护士年终工作总结范文汇总五篇.docx

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1、精选护士年终工作总结范文汇总五篇精选护士年终工作总结范文汇总五篇总结就是对一个时期的、工作或者其完成情况发展一次全面系 统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我 们抽出时间写写总结吧。那末总结有格式呢？以下是精心的护士 年终工作总结5篇，欢迎阅读，希翼大家能够喜欢。在护理部的领导下，根据护理部工作方案目标，大内科圆满完 成为了全年各项工作任务。现总结如下：有方案地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析 整改。（一）查对制度执行情况：检查发现暂时医嘱摆药后双人核对 不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不标准等。对查对浮现的 问题发展了持续改进，标准了各个环节的查对流程，查

2、对缺陷较前 明显减少。（二）交接班制度执行情况1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或者描 述不详细，未发展各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病 情观察等。通过培训、讲评、不断检查反响等持续改进措施，交 班报告较前标准。2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士 不能主动接分管病人，不主动，了解病情，卧床病人皮肤交接不认 真，夜班护士不能好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接 班标准、跟班检查和指导，床边交接班较前标准。三分级护理制度执行情况：在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完本钱年度的护理任务，现将总结如下：坚持了以病人为中心，以

3、病人的满意为核心，以病人的要求为 目标。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思量问题， 建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、 理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟 通，通俗易懂地解释疾病的发生、开展，详细介绍各种检查的目 的，医嘱用药的本卷须知，子细观察病情变化，配合医生抢救急危 病人。掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使 评估护理效果，让病人参预到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪， 使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人 的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性效劳，以患 者满意是医院工作的核心，病

4、人满意度的提高，实质上病人与医院 的诚信关系，只要病人满意才干使病人成为医院的忠诚顾客。1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各 位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2、加强学习安全管理组织科室姐妹们发展法律意识教育，提高她们的抗风险意识及 能力，同时指定有临床经历、责任心强、具有护师资格的护士做带 教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的.应急能力;完善护理紧急风险预 案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经历教训，以提 高护士对突发事件的反响能力。1、重新指定了切实可行的检查与考核

5、质控细那末，定期或者不 定期发展重点质量检查，对查出的问题发展不定期抽查，向护理 部质量检查反响信息，并发展综合分析，查找原因，缺乏之处发 展原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员 的效劳意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工 作。1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经历缺乏。2、由于护理人员较少，根抵护理部到位，如一级护理病人未能 得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和匡助，职业道德 建立上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中 有待进一步改善。岁月如梭！ 一晃眼，从我参加xx医院一一救死扶伤

6、的护士， 工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下， 坚持“以病人为中心”临床效劳理念，发扬救死扶伤的精神，并认 真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪 水，也有失败的辛酸，但是日益剧烈的社会竞争也使我充分地认识 到成为一位德智体全面护士的重要性。在塌实地学习与医疗护理工 作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认 可。顺利完成为了 XX年的工作任务。其详细工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士知识，工作态度端正，认真负 责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从 命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德标 准

7、，标准操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能恭敬领 导，团结同事。二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这 样一个目标，开辟创新意识，积极圆满的完成为了以下本职工作： 协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的工作。认真接待每 一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，时常换位思 量别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文 件书写标准，认真书写普通护理记录理记录及抢救记录。遵守规 章制度，牢 记三基（根抵理论、根本知识和根本技能）三严（严 肃的态度、严 格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护 士的理论和操作 水平，每月发展理论及操作考试，对于自己的工

8、作要高要求严标 准。工作态度要端正，“医者父母心，我希翼所 有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用 有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立 战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常的事情。三、在生活方面：养成为了良好的生活习惯，生活充实而有条 理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大 方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原那末，能与同事 们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅 历。我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：(1 )扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。(2 )在院领

9、导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，岗敬业。(3 )以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心， 满足病人的需求。护理工作是平庸的工作，然而，我们却用真诚的 爱去抚平病人的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的。1 .认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不 早退。2 .认真做好领导分配给我的工作和任务。3 .解放思想，为科室的开展提建议和意见，竭尽所能为科室创 造更多的效益。4 .加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现 代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。5 .加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供 更有效更优

10、质的效劳。6.协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团 结互助，共创科室优良的环境、优秀的效劳、优越的业绩。护士事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的 一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的开展作出自 己应有的奉献！在即将迎来的XX年，我会努力改正缺点和缺乏， 做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。在生活中我也 会严格要求自己，我相信我能做到，请领导监视！时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 20xx年的年终岁尾。20xx年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里 摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门 诊大楼里，届时，我们

