汽车销售工作总结(13篇).docx
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1、汽车销售工作总结(13篇)汽车销售工作总结篇1为了实现明年的计划目标,结合公司和市场的实际情况,我 从事销售工作,确定了 20_年度工作计划:1 .建立一支熟悉业务、稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,所有的销售业绩都来自于一个好 的销售人员。是的,首先制定销售人员的个人工作计划并监督完 成。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是我们目前的重 点。建立一个和谐、致命的销售团队应该是一项主要的工作。2 .完善销售体系,建立明确系统的业务管理方法销售管理是企业面临的一个大问题。销售人员出差时,看到 客户处于自由放任的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人 员在工作中发挥主观主动性,对工作有强烈
2、的责任感,提高销售 人员的主角意识。3.培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我完善的习惯培训销售人员发现问题,总结问题的目的是提高销售人员的 综合素质,总结工作中的问题,提出自己的意见和建议,将业务 能力提高到成熟销售人员的水平。4、市场分析也就是说,根据我们所知道的市场情况,适当定位我们公司优秀的员工,为公司的发展贡献出自己的力量。销售部实习生 张寅 20_/6/汽车销售工作总结篇5销售顾问新手在刚接触销售的时候都显得错乱,不知道要从 哪些方面入手进行自我增值。据经验丰富的销售顾问表示:销售 不是单一的技巧活,往往都会出现这种情况:销售顾问的业绩和 一个人的综合素质成正比,综合素质强,业绩
3、也强。因此,快速 自我增值对销售顾问新人来说显得非常重要。如何进行增值?606 汽车人才网总结以下几个点:1、先明确销售顾问的综合定义汽车销售顾问的定义:为客户提供顾问式的专业汽车消费咨 询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从 事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点, 向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包 含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本 过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等 业务的介绍、成交或代办。在4s店内,其工作范围一般主要定位 于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
4、2、汽车销售顾问应该掌握的专业内容从以上的定义可知,销售顾问是一项综合性极强的工作,而 且工作内容涉及的范围也大。因此,要成为一名合格优秀的销售顾问,必须要掌握多方面的知识。首先,要掌握的专业知识包括: 汽车基础知识、汽车营销基础、汽车营销环境、汽车文 化基础、汽车市场概述、汽车市场调研、汽车销售流程、汽车服务流程、客户开发技术、沟通谈判技巧、职业 素养训练。3、汽车销售顾问要延伸的知识面仅仅掌握专业知识离优秀的销售顾问还很远,因此销售顾问 面对的客户是来自生活中各大领域的人员,如果你能找到客户感 兴趣的话题,或者和客户能有话可说,从某一方面来说也是促成 交易的关键。案例:销售顾问小郑遇到一个
5、做期货的经理,但是 小郑并不是谦虚的人员,在不懂装懂的过程中让客户觉得这个人 不老实,因此,最终还是没有选择购买产品。汽车销售顾问在掌握了专业知识后,要多方面猎取各行业的 知识,只要是自己不懂的,都要去学习和掌握。知识面越广、综 合能力越强,销售业绩自然也好。20个问题测试销售顾问销售水平汽车销售工作总结篇6转眼即逝,20年还有不到 的时间,就挥手离去了,迎来了 20年的钟声,对我今年的工作做个总结。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做 个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:1、
6、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还 没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!2、个人做事风格不够勤奋、不能做到坚持到最后,特别是最 近今年四至八月份,拜访量特别不理想!3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待 进一步改进、二、工作计划:工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外 工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接 受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求, 力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足 和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为
7、了明 年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:三、个大部分:1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间 有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系、2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息、3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识, 采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合、九小类:1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户、2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及 时改正下次不要再犯、3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户、4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户
8、、在 有些问题上你和客户是一致的、5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资 料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法、6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四、 给客户一好印象,为公司树立更好的形象、7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决、要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好 的完成任务、8、自信是非常重要的.,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”、拥有健康乐观积 极向上的工作态度才能更好的完成任务、9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流, 多探讨,才能不断增长业务技能、四、明年的个人目标
9、:一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好 的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿 其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当 重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种 手段而不是负担工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工 作和学习,我已经了解和认识到了 一些,我们有好的团队,我们 工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400 万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)! 一定要 买车,自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油! 汽 车销售工作总结篇720年是海马汽车销售公司重要的
10、战略转折期。国内轿 车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努 力下,海马汽车销售公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理,同 时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作,我感到 在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异 化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在20_年 商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差 异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价 格竞争,我们汉阳分
11、公司没有一味地走入价格战的误区。我常说 价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无 限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样 的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标 管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的 细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销; 根据年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝 零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。 对政府采
12、购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出 租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更 多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌 政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪 市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机,我们与出 租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车 的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪, 每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些 常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知 识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点 开展毕加索的推荐销售,同时辅
