销售工作中存在的问题和不足5篇.docx

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1、销售工作中存在的问题和不足5篇销售工作中存在的问题和不足1 年来，我在上级领导的正确 指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任 务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管 工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得 了 一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：一、年销售工作取得的成绩年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道， 挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市 场，我和我分管的店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共 同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的_%。 总销售一辆车，总销售额一万元，回笼

2、资金总计万元。二、认真努力，积极做好销售各项工作销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈 的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的 信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的 态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又 快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：（一）抓好自身建设，全面提高素质。作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业我期望再一年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为 一个完整的销售人员，我在一年的全年中我已经熟练的掌握了一 整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处 理一些突发事情有自

3、我的一些办法，我相信自我能做好一名合格 的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自 我的销量和利润化。销售工作中存在的问题和不足3转眼间我已经在东北市场干了两年多了，两年来我学到了很多东 西，也发现了自己工作中的很多不足，个性是20年以来，对自 己工作中的不足有了一个更深的认识。对于自己工作中的不足， 本人有以下几点认识：1、在销售领域有些业务经理常常抱怨多，借口多；而这些缺点在 我身上全都表现了出来；两年来我见了很多客户，也谈了一些单 子，但是业绩迟迟上不去，对于那些失败的拜访和谈判我常常把 失败的原因归结到客观方面，如这个客户太刁、太难伺候了，太 能装了，代理商不配合，业务员

4、不配合公司的商务政策不对， 厂家的价格比我们的低，我们公司的产品、质量、交易条件不如 竞争对手，客户付款条件不行等等；但是从未从主观方面检讨过 自己对失败应承担的职责。虽然李总在这方面多次开导我，但我 就像中邪似看不到，还常常误解李总的好意，以致于多次同李总争执；2、对公司和领导的依靠心过于强烈，20年上半年公司领导对东 北市场开发和我个人多次作出了指导并监督完成状况，但是下半 年没有领导的指示我就不会做事了，没有上级的监督就想法偷懒, 窝在住处或是代理商处；公司为我带给了如此广大的平台，而我 却没有把握，没有在这个舞台表演出优秀的节目，在这个方面我 就应深入的反省自己。没有领导的指示就不会做

5、事了，没有上级 的监督就想偷懒这样做绝对无法成为优秀业务经理。真正优秀的 经理就应经常问自己：自己能够为公司做些什么，而不是一味地 要求公司为自己做些什么；而我总是对公司提出各种各样的要求, 如要求提高底薪、报销差旅费、增加出差补助等等，而且经常拿 别家公司作比较，说公司底薪有多高、公司福利有多好。像 我有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务经理的，优秀 的业务经理不能向任何人要求保障，务必完全靠自己，靠自己的 努力、汗水、辛苦赢得自己的一片天地。3、懒惰，这也是我个人在工作中最大的缺点；具体可分为：心理 惰性、思维惰性、行为惰性、病态惰性。1）心理惰性：包括极端 的懒散状态和轻微的犹豫不

6、决等，而我在工作中由于长时间的出 差在外，长时间地重复同一件工作，再怎样努力工作就是不能产 生效果，不能产生业绩，久而久之我对工作已经没有新鲜感和激情，并且产生了乏味和厌倦的心理，就是在这样的状况下，听不 进领导的意见和指导，并和领导产生了矛盾。2）思维惰性：懒惰的人常有依靠别人的思想，懒得动脑思考问题， 领导让我做什么我做什么，没了领导的指导工作就不会工作了， 在现阶段这个问题在我身上表现的很突出，基于公司对我的重视 和领导的信任，公司才将东北区域交由我负责，而我正是由于思 想懒惰，没能很好的思考东北的状况，没能将领导的关系，老客 户关系，代理商的关系系统的梳理起来，致使今年东北区域销售 惨

7、淡；3）行为惰性。思想的懒惰必然导致行动上的懒惰。在工作中我明 明明白某件事就应做，甚至就应立刻做，可却迟迟不做，或硬挺 过去；做事不用心、不主动、不勤奋。在此我要做出检讨：在工作 时本来能几个小时完成的事情，我有时就能拖一天；有时候一天 能做好几件事情，但总觉得有些事情不急就挺着，致使一天的时 间只能做一件事；对时间不能很好的利用起来；4）病态惰性：想必各位对我的身材都有观察，这次回来大家都说 我又胖了，其实从这点也侧面说明我没有努力工作。由于惰性产 生的消极情绪，而消极情绪对身心病的发展起着推波助澜的作用。 美国科学家富兰克林说过：惰性像生锈一样，比操劳更能消耗身 体。说的就是这样。4、其

