(完整版)管理会计课后习题学习指导书习题答案(第一章).pdf

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1、第一章课后习题一、思考题1.从管理会计定义的历史研究中你有哪些思考和想法？答：从管理会计定义的历史研究中我发现，管理会计的概念是随着历史的发展不断完善的，因为在历史进程中，人们会发现原有概念的不足，进而不断去修改完善，这才有了现在的管理会计。这也启发了我们，要善于发现问题，去思考，解决问题。2.经济理论对管理会计的产生和发展有哪些重要影响？你从中得到了什么启示？答：社会经济的发展和经济理论的丰富，使得管理会计的理论体系逐渐完善，内容更加丰富，逐步形成了预测、决策、预算、控制、考核、评价的管理会计体系。由于市场竞争的日趋激烈，人们认识到对外部环境的准确决策就是不可能的，企业的计划必须以外部环境的

2、变化为基础，更加留心市场变化的动态，更加密切关注竞争对手。与此相适应，战略管理的理论有了长足的发展。这启示了我们，要细心观察，因地制宜，适应变化莫测的外部环境，进行自身调整。同时，实践出真知，只有经过了实践考验理论才是好理论。3.科学管理理论对现代管理会计有哪些重要影响？这些影响在管理会计的不同发展阶段是如何表现的？答：现代管理科学为管理会计的形成奠定了一定的基础。在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，古典组织理论特别是科学管理理论的出现促使现代会计分化为财务会计和管理会计，现代会计的管理职能得以表现出来。该阶段，管理会计以成本控制为基本特征，以提高企业的生产效率和工作效率为目的，其主要内容包

3、括标准成本、预算控制、差异分析。在以预测、决策为基本特征的管理会计阶段，以标准成本制度为主要内容的管理控制继续得到了强化并有了新的发展。责任会计将行为科学的理论与管理控制的理论结合起来，不仅进一步加强了对企业经营的全面控制（不仅仅是成本控制） ，而且将责任者的责、权、利结合起来，考核、评价责任者的工作业绩， 从而极大地激发了经营者的积极性和主动性。社会经济的发展和经济理论的丰富，使得管理会计的理论体系逐渐完善。4.什么是价值链分析？价值链分析的目的是什么？答：价值链分析是指将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动，每一种价值活动都会对企业的相对成本产生影响，进而成为企业采取差异化战略

4、的基础。供应商通过向企业出售产品对企业价值链产生影响，而企业通过向顾客销售产品影响买方的价值链。价值链分析的目的是通过优化组合，降低成本，实现企业价值最大化。5.战略选择和战术安排如何才能在管理会计中有效结合？答： 战略选择和战术安排必须及时准确，以便企业各级领导采取必要的纠正行动。6.如何理解管理会计对象的复合性？复合性表现在哪些管理会计内容和方法上？请举例说明。答：从实践角度看，管理会计的对象具有复合性的特点。一方面，管理会计致力于使用价值生产和交换过程的优化，强调加强作业管理，其目的在于提高生产和工作效率。作业管理必然强调有用作业和无用作业的区分，并致力于消除无用作业。为此，必须按生产经

5、营的内在联系，设计作业环节和作业链，为作业管理和管理会计的实施奠定基础。可以说， 作业管理使管理会计的重新构架成为可能。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 另一方面，在价值形成和价值增值过程中，管理会计强调加强价值管理，其目的在于提高经济效益，实现价值的最大增值。因此，价值管理必然强调价值转移、价值增值与价值损耗之间的关系：价值转移是价值增值的前提，减少价值损耗是价值增值的手段。为此，必须按照价值转移和增值的环节，设计价值环节和价值链

6、。可以说，价值管理使管理会计的重新构架成为现实。正是因为管理会计对象具有的复合性，才使得作业管理和价值管理得以统一，构成完整的管理会计对象，并得以与其他学科区别开来。一方面，价值环节和价值链与作业环节和作业链密切联系，基本形成一一对应的关系；另一方面，价值的增值取决于作业环节的减少和无用作业的消除（当然，整个纵向价值链的优化也是价值增值的重要方面），因为作业环节的减少和无用作业的消除将减少资源的耗费，在整个纵向价值链的价值增值额不变的情况下，必然会增加企业的价值增值额。可以说，作业管理和价值管理是管理会计的两个轮子。7.当准确性和及时性发生矛盾时，你将如何决策？答：我会选择及时性。在准确性和及

