超市社会实践心得体会(合集15篇).docx

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1、超市社会实践心得体会（合集15篇）超市社会实践心得体会1在刚刚来到超市的时候我都心里还很开心，因为是我的第一 份，我对于未来的工作生活充满了期待。但是慢慢的了解了我作 为一名保安的工作任务和义务之后我就一直坚守岗位，一个星期 过去我开始有些抗拒去上班，因为要早起，而且一站就是一天， 而且感觉像是混日子一样。但后面在同事的开解下，我开始改变 了自己的心态，在工作中寻找小乐趣，让自己不会觉得上班是一 件很无聊的事情。但最近我开始领悟了，不管是什么工作，就算 是你喜欢的事物，当它成为了你的工作你也会慢慢的讨厌这件事 情。因为每天的生活都是一样的，也正是这种重复产生了我抗拒 的心理。虽然在这里工作的时

2、间并不长，但是我也确实学习到了的。 一些我现在根本接触不到的社会经验，一些为人处世的道理，我 想这些东西对于未来的我有着很大的帮助。而我收获的也不止这 些，我还认识很多新的朋友，早就在这里工作的那些老员工，在 平常的接触中他们教授了我很多的东西，让我对这个社会的了解 更深了。还有那些假期来到超市兼职的大学生，在哪读大学的都 有，和他们的聊天让我知道了很多过去的我未曾了解的东西，而 我也在相处中让他们都成为了我的朋友，多交点朋友总是没有错 已经了解了基本的工作。但是经过几天的练习，我发现自己在说 话和接待客户方面还是有所欠缺。超市前台是联系客户最麻烦的 地方之一。为了帮助客户解决一般问题，同时销

3、售一些东西，人 们需要认真做。我知道无论做什么都要多做少说话！虽然简单， 但做起来并不容易。暑假一个月的工作实践，感受到一些工作经验：首先，服务是最关键的作为服务业，客户就是上帝。良好的服务态度是必要的。如 果你想获得更多的利润，你必须增加销量。这就要求我们思考客 户的想法和担心，提高服务质量，语言文明礼貌，待客热情周到， 尽可能满足客户的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务 态度直接影响顾客的购物心情。顾客是来买东西的，不应该让他 们买东西。他们应该微笑着服务，有宾至如归的感觉。如果你对 顾客有耐心和关怀，他们会感到温暖。下次客户真的会再来，会 留住客户。除此之外，客户也会有广告效应，宣

4、传你的服务，会 有更多的人来。为什么不弄这个免费广告？第二，诚实是根本无论我们是在做事还是在做事，诚信是我们生活的基础，是 我们成功的基本条件。因此，提高超市的诚信非常重要。俗话说& Idqu。真诚招天下客户，信誉源于信。商务信函为主，商务礼品为先。优质的产品，优质的服务，才能催生优质的超市。虽然经济 效益是根本，但社会效益也是超市发展的助推器。要将这两种利 益结合起来，需要经营者和员工共同努力。作为管理者，要招到 高素质的员工，但要招到高学历的员工不现实，但至少要有良好 的职业道德。有了诚信的员工，才会有诚信的企业，业务才会越 做越大。经理是企业的领导者，在企业中起着决定性的作用。正如一 个

5、形象比喻所说狮子率领的羊军可以打败羊率领的狮军，可见领 袖的重要作用。提高老板素质是提高其管理水平的重要途径，素 质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。领导者只有素质 高，才能树立良好的口碑和企业形象，有利于超市的生存和发展。总的来说，在超市工作肯定是有收获的。我进入了社会，提 前了解了社会，提前了解了社会，以后在社会上可以少走一些弯 路。和之前的做法不同，这次我真的看到了自己的缺点和优点。 我努力的时候会很投入，但是遇到挫折就会很茫然。毕竟我还是 在校学生，做事没有经验。社会实践的作用是让我提前知道自己 的不足，让我们学会在锻炼中一劳永逸地客观看待自己，不要把 自己看得比天还高，以免毕业

