口腔科导诊工作职责.docx

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1、口腔科导诊工作职责门诊是医院的窗口，导诊人员言行举止、行为规范、道德情操都 会给病人留下深刻印象，是医院门诊形象的先锋者。导诊的主要工作 内容包括：迎候病人、初步了解病情、按先后顺序排号、关注候诊病 人、引导病人和送别病人。1、 仪表端庄，衣着整洁，佩戴工牌，提前10分钟到岗，不脱岗, 不闲谈，不准看书籍、玩手机。微笑服务，使用文明用语，态 度和蔼，耐心解释，尽可能地让每个病人满意。2、 每天上班前清水抹护士站，整理台面。提前了解当天出诊医生 情况（初诊、休息、手术），打印初诊医生预约病人明细，合理 安排病人就诊。3、 配合病人选择医生。根据病人的主诉、症状等初步判断其所患 疾病，为病人介绍当

2、日初诊医生、专科的特色，让病人能够选 择到合适的医生。4、 正确判断危急病情，对于危、急重症的病人给予安排优先的诊 治。5、 协助病人进行就诊，引导病人到相应的诊室就诊，对于行动不 便的病人要主动给予搀扶。6、 对口腔科门诊区域进行科学的管理。及时掌握病人的心态和各 种需求，耐心解答他们的问题；安定病人的急躁情绪，正确做 好病人的疏导工作；保持门诊环境清洁，看到病人或家属吸烟 或乱扔垃圾，应及时指正；分流医生诊室门口的病人，保持门 诊通道宽敞、安静。7、 认真做好宣传工作和健康教育工作。要有计划地、主动地、亲 切地与病人及家属交谈，针对性的派发病人所需的各种疾病防 治资料，同时积极宣传口腔科的特色、新技术、新设备。掌握 口腔科专科知识及辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各 种检查与治疗的目的，介绍各种牙病的防治常识和拔牙等手术 后注意事项。