7、时性之间，管理会计会更加重视及时性，甚至愿意牺牲部分准确性以换取信息的及时性。提高信息的及时性，可以通过缩短信息的经历时间来完成。信息的经历时间由两部分组成：间隔时间和延迟时间。间隔时间是指编制彼此相毗连报告的时间差；延迟时间是指处理数据、编制报表和分发报告所必需的时间。有效地缩短上述两个部分的时间间隔，就可以提高管理会计的及时性。8.现在有人以网络经济的快速性和短暂性（如在网络经济中，某一企业可以因一项业务的发生而设立，又因该业务的完成而清盘）来否定会计分期假设，你是怎么看的？答：由于虚拟企业尚不能纳入现代会计核算的范畴，故而根本谈不上虚拟企业对会计基本假设有关内容的冲击。9.管理会计与财务

8、会计在管理中能否结合应用？请列举一些事例予以说明。答：可以结合应用。管理会计和财务会计同属于企业会计的范畴，两者之间具有千丝万缕的联系。例如，管理会计使用的信息多种多样，但基本信息来源于财务会计，有的是财务会计资料的直接使用，有的则是财务会计资料的调整和延伸。二、案例题1.企业的战略应如何确定？其选择是否应成为企业管理决策的基点答:企业的战略不仅要分析企业内部环境，同时应该关注外部环境和资源的研究。俗话说 “知己知彼方能百战百胜” ，所以应该尤其重视对竞争对手相关情况的研究，形成企业独特的核心竞争力。、是。企业管理决策应该以企业战略为基础，采纳有利于企业的战略。2.在本案例中战略与战术是如何协

9、调的？不同战略下战术安排是否具有相同的特点？答：通过控制实现战略和战术的协调。西南航空实施低成本战略，控制也是以成本为对象实施的。不同战略下战术安排具有不同的特点。学习指导书一、名词解释1.管理会计： 管理会计是以使用价值为基础的价值管理活动。它运用一系列专门的方法，通过确认、 计量、归集、 分析、编制与解释传递等一系列工作，为规划、 决策、 控制和评价提供信息，并参与企业经营管理。2.科学管理学派： 该理论旨在解决如何提高生产和工作效率，并认为对于完成每项工作来说总存在一种“最佳途径”，管理的职责在于对工作提供明确的指导，选拔最适合该项工作的工人来完成该项工作，并用最有效的方法对这些工人进行

10、培训。同时，假设工人只受经济奖励的激励，即如果工人生产的产品产量达到精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 最大化、最有效率，那么就会得到最多的报酬。3. 行为科学：是运用心理学、社会学、社会心理学等方面的研究成果，研究人的各种行为的规律性，分析人产生各种行为的客观原因和主观动机的一门科学。行为科学认为，不能把企业的员工看做只追求经济利益的“经济人” ，而应该看做有感情、思想、需要、爱好及主动性、积极性的“社会人”；企业是一个社会组织，从

11、长远的观点来看，企业的目标应该是长远健康发展。行为科学旨在创造一种适当的激励机制，充分发挥各方面的积极性和创造性，不断增强企业的活力和凝聚力，为企业的长远健康大战提供有力的组织保障。4. 战略管理： 是管理者确立企业长期目标，在综合分析所有内外部相关因素的基础上，制定达到目标的战略。5.价值链：由迈克尔.波特于1985 年提出。他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动，每一种价值活动都会对企业的相对成本产生影响，进而成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售产品对企业价值链产生影响，而企业通过向顾客销售产品影响买方的价值链。6. SWOT分析： SWOT是英文 streng

