礼仪培训心得简洁版5篇.docx

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1、礼仪培训心得简洁版5篇礼仪培训心得简洁版（精选篇1）随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是 倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽， 而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈, 同类产品可供选择越来越多元化，客户所购买的已不仅仅是商品 本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在客户选择的 新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提升 客户满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感 触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我 从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上， 通过言谈、举止、行为等，对客

2、户表示尊重和友好的行为规范和 惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作 艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发 展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。 作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境， 更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下 良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应 容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行；其身不正，虽令 不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的 影响和感染孩子，因此籍通过家长会，使家长意识到利用各种手 段为幼儿树立

3、榜样。共同促进幼儿健康成长。礼仪培训心得简洁版（精选篇4）比尔盖茨曾说过企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形 象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高 员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象， 分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘, 内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、 女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案 例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践，分公司员工积极互动 交流，取得了良好的效果。培训结束后，分公司于十月中旬进行 了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员 工在考核中认真对待

4、，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优 秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄， 严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中， 综合部以优美的职业形象，熟练的业务操作知识，取得了成果展 示的第一名。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文 化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交 际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友 善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人 形象的社会表现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业 主和客人提供服务，个人的素质修养，直接关系到业主的满意度， 关系到企业的利益。她看

5、似虚无，其实包含在我们每一天的工作 中，尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优 秀员作为新员工的我感到自己还有很多方面不足，没有熟练的专 业知识和业务知识，希望通过这次培训，把所学的知识真正的、融 入到我的学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自 我。对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益，同时 也要从业主的角度出发，为业主着想，灵活的处理一些无关原则 的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的服务，同业主处 理好关系，为公司带来效益。礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真 正关心别人，真正善待人，在意他人的尊严，那就是对别人的尊 重。通过本次培训，

6、从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯 等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感 受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念, 从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司的一面。由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的 角色，公司组织学习了商务礼仪这门课程。通过学习，我从老师 那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性, 不拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。我 国是一个历史悠久的文明古国，素以礼仪之邦的美称，讲礼重仪 是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪

7、文化是先人留 给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不 仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚 往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪” 的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职 业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求， 也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如 索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好 的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企 业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、 礼貌都是人际关系的

8、润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的 摩擦，限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人 们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠 定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大 的损失。我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来 越重要的角色。作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中 需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确 的运用到工作和生活中。礼仪培训心得简洁版（精选篇5）伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。 中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼

9、和春秋时代的伟大圣 人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央 行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济 条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职 场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必 须掌握必要的职场礼仪。所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工 作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少 人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅,大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪， 可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和 谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到

10、快乐，这有利于他 们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程 度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为 一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛 围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成 不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细 节中被破坏。那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个 方面的职场礼仪。首先要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧，使用礼貌用语，做 好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。第二，做好接待礼仪工作。我们应该按照公司的要求着装， 使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己

11、和 他人，做好迎接客人的工作。第三，做好会议礼仪。按照规定安排会议场地，安排参会人 员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。第四，在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先 尊重对方，对方才会尊重你。约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要 体现。对于麒麟市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企 业形象，还可以提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从 而增加公司的经济效益和社会效益。该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作 过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到” “三声”： 具体就是“客户到、

12、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应 声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使客户感受到你对 他的热情欢迎，并以此使客户对你产生良好印象，促使双方交易 成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之 脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节, 细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于 有助于提升个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助 于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以 美化企业形象，提升客户满意度和美誉度，最终达到提升企业的 经济效益和社会效益的目的。以前，总认为

13、自己服务态度已经很 好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪 的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错” 的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更 好，服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而 结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳 天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务 能够给客户留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学 习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正 规化，微笑的聆听客户的需求，耐心的解答客户的请

14、求，用一颗 健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来 塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为客户提供优质服务的 同时体现自身服务的价值！礼仪培训心得简洁版（精选篇2）我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美 称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向 世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有 鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲 究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认 知也越来越多，对职业的需

15、求也越来越强烈。而职业礼仪中重要 的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要 能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非 常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使 商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社 会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节 能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相 反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然

16、大悟，原来平时的工作和生活 中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语， 似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文 明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注 思、O这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一 是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生 活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业 的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最 终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为 自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这 次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学

17、以致用、 有助于我今后的事业更一步的提升。首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场 聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授高级商务礼仪一 一全面提升全员职业素养的精彩课程。9月15、16日两天的课 程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例, 让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体 着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己 的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到 商务礼仪在工作、生活中的重要性。参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么 大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个 正经大学毕

18、业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了， 世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的 时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了一一 “打电话谁先 挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就 没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有 经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了 “标准”。金教授给 出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的 答案谁能不信服呢？ ！所有的游戏规则都是由强者制定的，强者 说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简单的例子，让我 醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟

19、，尤其是从事会议服务接待工作的我 们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公 司愿意花重金来给我们做这个培训了。2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务 礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色 的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、 陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、 握手的基本礼仪等等。让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么 颜色领带”时，现场提问了 3个学员，1男学员站起来一语不发， 另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出 回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该

20、吱一声 告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行， 万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站 一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几 个人的点评。金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机 会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深 入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回 答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海 南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去 给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带”西点会展金教 授的这番点

21、评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回 答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作 自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼 仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务 行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边 就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功！ 认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次高 级商务礼仪一一全面提升全员职业素养的培训课程中与大家分 享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着 深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织

22、的这次商 务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个 人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于 人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可 以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业 的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课 程学习，完善自己！礼仪培训心得简洁版（精选篇3）礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能 让人心旷神怡。幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军, 培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情 友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之 一。根据幼儿的年龄特

23、点和发展规律，把“文明行为习惯”作为 幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱 他人入手，实施礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要 把礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪 教育总结如下：一、把礼仪渗透在一日活动中1、晨间活动：我们和幼儿进行简单的礼貌用语交流，如早晚 跟师生问好“早上好” “再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文 明意识。2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会相互关心、互相照顾， 懂得谦让，乐于分享。3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指 导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对 幼儿盥洗能力的培养。教育幼儿知

24、道饭前、便后要洗手，和洗手 的正确方法。二、形式多样的礼仪教育活动1、培养幼儿适应集体生活的能力，刚开学时为了使小班幼儿 尽快适应集体生活，我们积极开展我爱我的幼儿园让幼儿尽 快适应幼儿园的集体生活。2、培养幼儿的生活自理能力。小班幼儿因为年龄小加上父母 过度爱护他们的的生活自理能力较差，因此，我们针对幼儿的这 些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入（洗手歌、穿鞋真有趣 能干的小手），有计划、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、 整理衣服等良好的自理能力。三、节日中的礼仪教育在“母亲节” “父亲节” “重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对 他们的美好祝福，感受亲人间的爱。四、家园联系共同教育对幼儿进行礼仪教育，靠幼儿园单方面的努力是不行的，必 需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加 强对幼儿礼仪的教育。因为幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易 受人、外界的影响，他们对抽象的道理不易理解，模仿是他们学 习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更