11、的工作环境和条件将会有很大的改观，科室 业务工作将会有更快的开展。做为一位急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院 内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗效劳，充分保障了 辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我 院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正 常发展。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院 人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅 助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效 益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。营造团结和谐气氛在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习 各

12、种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树 立“以病人为中心”的效劳理念，不断提高思想道德教育修养，力 争文明行医，优质效劳，做到小事讲风格，大事讲原那末。工作中 互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结 务实、和谐相处、顺利圆满的完成为了医院的各项工作任务。提高应急抢救能力急诊科护士处处以“质量管理年标准”、 “全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量 建立，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢 救工作流程，严防过失、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按 照医院及科室制度的培训和考核方案，定期对急救队员发展业务学 习及急救技术的

13、培训，在科室形成为了良好的学习风气，认真钻研 业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救 仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、 电动 洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急 诊急救能力，对科室医疗和护理质量发展检查、质控、培训、考核、督 导，严格医疗护理文书书写标准，严格按照国家卫生部制定的相关 法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作，做到防医疗过失、 防于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调 度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到 急救药品，物品完好率100%

14、,抢救设备处于应急备用功能状态，在 “120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分 诊、分流到安全正确地转运入科。每一个环节都能做到无缝衔接， 有力地保障了辖区居民的生命安全。做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强 医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保 证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作标准，严格执行操 作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔 离、医疗废物管理，严防院内穿插感染。树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗 水平和效劳质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救

15、护者，是保护人民生命安康的“绿色通 道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一位急诊科护士， 代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的 全面和谐安康开展奉献出了 一份光和热。20xx年度工作反思回顾20xx年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和缺乏。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：1、急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁后加以改善。2、急诊科医护人员应急急救经历缺乏，急救技能有待提高，要 注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时 刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修

16、学习，以提高整体抢救水 平。3、急诊急救工作中缺乏灵便性，要时刻注意和患者、家属发展 医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医 患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏 迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实 施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反 射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，防止手忙脚乱。5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中 的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药 安全。6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在

17、急诊患者 病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己 实力范围内，以便及时观察和急救。7、当遇到突发公共事件或者接诊的患者较多时，切记及时向上 级 汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回顾过去，展望未来，希翼医院在新的一年加以考虑急诊科医 护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建立的可持续性开 展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱 进，共创医院和谐夸姣明天。（一）分级护理执行存在不按级别护理发展巡视，特殊是化疗 病人，交接班不认真检查液体输入情况、部份皮肤情况，不能每小 时巡视记录，特殊是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给 药

18、医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作 用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护 嘱下达不到位，安康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任 组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前标准。（二）完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提 高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一 次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了 相应内容演练，三病区成功抢救了 2例过敏性休克患者，一病区发 生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士 抢救时能按定位抢救预案有条不紊发展，提高了抢救成功率，得到 了医生的肯定

19、。（三）定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认 真整改。各项护理质量考核达标。（一）护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求， 制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用， 制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。（二）抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，标准了封 条的粘贴、交接、检查的方法。（三）护士长的管理：对年轻护士长发展了各种记录本的书写 培训，标准了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的 管理能力。（四）加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情 变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为Oo（五）根抵护理

20、质量：通过标准入院评估，交接班时的评估， 及时发现根抵护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位 是否适宜、输液是否标准等。每组护士有治疗护理单，责任组长、 护士长发现的问题及时形成护嘱，交待护士写在治疗护理单上有方 案地实施，及时检查、催促，根抵护理质量较前提高。（六）危重症护理质量：对每例危重症发展了检查和指导，着 重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施护 理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人病情观 察要点和时段护理要点，交待护士哪些病情变化需要汇报医生，对 可能浮现的情况发展预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高 了危重症护理水平。（七）中医护理质

21、量：根据护理部制订的各病区中医护理方案 病种，发展了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措 施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技术的 使用率较前提高。各病区配备了相对合理的人力资源，每一个病区分为两大责任 组，每组分为假设干小组，每一个责任护士根据能力水平分管一定 数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理 规划工作时间，有方案地发展各项治疗和护理，主动巡视病人， 减少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患 关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力， 发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强根抵护理的操作和专科护理操作 的培训

22、及现场指导，操作较前标准。共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训 10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余 人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救 技术操作比赛，获得了团体三等奖的好。1、学术风气不够，无课题论文。2、低年资护士沟通能力缺乏，病人满意度有待提高。我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开辟创新。”办 院宗旨，并率先开展了 “夯实根抵护理，提供满意效劳”示范工程 活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结 如下：20xx年到目前为止根本完成年初制定的任务指标，并率先开展 了 “夯实根抵护理，提供满意效