12、th(强势 )、weakness（弱势）、opportunity （机会）、 threat（威胁）的首写字母， SWOT分析旨在确认企业各项经营业务面临的强势、弱势、机会、威胁，并据此选择企业战略。7.相关性：是指管理会计所提供的信息应该具有对决策有影响或对预期产生结果有用的特征。8.及时性：是指管理会计必须为管理当局决策提供最为及时、迅速的信息，有利于正确的决策；相反，过时的信息则会导致决策的失误。9.成本效益平衡性：是指将形成、使用一种信息所花费的代价与其在决策控制上所取得的效果进行对比分析，借以确定在信息的形成、使用上如何以最小的代价取得较大的成果。10. 管理会计学的会计主体：适应管理

13、的需要，管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企业内部各责任单位经营活动情况的资料，因而其会计主题是多层次的。二、判断题 (正确的划，错误的划)1. 在广义管理会计的范围内，管理会计成包括财务会计，又包括成本会计和财务管理。（ ）2. 管理会计是以使用价值管理为基础的价值管理情动。（ ）3. 企业生产的技术含量越高，制造费用所占的比重越大。（ ）4. 战略管理会计认为，有效的评价井不在于使用财务指标还是非财务指标，而在于它能够发现企业存在的问题。（）5. 管理会计的最终目标是提高企业的经济效益。（ ）6. 管理会计与财务会计对企业的经营活动及其他经济事项的确认标准是一致的、相同的

14、。（ ）7. 管理会计的计量基础不是历史成本，而是现行成本或未来现金流量的现值。（ ）8. 管理会计与财务会计相比，管理会计的职能倾向于对未来的预洲，决策和规划 ;财务会计的职能侧重于核算和监督。（）9. 管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企业内部各责任单位经营活动情况的资料;财务会计以企业为会计主体，提供反映整个企业财务状况、经营成果和资金变动的会计资料。（ ）10. 正确的信息必然精确，而精确的信息未必正确。（ ）11. 在准确性和及时性之间，管理会计更重视准确性，以确保信息的质量。（）12. 管理会计受会计准则，会计制度的制约，同时企业亦可根据管理的实际情况和需要确定。

15、（）13. 机会成本、边际成本、边际收益是管理会计常用的概念。（）14. 战略管理会计是与企业战略管理密切联系的，它运用灵活多样的方法收集、加工、整理与战略管理相关的各种信息， 井据此协助企业管理层确立战略目标，进行战略规划并评价企业的管理业绩。（ ）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 15. 企业是否真正盈利，受现金流入量与现金流出量的制约。（）16. 现金流入与现金流出时间上的差别，对企业资金占用水平无影响。（）17. 管理会计提

16、交报告的对象局限于企业内部各管理层次。（）18. 管理会计的计量基础不是历史成本，而是现行成本或未来现金流量。（ ）三、单项选择题1. 下列项目中，不属于管理会计基本职能的是（D ）A.规划经营方针B.参与经营决策C.控制经济过程D.核算经营成果2. 管理会计工作（C ）A. 具有统一性和规范性B. 必须遵循公认会计准则C. 结构松散、程序性较差D. 方法单一3. 能够作为管理会计原始雏形的标志之一，并于 20 世纪初在美国出现的是( C )。A. 责任会计B. 预测决策会计C. 科学管理理论D. 标准成本法4. 管理会计的服务侧重于（D ） 。A.股东B. 外部集团C.债权人D. 企业内部的

17、经营管理5. 下列（A ）项目属于管理会计的内容。A. 管理会计的职责分派B. 协调会计与其他业务C. 授权并决定集权或分权制D. 招募、训练、发展各个职责范围的员工6. 下列说法中不正确的是（A ） 。A. 灵活的信息分类能更好地适应不同的管理要求，增加管理所需的信息数量。B. 及时的信息，有利于正确的决策C. 过时的信息，会导致决策失误D.简明性需求不论在内容上还是形式上都应简单明确，易于理解7. 管理会计不要求（C ）的信息。A. 相对精确B. 及时C. 绝对精确D. 相关8. 管理会计与财务会计的关系是（B ）A. 起源相同、目标不同B. 目标相同、基本信息同源C. 基本信息不同源、服