8、实我自身还存在许许多多的缺点，如：自身的专业业务水平 不高，虽然透过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了必须 的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。处 理问题有时思考得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。 针对上述的不足和缺点，在今后的工作中，我决心从以下几方面 进行改善：1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；对自己该做的事没有做到 做好多做反省，而不是随口说些不满的话，或是待在住地或代理 商处空空洞洞的度过一天又一天，真正优秀的业务经理绝对不会 抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。2、认清惰性的危害，核对自己在工作、生活中的行为，每一天晚 上反省自己：这天自己

9、是不是有惰性？在什么地方松懈了？下定 决心，坚定信念，必须要改掉惰性；3、制定每日工作计划，随身携带，随时考核自己，杜绝犹豫不决、 拖延，坚持做到今日事今日毕；勇敢直面错误和困难，不要给自 己找借口；制定日程表，养成时间观念，坚决杜绝7点不起床，8 点不出门这些不好的作息习惯，让自己的生活充实搞笑用心向上, 消除消极悲观胡思乱想，时刻提醒自己全力以赴。4、在实际工作中，要更加用心主动的向领导请教遇到的问题，虚 心理解领导给与的推荐和指导；在业务中多向雷部长，颜部长、卢部长和其它优秀员工学习，使自己的业务水平进一步提高，并 多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。 透过多学、多

10、问、多想来不断提高自己的实际工作潜力。工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动出击精神，安于现状、与 世无争、承受不了压力，只想不劳而获，每一天做着美梦，就像 温水煮青蛙，这种人是舒服死的，期望领导对于我今后的工作望 多关心、帮忙、指导，时刻鞭策！销售工作中存在的问题和不足420_年我又有了新的开始新的挑战。20年年初公司开会决 定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作, 已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余, 正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到 完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知 的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗

11、争，我毅然决定自信 的应对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦 的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的 工作状况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个 人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对 手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人 员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件 的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这 些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一 年来

12、基本上做到了事事有着落。二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角， 还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完 全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导， 经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高 自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个 工作，珍惜这次的学习机会。因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤 工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长 补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前 思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落

13、实快捷等。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、 合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做 了以下努力：1 .信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相 关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员， 以开发新客户做基础。2 .客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈；相关产 品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。3 .合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按

14、照制 度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司 利益；了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安 全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司 货款回笼状况，确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便 统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。4 .记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现 象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。5 .准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案；客户 投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决；营销、生产、技术、 财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做

15、好有力后盾。6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之 间加强沟通，密切配合，互相支持，俣证整体工作不出现缆漏。 在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保 量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按 时完成，做到了主动、热情。四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌 握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验 等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、 请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻 提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事， 我都要尽最大潜力

16、去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规 章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所 有事情。五、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提 高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售 内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很 多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体 工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚 乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但 又繁多的工作，这就要求

17、我务必细心有良好的专业素质，思路缜 密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不 够谨慎思考不周全的状况。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与 大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长 补短，提高自身的工作水平。2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。 在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有 计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。销售工作中存在的问题和不足5我于20_年一月有幸来到新疆星特维工程技术服务有限公司 担任销售内勤一职。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的 挑战又在

18、眼前。沉思回顾，在星特维这个大家庭里使我得到了的 锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也透过不少深刻的教训，发现了自身的种种不足。现将任职来的工作状况汇报如下：一、工作展开状况1、加强自身修养，持续良好作风良好的工作作风是出色完成工作的基础。内勤是上下级信息 交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作状况，都要经 过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识， 善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，尽可能地把具体问 题研究得透彻，把推荐提得准确，把工作做得细致，使自己真正 成为领导决策的得力助手。2.加强专业学习，努力适应工作工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学

19、习了公司的企 业文化和员工管理制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础 知识，同时，坚持理论实践相结合，从多方面努力摸索工作的方 式、方法，用心锻炼自己的工作潜力，力求尽快完成自身主角的 转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。3、心系本职工作，认真履行职责在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责， 不迟到，不早退，不矿工，踏实工作，工作期间始终以“真诚、细 致、耐心、专业”为准则，联系工作实际勤观察，勤思考，勤学务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学 习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深 学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己 的

20、政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱 岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务 实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。（二）抓好展厅管理，树立品牌形象。展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有 效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展 示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理 工作；2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备, 以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象；3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客 户，帮助客户打（拉）开展