13、以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传, 让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们 和市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合, 成立校区维修服务点,将的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的 销售。对策三:注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科 学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲, 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人 收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会 上销
14、售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表, 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有 需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组 织车源。增加工作的.计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售 的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当 地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务, 顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部 分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势, 分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积
15、极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得 了较好的效果。备件销售营业额一万元,在门市销售受到市场低 价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售, 不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公 司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后 服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服 务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周 五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场 发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接
16、待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过 程中,强调使用三垫一罩,规范行为和用语,做到尊重用户和爱 护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙, 接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待 时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1: 00,售后俱 乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件 环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次,工时净收入一万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20_年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为服务管理年,提出以服务带动销售靠管理
17、 创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立 了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受 理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处 的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在 管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管 理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线 的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户 就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的 意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管 理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服 务意识,每周召开一
18、次服务质量例会,对上周服务质量改进行动 进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提 出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国 网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件 设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在 保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成 立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完产品的卖点、消费者、销量等。5、销售方式找出适合我公司产品销售的模式和方法。6、销售目标根据公司发布的销售任务,将
19、任务分解为每月、每周、每日; 每月、每周、每日销售目标分解给每个销售人员,完成每个时间 段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。7、客户管理是如何为一开发的客户提供服务,如何促进他们提高销售或 购买;如何跟进潜在客户。根据我以前在销售过程中遇到的一些问题,约定的客户突然 改变了行程,违约,扰乱了计划的行程,无法完成出差的目的。 造成时间和金钱浪费。我不知道这个计划是否有用,但我坚信我 会在自己的努力、公司的培训和工作的培训下取得一些成就。 汽车销售工作总结篇2各位领导,各位同事们大家好:一年已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多 的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下
20、总结,目的在于 总结经验,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有决心 把以后的工作做到更好。善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了 三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免 费检查、小区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动,在客户中取 得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车, 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专 业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对市内具有一定 规模的服务
21、站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从 中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定 积累了第一手的资料。四、注重团队建设分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。 年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等 一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛 讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升 团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公 司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。汽车销售工作总结篇8一、工作上的收获来到一店的这段时间里,我懂的
22、了很多的汽车的知识,关于很 多汽车的一些知识和技能都得到了必须的提升,我每一天都在自 我的工作当中,跟着店里的销售-学习,协助他更好的完成店内的 订单,完成他的工作,也教会了我很多,他是一名很优秀的汽车 销售员,作为他的助理的我也感到压力十分的大,所以一向以来, 我都异常认真的跟着他学习店里的知识,在自我的工作上头,对 于自我不会的地方也会请教他,他也会认真的回答我,所以这段 时间,我更愿意当成是一段时间的学习,我学到了很多关于汽车 的.知识,以前,我对汽车是了解的十分的少的,此刻自我对于汽 车的知识也懂得了更多,我还学到了很多销售的技巧和一些与人 交往的技能和注意的事项,所以说,这短短的几月
23、的试用期,给 我带来的收获也是十分的多的。二、精神上的充实尽管这段时间十分的忙碌,可是我却觉得这是自我工作以来, 第一次感到如此的充实,不仅仅是在生活上头的充实,还是精神 上的充实,和店里的所有的工作人员都能很多的相处,一店也是一 个团结友爱的团体,我们的工作也都是团结协作的,所以从自我 进入到店里之后,我也慢慢的感觉到了合作的重要性,我也经过自我的努力和同事之间的帮忙,自我很好的融入到了店里,此刻 自我也能够和他们愉快的玩耍,在工作的时候,我们也都会认真 的工作,尽自我的努力去为店铺带来更多的价值,我也很喜欢店 里的这种氛围和气氛。经过自我的试用期的工作,我在工作上头也收获了很多,在 精神上
24、头也充实了,很感激公司愿意给我这样一个机会,经过这 段时间的工作,我也相信自我能够成为一名出色的汽车销售助理, 能够更好的完成自我的本职工作,在自我的工作岗位上头,在店 里发光发亮,为一店的完美的未来带来属于自我的力量。 汽车 销售工作总结篇920年即将过去了,现在就这一年的销售工作总结如下:一、销售工作1、销售情况20_年销售891台,各车型销量分别为331 台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497 台较一年增长%(一年私家车销售342台)。2、营销工作为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在 我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多 的客户吸引到展
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