2023年工程技术部工作总结10篇.docx

《2023年工程技术部工作总结10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年工程技术部工作总结10篇.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023工程技术部工作总结（通用10篇）2023工程技术部工作总结（通用10篇）2023工程技术部工作总结篇1 我叫，现年35岁，男， 汉族，于1997年6月毕业于焦作煤炭工业学校采矿专业， 现任开三队技术员，助理工程师。现将本人在xx年7月份 的平安生产工作述职如下：20xx年7月份，矿安排我们开三队负责二水平轨道大巷 420米标准化工程及21172上巷840米标准化工程。接到生 产任务后，我立即深入第一现场，根据国有煤矿平安质量标 准化标准和集团公司、矿平安质量标准化要求，迎接煤层注 水现场会胜利召开，我能够自觉履行职责，制定严密、切实 可行的平安生产措施，严格执行“五优”矿井建设施工标准

2、. 在矿总工程师和队党政班子和平安生产等各部门的正确指 示和领导下，严格履行职责，组织全队职工乐观开展平安技 术培训和平安知识培训，将集团公司和矿有关平安生产的文 件，会议指示精神准时贯彻到每一名职工心中，使得人人心 中有标准，每日取得新进步.7月份，在队党政班子的正确领导下，我作为一名工程技 术人员，乐观协作我矿和我们队，严格做到服务于生产，服 务好生产。3月份，我共出勤31天，其中深入井下19次，跟班12 次，并根据现场生产实际，详细地编制了二水平轨道大巷 质量标准化工程施工平安生产技术措施、21172上巷施工从部门成立开头，公司就一直强调标准化、流程化管理， 我们做项目不是为了仅仅是完成

3、某一个项目，而是要总结出 一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的 项目、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示，我们建 立了公司项目实施流程、项目设计施工规范，最后通过与各 部门协作，逐步制订了公司材料品牌标准化图集。这样的标 准为以后项目的实施提供了依据，同时也削减了施工时间， 甚至从各方面降低了成本。通过公司项目对标准的讨论，今 后对于其他品牌，我们也要根据同样的方法和步骤来建立标 准。但是在建立标准的过程中，由于公司没有自己的标准， 所以很多设计依据都是经过现有材料品牌、或是参照客户提 供的来下结论的。二、项目制度化对于一个公司、一个部门，制度的建立与执行是维系进 展的命脉

4、，员工的工作、施工队的实施都必必要有一个完善 的制度来加以管理。部门成立开头，面对现场施工管理也是有一定的管理制 度和标准的，由于培训没有到位，这些管理标准并未加以细 化、实施。为了更加严格的掌握施工的质量和进度，从现在 开头，要深化施工现场质量、平安等管理制度，在今后的项 目实施中加以应用，以避开出现一些质量问题。对于我们部门的工作人员，也需要通过一些制度来进行 管理，特殊是材料选购费用等涉及项目成本的地方，都需要 有一个规定，削减盲目的，无目的的花费。三、责任明确化由于部门处于刚成长阶段，不是全部专业人员都已经配 备齐全。这样就需要某些员工做一些更细的工作，比如材料 员：我们还是要逐步的建

5、立材料库，联系材料供给商，以猎 取的材料信息和价格。又比如工程监理，我们也要履行自己 的职责的同时，还要抱着不断开展新业务的想法，去接触一 些新的客户。最主要的是目前我们公司缺少选购部熟悉材料成本，因 此，对于成本的掌握与计算还只能处于估价的方式去处理问 题，这样就导致了项目实施前，不知道正确的施工成本预算， 当项目结束时，又无法正确的计算出施工的实际成本。假如 有一位装修选购员那熟悉材料成本，那么靠着他和预算员的 阅历和专业知识，将能更加正确的计算出工程量和承包价格, 以掌握施工的成本和监督施工的完成情况。有的工作，我们还是需要共同承担，以弥补人员上的不 足。但是有些关键岗位上的工作，最好要

