2023年实习前台总结7篇.docx

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1、2023实习前台总结（精选）7篇2023实习前台总结（精选）7篇在我们平凡的日常里，多数报告都是在事情做完或发生 后撰写的。因此，要写好报告，到底怎么写才好呢？下面是 我收集整理的2023实习前台总结（精选），欢迎大家借鉴与 参考，希望对大家有所帮助。2023实习前台总结（精选）精选篇1一张白纸，只有透过实习才能体会社会和人生，在前台这 个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一 点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的复杂, 这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不 仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无 保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留

2、意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重 要的客人时，通常是经理会千吩咐万嘱咐甚至亲自处理，丝 毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务 必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周 而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来 观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气 息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作 的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发 贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也 将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我 关注

3、到自己从不曾留意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重 要的客人时，通常是经理会千吩咐万嘱咐甚至亲自处理，丝 毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必 须具备的东西。虽说酒店里的工作每日都是千篇一律、周而 复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观 光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息, 当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少也许，在 外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序复杂 繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一 项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用 乐观的态度去完成我们的每一份工作，而

4、不是去埋怨；当你 犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。 要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的, 也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大 家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初 出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理 和同事也没有很责怪，反而给我劝慰和激励，这让我非常感 动，遇到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一 位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点: 一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、 有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三

5、个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的， 我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重 新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的 学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，由于下一阶段的 学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定 了一定的基础。最后，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢 你们对我这两个月的实习期间的关心和照料，从你们身上， 我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！前台的工作给 了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很 多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就 是这样的走过来的，这也是

6、我们一直以来都在不断的进步中 得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清晰，但是我知道， 只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！ 篇2023实习前台总结（精选）精选篇4时间转瞬即逝，我在公司作为一名前台客服的实习时间 也该告一段落了。在还没实习之前，有人就说实习是一件非 常痛苦的事情，也有人说实习是一个很享受的过程，但是我 却说实习是一个痛并快乐的过程。这是在我进入公司实习 之后而得到的感受，虽然有很多人并不怎么认同，但是我确 实是真实的体验到了这种感受。可能是由于我对这份工作的 热爱，也可能是我对本职工作的投入和专心。但是不管怎么 说，在实习期里，最后遇到的全部艰难和困苦都使我成长

7、和 进步，所以，我就把它看做是一个磨炼自己和熬炼自己的过 程，也是痛并快乐的过程。接下来，我就把我在实习期里 作为一名实习前台的工作经历做了如下总结。一、形象气质的维持前台的工作其实很简洁，但假如要长期的坚持下来也是一 件不容易的事情。比如，每日都要保持自己的妆容精致，服 装装扮都要达到公司对前台严谨的要求。我在学校的时候， 一直以来都是比较随性的风格，所以对穿着装扮什么的都没 有太多要求，也不会太多讲究。所以对于保持自己每日都要 保持这种形象气质佳的一点，我还是做了很多的努力和付出。 一改自己往日随性的风格，专心严谨的对待自己每日的妆容 和穿着装扮。学习美妆视频里面的化妆技巧，仔细讨论职业

8、风的装扮和装束。每日在出门之前，仔细的检查自己身上有 哪些不够得体的地方，有那些不够大方的地方，尽量的给顾 客展现出我们公司气质名贵的形象。二、礼仪方面的学习并且，作为一名公司的前台，不仅要时刻留意自己的形象 气质，还要向顾客展现我们公司良好的礼仪之风，给顾客一 种良好的体验。所以，在实习期的时候，我参加了很多场有 关礼仪方面的培训。在培训里，我专心的学习各种在工作场 合中所需要用到的礼仪知识和技巧，然后再运用到实际的工 作岗位上来。包括对各种站姿，坐姿的培训，包括对各种接 待客户礼仪的学习，我都有努力的去进行尝试和把握。这段三个月的实习期就这样结束了，我在这段实习里不仅 学习到了很多岗位上的

9、东西，也学习到了很多待人处事的道 理，所以我感激这三个月里所学到的一切，也感激公司里给 我这次进步和成长的机会，我会在接下来的工作中继续努力, 继续加油。2023实习前台总结（精选）精选篇5经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和 帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工 作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情 况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位 内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室 工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位 同事共同协作、共同努力，在遇到不懂

10、得地方准时向她们请 教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月 里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够乐观协作 做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计 较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习，留意自身素养修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学进展的眼光 看待一切，才能适应公司将来的进展。因此，我通过网络、 书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。 工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都 为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛, 形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还留意从工作及现实生活中汲取养分

