第二十三讲改进组织内的项目管理.docx

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1、其次十三讲改进组织内的项目管理引言【本讲重点】如何改进组织内的项目管理项目管理实力项目立场分析改进组织内的项目管理项目经理、团队成员及项目的其他干系人的工作实力和管理实力水平如何，是项目能否走向成功的关键。而在 全部的实力中，最重要的一种实力是创新实力。只有通过创新，才能不断地改进管理，不断地引导项目走向成功。因为现今时代是i个不断变更、不断变革、 充溢激烈竞争的时代。在这样一个激烈变革的时代里，要想取得成功，唯一的途径只能是通过不断创新，适应新的 挑战，适应新的环境。而这种创新实力和管理实力事实上都须要进行培育。也就是说，这种实力包括个人实力、团队实力以及整体组 织实力三方面。这三方面的实力

2、不是相互独立的，而是相互关联的。项目管理的实力1 .什么是可以胜任项目管理的实力项目管理实力，或者说可以胜任项目管理的实力包括以下几个方面。O项目管理人员能够运用各种学问和技巧，利用有效的方式取得预定效果的综合实力。o作为项目管理人员，或者项目经理，应当熟悉9高校问领域方面的学问。O具备确定的技能，不能只是停留在书本上，同时还要理解、火敏应用，能够付诸实践。这种技能是个合格 的项目人员应当驾驭的不同领域的技能，包括专业技能、商业技能和社交技能、组织技能。项目管理人员不是一个工程师。工程师只要求有从事相应工作的专业技能，而项目管理人员，不仅要有管理实 力、领导实力，还须要驾驭相应的商业技能和社交

3、组织实力。通过对157个世界银行资助的有问题的项目统计考察时发觉，在有关项目管理方面最普遍的一类问题是缺乏必 要的管理技能。因此，项目管理人员必需具备各方面的实力。而项目管理实力，可以通过边干边学来提高，或者通 过一些培训来驾驭相应的学问。2 .项目经理应当具备的项目管理实力实力这个词来自于拉丁语“conipetere”，意为“在一起努力“，和英文单词“竞争”(competition)从同一词根 演化而来。为什么具备项目管理实力在当今显得如此重要？因为实力=竞争力个人匿力图23-1实力的三个层次对项目经理来说，他应具备以下的项目管理实力：O对项目管理学问体系的驾驭：O对项目管理技能的驾驭，如人

4、际关系和沟通、团队建设、谈判艺术、领导艺术：4对商业和决策实力的驾收。3 .胜任工作的项目人员具有的特点O重结果、肯实干O头脑细致O对项目有很强的贡任感和献身精神O有全局观念，对组织的目标极为明确O政治娴熟O具有成本意识O了解经营的基本学问O了解职员、顾客及管理层的需求O能够应对状况不清、挫折和令人悲观的结果等状况O良好的谈判技巧O称职的技术技能O良好的个人素养：坚韧、公允、公开、恳切、有涵养、坚决4 .项目组应具备的项目管理实力对于一个项目组来说，处在个人实力基础之上，它应当：O有明确且切合实际的I标。O有定义明确的实施方案，这个方案是依据项目目标的要求制定的。O有各项技能的合理组合，也就是

5、说具有不同技能的人员的合理组合。O项目组成员拥有适用的教化水平，具备完成工作所须要的技能，有纪律约束（例如沟通支配、例会、定义明 确的文件要求等）。O项目组具有凝合力，能够快速达成共识，大胆、有开创力。O拥有合理的结构，有利于项目团队依据需求完成工作。O具有能够集成不同看法的实力。O具有达到预定结果的实力。O具有高效协作客户的实力。e须要项目经理的领导艺术和团队成员的合作。5 .胜任项目管理的大型组织所具有的特点大型组织比项目组更高一级。它的实力，或者说能够胜任项目管理的特点表现在以下几个方面:O有一个定义明确和表达清晰的工作程序，也就是说，完成工作都要遵循确定的规范和程序，而不是随随意便。O