6、有专人来进行管理， 以免出现分工与责任的不明确，最后由于管理意识的不同或 是不专业，导致一些不必要的工作失误。四、绩效考核由于去年时间紧、人员配置不足，对于绩效考核制度的 建立还不是很完善。今年，对于部门员工的工作要给予考 核，要有一定的绩效制度，对公司做出突出贡献的要给予 嘉奖，违反了公司制度或是对项目造成了损失的要追究责任, 给予处罚。这些制度的制订还需要我们公司其他部门给予 支持和决策。五、20xx年工作初步设想（一）20xx年项目管理的工作重点设想：针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对项目管理工 作初步设想主要调整、完善、规范、落实等几个方面来开 展。1、调整：主要是结合合作项目

7、负责人责任书的制度，做 到权责到人的工作制度，工程部责任制，材料员责任制， 分管项目经理责任制，分管项目现场监理责任 制的建立及 完善，调整合作项目的管理方式，修改完善相关管理制度2、完善：细化每个项目管理工作，将管理制度深入到项 目管理的全部阶段和 环节，形成一套完整的从项目策划到 项目考评的项目管理流程3、规范：结合实际要求，对上述项目管理流程的各环节 进行规范管理，细化和落实项目管理台帐，做到各环节有计 划、有制度、有实施、有检查、有改进，并 形成相关记录4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和项目 考评制度，加强执行力，强化奖罚的准时性和有效性，提 高项目管理人员的责任心，使各项

8、规章制度落到实处。（二）、人才队伍建设20xx年是公司各部门完善管理的一年，也是工程部成长 最快的一年，在职人员工作主动性不够等原因，针对这些 现象20xx年人才建设提出新的要求：1、加强在职人员的培育力度，努力提高人才队伍的素养, 在职人员要加大自我学力度，并组织到其他管理好的工地 学习观摩，参加有关工程管理培训。2、加大引进人才力度，乐观引进高层次人才20xx年公 司旗下的项目会更多，现场监理人员技术不够成熟，部门 需要一支强有力是工程管理队伍，关系到公司的持续壮大 的进展，公司将面对聘请人员组建强有力的工程人员。3、现场管理、沟通协调方面：工程管理是一个系统工程， 现场施工就是一个大兵团

9、作战，仅搞好工程部自身建设是 远远不够的。工程部要想充分发挥承上启 下的同时，必须 乐观协调公司内外各部门各单位的工作。既要着眼于维护客 户稳 定、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇：现场管理人员对施工单位，在平安、质量、工程量核算 等原则问题上严格把 关、决不含糊，现场乐观沟通、动态 管理，利用我们的专业技能、工作阅历灵活解 决。这样才 能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公 司利益的最大化、公司形象标准化。随着20xx年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人 为本，关注并专心落实顾客各阶段的需求思想，进一步提 升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品 结构不断优化，

10、经济效益、综合实力不断增强。面对公司进 展，工程 部将乐观推动以项目精细管理为核心的工作体制, 将精心是态度、精细 是过程、精品是结果融入到项目 管理中。展望将来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的 斗志、十足的信心去迎接公司更新的进展与挑战！2023工程技术部工作总结 篇5 XX年，整个工程技术部的 运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由我对工程 技术部XX年的工作情况作一个简洁的总结。一、XX年完成的主要工作内容一、新项目开发1）完成新项目64项，已确认量产14项，其中H个项目 也在小批量试装。2）从XX年初至今，现已完成模具124付，新项目模具102 付，其中备模22付。工装夹具70

11、多套3）和正在开发中如德赛西威mH,汇博a21指针，伟世通 c303指针也正按进度进行等。4） 一些潜在的项目如伟世通kzrf, p32,大陆公司bp31、 航天科技zbl97等。二、技术部交底工作1）完成现有各类工装靠模的编码归类。2）完成重点项目的技术资料的整理并准时签认报批，如 延锋伟世通cd345eser批准，日精初物样件确认等。根据项 目的进度，一些资料也在评审中。3）完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如P32 指针模具加工，ha指针结构更改，等。4）按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样200多 种，确认样品90多种，其中40多种产品已批量生产。5）编制和完善（装配、烫金、

12、注塑、设备、检验）工艺指 导书共完成工艺文件430份，其中有修改130份，翻新220 份，新项目80余份。三、技术更改和创新1）优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片更 改为1片，如：178指针，156里转针，p003指针等。由以前的装配困难，现在更加简洁。更改指针零件结构， 如136b指针，156小针等2）改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功， 还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将 间续改进像热钾，飞边等一些工艺。3）现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。4）还更改了 155k系列的大小指针，为指针自动装配，自 动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量