11、，专心学习 文秘写作、景区建设与进展、宣传推介、档案管理等相关业 务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来 增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考, 对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游 客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了 下面的努力：1、出勤方面，每日都能提前十到二十分钟到达办公室， 做好上班前的相关工作打算，并能准时打扫两位领导的办公 室等。2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理 方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、 会签、签发、印制、盖章、登记、发

12、文等程序办理；收文时， 根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程 序办理，没有出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我 特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归 档，对于没用的准时销毁。由于很多文字性工作都是电脑作 业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周 星期五把工作过的资料集中整理。2023实习前台总结（精选）精选篇6转眼间，我来襄垣融汇村镇银行已有一月有余，经过了礼 仪培训、军训、专业知识培训和“自己当老师”的大讲堂， 是自己得到了全面的提升。为了使襄垣融汇村镇银行全体员工的专业素养和业务水 平能达到高标准、高效率、高

13、品质的效果，于是我们在襄垣 融汇村镇银行领导班子的安排下分别被安排到长治商业银 行的总行各部门及各个支行实习。作为融会一员的我被分配到长治商业银行城区支行的前 台柜面岗位来实习，学习有关银行营业室所概括的业务知识。在城区支行有限的学习时间里，我学习了柜面的分工职责 及相关的一些基本操作流程。前台柜面是一个银行的基础之 所在，工作是繁杂琐碎的。作为新人的我并不能在短短的的 几天内对其知识熟知并把握。但每日都会有新知识的流入来 充实自己，在这几天里学习了个人开户、个人存取款、电汇 业务的基本理论知识、操作流程及办理业务过程中的留意事 项。自己现在把握的仅仅只是一些浅显的东西，在今后的学 习中应留意

14、的是把所学知识深化，扩大其广度，不断地总结，形成一个完整的前台柜面操作流程。只有这样才可以是自己 的业务素养不断提升。“功夫不负有心人”的古训始终影响着我的人生观、世界 观、价值观，并对我的人生予以指导作用。在对待这一次的 实习，我同样以它作为我的指导思想。想达到预期目标所需要的不仅仅是 自己的努力，更重要的是襄垣融汇提供了一个这样的平台, 自己也在这次的实习中遇到了一位良师。我的老师作为一定 结算柜员，不仅有娴熟的业务知识、丰富的工作阅历，更值 得我学习的是她对待工作的态度一一专心、严谨、恪守职责。 这也将会成为我日后工作的准则。专业知识和业务技能这样留意实践的课程学习中，必须学 以致用，自

15、己能够娴熟地把握及运用，只有这样才能为自己 打下坚实的基础，让我们共同努力，为自己、为融汇、更为 明天！马艳妮2023实习前台总结（精选）精选篇7实践单位：中国邮政储蓄银行廊坊分行 实践时间：20-7-4至20-7-29实践内容：前台营业实践目的：通过实习了解办理银行业务的基本操作过程， 学习综合业务处理系统，熬炼自己的社会实践能力。在留意素养教育的今日，学生假期社会实践作为促进学生 素养教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健 康成长成才的重要举措，作为培育和提高学生实践、创新和 创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实 践活动一直被视为学校培育德、智、体、美、劳全面进展

16、的 跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校 教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手 段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践 也是学生学习知识、熬炼才能的有效途径，更是学生服务社 会、回报社会的一种良好形式。通过社会实践的磨练，我深深地熟悉到社会实践是一笔财 宝。社会是一所更能熬炼人的综合性大学，只有正确的引导 我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中 去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会 制造良好的条件；才能使我学有所用，在实践中成才，在服 务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。 今后的工作中，是在过去社会实践

17、活动阅历的基础上，不断 拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚 持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的 全面进展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地 方经济的进展贡献力气为社会制造了新的.财宝。这个假期我在中国邮政储蓄银行廊坊分行做前台营业的 工作，这次实践从客观上对自己在学校里所学的知识有了感 性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。下面谈谈我的工作经历，开头几天主要是跟在指导老师后 面看，看指导老师详细怎么操作，大概看了 2天，了解了银 行柜面服务的全套流程，由于银行有规定：非工作人员不得 操作，并且我非储蓄银行人员，是不行接触现金的。所以我

18、的任务就是指导客户填单子等的前台营业工作，这也是银行 中最基础的工作。在几十天的实习过程中，我对以下几个方面的业务接触较 多：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等； 银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行 的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行 业务；贷款业务等。举几个例子吧。储蓄业务储蓄部门目前执行的是柜员负责制，就是每个前台营业员 员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储 蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而 是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的 单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽

19、核工信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借 计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷 计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度, 无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费，银行每月 会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付 清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短 期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的打算金，然后 银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有 透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。 如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与 个人卡；按信用等级分为金卡与一般卡。信贷业务由

20、于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出 台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行 内部都有严格的把握。邮政银行也是如此。所以，银行目前 也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业 务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议， 其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还 款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否 齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。 一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押 （如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门执 行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款, 审核贷款

21、可能性的工作人员是各司其职的。除去专业性的业务了解，我在对今后学习生活，处事方法 等得到的感悟更为珍贵。一、工作应有严谨的态度。其实做任何工作都应该专心细 致，尤其是在前台营业，作为最为基础的工作不仅要有良好 现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是 清闲，要用专心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去 埋怨当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而 不是躲避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪 加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这 算是激励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时 候，好在经理和同

22、事也没有很责怪，反而给我劝慰和激励, 这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易 的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要 要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向 牢记在心的。实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、 有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间 是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下, 将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新 的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而 这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，由于下一阶段的 学习也跟这份实习工作相关，所以，也为

23、我日后的学习奠定 了必须的基础。最后，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢 你们对我这两个月的实习期间的关心和照料，从你们身上， 我学到了很多，也期望酒店能够越来越好！的服务态度，更要求熟悉各种业务手续。假如不能过到严谨 求实是绝对不行以的。比如办理做密码挂失，需要卡主本人 身份证，假如有代办人则同时需要代办人的身份证件，填好 挂失申请书后7七天由卡主本人亲自办理。在这方面，我们 充分为客户的账户平安着想，绝不能草率敷衍，流于形式。二、讲究一站式服务，工作正确，迅速，每一步骤都有一 定的操作规范。比如进行银行卡时，客户按要求填写好资料 后，必须在计算机上对行。每一张资料单的信息都要正确地 输入电脑

24、，还要经过复核。假如资料出现错误，就无法办卡 成功。各道工序都相互关联，每一步都关系到整体结果，必 须耐心，严谨迅速的工作，才能最后完成工作任务，使客户 满意。三、与同事的相处与沟通很重要。由于业务完成后还有其 它工作人员进行数据整理，所以同事之间的沟通与沟通很重 要。在工作过程中难免会出现一些差错，给其他同事造成不 便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责, 但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与 同事沟通，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。 这方面的技巧，书本上是学不到的，在社会上要擅长与别人 沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人 对话时不

25、会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在 社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事， 使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见， 你要听取、耐心、虚心地接受。更何况做前台营业和客户沟 通很多，经过这次实习，我在这方面进步不少。四、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自 己的能力做出肯定。社会阅历缺乏，学历不足，上岗工作时 间较短等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句 什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变 得容易解决了。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮 助，各位老师都非常耐心地教育我，让我不但学会业务，也 学到很多待人处事

26、的道理。特殊是办公室里的老师们，在繁 忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业 务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向 各位老师学习请教。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行J在短暂的实习过 程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中 的专业知识的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到 无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校 总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的 是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。对我而 言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到 的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师, 我要学习

27、的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神 和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础, 也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的碳码。这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起 到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经 历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮 助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人 文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中专 心的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。为以后的 工作和学习提供了宝贵的阅历和教训，我会依次为起点，以 后更加勤奋学习，熬炼自己的各方面的能力，努力提高自己 的综合实力！7.4今日是实习

28、的第一天，现在的感觉就是好累，其实没有做 什么，大一的学生嘛，很多专业知识还没有学到，业务也不 够熟悉了解，给我安排的是，前台营业的工作。今日主要是 熟悉业务，学习怎么使用前台业务办理的系统，可是真的好 多啊，现在脑子乱乱的，好担心记不好明天会出错，同时又 对明天布满了期待。值得纪念的日子啊！上午还是跟在前辈后面学习，并检查 我昨天的学习成果，表现还可以，做一下午就安排我开头工 作。第一个客户站在我面前的时候，我真的特殊紧张，手心 冒汗，但是还是努力微笑的帮客户办理存款手续，虽然没有 出什么差错，但还是明显感到，速度比真正的前台营业员慢 很多。希望随着工作而熟悉，可以把速度提高起来，加油!今日