6、信息开放，这是保持良好沟通的重要手段。O拥有足够的胜任工作的人力资源。这些人员都应当是精兵强将。O项目组织可以供应适当的教化和培训。O组织的总体目标方向定义明确。O具有开放的企业文化。O有一个制度化的项目管理。6 .项目管理实力评估项目管理实力包含了对个人、团队、组织所具备实力的要求。个组织所关切的问题是，我们能不能胜任？具 不具备这种实力，是不是能够从事项目管理工作？为了回答这些问题，就须要进行实力评估，而进行实力评估，可以接受不同的层次。如简洁评比可以用核对表, 或者检直表法。此外还可以接受当前普遍接受的认证评级、实力成熟度模型。O评估个人实力。可以运用美国项目管理学会的资格认证考试和澳大

7、利亚地区的文件评估法。这种方法事实上 走用来评估i个人是否具备项目管理实力的i种评价方法。O评估项目组的实力。可以运用核对表的方法。o评估组织的实力。评估组织的实力可以接受外部评估+内部评估十门我评估法（英文简称EISA, E表示外部， I表示内部，SA表示自我评估）。对于一个整体，组织，一个项目组，一个企业，可以接受一些认证模型，比如鲍德里奇奖，也是一个认证标准。Baldridge鲍德里奇奖（美国国家质量奖）应用领域：企业、教化、医疗卫生等组织机构。核心价值理念：面对客户的质量意识、领导、持续改进和学习，员T 培育、快速响应、设计质量和保证、长远战略眼光、按事实管理、开发合 作伙伴、社会和公

8、共责任、面对结果。全面绩效管理（7个领域）：领导、战略支配、面对客户和市场、信息 管理、重视人力资源、业务过程管理、实际效果。项目管理实力成熟度模型接受项目管理实力成熟度模型，就是把企业的项目管理实力水平划 分为五个级别：笫一个级别，初级。初级只有一个特殊简洁的、最基本 的项目管理过程。其次级，支配级。事实上要求每个项目都接受项目 支配，依据项目支配来进行管理。第三级，管理级。管理级是一个组合 的，或者是一个项目的项目支配和限制。第四级，集成级。它比管理级 更高一层，更加权威地综合集成多项的支配和限制系统。第五级，可持 续级。就是企业己经具备了自我完善，自我发展的实力。这种实力评级，在不同的级

9、别，有不同的范围和不同的准则进行评 估。依据这种实力程度模型，可以找出企业现在的项目管理实力位于哪 一个水平匕以及下一步应当朝哪个方向进行改进。图23-1项目管理实力成熟度（5级）【自检】怎样拒断自己是否能够胜任项目管理工作？7 .如何提高个人、团队和组织的实力6个人。提高个人实力可接受的措施有：接受培训、门学、接受指导和实践等。O项目红L通过经常性的团队建设训练，驾驭项目管理的方法和过程，树立团队精神和文化来提高项目组的实 力。o企业和大型的组织。可通过加强IS/PDSS系统的建设、更加充分驾驭和灵敏运用项目组织、管理工具、方法 和程序来提高项目组的实力。项目的力场分析力场是指力气场。力场分

10、析事实上是基于多年以前，社会学家KurtLewin提出的一种分析问题环境和确定可选择的行动方案的方 法。这种方法将和组织改善有关的信息分成两个类别：即在工作中抑制改善的力气和在工作中促进改善的力气。从理论上说,任何环境内事物的状态都可以保持一种均衡，因为抑制力和促进力势均力敌。假如抑制力增加， 那么事物状态就会变得恶化，朝反方向变更。假如促进力加强，事物就朝着好的方向变更、改善。这种力气的二分法被利用在一个所谓的“力气场分析”中来确定改善环境的最佳方法。力气场分析起先于识别一个环境中的全部抑制力气和促进力气，以及彼此之间的相对强度。这就使得随后确定 哪些抑制力气必需被减弱或者哪些促进力气必需被