13、。5）今年又增加实验室和检测人员，并投入了设备。使用 光谱仪分析，检测指针的均匀度数据，软件方面，本部首次 运用Its灯光分析软件，为我们开发新品累计的阅历。6）我们还首次使用新材料，国内第一款免测压人力指针 7dl,此指针已经申请了专利。7）还有专业技术人员和工程师的加入，充实了工作力气, 为我们以后的工作提供后备人才。二、工作中的不足1）技术部人员多数为新学员，工作能力方面相对单一， 我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力，尤其在掌 握管理流程需加强学习，目前技术人员对公司制度（程序）的 了解和执行程度距离公司的要求还有一定的差距，特殊是新 学员，更需要加强公司制度（程序）培训工作。2

14、）质量掌握方法手段需改进。在去年的有些项目的质量 过程掌握方法还存在不足，管理思路不清晰，掌握重点不突 出。3）与各个部门的协调工作及交待项目内容，需进一步加 强。4）对于一些日常需归档的资料存在拖延现象，个别内容 填写不规范，如：尺寸图纸、ppap,工艺卡等。三、将来的打算和要求一、增强责任心：1）工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神，增强责 任心。在工作之余加强学习，专心对待每一项工作，按时出 勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成上级 领导安排的每一项任务。我们都是年轻的技术员，阅历不 足，所以对待工作毫不敢怠慢！二、改进工作方式:1）工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题

15、记下来, 以便吸取阅历教训，遇到疑难问题要准时的检查并与其他部 门沟通，耐心的听取他人提出的建议。在平常的工作中，要 多用公司的程序，步骤，以便为今后更好的服务于工作。2）工作方式：在接到每一个项目前，我们先摆正自己的 态度，树立工作目标，然后再投入到每一个工作环节上去， 在每一个时间进度中要常常的提醒自己这一阶段我是否已 经完成？XX年的工作给了我们很多的教训，XX年对工程技术部来 说是关键的一年，技术难度更大，要求更高，开发周期更短。 我部全体一定会以项目前期管理为重点，严把新项目的质量 关，用我们最好的技术能力，全面推动各项工作，准时完成 领导交给我们的工作任务，为XX年全面完成国内外汽

16、车仪 表公司的目标而努力奋斗！2023工程技术部工作总结篇620_年，整个工程技术部的运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由我对工 程技术部20年的工作情况作一个简洁的总结。一、20年完成的主要工作内容一、新项目开发1）完成新项目64项，已确认量产14项，其中H个项目 也在小批量试装。2）从2021年初至今，现已完成模具124付，新项目模 具102付，其中备模22付。工装夹具70多套3）和正在开发中如德赛西威Mil,汇博A21指针，伟世通 c303指针也正按进度进行等。4） 一些潜在的项目如伟世通KZRF、P32,大陆公司BP3K 航天科技ZB197等。二、技术部交底工作1）完成现有各类

17、工装靠模的编码归类。2）完成重点项目的技术资料的整理并准时签认报批，如 延锋伟世通CD345eser批准，日精初物样件确认等。根据项 目的进度，一些资料也在评审中。3）完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如P32 指针模具加工，HA指针结构更改，等。4）按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样200多 种，确认样品90多种，其中40多种产品已批量生产。5）编制和完善（装配、烫金、注塑、设备、检验）工艺指 导书共完成工艺文件430份，其中有修改130份，翻新220 份，新项目80余份。三、技术更改和创新1）优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片更 改为1片，如：“178指针，156里转

18、针，P003指针等”。由以前的装配困难，现在更加简洁。更改指针零件结构，“如136B指针，156小针等”2）改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功， 还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将 间续改进像热钾，飞边等一些工艺。3）现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。4）还更改了 155K系列的大小指针，为指针自动装配，自 动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量。5）今年又增加实验室和检测人员，并投入了设备。使用 光谱仪分析，检测指针的均匀度数据，软件方面，本部首次 运用Its灯光分析软件，为我们开发新品累计的阅历。6）我们还首次使用新材料，国内第一款免测压人力指针