21、厅大门；4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片， 请教客户称谓。（三）抓好队伍建设，全力做好工作。要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好习。工作实践让我的工作潜力和思想认识都有了很大提高。销售 内勤对我来说是一个全新的工作领域，平时整理客户信息和报表, 接听客户咨询电话，接待来访客户，我清醒地认识到只有强化工 作意识，注意加快工作节奏，才能避免疏漏和差错，提高工作效 率。同时，公司人本着“用心、主动、负责、创新”的经营理念以 及他们兢兢业业的工作精神让我久久感动，这对迈出校园走上工 作岗位的我来说，是受益匪浅的。二、存在问题二个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些

22、工作，但仍然存在 不少问题，主要表此刻：初到公司，无论从业务潜力，还是从思 想上都存在许多的不足，每一天疲于应付工作。尽管如此，但是 在很多方面得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，所以在较 短的时间内适应了新的工作。因此，加强思想转化，更好的适应 工作环境是我今后就应努力的方向。工作专业知识匮乏。工作之初，自己对工程机械专业方面的 知识了解甚少，不能够很好的应对工作的需要，因而给自己的工 作带来了不必要的麻烦。今后就应加强学习，拓展知识面，努力 学习工程机械专业知识，对于同行业的发展和统筹规划要做到心 中有数。只有踏实敬业、实事求是，才能做好销售经理的好助手， 大家的好同事。三、今后展望在今

23、后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去，把加强学习、提高思想素质和工作水平，树立良 好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严谨的态度，饱 满的热情，严格的纪律，全身心地投入工作中，为今后工作积累 必要的基础知识和基本技能打下坚定的基础。其次，再接再厉锻炼自己的应变潜力、协调潜力、组织潜力 以及创造潜力，提高工作效率，勇于创新。不断在工作中学习， 在学习中工作，进一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本 职工作。总之，作为公司的一员，我将本着为公司及其他同事服务的 原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为客户带给满意的服 务。为公司的发展壮大、为构建和谐公司、和谐企业贡

24、献自己的 全部力量。管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听 取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工 作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤 俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合 素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。（四）树立信心，排除万难。一年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年 销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每 个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚 决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难， 争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公

25、司汇报。（五）制订考核办法，激励先进。为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好 经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订 相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得 的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售 员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出 新成绩，取得新成效。（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。 我要求每个销售员要树立优良服 务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关 知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的

26、客户了 解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引 力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取 良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流 程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。（七）抓好售后服务，提高服务质量。我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售 的后盾和保障。一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特 别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向 客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚 度的评价指标，找

27、出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对 象。2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分 析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户 的维护。3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或 举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对 于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受 到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。二是抓服务，提高客户的满意度。健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面, 增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切 实有效的监督

28、保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护 由心开始，服务无微不至J牢固树立以客户为中心的核心理念， 促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备， 科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化 的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。三是抓培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学 习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理 念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的 工作热情和团结力、凝聚力；塑造员工服务的工作态度，注重细 节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小 时的岗位专业知识培

29、训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩 效考核当中；针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流， 共同提高；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管 理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提 高工作效率；每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经 理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高 的目的。三、工作中的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅 能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神， 具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够 冷静、果断和全

30、面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干 劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到 自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一 定的差距。四、今后努力方向今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技 能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工 作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项 工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。（一）加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务 精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、 公正公平、廉洁

31、自律。（二）加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做 好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不 影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作 和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制 度和业务知识，提高业务技能和综合素质。销售工作中存在的问题和不足2 20年已经过去，在这一年的 时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉 有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我， 以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的 更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。一、工作概况我是去年月份到公司工作的，仅凭对销售工作

32、的热情，而缺 乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中 来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售 和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他 有经验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客 户进行应对方针，取得了明显的效果。经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解。此 刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信 任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的 产品，在不断的学习产品知识和积累

33、经验的同时，自我的本事， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付 一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十 分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线 这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进 行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二 线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好， 我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个！这么多用户 是我感觉有些自豪感！ 8月底去总部进行模压训练，做一名合格的

34、销售人员，月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察, 在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十 分有利。、本年度存在的问题在20_年月日国家实施政策，被迫我们把库里的大 部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总 结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型 在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和， 所以提前上牌车型选择有误。在月日和月日，一天只差车价相差一万，用户有些理 解不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比 较大。到十月份又碰到全球性的危机，使市场一天比一天差， 我们的日子更难过。三、对20_年工作中存在的问题进行改善的措施对于车价差万元的情景我们在第三季度会议已经做了相应的 调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前 上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一 部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确的确定！减轻公 司和部门的资金压力，让我们人简便上阵，挑战下一个工作任 务！四、一年个人工作目标和计划我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命 令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习 和受训的机会是自我的知识更加丰富和充实！