11、增加，以使环境向志向状态移动成为可能。力气场分析可以被用在特定的状况卜来确定哪些力气可能阻碍新的项目，或者用来分析在当前的项目中哪些力 气在起作用。这种技术的价值在于它将关于项目问题和缘由的思索系统化，并将这些信息组织起来。1 .如何改善组织内部项目管理的实力O首先识别在组织环境中，哪些是抑制力气，哪些是促进力气，以及它们彼此之间的相对强度。O明确存在各种各样的作用力以后，就要确定哪些抑制力气须要被减弱，哪些促进力气须要被增加？相应的通 过增加一些促进力气来减弱某些抑制力气，使得环境朝着志向的状态前进或者移动。分析哪些因素可以增大项目成功的概率，或者增大项目成功的可能性：哪些因素会增加项目的失

12、败概率，或 者使项目朝着不好的方向变更。通过分析，确定哪些须要促进，哪些须要抑制。比方说，在成功的项目管理里，通常须要有高层管理对项目的支持。这是项目成功的一个特殊重要的因素。那 么我们就可以分析，项目中是否缺少这种力。假如存在高层管理，那么这个力就是一个正的作用力；假如不存在， 它就变成一个缺乏动力的抑制力。当然有些力可能只能是朝好的方向变更，或者朝坏的方向变更。我们依据力场分析来确定使项目走向成功，或 者变更项目管理正的作用力。在作用力场里，力是相互独立的，这时候我们须要分析整个作用力之间的相互关系。全部的力气大小也不一样， 有的力影响比较大，这个力就比做重要，这时候我们须要给它一个优先依

13、次。有的力可能影响比较小，我们在立场 分析的时候，可以把它作为一个次要因素。通过力场分析，确定特定的项目管理环境和状况，然后找出改进的方法。2 .实现分析实现分析事实上就在力气场分析被明确之后，推断各种力的最终结果。实现分析的步骤如下：O收集有关促进和阻碍项目绩效的力气信息，可以通过问卷调查或采访、座谈的形式搜集各种不同的信息。力对于各个项目还须要识别具体的力气（帮助或者阻碍项目的过程）、系统，或者个人和群体的行为和看法。O对调查的结果在会上进行探讨，会上和会成员对这些结果进行检杳，阐明并达成一样。包含多个事物的力气 都被打散，然后列成独立的力气。把力气清单张贴出来，并画成箭线图。要求和会成员

14、推断各个力气的强度。O划分等级，蚊强的力气蜴予地高的优先级。那些被列为“不行解决的“力气（诸如由环境所施加的力气）被标 注，以避开对于不行解决问题的争论。O生成行动来减弱具有最高优先级的“可解决的”抑制力气及增加促进力气。要制订支配来标明目标、行动、目 标日期以及负责每个力气的人员。力气场分析过程的应用是一个系统化的框架，它供应了考虑问题的方法和找出具有最高成功可能性的解决方案 的方法。【自检】为什么具备项目管理实力在当今尤为更安？【本讲总结】项目及理、团队成员及项目的其他干系人，他们的工作实力和管理水平如何，是项目能否走向成功的关键，而 在全部的实力中，最重要的是创新实力。只有通过创新，才能不断地改进管理，不断地引导项目走向成功。如何改进组织内的项目管理实力？在本讲中，论述了什么是可以胜任项目管理的实力,项目经理应具备那些实 力？以及胜任工作的项目人员具备的特点，项目组应具备的实力。那么，如何提高个人、团仄和组织的实力？可以 通过评估，相识自己的不足，找出改进的方法。本讲还介绍了项目的力场分析，立场分析事实上是基于多年以前，社会学家Kurt Lewin提出的一种分析问题 环境和确定可选择的行动方案的方法。【心得体会】