19、 7dl,此指针已经申请了专利。7）还有专业技术人员和工程师的加入，充实了工作力气, 为我们以后的工作提供后备人才。二、工作中的不足1）技术部人员多数为新学员，工作能力方面相对单一， 我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力，尤其在掌 握管理流程需加强学习，目前技术人员对公司制度（程序）的 了解和执行程度距离公司的要求还有一定的差距，特殊是新 学员，更需要加强公司制度（程序）培训工作。2）质量掌握方法手段需改进。在去年的有些项目的质量 过程掌握方法还存在不足，管理思路不清晰，掌握重点不突 出。3）与各个部门的协调工作及交待项目内容，需进一步加 强。4）对于一些日常需归档的资料存在拖延现象，个

20、别内容 平安生产技术措施、主井更换钢梁剔梁窝平安生产措施、 开三队防冒顶专项平安技术措施等各项平安技术措施， 专心制定七月份的平安生产措施，以及预防事故的平安生产 组织措施，坚决做到“一工程，一措施”，保证了我队能够 保质保量地完成矿下达的各项平安生产任务和平安质量标 准化标准，受到了矿领导和有关部门的表扬和肯定。党的各级领导都严格强调”平安生产只有加油站，没有 歇脚点”，我始终牢记党的“平安第一”的生产方针，在协 助矿上和队里乐观做好本职工作的同时，乐观响应集团公司 科技兴矿的精神，乐观开展业务学习和技术培训和技术革新, 做到工作学习两不误，两促进.通过学习，不但使我的平安 生产技术知识得到

21、很大提高，也使我的平安生产知识视野更 加全面和开阔，做到了工作就是不断地学习，学习是为了更 好地工作。7月份检修中，我们开三队负责协作机电三队硫化胶带打 点杆，我根据现场实际情况变化，详细制定以“四压两俄” 的方法施工，确保点杆万无一失，并取得了良好的效果，受 到了矿领导和平安生产等部门的充分肯定和表扬.在工作中，我能够自觉地和队班子一起，严格做到不迟到 早退，与职工同下同上，跟好班，值好班，协助我们队夯实 各项工作基础，在现场查找问题，解决问题，把担心隐患消 灭在萌芽状态.坚决作好区队科技的排头兵，做好区队的左 右手，受到了队领导和相关平安生产科室领导的表扬和充分 填写不规范，如：尺寸图纸、

22、ppap、工艺卡等。三、将来的打算和要求一、增强责任心：1）工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神，增强责 任心。在工作之余加强学习，专心对待每一项工作，按时出 勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成上级 领导安排的每一项任务。“我们都是年轻的技术员，阅历不 足，所以对待工作毫不敢怠慢！”二、改进工作方式：1）工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来, 以便吸取阅历教训，遇到疑难问题要准时的检查并与其他部 门沟通，耐心的听取他人提出的建议。在平常的工作中，要 多用公司的程序，步骤，以便为今后更好的服务于工作。2）工作方式：在接到每一个项目前，我们先摆正自己的 态度，树立工作目标

23、，然后再投入到每一个工作环节上去, 在每一个时间进度中要常常的提醒自己“这一阶段我是否已 经完成？”20年的工作给了我们很多的教训，20年对工程技术 部来说是关键的一年，技术难度更大，要求更高，开发周期 更短。我部全体一定会以项目前期管理为重点，严把新项目 的质量关，用我们最好的技术能力，全面推动各项工作，准 时完成领导交给我们的工作任务，为20年全面完成国内外 汽车仪表公司的目标而努力奋斗！2023工程技术部工作总结篇720xx年是不平凡的一年, 在这一年，也是我们奇胜公司成立二十周年和的大喜之年, 我们的心情是欢腾中而又夹杂着沉默喜悦当中又带着忧伤。 在欢送20xx迎接2021到来之际，我

24、们部门专心地回顾近一 年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质 量上、效率上再上一个台阶，现将本年度完成的主要工作总 结如下几个方面：一、人员分工合作，共同完成任务我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目 的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的 施工进行技术跟踪和技术支持等等。今年，我部组织相关技 术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班 加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能 按质按量地完成。为了给设计人员提供实践学习的机会，我 们部门有计划地在一定时期内组织设计人员到生产工地的 第一线，参加实践熬炼学习，从而进一步提高设计人员的设

