第三章方案设计题.docx

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1、心之所向，所向无敌第三章培训和开发一、某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用实力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟 踪评价，他让小王设计份教学质量评估表，以便发觉培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，刚好实 行措施加以解决。假如您是小王，靖设计一份教学质量评估表o“管理通用实力培训教学质量评估表对教学质量的评估：1 .培训的内容是否符合您的要求 A.特殊符合B.符合C.一般D.不符合E.特殊不符合2 .培训运用的方法有哪些A.探讨法B.教学法C.案例分析法D.角色扮演法E.管理游戏法F.其他3 .培训是否达到事项预定的I的是否4 .对本次培训的时间支配A.特殊满意B.

2、满意C.一般D.不满意.E特殊不满意5 .对本次培训的会场A.特殊满意B.满意C.一般D.不涧意.E特殊不满意6 .培训运用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）A.优B.良C.一般D.差7 .本次的培训师 A.优B.良C.一般D.差8 .对本次培训的满意程度 A.特殊满意B.满意C.股D.不满意.E特殊不满意9 .对本次培训的整体评价：A.优B.良C.一般D.差10 .通过培训，您学到哪些方面的技能和实力：11 .对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？二、企业为了不断提高自己的核心竞争力，须要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员工技能培训和开发是 重中之重。请依据您所在单位的性质和特

3、点，为企业起草一项员工培训服务制度。1、培训服务制度条款员工正式参加培训前，需向培训管理部门或主管部门提出中请。培训中请批准后，要履行培训服务协约签订手续。 培训服务协约签订后，员工方可参加培训。2、培训服务协约条款（1）参加培训的中请人（2）参加培训的目的（3）参加培训的项目（4）参加培训的时间、地点、费用、形式（5）培训后 要达到的技术或实力水平（6）培训后要在企业服务的时间和岗位培训后假如出现违约的补偿（8）部门经理人员 的看法（9）参加人和培训批准人的有效法律签署三、企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，须要不断充溢和完善企业的人力资源管理制度， 而员工技能培训和开发

4、是各种管理制度中的重点和核心。依据您所在单位的具体状况，制定一项员工入职培训制 度。1、培训的意义和目的2、界定参加培训的人员3、入职培训的基本原则4、入职培训的内容5、入职培训的时间 6、入职培训的考核7、入职培训的方法8、有关部门的贡任9、特殊状况的处理措施10、入职培训制度的说明 和修订权限的规定四、2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士探讨生，这些人员将续补奇司市场营 梢、时务人事、技术研发等各部门1 20多个工作岗位的空缺.请您为该公司设计一个时这些新员工进行入职教化的 培训方案。某电信公司培训方案：1、目标及意义,并且了解高校生入职的职位的岗位要求。2、

5、制定入职高校生培训内容：（1）有关公司领导介绍公司基本概况和企业文化。（2）对不同职位的新入职员工进行制度培训。（3）对新入职员工进行技能岗位培训。3、确定培训方法1）培训师由部门主管或副主管进行教授。2）入岗后有老员工传帮带。4、培训场所和设备。5、培训时间、考核方法。6、学习期间的纪律（不能迟到、早退、有事要请假）7、上课要遵守课堂纪律，禁止吸烟I,关闭手机、（可符放置在振动），但是课上不能打电话，或接听。五、某外贸企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期一:天的商务礼仪培训，看望通过培训使每个学员能运用规 范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受

6、训者对培训项目的感 性相识，同时为奖来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估衣.请依据上述状况,为该企业设计一份培训课程评估表。培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间：2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等：4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；5、学员参和度评估，包括被调查人员自己的参和度，以及其他学员的参和度：6、培训评估标准的设置：7、培训反映评估，如活动期间您有哪些感悟”：8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”：9、改善看法和建议：10、下一期培训需求调查。