18、务对象交叉D. 服务对象交叉、概念相同9. 管理会计提供信息的质量特征中，( A )是指管理会计所提供的信息应该具有对决策有影响或对预期产生结果有用的特征。A .相关性B.客观性C. 灵活性D.及时性10.管理会计提供信息的质量特征中，( C )是指同一企业不同时期应使用相同的规则、程序和方法，其目的在于使企业本身各个年度的管理会计信息能够相互可比。A.相关性B.准确性C.一贯性D.及时性精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 四、多项选

19、择题1.战略管理会计运用灵活多样的方法收集、加工、整理与战略管理相关的各种信息，并据此来协助企业管理层 ( ABCDE )。A. 确立战略目标B. 完善成本计划C. 控制生产过程D. 进行战略规划E. 评价管理业绩2.下列项目中，可以作为管理会计的主体有（ABCD ）A.企业整体B.分厂C.车间D.班组E.个人3. 下列关于管理会计的叙述，正确的是( ABCE )A. 工作程序性较差B. 可以提供未来信息C. 以责任单位为主体D. 必须严格遵守公认会计原则E. 重视管理过程和职工的作用4. 现代管理会计的主要特点体现在（ABCD ） 。A. 同时兼顾企业生产经营的整体和局部B. 侧重为企业内部

20、的经营管理服务C. 广泛地应用数学方法D. 方式方法更为灵活多样E. 注重历史描述5. 下列各项中，属于管理会计与财务会计区别的是（ABCDE ） 。A. 会计主体不同B. 基本职能不同C. 工作依据不同D. 具体工作目标不同E. 方法及程序不同6. 管理会计的基本职能包括（ASCDE ） 。A. 计划B. 评价C. 控制D. 确保资源的有效利用E. 报告7.简明性要求（ABC ） 。A. 凡是对管理者作出某种判断或者评价有重要影响的信息，必须详细提供B. 凡是对管理者作出某种判断或者评价没有重要影响的信息，可以合并提供C. 凡是对管理者作出某种判断或者评价没有重要影响的信息，可以简化提供D.

21、 无论对管理者作出某种判断或者评价有无重要影响的信息，均可简化提供E. 所有信息，均应简化提供8. 管理会计应向各级管理人员提供（ABCD ）A. 与计划、评价和控制企业经营活动有关的各类信息B. 历史信息和未来信息C. 与维护企业资产安全、完整及资源有效利用有关的各类信息D. 与股东、债权人及其他企业外部利益关系者决策有关的信息E. 经营管理者所需要的全部信息精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 9.下列说法正确的是（ABCD ） 。

22、A. 相关性是就特定目标而言的B. 相关性强调各信息用户的目标与整个组织的最高管理当局的目标之间的一致性与和谐性C. 对某一决策目的是相关的信息，对另一决策目的则不定相关D. 相关性与可靠性没有必然联系E. 相关性与可靠性有十分密切的联系10. 管理会计所提供的信息必须具有（ABCDE ）质量特征。A. 相关性B. 准确性C. 一惯性D. 客观性E成本效益平衡性11.狭义管理会计的核心内容( ABC )。A.以企业为主体活动B.为企业管理当局的目标服务C.是一个信息系统D.为股东、债权人、制度制定机构及税务等非管理机构服务E.以市场为主体活动12.广义管理会计的核心内容( ABCD ) 。A.

23、以企业为主体展开活动B.为企业管理当局的目标服务，同时也为股东、债权人、制度制定机构及税务等非管理机构服务C. 是一个信息系统，包括用来解释实际计划所必需的货币性和非货币性信息D.内容上，既包括财务会计，又包括成本会计和财务管理E. 以市场为主体活动13.在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，对管理会计形成较大影响的理论学派有( ABD )。A.官僚学派B.科学管理学派C.凯恩斯主义学派D.行政管理学派E.供给学派14.在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，管理会计的主要内容包括( ABE ) 。A.标准成本B.预算控制C.预算D.决策E.差异分析15. 在以预测、决策为基本特征的管理会计阶段