25、 计水平以及做好对各个工程项目的技术跟踪和技术支持工 作。我部所参加的工程项目包括：1、协作生产部、工程部做好余热电站、水电站及 项目 的各种设备、工艺等大小型维修与改造。2、完成项目的图纸设计工作。3、跟进和做好 项目的建设工作。4、做好其他项目的前期方案图纸设计工作。5、参加新产品、新设备的研发和调试工作。6、策划和组织好公司成立二十周年庆典的对外宣传活 动及公司的业务推广。7、做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。8、公司办公设备及局域网的维护。二、坚持技术创新，管理得心应手秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵 的阅历又得到了较完善的一次体现！我们把 项目作为我们 设

26、计图纸和完善工艺的 革命根据地，重新设计和开发 项 目，在 原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许 多的改进，把现在所存在的问题和将来运行中可能出现的问 题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所把握的实 践阅历和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使湖 南 项目在将来的运行中实现平安、高效、节能、环俣的目 标。我们还把在余热发电工程项目中的系统掌握理念，采纳 先进的计算机监控系统并结合的生产工艺要求，大胆地将 这些技术注入到湖南 项目中去，自行设计和制作出一整套 较为先进的监控系统，确保了在运行管理中掌握得心应手, 整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时 也进一步的

27、提升了我们公司的市场竞争能力。三、坚持不断学习，提高综合素养为提高技术部的人员综合素养，满足公司长远进展建设 的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场熬炼学习，并 提供技术支持和指导等相关工作。今年四月份派送到海南水 电站参加电气方面的技术支持和指导工作。八月份后派送连 续三次深入湖南耒阳施工现场熬炼学习和提供技术支持。也 曾多次组织、等人到德广等现场工地参观学习、搜 集数据和整理资料并参加技术改造工作。平时激励员工乐观 参加一些专业课程的培训学习，通过一年来的理论和实践熬 炼学习，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们 一定还会做好理论与实践的熬炼培训工作，以巩固、强化和 提高我部队伍

28、的综合素养。四、发扬优良作风，改善不足之处通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，假如 说本年度技术部工作取得了一些成果的话，离不开公司的正 确领导、各部门之间的乐观协作和技术部全体员工的共同努 力。但我们在肯定成果的同时也看到了有待改善和提高的地 方，详细表现为：我们的队伍综合素养还有待进一步提高其 次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强存 在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在 施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺, 新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。今后我们还将 努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足， 逐步改进上述提及的

29、问题，为公司再添佳绩。我们坚信，在大家的团结努力下，奇胜公司的明天会更加灿烂辉煌！2023工程技术部工作总结篇8 时间荏苒，劳碌而又硕果 累累的一年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在 一年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为年 能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下 坚实的基础。年在公司经理正确科学的领导下，在与销售 部门的相互协助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进 取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨 慎，细心的工作态度统领全面技术工作。根据培训的纲要, 抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成果。同时工 作中也存在一定的不足，现将一年工作

30、情况做如下总结：1 .本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由 经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章 程：服务及监督标准、维修流程、装机规范、员工 守则。经过一定的耕耘，取得了一定的成果。其中维修 流程、装机规范、员工守则的执行，较去年有较明 显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏 组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6. 回访机制”在今年年底才开头由销 售部和技术不协作初步 落实了了下来，未见成效”7.员工考核”只落实了销售部， 技术部门未落实“8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防” 完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司 的口碑

31、和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后 面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点, 公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。2 .本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的 感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了 我一个很大的空间去尝试和提升自己，更多的是宽广了我的 视野，增长了见识。但是出于种.种的内在的、外在的因素， 故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好 的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。3 . 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精 准好”的服务风格，间断的做了 4次重要的技术培训，还 利用闲暇时间，通过谈

32、心的方式，穿插了各种技术阅历和维 修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。 年，本人将继续贯彻“精准好”的服务风格，协作朱林凡 技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人 才队伍。总结和思考技术部门，常人看来应该是一个缺乏热忱，激情，甚至 挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心 与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己 在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门 的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门 对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给 公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利 益，我们也信任个

33、人价值也能得到实现。有了这样的一个信 念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变, 有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。1 .部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户 关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户 提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我 们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力 去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这 肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一 些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位, 其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要

