移动公司前台营业员的个人工作总结.docx

《移动公司前台营业员的个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动公司前台营业员的个人工作总结.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、移动公司前台营业员的个人工作总结移动公司前台营业员的个人工作总结1移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作, 打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等 工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受 理投诉等也施展侧紧张作用。这一年来，各方面都有了很大的提高。在解决业务息争答客 户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满 意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度 和优越的心态。康续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才 能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴 的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体

2、荣誉。有着很强 的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任。在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明 列前矛为公司博得了荣誉。积极参加公司组织的.培训学习。耐劳 钻研，尽力进步业务程度。在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造 诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰 厚。自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便 是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本 身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。在工作中，还存在一些不够之处必要进步。以后还要增强学 习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。移动公司前台营 业员的个人工作

3、总结2移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作, 打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等 工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受 理投诉等也施展侧紧张作用。这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户 问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意 的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作 态度和优越的心态。廖续增强业务学习，尽力进步业务程度和和 谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心；靠一点一 滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很 强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任

4、.在公司的 办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司 博得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步 业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优 秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星， 劳绩丰厚。自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便 是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本 身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。在工作中，还存在一些不够之处必要进步.以后还要增强学习, 争取更大的提高，为公司做出更大的供献。移动公司前台营业员 的个人工作总结3有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是

5、神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式， 让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务 是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑， 拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些 客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在 心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个 客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户， 我耐心的讲解我们的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的 推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你

6、的解释，对你大喊大 叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让 眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利 益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这 样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越 来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求, 还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就 要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求, 及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的 需要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新 动向，在

7、业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建 议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很 多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努 力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一移动公司工作总结 生无悔的追求；如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业 员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心事业的发展，因 为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。移动公司前台营业员的个 人工作总结4移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作, 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等 工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受 理

8、投诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户 问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服 务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度 和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能 力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的 细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的. 团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明 查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了 荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水 平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成 绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰 硕。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就 是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自 己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。