24、，管理会计的主要内容包括( ABCDE ) 。A.预算B. 控制C.预测D. 考核和评价E.决策16.管理会计的基本职能包括( ABCDE ) 。A.计划B.评价C.控制D.确保资源的有效利用E.报告精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 五、简答题1.从管理会计发展的轨迹看，标准成本法到责任成本法，再到作业成本法的演变过程给我们的启示是什么?答：启示：管理会计师随着时间逐渐完善起来的，内容更加丰富。以标准成本制度为主要内容的管理控制继续

25、得到强化并有了新的发展。管理会计的目的是企业价值最大化，从标准成本法重视使用价值的管理，到责任成本法重视过程中人的管理，再到作业成本法将使用价值的管理和过程中人的管理结合起来。2.什么是纵向价值链?纵向价值链分析的主要内容和目的是什么?答:纵向价值链是企业价值链与供应商价值链之间的联系可以通过采购活动等多个接触点实现，与顾客价值链之间的联系则通过销售与服务活动等多个接触点实现。这种联系可以向上延伸至原材料的最初生产者，向下延伸到使用产成品的最终用户，形成一条由原材料投入到产成品提供给最终用户之间的所有价值转移和增值环节构成的纵向价值链。主要内容：1)产业进入和产业退出的决策。企业可以通过对某一

26、产业在整个纵向价值链利润共享情况的分析，以及对该产业未来发展趋势的合理预期，做出进入或者退出该产业的战略决策。2)纵向整合的决策。企业可以在某一产业范围内对企业现有生产过程进行扩张或收缩。目的：对纵向价值链的研究能够保证企业准确确定市场定位，并且考虑更广泛的有关整合和利用市场之间的战略问题，使得投资决策有了新的内容。3.什么是横向价值链?横向价值链分析的主要内容和目的是什么?答：某一最终产品的生产可以通过多种途径和组合方式来完成，在整个社会空间上必然存在一系列相互平行的纵向价值链，所有在一组互相平行的纵向价值链上的企业之间就形成了一种相互影响、相互作用的内在联系（即横向价值链）。主要内容 :横

27、向价值链分析就是对一个产业内部的各个企业之间的相互作用的分析，通过横向价值链分析可以确定企业与竞争对手之间的差异，从而确定能够为企业取得相对竞争优势的战略。目的：对横向价值链的研究能够保证企业准确确定竞争定位。4.什么是内部价值链?内部价值链分析的主要内容和目的是什么? 答：企业内部价值活动是企业在经济和技术上有明确界限的各项活动，是创造对顾客有价值产品的基础。这些相互联系的价值活动往往被看作服务于顾客需要而设计的一系列作业的集合体，并形成一个有机联系的作业链。主要内容 : （1）基本价值活动； （2）人力资源管理； （3）生产经营活动。目的 : 纵向价值链分析的结果在于确定企业应该生产什么，

28、横向价值链分析则指出企业生产该种产品的优势所在和相关的限制条件。上述分析的结果要通过企业内部价值链的优化来落实。5.什么是 SWOT分析 ? SWOT分析的目的是什么?答：SWOT 是英文 strength(强势 ) 、weakness（弱势）、opportunity（机会）、threat（威胁）的首写字母， SWOT 分析旨在确认企业各项经营业务面临的强势、弱势、机会、威胁，并据此选择企业战略。其理论的基础是有效的战略能最大限度的利用业务优势和环境机会，同时使弱势和环境威胁降到最低。6.管理会计信息质量特征对管理会计活动有何影响?请举例说明。答：（1）相关性，是指管理会计所提供的信息应该具有

29、对决策有影响或对预期产生结果有用的特征。（2）准确性，是指管理会计所提供的信息在相关范围内必须正确反映客观事实（3）一贯性，是指同一企业在不同时期应使用相同的规则、程序和方法，目的在于使企业各个年度的管理信息能够相互可比。（4）客观性，是指由两个以上有资格的人利用相同的规则、程序和方法，对同样的一组数据进行精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 检验，可以得出基本相同的计量结果，得出基本相同的验证结论。（5）灵活性，是指数据能够成为几种不