34、解决的时候才来找我们。我在一年是这么为我部门定义和劝 慰的：”技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声 音，由于这说明他们已经解决了客户的全部问题二这样的 想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。 对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师, 这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要 求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自 己有远大的理想，很好的想法，也会由于可能要付出更多的 工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位 和个人定位转变后，我部门的责任更大了，可以参加到更多 的部门战略中来，更多公司的竞争中来，自己的平台也变大To肯定的

35、是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些 甚至是以前所不能想象的。2 .为提高用户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要 什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分 析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市 场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的 规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改进，加强专 有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点：功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键 在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日 常反馈、留言、沟通沟通中得来。响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的 感知中可以得来。便

36、利的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至于 产生怀疑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。更多可控的操作。比如正确客户信息，检索，更多的 零风险售后方案等。更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常 工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方 法。3 .更加重视产品质量在产品质量方面，我们加强了掌握。尽量在前期多做努 力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的 压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们 承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行 改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规章也 证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计

37、及沉 淀。详细来说又体现在下面几个方面：在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎 销售部门提供系统和程序的bug, 了解我们装机的整个过程, 并给我们提供建议。加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的 出错，我们开头正视这个问题，通过加强对异常的识别和处 理，规避一些潜在的风险。计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、 系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会 开头渐渐记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前 可控范围之内的重要依据。4 .主动性上有所提高很多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能 办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如

38、你一开头就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”， 始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事， 最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师, 教高中英语，她班上的一个学生，原来是一个专心听课的孩 子，她的同事（教数学）告知她，这孩子上课不专心听讲，她 问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响 前面的同学听课，所以我同学她后来上课特殊留意了那个同 学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不专心听讲 的学生，但是期末考试让我同学震动，那位男同学英语竟然 考到班级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯 性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为

39、成了自我强制性行为（内森.罗斯柴尔德）。所以我要求我部 门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上，而 不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个详细 的问题上，就发现了解决的方法。2023工程技术部工作总结 篇9 20xx年，整个工程技术部 的运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由我对工 程技术部20xx年的工作情况作一个简洁的总结。一、20xx年完成的主要工作内容一、新项目开发1）完成新项目64项，已确认量产14项，其中H个项目 也在小批量试装。2）从20xx年年初至今，现已完成模具124付，新项目模 具102付，其中备模22付。工装夹具70多套3）和正在开发中如德赛西威

40、Mil,汇博A21指针，伟世通 c303指针也正按进度进行等。4） 一些潜在的项目如伟世通KZRF、P32,大陆公司BP31、 肯定.由于区队工作繁忙，队领导安排其他事项，我都牢记 并严格根据要求执行，为我队的平安生产和构建区队尽到应 有的责任与义务.总之，在矿领导和各部门的正确领导下，在我们队班子 的正确带领和安排下，我能够自觉坚持党的平安第一的方针, 严格根据组织上的要求，专心学习党的方针路线政策，自觉 学习集团公司和矿的平安生产和各种会议文件精神，深入第 一现场，使编制得作业规程和平安生产技术措施忠于规程， 高于规程，能够更好地服务于我队的生产实际.同时，在以后的工作中，我严格根据党对干

41、部廉洁自律 的管理规定，一心奉公，廉洁自律，在各个方面争做科技管 理人员的表率，克服自身存在的如轻率急躁等毛病，严格听 从我矿和我队的合理部署和科学安排，使自身能够更好地服 务于矿山，奉献于矿山，为集团公司和我矿的科技兴矿作出 应有的贡献和义务。2023工程技术部工作总结 篇2 我是去年2月有幸被同程 录用的，之前我一直从事广告平面设计方面的工作，到了苏 州后找的第一份工作就是网页设计，不过做的时间不是很长, 详细内容请看下文工程技术员年终个人工作总结。到了同程以后，先是担任平台设计师的工作至5月下旬， 然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找

42、 到乐趣，才不会觉得枯燥很多时候当我们做网站刚有灵感的航天科技ZB197等。二、技术部交底工作1）完成现有各类工装靠模的编码归类。2）完成重点项目的技术资料的整理并准时签认报批，如 延锋伟世通CD345eser批准，日精初物样件确认等。根据项 目的进度，一些资料也在评审中。3）完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如P32 指针模具加工，HA指针结构更改，等。4）按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样200多 种，确认样品90多种，其中40多种产品已批量生产。5）编制和完善（装配、烫金、注塑、设备、检验）工艺指 导书共完成工艺文件430份，其中有修改130份，翻新220 份，新项目80余份