23、劳”示范工程活动，大大提高护理 人员的效劳意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示 范岗奠定了根抵。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置 入术的开展，为更好的拯救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血 管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏 器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床 应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论 文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部份均达 标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。（一）以制度为标尺，用人文做根抵。科室的各项制

24、度明确，利用护理例会加强学习，并监视落实。 同时标准了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议， 更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实根抵护理，提供满意 效劳”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正 轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来鼓励人，用气氛来感 染人的原那末。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快 乐。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员 对各种制度知晓率，保证100%知晓。(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。1、在提高护理质量方面。(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学 习，发挥了科室质量小组的作用，坚持

25、每周考核二次，不定时考核 的原那末。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。(2)护士长充分利用了 “五查房”、节假日查房，及时发现问 题及时赋予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问 题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。(3)认真学习每月护理部和科室检查中浮现的问题，查找原 因，标准流程，落实改进，跟踪评价。(4)落实了鼓励机制，在每一个月的质量检查中，问题少或者 没问题者奖金中适当赋予奖励，问题多者或者不按原那末办事者 赋予罚款。(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理 人员能踊跃提出合理化建议，充分表达了人性化管理。2、强化了护理安全，为护理质

26、量建立了保障。(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措 施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高 安全意识。(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志 发展教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意 识。但个别护理人员安全意识仍待提高。(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理 人员有了很大的进步。1、落实业务能力培训。(1)认真制定了培训方案，针对不同人员量身制定培训方案， 坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护土的根抵 上今

27、年培训了 3名护理人员，使之成为科室骨干。(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技 能培训与考核，到达预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动 手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低， 开展了互帮互助组，经历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩 戴、心电图描记等方面有了很大的进步。(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一 次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学 习方案，并认真落实。2、构建合理梯队，打造优秀团队。(1)今年培养专科护士 3名。根据职称和能力，为其制定了相 应的学习方案，指定其参预科室的管理、业务培训等活动，

28、逐步培 养成为一位合格的专科护士。根据科室的需求培养了 CCU护士 1 名。采取送出去学习和院内学习的原那末。（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人 员从科室气氛，到技能操作，到言行标准发展帮带培训，使新护理 人员很快进入角色，融入这个集体。科室气氛团结，人际关系好。 工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。（四）加强科室文化建立，使科室具有凝结力。惟独当科室成为员工发挥能力的舞台，才干使员工充分展现自 己的聪明才干。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优 点，充分利用，推弃其缺乏。使他们的才干得到发挥，找到了归属 感。在今年开展的“夯实根抵护理，提供满意效劳

29、”示范工程活 动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者 提供周到，热情的效劳，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想 上，每位护理人员均能应用换位思量的原理，以病人为中心，以优 质效劳的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性， 学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升效劳。科室每月征 求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室 领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收 到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，随访无一例投诉的。（五）不断提高效劳能力，满足患者的需求。1、开展了 “夯实根抵护理，提供满意效劳”示范工程活动，“护士

30、长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“细 微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原那末，效劳于病人开口刖。3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身 说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做根抵护理和安 康宣教，收到良好的效果。(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展。1、配合开展新业务、新技术有：(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理。(2)经楼动脉支架置入术。(3)开展了 “夯实根抵护理，提供满意效劳”示范工程活动。(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。2、配合完成科研两项：(1)科室的一项，待鉴定。(2)护理二

31、项开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探 索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，发展入科、出科 考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌 握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力， 让每一位学生都能学到知识。1 11月份为56名学生提供了学习的 气氛。并能因人施教，限度的让他们吸收知识。4、论文，全年论文发表篇数5篇。(七)o在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器 的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强方 案生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的荣 耀称号。坚

32、持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫， 随时清扫，保持病房清洁、卫生。(八)整改措施。1、在护理人员培训方面。(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识 面。同时科室要创立学习气氛，使其投身其中。(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，发展考核。(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年 终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。2、在护理安全意识方面。(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端 正，行动上准确。(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。(3)从入科开始有方案的发展培训，做的好的发展现身说法。(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。3、在效劳方面。(1)加强主动效劳意识，不断提高护理人员素质。(2)继续落实人性化效劳措施，加强沟通能力，应用换位思 考，不断提高护理人员的效劳能力。(3)把自己当做病人在医院的亲人和朋友。(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周发展1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反 响。