3、主持拟订医院业务评估与战略规划，并相关相关本次项目初审；4、主持制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资 产保值增值；5、组织制定医院总体发展

32、规划、年度工作计划，按期布置检查、指 导总结工作；6、指导、检查、督促全院各科室、各机构部门机构、各岗位的工作, 随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；7、抓好医院的经营管控管理管控和质量考核工作，把医院的经营效 益与企业有关员工的薪酬待遇挂钩，最大限度地调动企业有关员工的 工作积极性；8、根据国家有关人事政策和医院的管控管理管控规章制度规章，决 定企业有关员工的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩等；9、根据医院战略相关领导人制定人力资源政策并监督其执行；10、制定医院机构设置方案、相关有关人员编制方案和加强人力资源 体系的建设。人力资源部岗位职责人力资源部主要相关相关本次项目医院人事相关工作

33、，包括企业 有关员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险 相关手续等人事管控管理管控工作。1、企业有关员工关系与招聘(1)相关相关本次项目编制医院相关有关人员招聘计划，并组织实 施；相关相关本次项目人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和 管控管理管控；(2)相关相关本次项目新企业有关员工入职、试用期管控管理管控; 相关相关本次项目建立健全人才测评标准和甄选审批相关流程；主持 人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。(3)协助医务科、护理部审定医护相关有关人员的执业资质和技术 职称；(4)相关相关本次项目编制、修订企业有关员工手册，并组织培训I、 签收。(5)相关相关本次项目

34、单位劳动协议合同协议、养老保险的规范管 控管理管控。2、培训与发展管控管理管控相关相关本次项目编制医院企业有关员工培训计划，并组织实 施；组织建立企业有关员工的职业生涯发展计划，制定企业有关员工 激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管控管理管控(1)建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对 各类企业有关员工进行岗位综合评估；.(2)相关相关本次项目企业有关员工劳动关系管控管理管控(社保、 劳动协议合同协议签定、解除、离职转岗程序、企业有关员工档案);(3)相关相关本次项目企业有关员工基本工资核算；按医院的福利 政策相关相关本次项目企业有关员工福利发放。4、人力资源规划拟订医院人力资

35、源管控管理管控策略；规划人力资源机构部门机 构的工作执行方案及执行进度，并主导实施；相关相关本次项目编制 医院人力资源规划；相关相关本次项目编制医院人力资源年度计划并 组织实施。定期优化医院组织架构；相关相关本次项目医院的定岗定编管控 管理管控；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。6、规章制度规章审核管控管理管控相关相关本次项目院人力资源有关管控管理管控规章制度规章、作业办法的制定与审核。7、检查、督导检查、督导医院各项人力资源规章制度规章的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。8、制定考核细则。制定各科室考核相关本次项目、考核办法、考核结果及考核结果 的使用。9、其他配

36、合机构部门机构主管查核各机构部门机构企业有关员工的工 作情况，并相关相关本次项目所属相关有关人员薪资、职位变动的初 核；主持院企业有关员工薪资审核以及配置管控管理管控；为各机构 部门机构提供人力资源的良好服务，以协助提高各机构部门机构工作 效率；及时了解并掌握企业有关员工的思想状况。医务部岗位职责院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实 际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院相关领导人批准后具体组 织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院相关领导人作为决策依 据。.1、医政管控管理管控(1)相关相关本次项目医务相关有关人员的资格审定，执业准入； (2)防范、处理医务相关有关人员

37、执业过程中的违法、违规行为； (3)相关相关本次项目医生的专业技术考核管控管理管控。2、医事管控管理管控(1)根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及 落实措施，并定期回顾总结；(2)组织拟定医院专科(专业)临床路径，并相关相关本次项目监 督执行；(3)经常督促、检查医疗工作规章制度规章、医疗技术操作规程和 医疗、医技相关人企业有关员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健 全医疗工作规章制度规章、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗 质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查规章制度规章 落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。(4)组织医、药、技科室工作的

38、正常开展，协调各机构部门机构， 保障医疗活动的有序开展；(5)组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；(6)相关相关本次项目医院的医疗纠纷防范与处理；(7)相关相关本次项目医务相关有关人员的职业防护管控管理管控;(8)相关相关本次项目医疗成本管控管理管控；(9)相关相关本次项目医院病案信息管控管理管控。3、教学科研管控管理管控(1)组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作规章制度规章;(2)组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展；(3)协助各科室引进诊疗新技术、新方法；(4)组织医务相关有关人员的继续教育和岗位培训；(5)组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务(1)

39、相关相关本次项目保障和支持各科室的诊疗需求；(2)及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；(3)协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用；(4)相关相关本次项目建立健全本科室设备使用、维护、维修管控 管理管控规章制度规章；(5)相关相关本次项目设备日常维护与保养，确保设备处于安全完 好状态。5、药剂服务(1)督促、检查药品、医疗器械的供应管控管理管控工作。(2)相关相关本次项目保障和支持客户的用药需求；(3)相关相关本次项目毒麻药品的用药监控。6、病历评审(1)相关相关本次项目病历及处方的评审工作；(2)相关相关本次项目对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、相关相关本次项目对临床医生、检