6、后择业自卑，最后一事无成。我想 这份工作会永远记在心里。毕竟是第一次觉得除了自己什么都不 能靠别人！但首先要有知识，有能力，有毅力。没有足够的知识和能力，就不可能在社会上立足。没有决心，你做的一切都是徒 劳，只是纸上谈兵。所以，我会更加努力，成为社会的栋梁。超市 社会实践心得体会7转眼间，短短的三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看 到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一 步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信 心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩， 以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：一、思想认识每个人在工作时都应该有一个清楚的思

7、想认知，无论他是否 做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名 普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己， 力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。 因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到 一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们 去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着 巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗 与安全等问题。所以这不禁得让我们打起12%的精神来做好这项 平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监

8、督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好 来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取 得更大的进步。二、实习工作内容在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是 此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这 次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这 岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中 去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后, 我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都 是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选 在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作 阶段后，自己也

9、认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括 了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一 名合格的侦察员应做的几方面：1、形象问题防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们, 所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何 才能做好一名防损员呢？首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾 客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次 购物的情绪。其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、 购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付 款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近

10、地面的纸屑，如有水渍和污垢 应及时处理等。最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损 员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的” 且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置, 掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主 动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走 出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走” 等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临 超市。2、防止商品被盗及意外事故的发生在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷 盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引 起

11、一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你 的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证 商品安全，主要还是要从顾客入手。(1)禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其 寄存在存包处；(2)顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；(3)人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以 免造成误会；(4)及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、 清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、 发电设备定期检查，

12、预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识， 比如不能在卖场内吸烟等。3、落实公司人事下达的纪律管理工作。每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵 守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理 下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到 公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作， 防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。三、主要经验和收获也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但 是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至 促销阿姨，在这里的每个人都在不竭

13、余力地教我，从做人到做事， 所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了 三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时 也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在 向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们 当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和 加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后 找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面 的经验和收获：工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己 的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来；要摆正自己的位置，主动融入集

14、体，处理好各方面的关系， 才能在新的环境中保持好的工作状态；只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。四、加强自身学习，今后发展方俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位 说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽 然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。 同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的 学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻 心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三 个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表 达能力等方面都

15、有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普 通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝 贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活 或者工作中能做到更好，日趋完善。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指 正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的 工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象， 新面貌，为自己发展而努力奋斗。超市社会实践心得体会8这个寒假对我而言过得既充实又有意义，为期一个月的假期 实习，面对人生的第一次上班经历，这是我第一次步入社会参加工作。我相信这次宝贵的经

16、验将会为我未来的实习和毕业以后正 式工作铺下基石。这次的历练奠定了良好的事业基础，也为自我 成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置，我要总结 一下自己在实习期间的体会。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同 的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化。这 次我去公司应聘促销员一职，由于之前没有经验很多工作还不 能胜任。这份工作不需要太多经验，只需有良好的沟通能力。销 售也是商务领域的一部分，刚步入社会一定要从基层做起，这更 能使我充分的把课本上抽象的概念放到实际中，例如4P组合，在 销售过程中就用到了，我更加深刻的了解销售渠道。每天遇到形形色色的人，需要用不同的

17、角度去看待去解决， 虽然这份工作没有什么技术上的技巧，但是却锻炼了沟通技巧。 人们询问着我各种问题，我要一一的耐心解答。有时遇到一些过 分的顾客不能再想着自己是学生有老师帮忙解决，更不能想着自 己是孩子有父母的庇护，还不能用强硬的手段对待顾客，这会影 响公司的名誉。这就像生活，偶然发生的小插曲，顾客轻轻的一 声“谢谢”，燃起了心中的激情；顾客不解的抱怨，需要的是耐 心的讲解。沟通是一种重要的技巧，时时都要巧妙运用，也深深 感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务能力得到了锻炼。刚实习，身心都很累，热情的同事毫不保留地传授着他们的 经验。还有这份工作没有休息日，不分周末的，起初我有

18、点接受 不了打了退堂鼓，但是人生不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻 松松成功。这次我遇到的是人和人的问题，我从工作中学习到了人际交 往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻 松的日子一去不复返。经过这段时期的实习，我深刻的体会到书 本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本 知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也 正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来， 增强动手能力，才能更好地完成各种工作。总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和 体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴

19、奋就能描述的，这是一种 巨大的收获。超市社会实践心得体会9这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最 近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。企业的目的是什么？专家云云，各执一词。但作为一个小企 业，目的是有一个：获取利润，生存下去。基于这一目的，企业要的。虽然这次的社会实践结束了，我马上又要回到自己的大学生 活，但我想在这里收获到的东西会让我消化很久，而这次的工作 的回忆我会记很久的，毕竟是我的第一次工作。感谢学校给予我 这次社会实践的机会，感谢超市领导对于我的接纳，给了我一个 在这里学习到这些东西的机会，谢谢。超市社会实践心得体会2今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自

20、己应 该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但 是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见难就回的孩子, 永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕 遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个 大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找 到一份兼职工作。放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上, 经同学介绍，我来到了家附近的超市店，那份工作我真的很 喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部， 工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次 真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部多次，可能

21、别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完 全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了 这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果 的周转速度。节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面 想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然 后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能 吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超 市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环 节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库 和次水果的挑拣

22、和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内 完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确 定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销 等。光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面 可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购 物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小 区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是 一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实 用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高 产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取

23、尽可能多的利润。为了能更好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提高自我能 力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打工进行社会实 践活动。我在超市工作虽然只有十几天，但是我受益匪浅，基本上达 到了实践的目的。短短的工作让我体会到了自己能力的欠缺，社 会的艰辛。我在超市只是简单的干些劳力活：帮忙搬运货物，为顾客打 包等等，再简单的活也不能轻视，即使只是简单的搬运。刚开始我看超市的工作人员搬运时，以为很轻松，等到自己 真正开始搬运时，就知道其中的辛苦了。搬运货物，东西重是一 方面，力量不够又是另一方面。还要赶得上进货的速度，不然损 失就惨重了。起初搬小点的货物，还觉得没什么，自以为自己能胜任的.，

24、每想到到后面都没什么力气了，就连站着都嫌没力，口渴，手酸， 甚至眼睛有些时候都觉得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一 番。可是同我一起搬运的超市工作人员，都没有叫苦叫累，继续 他们的工作。他们搬着比我搬的还要重许多的货物，除了他们身 上的汗水能告诉我他们很累以外，他们都没有任何怨言。老爸说 如果干这点活，还怨天怨地的话，就不用出来干活的好。是啊，他们这么辛苦不就是为了能在这个社会上生存的吗，想要更好的 生存下去就不用抱怨。突然感觉到自愧不如，我是来社会实践的，不是来享受生活 的，能有什么好给我抱怨的呢。春节时期，好多顾客买了好多商 品，袋子是装不下去，为了顾客的方便，超市便专门让人帮忙顾 客把

25、商品装到纸箱里，打包好。为顾客打包还比较容易。只需要 动动手，用手上的透明胶和纸箱把更多的商品装到最小的箱子里 面去。因为春节，顾客比以往的要多很多，需要打包的也数不胜 数，一整天站着打包下来，脚是最受不了的。之前的感受让我得 到教训：不能抱怨，不能抱怨，要好好的干活！超市社会实践心 得体会10在过去高中的时候，尽管早有听说寒假工这样的事情，但事 实因为学业过忙，却难去体验。在这次的社会实践中，不仅让我 感受到了工作的体会，更让我从这样的体会中收获满满！现在， 我对自己在今年寒假的社会实践的心得体会记录如下：当学校的假期定下后，我就迫不及待的来到了超市报道。 因为有学长的推荐，在应聘上倒是没有

26、任何问题。怀着激动又不 安的心情，我在大一的第一次社会实践，就这样开始了！一、工作情况 在成为了一名超市的临时员工后，我和几位同学在一阿姨的帮助下，来到了自己负责的岗位，牛奶的特卖区。阿姨是我们 在工作中的老前辈，在来到这里后，她一直在教导我们，培训我 们，所以在很多事情上面，我们也很依赖她。但是当我们正式来 到工作岗位开始工作后，一阿姨的职责也结束了，看着她忙碌的离 开，我们心中也感到有些许不安。但是工作就是工作，我们不能 在这第一战中就倒下！在给自己鼓励后，我们就开始拿起扩音器，积极的在超市喧 闹的饮料区为我们牛奶争得一席之地。二、心得体会在开始工作后，我们才发现自己的问题所在。在工作中，

27、我 们有的人不愿意喊，有的，没什么动力。这样即使自己兴致勃勃， 也难以起到效果。在仔细的考虑后，我们将自己的职责划分，我 在工作中负责接待，而另一名队员负责招呼。在我们仔细的分工 后，效率提升了很多，而且因为是自己的选择，所以在责任心上 也提高了很多。三、收获总结在这次的实践中，我体会到了工作的辛苦，也明白了，即使 是这样的工作，也并不是简单就能完成的。这次的实践只有年前 短短的几周，但也正因为如此，我们才能认真的做好。工作真的 很劳累，如果不是因为这次的时间很短，我真的不知道自己能否坚持下来，但是我很庆幸自己坚持了下来，有了这一份收获，相 信在今后的大学生活中，我一定能学的更加精彩！超市社会

28、实践 心得体会11导购员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客 户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系 的末梢神经。导购员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业 品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以 导购员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。月，我到了做了一名导购员。精通产品卖点，这是作为一名导购员的基本技能，首先必须 要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用 心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这 是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争 品牌），只有这样，才能在淋漓的品牌中脱颖而出，创造良好的

29、销 售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说 服顾客购买？作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌 众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识 真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是 随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击， 针对不同的顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施， 最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如 何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧， 有人喜欢方便，图

30、省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实 惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉 得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚， 享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选 择，事实上不论任何商品，只要导购员用心ABC,这样，在找准了 顾客的、真正需求之后，就能够做到看菜吃坂，量体裁衣，保证每 位顾客都能满意而归。找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓 之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的 顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性 的怀疑，这时候如果导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海 喝，极有可能

31、会遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪 塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨 先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式 手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把它逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善 意的圈套，顺从的跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花 明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再不买，他就会感觉 对不住你，你说，你能不买吗？常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不 殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而 明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们 导购员在

32、商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是 顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会 在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移 默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会 漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外，这里的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己, 事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而 销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的没 事，又何乐而不为哪？超市社会实践心得体会12工作需要沟通，需要了解，我通过与他人沟通我改变了我一 直内向的性格，以前的我，与陌生人说话结巴，很多时候

33、连自己 内心的意思都不能表达清楚，感到非常尴尬，我也清楚了自己的 问题，对于这一点，我想改变也早就有了，还有就是性格比较胆小，因为一直都在爸妈保护下，吃穿不愁，经常呆在家里非常宅， 没有经历过多少事情，可以说除了上学机会就没有什么事情需要 我做的，我也就这样一点点的度过了小学到高中的时光，来到大 学，接受了老师的加到也清楚了我们未来将要走出校园，按照我 这样的性格是非常吃亏的。我考虑了很久，终于在这次的寒假我鼓起了勇气来到了超市 参加实践工作，一个是想检验自己，一个是想锻炼自己，让自己 有一个好的开始，有一个全新的改变。于是我就迈出了第一步， 也走出了我人生精彩的一刻，俗话说树挪死，人挪活，改

34、变自己 最快的就是去实践工作，在工作中锻炼成长。来到超市工作之后发现工作与我们读书是不同的，不在像我 们学习的那个情况，每天虽然上班是从九点开始，但是下班也至 少是九点以后，工作的时间长，也非常累，有时候遇到一些为题， 比如会有客户买了东西之后不满意要退货，比如在工作中犯了错 多扣了别人的钱等等问题，这让我清楚了一件事情，工作需要细 心认真的做好工作。需要我们把精力都投入到工作中，同样开始 工作也就开始承担责任，每个人都要为自己的行为买单，我们不 在像学校时犯错了有爸妈来给自己扫尾，有爸妈给我们解决，走 到了外面工作做错了就要承担责任就要负责。在超市工作的这一个月里我也感受到了不同的乐趣，从工

35、作中我有了全新的成长，对我来说这是我的一次蜕变，对我的帮助 非常大，我的很多毛病都在工作中不知不觉中消失，都已经能够 独自做好，不在如同以往一样犯错，对于未来我充满了自信，这 次寒假实践让我收获颇丰，认识了很多人，也接触到了社会，接 触到了工作，清楚了以后工作的方式和状态，在今后工作中我会 从新改变，做一个全新的自己不断进步不断迈进走出不停的人生。虽然我现在还没有毕业，但我已经离大四不愿，大学的时光 很短暂，我感觉就如同昨日进入学校一般，在今后学习工作中我 会努力学习，也会去锻炼自己，不断突破走一条属于自己的道路。 超市社会实践心得体会13随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售

36、货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在 店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结 账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的 价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工 作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结 账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设 计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员， 选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还 包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另

37、外，超市作为一个 经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的 经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职 责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客提供结账服务此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何 损害顾客或者企业利益的事情发生。二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商 场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热 情礼貌待客，做好导向服务。三、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这 时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必 要的损耗。从某种程度上说，收银员

38、也是兼职防损员。四、推广促销活动超市经常有各种各样的、促销活动，收银员在推广促销活动中, 除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的 内容主要包括以下三项：了好多天，很可惜。庆幸的是，我于_月_日正式上岗了，首先我 到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张 很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟 着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼 了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。 第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收 银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习， 发现居然比课本的知识

39、还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二 天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的 工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待 的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有 点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过 这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕， 找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学 习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些 天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当 自己是孙子就好

40、了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要 肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉1 .得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这 次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得 到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并 感受到被尊重。2 .有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时, 应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。3 .促销活动的类型，促销活动有累计计算和不累计计算之分。 在不累计计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传 与说明，避免一些不愉快的场面出现。通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作

41、内容和 职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人一 定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽 职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自 己社会的价值。超市社会实践心得体会14转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看 到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一 步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信 心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩， 以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：、思想认识每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否 做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月

42、里，作为一名 普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己， 力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。 因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到 一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们 去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着 巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗 与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项 平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和 老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好 来，这也我相信在以

43、后的工作学习中，我会通过自己的努力，取 得更大的进步。二、实习工作内容在我没去 实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次 学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所 面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来 说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉 与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安， 不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦 察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后， 自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的 职责。我主要总

44、结了一下我们在一百货超市作为一名合格的侦察 员应做的几方面：1、形象问题防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们， 所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何 才能做好一名防损员呢？首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表 要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情， 反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、 购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付 款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如 有水渍和污垢应及时处理等。最后是文明服务。这是做一名合

45、格防损员的有力保证。防损 员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的” 且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置,掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主 动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走 出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走” 等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临 超市。2、防止商品被盗及意外事故的发生在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷 盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引 起一定的安全隐患。所以在实习工作中作防损员时，对于这些 本内工作，其行动也

46、刻不容缓。说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你 的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证 商品安全，主要还是要从顾客入手。比如(1)禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其 寄存在存包处；(2)顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；(3)人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以 免造成误会；(4)及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电 路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害 知识，比如不能在卖场内吸烟等。3、落实

47、公司人事下达的纪律管理工作。每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵 守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理 下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到 公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁 止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作， 防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。三、主要经验和收获也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但 是在这所超市中，我还是学到了许多。上至一主管，下至阿 姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以 在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过

48、了三个 月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使 我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工 人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代 大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深 所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：（一）工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得 起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内 的工作做得优秀起来；（二）要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的 关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；（三）只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己 之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。四、加强自身学习俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位 说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽 然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。 同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的 学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻 心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三 个月来还是有了一定的进步。比如说在协调办事能力和语言表达 能力等方面都有了很大的提高，这