43、。三、技术更改和创新1）优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片更 改为1片,如：178指针，156里转针，P003指针等。由以前的装配困难，现在更加简洁。更改指针零件结构，如136B指针，如6小针等2）改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功， 还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将 间续改进像热钾，飞边等一些工艺。3）现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。4）还更改了 155K系列的大小指针，为指针自动装配，自动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量。5）今年又增加实验室和检测人员，并投入了设备。使用 光谱仪分析，检测指针的均匀度数据，软件方面，本部首次 运

44、用Its灯光分析软件，为我们开发新品累计的阅历。6）我们还首次使用新材料，国内第一款免测压人力指针 7dl,此指针已经申请了专利。7）还有专业技术人员和工程师的加入，充实了工作力气, 为我们以后的工作提供后备人才。二、工作中的不足1）技术部人员多数为新学员，工作能力方面相对单一， 我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力，尤其在掌 握管理流程需加强学习，目前技术人员对公司制度（程序）的 了解和执行程度距离公司的要求还有一定的差距，特殊是新 学员，更需要加强公司制度（程序）培训工作。2）质量掌握方法手段需改进。在去年的有些项目的质量 过程掌握方法还存在不足，管理思路不清晰，掌握重点不突 出。3

45、）与各个部门的协调工作及交待项目内容，需进一步加 强。4）对于一些日常需归档的资料存在拖延现象，个别内容 填写不规范，如：尺寸图纸、ppap、工艺卡等。三、将来的打算和要求一、增强责任心：1）工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神，增强责 任心。在工作之余加强学习，专心对待每一项工作，按时出 勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成上级 领导安排的每一项任务。我们都是年轻的技术员，阅历不 足，所以对待工作毫不敢怠慢！二、改进工作方式：1）工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来, 以便吸取阅历教训，遇到疑难问题要准时的检查并与其他部 门沟通，耐心的听取他人提出的建议。在平常的工作

46、中，要 多用公司的程序，步骤，以便为今后更好的服务于工作。2）工作方式：在接到每一个项目前，我们先摆正自己的 态度，树立工作目标，然后再投入到每一个工作环节上去, 在每一个时间进度中要常常的提醒自己这一阶段我是否已 经完成？20xx年的工作给了我们很多的教训，20xx年对工程技术 部来说是关键的一年，技术难度更大，要求更高，开发周期 更短。我部全体一定会以项目前期管理为重点，严把新项目 的质量关，用我们最好的技术能力，全面推动各项工作，准 时完成领导交给我们的工作任务，为20xx年全面完成国内 外汽车仪表公司的目标而努力奋斗！2023工程技术部工作总结篇10 尊敬的孙总，柳总，和 全体员工：你

47、们下午好!XX年，整个工程技术部的运转是正常的，严格执行公司 的管理制度。下面由我对工程技术部XX年的工作情况作一 个简洁的总结。一、XX年完成的主要工作内容一、新项目开发1）完成新项目64项，已确认量产14项，其中n个项目 也在小批量试装。2）从XX年初至今，现已完成模具124付，新项目模具102 付，其中备模22付。工装夹具70多套3）和正在开发中如德赛西威mil,汇博a21指针，伟世通 c303指针也正按进度进行等。4） 一些潜在的项目如伟世通kzrf、p32,大陆公司bp31、 航天科技zbl97等。二、技术部交底工作1）完成现有各类工装靠模的编码归类。2）完成重点项目的技术资料的整理

48、并准时签认报批，如 延锋伟世通cd345eser批准，日精初物样件确认等。根据项 目的进度，一些资料也在评审中。3）完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如P32 指针模具加工，ha指针结构更改，等。4）按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样200多 种，确认样品90多种，其中40多种产品已批量生产。5）编制和完善（装配、烫金、注塑、设备、检验）工艺指导书共完成工艺文件430份，其中有修改130份，翻新220 份，新项目80余份。三、技术更改和创新1）优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片更 改为1片，如：“178指针,156里转针,p003指针等”。由以前的装配困难，现在更加简洁。更改指针零件结构，“如136b指针,156小针等”2）改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功， 还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将 间续改进像热钾，飞边等一些工艺。3）现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。4）还更改了 155k系列