7、培训课程评估表XXX X年X X月X X日培训课程名称商务礼仪培训时间XXX受训者姓名XXX讲师姓名XXX受训者岗位XXX培训地点XXX受训者部门XXX受训人数X X您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是 否活动期I词您有哪些感悟?本课程对您的工作有何帮助？请具体说明.分项评估评估内容评估标准改善意见课程内容1.课程结构好较好一般差2.教材选择好较好一般差3.练习活动好防f差讲师表现1.专业水平好防f差2.讲授技巧好较好一般差3.气弱营造好较好一般差学员参与度1.本人参与度好较好一殷差2.其他学员参与度好防f差请您为此培训打分（总体满意度为100分）分除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域

8、得到培训?恳请您对此次培训提出意见或建议:六、天山钢铁有限公司是家集炼钢、轧钢为体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产 厂以及帮助生产厂。可以冶炼300个钢号、轧制650多个品种，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。 但是由于公司是老厂，员工学历比较低，60%的生产人员都只有初中文化，有中学学历的占30%,有大专学历的 只占10%, 一些员工正在完成中学学业，一些已获得和正在考取公司的相关职称。公司的管理人员刚刚进行了计 算机学问和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开设的课程有相关中学学问、新线操作的相关英语学问、 新线的生产流水线技术、设备操作等公司遇到的

9、问题是一些老线上的职工惧怕被抽去培训I,缘由是怕新线上周不通过，原先的工作又被别人取代而卜.岗。 人力资源部的担忧是对抽调的员工经过培训后是否能够满意将来新线的要求没有把握。请设计一卜合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺当投产。培训方案1、本次培训的目的及意义2、分析培训需求：3、确定培训目标：1）进一步明确公司的发展战略目标：2）进一步强化公司的文化：3）驾驭和新生产线有关的学 问：4） 了解或驾驭新生产线的管理学问和技能：5） 了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。4、制定培训支配（参见卜表）：1）依据培训需求，设计培训内容；2）依据培训对象和培训内容，选择培训方式和

10、方法；3）确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心；4）确定培训的考核方式；5） 确定培训结果的反馈方案。培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的发展战略全体员工探讨沟通、讲授笔试公司的文化全体员工探讨沟通、讲授笔试现代钢铁企业技术和 管理发展的趋势全体员工探讨沟通、影视、讲授笔试新生产线的基本学问全体员工探讨沟通、讲授笔试新生产线的操作技能生产工人探讨沟通、影视、讲授实际操作新生产线的管理学问生产工人和基层管理 人员案例分析、探讨沟通案例分析、第试5、培训预算：1）场地、设备运用费；2）教材和资料费；3）讲课费；4）交通、通讯费：5）受训者的工费：6）其

11、他备用金。6、培训支配的实施：1）帮助大家确立合适的培训目标：2）规范员工的学习行为和学习动机：3）树立榜样、评比 表扬、嘉奖等多种激励措施相结合，调动员工学习的主动性和主动性。7、培训效果评估：1）本次培训是否达到预期的目标：2）参训员工的学问和技能是否得到提高；3）员工的工作看 法姑否有变更；4）培训的内容、方法和支配是否合适；5）培训中出现了哪些须要改进的问题8、培训结果的反馈：1）依据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上：2）本次培训的考核全 部记人员T.培训档案。七、设计培训协议（合同）（课本P163）八、制定培训需求调查支配（课本P119）九、培训需求分析报告（课本

12、P121七条）十、培训需求调查表（课本P125）十一、写一份年度培训支配（课本P128）十二、案例分析法如何操作（课本P157五条）卜三、事务处理法的步骤（课本P158三条）十四、头脑风暴法如何操作（课本P159六条）十五、面谈法的问题（课本P122）十六、重点团队分析法的步骤和条件（课本1,123）十七、如何实施培训课程（课本P135五条）卜八、组织外部培训应做好哪些工作（课本P137）卜九、年度培训支配如何实施P134二0、培训制度的内容：（1）制定企业培训制度的依据（2）实施企业培训的目的或宗旨（3）企业员工培训制度实施方法（4）企业培训制度的核准和施行（5）企业培训制度的说明和修订权限的规定。勒劳的蜜蜂有糖吃