29、做的自己很满意，虽然现在脖子有点发酸，但是感觉 进步了很多，经理也表示我做的不错，这是第一次工作的第 一次夸奖呢，感觉自己一下就想布满电一样，干劲十足！相比较来说，今日的工作劳碌充实，但相对平淡了很多， 可能是由于自己越来越娴熟了吧，多打听了下银行各个职位 的情况，做好将来真的进入银行的打算。一周的业务基本整 理完毕，但只是在电脑上而已，还有很多工作需要做，到时 要细心做好！周末的时候经理特意安排我休息，哈哈。今日来办业务的人比较多，劳碌的星期一啊，工作流程是 很简洁的，但是绝对不能马虎，和我一起来的河北经贸大学 的同学今日就犯了一个错误，她为客户办理了一张网银，但 没有留意到客户是未成年人，

30、使最后联网失败，浪费了客户 的时间，不仅挨了批判，甚至使经理出面调解。这也为我敲 了警钟，不仅要仔细，更重要的是对业务办理的各项条件充 分了解。只有这样才能做好这份工作。2023实习前台总结（精选）精选篇2年月日，我开头了在的实习生涯。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在 实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到 的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以 后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一 家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只 是每日都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就由于 坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习

31、惯了，每日向我同一个办公室的 女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很 多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方 面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但 我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己 我几个选择。我现在上班近一个月了，在这短短一个多月中, 曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开头工作，有 时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒适，就想辞职再 重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是 的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开头就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工 作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，想

32、念 以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说 待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很 容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做 一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会, 早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的 机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多 学，对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、星期一至五，八点前把报纸分派到各位老总的办公室， 并把杯子洗净。2、早上八点左右领导及同事间续上班，前台要起立向他 们打招呼以示敬重。3、八点左右到

33、九点要逐个部门打电话询问订餐人员，九 点前向总部食堂报告总的订餐人数。4、负责前台服务热线的接听及来电询问工作，重要事项 专心记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误。5、负责来访人员的接待，基本询问和引见，严格执行公 司的接待服务规范。6、做好分内事的前提下，专心协助其他部门人员交待的 工作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些 琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：1、与上司沟通不好；2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任；3、与上司发生争吵；4、对琐碎重复的工作感到怨烦；5、情感方面。针对这几点我有以下的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古日“天将降人

34、于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身， 行佛乱其所为；增益其所不能J遇事应进行冷静分析，从 客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因， 执行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自 信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧 和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰， 能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。擅长化压 力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争 取成功，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本娴熟。文秘管 理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部 分具有不同程度的保密性，而且各级

35、秘书人员常常接近领导, 看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公 共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应该说什 么不应该说要心中有数。正确，是对工作质量的要求。文秘 管理的正确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确 地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保 证领导工作的打算性。文秘管理的正确性，涉及的方面很多， 简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要 慎。而要做到这些，必须态度专心，作风过细，不能疏忽大 意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量， 用词要正确，材料要真实，抄写要专心，校对要仔细，力求 每一个环节都不发生差错。否则就会

36、贻误工作，甚至酿成难 以弥补的损失。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着 利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你 嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不 择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我 很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得 到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。 正由于如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的 关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工 作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋 之情，有更好的机会他们肯定毫不徘徊的跳槽。他们情绪低 落导致工作效率不高，每日

37、只是在等待着下班，早点回去陪 家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一 句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上 不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以 我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少 闲话且通过，这次的实习是我更加熟悉到大学同学之间 的关系是多么的珍贵。岁月如梭，转眼一个月的实习期即将结束。在同事及领导 的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力， 我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优 点可继续发扬，还有不足需学习改进。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的 能力。“千里之行，始于足下，参加工

38、作后我更加深刻的深 刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课 本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职， 平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没 用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过， 我专心的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中 的详细业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招 生培育方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着亲密 的关系通过，这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了 坚实的基础，从个人进展方面说，对我影响最大的应该是作 为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作 的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过

39、的方面。 大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些 工作的熟悉仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受，详细处理一些工作，所以未能领会其精髓， 但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。熟悉到要做 好日常企业文秘管理工作，既要留意管理理论知识的学习， 更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短, 虚心求教。信任自己会在以后的工作中更加的得心应手，表 现更加出色！

40、不管是在什么地方任职都会努力！2023实习前台总结（精选）精选篇3刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会 工作，对什么都觉得新鲜和奇怪，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务 的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这 里开头的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点， 通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及 费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理 服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工 作。另外，前台作为客人直接接触的部门

41、，所以客人的很多 要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触 的部门一一前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进 行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、 要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无 理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机 票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好 机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求 我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有 他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并 退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经

42、营格言，而我已 经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中 班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两 人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银, 另外两人根据实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比 较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人 登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓 解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要 的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作 量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的 汲取阅历，迅速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟 悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂, 远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有口 一段时 间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就 渐渐放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习 才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感 受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习 处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