30、同类型的信息，从而达到为不同管理目的服务的目的。（6）及时性，是指管理会计必须为管理当局的决策提供最为及时、迅速的信息。（7）简明性，是指管理会计所提供的信息，不论在内容还是在形式上，都应当简单明确，易于理解，使信息使用者理解其含义和用途，并懂的如何利用。（8）成本效益平衡性，是指使用一种信息的代价与其在决策和控制上所取得的效果进行对比分析，借以确定在信息的形成、使用上如何以较小的代价取得较大的效果。7.研究管理会计与财务会计的区别与联系的意义是什么?答：管理会计和财务会计是现代企业的两大分支，分别服务于企业内部管理的需要和外部决策的需要，两者之间既有区别又有联系，同属于企业会计的范畴，两者之

31、间具有千丝万缕的联系。六、案例分析案例分析一佳能的成功之道通过本案例的分析，你认为:1.佳能的改革为什么能够取得成效?答：完善成本计划，将小型流水式作业线改为一个个独立的超小型组装工作室，减少了劳动力，提高了工作效率。开放的环境，给予员工一定的自主性，工人们也被鼓励提出解决问题的方案。削减支出，增加利润，果断的关闭或合并亏损部门，减少不必要的支出。2.运用管理会计学的知识谈谈你对本案例的理解和看法。答： (1)佳能通过更换领导人来解决了这个问题，实现了作业管理和价值管理的统一。佳能致力于使用价值生产和交换过程的优化，强调加强作业管理，其目的在于提高生产和工作效率。公司将部门合并缩编为只有复印机

32、、打印机、相机和光学仪器四大部门，整合后减少了浪费，也增加了效率。（2）佳能降低成本增加盈利的途径。产品成本的高低在一般情况下主要由该产品在设计、研制阶段的工作质量所决定，可以通过提高产品及其零部件的标准化、系列化、通用化降低成本；可以利用专业分工与协作的优点，充分发挥本企业的优势，去掉那些无用的不必要的零部件，或者另外寻找便宜的代用材料，等等。产品设计更加轻便、更易拆装、能够很容易的重新改装。案例分析二上海汽车股份有限公司的战略分析要求：请利用以上资料，对上海汽车股份有限公司进行竞争优势分析和价值链分析，并为公司的进一步发展提出建议。答：1. 竞争优势分析（1）客户的压价能力。公司在与客户大

33、众公司的交易中不具优势。产品结构单一，受制于桑塔纳轿车的销售情况。（2）供应商的压价能力。供应商也非常强势，产品的生产受制于优质合金钢材。（3）现存企业的竞争。其他行业内部竞争的风险。目前全国生产轿车零配件的企业较多，相互之间存在竞争。建议：虽然上海汽车齿轮总厂在行业中占有较大优势，但随着其他厂家不断提高生产水平，可能对公司形成竞争压力，未来竞争更加激烈。应采用低成本战略，由于公司已具有一定生产规模，而又面对强大的供应商和客户，无法顾及两边的情况下，降低成本、加强管理是获得竞争优势的最有效途径。2.价值链分析钢铁生产企业本公司大众公司精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - -

34、- - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公司与下游客户和上游供应商之间更为密切，公司依赖于价值链的上端和下端建议：公司需要把价值链向前或向后扩大，延长价值链的上下游公司应该寻找更多的供应商，开发出更多的客户，以改变目前对单一顾客与供应商的依赖性。案例分析三戴尔公司的经验要求：本案例说明了哪些管理思想和管理方法在决策中的应用？答： （1）价值链管理会计的思想。戴尔公司利用技术将计算机价值链上的供应商、生产商和顾客的流程垂直地联合起来，将自身经营活动分解为若干战略相关的价值活动、纵向价值链、横向价值链和内部价值链。这种“实质性联合”使价值链上的所有组织形成一个整体，也使戴尔公司能获得更高的生产效率和更大的盈利能力。（2）进行产品价值分析，以最低的总成本实现产品的必要功能，提高产品的价值。通过功能成本分析，戴尔公司有效地提高了产品价值，同时降低了顾客的成本。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -