2023安全工作年终总结范文(6篇).docx

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1、2023安全工作年终总结范文（6篇）时间是不等人的，崭新的一年正在前面迎接着我们。许多人 都开始着手写岗位的年度工作总结，年度工作总结是判断目标是 否实现的凭据，你真的懂得怎么写总结吗？小编花时间专门编辑 了安全工作年终总结范文。安全工作年终总结范文篇1为适应风景线小区过节期间烟花爆竹安全事故应急救援工作 的需要，提高员工应对烟花爆竹安全事故时的组织指挥、快速响 应及处置能力，检验各部门协同作战的统一性，根据项目对此项 工作的布置，20_年1月28日下午，举行一次烟花爆竹事故应急 救援演练活动，现将演练情况汇报如下：演练于下午15时30分开始。胡小刚扮演业主抱一箱烟花爆 竹欲从12岗进入园区，

2、门岗人员阻拦，告知其政府要求和易燃易 爆物品进入园区的危害性。业主配合工作应对其无法进入表示歉 意。巡逻岗在巡查期间发现有业主燃放烟花爆竹，立即上前阻止， 业主配合工作则对其表示歉意。如果不配合，再次告知其后果及 严重性，对不听劝阻的将直接采取应急措施或上报公安部门。业 主不在物业管辖区域但离园区较近的区域燃放烟花爆竹，比如在 西侧通道，巡逻岗应立即上前阻止并告知其危害及后果的严重性, 如不听劝阻，应立即进行警戒，防止火灾或伤人事故发生。理延期2项，完成率为93.75%。20年10月15日至30日，公司开展了秋季安全大检查活 动。通过这次安全大检查，发现存在问题及安全隐患共53项，其 中列入公

3、司安全整改计划共9项。到目前为止，各项整改工作均 按整改计划进行中。（三）、做好安全管理例行工作，夯实安全生产基础。公司下属企业管理模式多，涉及行业多，要管理好整个公 司的安全工作，必须要认真做好安全基础工作，把安全工作的每 一方面进行细分，并在管理上予以加强。20_年，公司着重在以 下几个方面加强了个管理：1、逐步完善和建立安全台帐。今年以来，公司在安全工器 具管理、工安全教育管理、安全检查及安全整改管理、特种设 备管理、安全统计等方面逐步建立了台帐。2、完善安全闭环管理。针对集团公司20年春检中提出的公 司安全闭环管理不够好的问题，9月份，公司加强了安全生产的闭 环管理，特别是在安全整改方

4、面，做到安全整改布置有记录，完 成后有反馈。3、公司质量安全部从8月份开始，制定并严格执行对下属部 门、分（子）公司每月至少进行一次安全检查的规定，通过检查， 不仅使总公司对下属每一单位的安全生产情况有了 了解，便于发现安全工作中存在的问题，而且，能及时反馈到职工对安全工作 的建议和意见，便于改进安全工作的方法和程序。4、规范外包队伍的安全管理工作。9月份，公司针对外包队 伍安全管理比较薄弱的情况，制订和实施了公司外包队伍违 章扣奖暂行办法，并加强了对外包工程的.现场安全监督、检查、 考核，使外包工程现场施工情况有了好转。9月份以来，建安公司 已开始实行签订合同时，必须和外包单位签订安全协议，

5、缴纳安 全保证金的规定，进一步规范了对外包单位的管理。安全工作年终总结范文篇420年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一 年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年; 是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三 个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、 恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持服务一个项目，塑造一个 精品的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务 等方面取得了丰硕成果。一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1 人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共 计13人。几个月来，物业服务

6、全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、 人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新 问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月日共接 待客户1015人。二、发挥服务特色、提升物业品牌优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物 业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加 大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、 样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传， 提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主

7、要职能 部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务 理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。（一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对 广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要 通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大， 岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对 日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。（二）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整 人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了 工作秩序的正常运转。做好工作，一

8、系列的新办法提升了公司外 树形象的动力。（三）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰 显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助， 积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和 服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现 了较强的团队精神。（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心 细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理， 对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安 排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作 用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定 的作用。与此同时，繁杂琐

9、碎的工作显示出了较强的工作执行能 力。20年度主要工作（一）1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢 造良好环境。2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创 造良好的生活环境。5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工

10、的工作 主动性。9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主 室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与 收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段， 在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发 点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创 20年聊城市物业服务而共同努力奋斗。（二）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平; 加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管 理

11、专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。（三）20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进 一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内 部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营 目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发 挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上， 把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司 的发展状况和经济状况有明显好转。（四）加强企业和社区文化建设，20_年继续将重点放在企业 文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞 好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作

12、为 我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推入党风廉 政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提 升市场竞争力。回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成 绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司 及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公 司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作， 使20_年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。安全工作年终总结范文篇5年悄然即去，一年正向我们走来，回顾过去，展望未来，我 充满信心，做为福环公司的一名安全管理人员是我现行本质工作 的追求目标，自肩负安全管理工

13、作数十年以来，我始终保持清醒 的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作，严格要求 自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针，强化安全管理， 在公司正确领导信任和支持下，以积极地态度投入工作，今年的 工作我感到非常充实，现将本年度的工作总结向公司领导汇报如 下：一、一年的主要工作内容1、根据今年公司建筑面积开工大，受公司领导委托要求我主 抓科技园项目安全各方面的管理，同时并负责上奥项目和环保园 项目的安全生产、文明施工、消防、劳务等方面的检查工作，当 时确感到身上的胆子特别沉重、压力大。目前安全形势日益严峻， 但想到领导的信任和重托，要以一名合格的安全管理人员，积极 进取为动力，放下包袱轻

14、装上阵，从思想上围绕爱公司，行动上 想着公司的利益，积极上进的精神投入到工作中，努力完成实现 公司安全生产的目标，扎实做好安全管理各项工作，在管理中爱 岗敬业，严谨安全意识和职业道德，不断增进业务水平的提高，只要利于公司利益发展，利于安全生产自己身先立足。2、首先以公司安全部的名义编制年度安全工作计划，确定 安全生产管理目标，明确安全生产岗位责任，与各施工单位签订 本年度的施工安全协议书建立健全和完善安全生产组织管理机构 和保证体系，积极贯彻落实关于施工现场标准化管理。3、首先要求各施工单位按规定必须配备足够的安全管理人员, 持证上岗，切实做好本单位施工现场的安全管理工作，落实和完 善安全生产

15、、文明施工、消防保卫等各项工作内容，制定安全、 消防等施工方案和措施，严格规章制度和操作规程，杜绝违章指 挥和违章作业，有效的预防和控制各类事故发生。4、积极组织配合各施工单位对工人的入场安全三项教育工作, 施工人员通过教育考试合格后方可上岗作业，特殊工种经岗位培 训有关部门下发的有效证件上岗，禁止非专业人员从事各专业作 业。5、积极配合上级有关部门对各施工现场的安全检查工作，强 化认真执行施工现场安全管理标准化规范要求，排除隐患， 加大整改力度，确保检查达标。6、严格要求施工现场及生活区的用电管理，认真执行施工用 电管理规范要求，配备现场专职临电人员（持证上岗）加大现场临 时用电设施线路检查

16、维修力度。杜绝用电事故，确保了施工用电安全。7、负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记，使用 手续，并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查，严 格操作规范，确保机械设备正常安全运转。8、建立施工现场完善的消防管理体系，编制消防应急预案, 并定期组织演习，加强对施工人员的防火教育，增强防火意识， 做到现场、生活区消防设施器材齐全，灵敏有效，排除现场火灾 隐患。切实做好防火、防盗、防抢、防突发事件各项工作，加强安 防力量，并防范措施到位。9、积极参加各施工项目的监理例会，经常组织施工现场各项 安全检查活动和专题安全会议，对现场存在的隐患和问题进行排 查，并要求限期整改，以福环公司安全部

17、的名义对三个施工项目 下发安全隐患问题整改通知单32起整改完好率达到85%以上， 对整改不及时不到位的施工单位进行相应的处罚。10、加强对个各施工单位劳务管理和检查。要求认真履行各 项劳务用工手续，项目负责人和劳动力管理人员切实做好本单位 的劳务管理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相 关手续，施工人员入场登记造册，身份证留存备案，以班组形式 做好每月考勤和薪资表，保证及时足额发放农民工工资，加大对 施工人员的动态管理，及时化解劳务纠纷，杜绝因各种原因引发 的农民工群诉、群访和恶意讨薪等事件的发生。二、存在的不足一年以来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足,思想解放程度不够，组

18、织和沟通能力还有欠缺;涉及工作多样复杂, 需要更好的学习；工作中不够大胆，要在学习过程中改变工作方法, 不断创新完善。在今后的工作中不断总结经验，克服不足，努力 把工作干的更好。三、明年的工作计划1、在公司近期组织的中华文化传统教育弟子规的学习中， 用弟子规的规范时刻要求自己，并落实到日常行动上，提高 自身素质，改变不良陋习。2、发扬孜孜不卷的进取精神，加强学习，在学习的同时讲究 学习的方法，端正学习态度，提高学习效益，努力培养扎实的理 论功底和踏实的工作作风，树立实际形象，力求把工作做的更好。4、服从公司领导安排，听从指挥，当好助手，积极完成公司 下达的各项任务。总之要干好本质工作，团结奋进

19、紧跟时代步伐， 维护公司利益。为公司持续稳定向前发展保驾护航。土建安全员年度工作总结2：从20年进入公司成为一名安全员以来，本人始终坚持把公 司下发的安全文件精神作为自己的行动指南。在思想上始终把安 全工作放到第一位，行动上严格按照相关安全生产条例及规范，召集参加演练人员结合列队，由总指挥对本次预案演练进行点评：本次演练时间紧、任务重，全体参演部门和人员没有丝毫懈 怠，发扬了密切配合、群策群力、协同作战、精益求精的工作作 风，使演练取得了圆满成功。从演练的效果来看，这次演练指导 有方、准备有序、组织有力、扎实有效，基本达到了预期目标。整个演练工作体现了领导重视，组织健全，启动快速。体现 特色，

20、提前准备，重点推进。为加强演练组织领导，确保演练工 作顺利进行，成立了总指挥和各组人员分工。为增强演练效果， 体现工作特色，对所有环节认真分析其可能存在的危险性，采取 有效措施，预防各类事故发生。取得的具体成效同事一致认为： 这次演练具有很强的实战性和创新性，评估等级为优秀，演练取 得圆满成功，达到预期效果。主要反映在：这次演练贯彻实施了 统一领导、综合协调、负责的应急处置原则，演练科目实际、参 演人员齐全，内容场景逼真，对促进安全应急管理工作具有重要 意义。实现了锻炼队伍、磨合机制的演练目标。这次演练指导思 想明确，组织工作严密，准备工作充分，程序设置合理，安全保 障可靠，过程公开透明。通过

21、演练检验了各级应急预案的实用性 和可操作性；检查了应急救援各小组应急物质、装备、技术的准 备情况，并锻炼了队伍；增强了企业员工的忧患意识，普及了防 履行一名安全员的职责和义务，按时参加项目部定期召开的安全 生产协调会，另外在闲暇之余，通过网络学习有关的安全生产资 料，收集各类安全案例，努力提高自己的业务水平。在工作上坚 决服从项目经理的安排，自觉做好各项工作，在重大问题上，坚 持原则，明辨是非，较好的履行了一名安全员的职责。在充分贯彻落实上级部门文件的精神和要求，以创建工作为 契机，实施专项整治为途径，安全和文明施工工作上有了明显的 改善，回顾这段时间的工作主要做了一下几个方面的内容：1、加强

22、组织领导，做好提起防范我们从完善安全生产责任制，落实安全生产，文明施工工作 责任入手，目标明确，措施有力，及时分析安全生产，文明施工 中存在的问题，并加以沟通和协调，使管理的力度得到了加强， 另一方面项目部所有管理人员与施工班组形成了上下沟通的管理 体系，再加上项目经理及集团公司对安全生产工作的高度重视， 真正做到早抓、真抓、狠抓、实抓。2、加大安全生产宣传力度，增强安全意识为了切实增强全体从业人员的安全生产，文明施工意识，根 据我们施工现场的实际情况，我们定期开展安全生产协调会，安 全文明施工大检查，等专项会议，并积极利用标语，横幅，宣传 画，黑板报，等方式大力宣传安全生产标语，及文明施工奖

23、罚情况，对民工进行安全生产培训，每一个进场施工的工人都必须通 过安全生产三级教育，确保特种作业人员必须持证上岗，努力提 高工人自防自救的能力，不断加大安全生产教育工作，使我项目 部人员的安全意识进一步得到提高。3、开展专项检查，消除质量，安全隐患。这段时间以来，我们在加强日常监督管理工作的同时，开展 了每周日安全生产、文明施工的专项检查，周一早上安全例会， 在夏季防高温和冬季消防防火措施上，项目部积极安排好值班人 员，认真开展自查自纠，发现隐患立即排除，加强了对各施工队 落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态。4、加强工人宿舍管理力度，改善工人宿舍坏境。由于工人宿舍管理难度大、安