40、验、药剂、X光等医疗科室的 日常管控管理管控和院周会精神的传达。门诊科室岗位职责1、积极开展科室工作，制定科室工作计划，抓好质量管控管理管控、 协调、督促、检查科室工作，实施医院各相关本次项目标管控管理管 控。在院相关领导人下，指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高 工作。2、科室相关有关人员严格遵守各项技术操作规程，认真攻关、加强 责任心管控管理管控。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。 发现问题及时纠正，防止差错事故发生。3、积极开展科研教学，组织专业学习、运用国内外先进经验，结合 临床开展新相关本次项目、新技术学习，重视人才培养。加强本科室 相关有关人员的业务训练和技术考核。4、遵

41、守医疗原则，严格执行各项规章规章制度规章和技术操作规程, 防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。5、爱岗敬业，遵守各项规章规章制度规章，坚守工作岗位，遵守劳 动纪律，衣着清洁，戴证服务。6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出 报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修, 实习生工作。8、做好各项登记、资料归档案数据管控管理管控工作，以便开展教 学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管控管理管控，节约水电，做 好清洁卫生。检验科岗位职责1、在医务部的相关领导人下，按照安全、准确、及时、有效、经济

42、、 便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。2、相关相关本次项目提供临床基础检验、临床生化学检验、临床免 疫学检验、临床微生物学检验等专业的监测报告。3、保证临床检验报告的准确、及时和信息完整，保护患者隐私，提 供临床检验结果的解释和咨询服务。4、严格执行临床检验相关本次项目标准操作规程和检验仪器的标准 操作、维护规程。使用符合国家规定的仪器、试剂和耗材，保证检测 系统的完整性和有效性，对需要校准的检验仪器、相关本次项目和对 临床结果有影响的辅助设备定期进行校准。5、对开展的临床检验相关本次项目进行室内质量控制。对质控品的 选择，质控品数量，质控频度，质控方法，失控的判断规则，失控时 原因分

43、析及处理措施，质控数据管控管理管控相关要求等严格控制。 绘制质量控制图。出现质量失控现象时，应当及时查找原因，采取纠 正措施，并详细记录。定量测定相关本次项目的室内质量控制标准按 照临床实验室定量测定室内质量控制指南(GB/20032302-T-361) 执行。6、参加经卫生部认定的室内质量评价机构组织的临床检验室内质量 评价。按照常规临床检验方法与临床检验标本同时进行，不得另选监 测系统，保证检验结果的真实性，对于室内质量评价不合格的相关本 次项目，应当及时查找原因，采取纠正措施。7、建立质量管控管理管控记录，包括标本接收、标本储存、标本处 理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室内

44、质评、检验 结果、报告发放等有关内容。质量管控管理管控记录保存期限至少为 2年。8、加强临床实验室生物安全管控管理管控。严格执行病原微生物 实验室生物安全管控管理管控条例等有关规定。建立并严格遵守生 物安全管控管理管控规章制度规章与安全操作规程。对检验科工作相 关有关人员进行上岗前安全教育，并每年进行生物安全防护知识培 训。9、根据生物危害风险，保证生物安全防护水平达到相应的生物安全 防护级别。10、病原微生物样本的采集、相关质量本协议合同支付资金服务、储 存严格按照病原微生物实验室生物安全管控管理管控条例等有关 规定执行。严格管控管理管控实验标本及实验所需的菌（毒）种，对 于高致病原微生物，

45、按照病原微生物实验室生物安全管控管理管控 条例规定，送至相应级别的生物安全实验室进行检验。11、加强医院感染预防与控制工作，妥善处理医疗废物。12、制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和 应急预案。放射科岗位职责1、在科主任相关领导人下，相关相关本次项目门诊、住院患者各项 常规检查及各种特殊检查的登记、预约、编号和记账工作。相关相关 本次项目向患者说明检查前的准备相关要求和注意事项及检查前的 准备。2、相关相关本次项目各种报告的登记、报送、归档，影像片的归档 保管工作，严格执行影像片借阅规章制度规章规定。3、上岗相关有关人员必须爱护各种影像设备，进行经常性保养，及 时调整机房

46、温度和湿度，保证x线检查的正常运行，各种仪器设备及 附属用品使用完毕必须复位并整理机房、清洁设备。4、认真执行各项规章规章制度规章和技术操作规程，按规定的性能 条件进行工作，不得擅自更改设备的性能及参数。经常检查防护情况, 和设备使用与保养情况。严防差错事故，及时处理医疗纠纷和医疗事 故，保障医疗安全。5、根据临床相关要求，进行常规和特殊摄片以及各种造影，及时和 相关岗位保持密切联系，不断反馈质量信息，各种检查在没有把握的 情况下应请患者稍候观察结果。6、加强防护意识，注意对患者敏感部位必要的照射时，尽量使用最 小照射野，无关相关有关人员不要进入正在工作的环境，陪护相关有 关人员应给子防护射线

47、的教育。药房岗位职责1、在主管相关领导人下完成调剂、药物保管及药物采购工作。2、拟定药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。3、做好药品清领及消耗登记、统计工作。4、相关相关本次项目处方审核划价，并按不同相关有关人员分类登 记统计。5、严格执行各项规章规章制度规章及技术操作常规，保证调剂司药 无误，严防事故差错。6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入 伪劣假药。7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。8、严格管控管理管控毒麻、第二类精神药品，按有关规定采购、保 存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。10、努力学习专业知识，提高服务质量，注意医德医风，改善服务态 度。病案管控管理管控职责1、在主管相关领导人下相关相关本次项目集中管控管理管控全院病 案。2、相关相关本次项目病案的回收、整理、查核、登记、索引编目、 装订、检查以及保管和复印工作，在交接病历时，逐一登记