24、全隐患大，我们项目部在宿舍 管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍卫生环境差，电线乱 拉乱接及私自使用电代煲，电炉等违规电器的现象。为了克服以 上问题项目部组织进行了多次检查，加大工人宿舍管理力度，要 求各施工队每天派专人对生活区公共区域进行打扫，对工人宿舍 卫生采取动态管理方方式，进行不定期宿舍卫生检查，并将责任 具体分配到各班组身上。进行多次检查和整治，宿舍情况有了很 大的改善，我们将继续加大工人宿舍管理力度，持之以恒的把工 人宿舍管理好，给工人创造一个良好的生活环境。工作中存在不足和今后的努力方向在20年，本人虽然在工作上兢兢业业，认真履行自己分工范围内的职责，较好的完成了领导安排的各项

25、任务，但也存在以 下不足，主要有：1、在安全生产、文明施工存在的问题，部分安全资料不完整， 施工现场材料堆放较为混乱，施工现场用电混乱，对施工现场的 监管不严，标准不高，只求过得去，不求过得硬，从而埋下安全 隐患。2、在平时工作中，对专业知识学识的积极性不够，对相关图 纸、文件、施工措施等内容掌握、理解不彻底。3、工作细心度不够，时常在小问题上出现错漏。在20_年即将结束，虽然这一年在抓安全生产、文明施工管 理方面做了一些工作，取得了一定的成绩，积累了一些经验，但 也仍然存在着不少问题，随着20年的到来，本人一定会加强针 对性的措施、开拓工作思路、创新管理模式，总结经验找不足， 突出重点抓落实

26、，在今后的工作中力争取得更好的工作成绩。安全工作年终总结范文篇6时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年即将与我们挥手告别。 年是我队不平凡的一年，也是我队与时俱进，开拓创新，激情创 业，奋力超越，再铸辉煌的一年。回顾这一年，在公司各级领导的正确领导和亲切关怀下，在车队全体员工的共同努力和奋力拼 搏下，我们顺利的完成了上级领导赋予的各项工作。对我个人而言，有成功的喜悦，同时也有许多不足之处，为 了更好的总结经验教训，为明年的工作打下坚实的基础，现将一 年来的工作汇报如下：一、思想政治方面在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确 我们车队在一年内各阶段的中心工作和实现全面发展的奋斗目标。 本人

27、也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项 章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断 加强业务学习，提高综合素质。时刻要求自己凡事从自身做起， 从小事做起，并与同事相处融洽，努力营造和谐愉快的工作氛围， 以求高效率、高质量的工作。二、工作方面在有关领导带领下，在与车队其他同事的共同努力下一起顺 利的完成了一年的工作。我在本岗位上，能按照公司的安排和要 求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作 为一名驾驶员除保证正常出车外，积极参加各项义务劳动，认真 学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面节能降耗 做了积极的工作。在这一年里能够自觉遵守各项交通

28、法规和单位的规章制度， 能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日 随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度， 按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、 熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从 交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年 安全行车无事故。三、存在的问题与未来展望虽然在领导的支持和同事的帮助下，我取得了一点点成绩， 但仍有不足之处，对公司的规章和理念理解还不够深刻，对车队 集体与个人的问题处理的还不够妥当，业务水平有待进一步的提 升。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，坚持安全第一， 勇于开拓创新，

29、加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。 新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到 一个更高的层次。一年即将结束，在过去的一年里，我们取得了骄人的成绩， 同时也暴露出一些问题。但我坚信，在公司各级领导的正确领导 和重视关怀下，在我们的共同努力下，这些问题和困难都将逐步 得到解决。再过一个月，我们就将迎来崭新的201_年。新风疾进催战马,无需扬鞭自奋蹄！新年度、新平台、新起点，在新的一年里，我将 不负各位领导的厚望，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神。灾减灾知识和自救互救技能，提高了指挥人员处置重大事故的能 力，圆满完成了预定的各项任务。此次演练虽然取得了成功，但是，我们也从

30、中发现一些问题， 需要我们在日后的工作中加以改进：1、各参与员工应时刻重视安全生产工作，切实制定科学、可 行的应急救援处置预案，全面提高应急救援体系反应、救援以及 协同作战能力。2、秩序部应认真做好预案编辑审核，完善各项救援预案的可 操作性，确保各部门明确各自的职责，发生事故时能及时到达准 确位置开展救援，将事故危害降到最低。3、确保在事故发生第一时间能及时提出救援方案，报请决策。 不定期组织开展各类事故救援演练，确保发生事故时及时自救。4、要加强救援演练的实战性，要在事先未知状况下不设脚本, 实战检验各员工的快速反应能力。要进一步细化区域、以及便捷 的救援线路，方便及时准确到达事故发生地点。

31、5、各成员应加强应急救援预案的学习，熟悉各自工作内容, 提高突发事件的应急反映能力，为今后其他救援工作奠定基础。 安全工作年终总结范文篇220年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一 年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三 个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、 恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一 个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家 服务等方面取得了丰硕成果。一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理 团队，提升物业管理服务品质。（一）实

32、施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患” 为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、 作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套 覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。（二）针对项目实际情况 全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点， 为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化， 物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、 环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同 时整理了一套实用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客 服人员应知应会。（三）

33、重视宣传引导工作赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积 极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业 部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆 论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主 提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参 与园区建设。（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了 “贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部 门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主 提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验

34、，及时协 调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收 费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元, 到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。（五）倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分 类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类 设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落 实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分 类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃 圾分类优秀单位”。（六）

35、完善档案管理体系保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业 主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建 立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新, 保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、 真实、完整的档案管理要求。（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区 负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争， 提升园区环境质量。（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主 人身和财物都会受到严重威胁。为此，我

36、们以安保部为中心以项 目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管 理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适 办公环境。（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利 为ibm公司完成延时制冷服务。（二）因ibm公司延时制冷到H月3日，这给换季检修工作带 来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间 短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休 息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为 园区正常供暖，无一投诉发生。（三）

37、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常 出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严重故障，使 业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开 发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水 泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之 间的矛盾。（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分 区更清晰，环境更整洁，管理更标准。（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题， 项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及 地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制 定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开

38、启，项目员工 随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。20年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务 品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本 完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水 问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关 注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还 请上级领导批评指正。安全工作年终总结范文篇320_年，公司安全生产工作在一集团公司的正确领导下, 在相关部门的大力支持下，始终贯彻“安全第一，预防为主”的 方针，紧紧围绕年初制定的安全生产目标，以安全为基础，落实

39、各级安全生产责任制，完善各项规章制度，加强安全基础管理， 把安全生产工作贯穿到各项工作中，全年安全生产无轻伤及以上 人身事故，未发生火灾火险事故，未发生食物中毒事故、未发生 同等责任以上的交通事故，实现了三个百日无事故的记录，顺利 完成了年初制订的安全生产目标。回顾20年，我们主要做了以下几方面的工作：（一）、加强安全生产组织机构，认真落实安全生产责任制， 积极推进制度建设。今年6月份以来，公司设立了主管安全生产的副总经理,成立了质量安全部，重新对安全生产委员会及安全网络人员进行 了调整，明确安全职责。公司进一步加强安全管理，夯实安全生 产基础，努力把安全工作做好、做细。公司严格按规定召开安全

40、生产委员会会议和安全网络会议。 每月一次的安全生产委员会会议总结前一阶段安全工作情况，对 存在的问题进行分析和研究，制订并采取相应的措施。每月一次 的安全网络会议检查各分（子）公司前一阶段安全生产情况，布置 下一阶段安全生产，使公司安全工作作为一个整体有效运作起 来。针对公司机构调整和生产经营的要求，20_年，公司不断完 善安全管理制度，重新修订了公司各级人员安全生产责任制, 编写了公司消防管理制度、公司安全生产管理制度、 公司安全生产考核制度、公司事故、不安全事件调查制度、 公司消防管理制度、安全工器具管理制度等一系列管理 制度，目前这些制度部分已正式实施，部分正在讨论定稿阶段。 安全生产网络体系初具规模。（二）认真开展安全检查，及时落实今年以来历次安全检查中 发现问题的整改工作。今年以来，集团公司对公司进行了三次安全检查，共提出 问题32项，截止20_年11月30日，已完成整改的有30项，办