2023年城市综合管理工作考评工作方案.docx
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1、2023年城市综合管理工作考评工作方案为切实落实市委、市政府关于城市综合管理工作的部署和要 求,进一步提升城市管理精细化、智能化、人性化水平,加强大 城细管、大城智管、大城众管,推进城市管理服务高质量、高水 平、高标准发展。根据市城市综合管理工作领导小组关于印发 2020年度市城市日常管理工作考评方案的通知、关于印发 2020年度市城市管理马路办公工作考评实施方案的通知, 结合实际,制定本方案。一、总体要求(-)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党 的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深入落实习近平 总书记对提出的两点定位、两地两高目标、发挥三 个作用和营造良好
2、政治生态的重要指示要求,服务国家战略, 加快建设内陆开放高地,推进制度创新和治理能力建设,构建系 统完备、科学规范、运行有效的制度体系,加强系统治理、依法 治理、综合治理、源头治理,不断加强和改进城市管理工作,满 足人民群众多层次多样化需求,维护社会和谐稳定。(二)基本原则。坚持以人为本、改善民生。始终坚持以人民为中心的发 展思想,不断保障和改善民生、增进人民福祉,满足人民群众日分。4.重点问题反弹严重或新发现 重大问题,根据问题严重程度, 每个问题扣13分。检查资料:每季度报送1次,季度专项治理工作计划、工作总 结、相关问题梅S清单、整改前后照片等。3 .马路办公交办问题整改。检查每个月区级
3、领导交办的马路办 公问题的整改情况。4 .重点问题长效管理。加强市领导交办、市委市政府督办、媒 体曝光、市城综力视频曝光等城市综合管理重点问题的长效管 理。通过马路办公主动消除严重影响城市形象和存在重大 安全隐患的城市综合管理问题。现场复核现场检查2018年以来已处理完成的城市综合管理突 出问题是否出现严重反弹。若检查中新发现严重影响城市形象 和存在重大安全隐患的城市综合管理问题,也将进行扣分。如: 摊铺面积大于10平方米的陈旧暴露垃圾建筑工地上闲置或暂 时不投入使用的裸露泥土超过100平方米;河流污水直排,城 市水体大面积污浊、黑臭;占用、堵塞消防车道情况严重,无 法满足净宽4米、净高4米要
4、求等问题。曝光督办视频曝光和媒 体曝光问题办 理各级暗访和各级各类媒体曝光城市 管理问题及其整改情况。各级暗访和媒体曝光问题整改 考核实行扣分制。各级暗访视 频曝光问题未按时整改的每次 扣0.5分,市级新闻媒体上曝光 问题且未整改的每次扣0.5分, 国家级新闻媒体和国家行业主 管部门媒体上曝光问题且未整 改的每次扣0.5分;同一问题因 整改不及时、不彻底,造成不 良社会影响而被新闻媒体再次 作负面报道的加重扣分,市级 媒体连续报道一次扣1分,国 家级媒体连续报道一次扣2分。1 .问题的数量以视频发布和区城综办的问题数量为准。2 .当月对上个月发现的问题进行核查。3 .新闻媒体范围如下:国家级新
5、闻媒体W国家行业主管部门媒体:人民日报、光明日 报、中央电视台、新华社、中新网、中国建设报。市级新闻媒体:日报、电视台、晨报、晚报、商报、时报,华 龙网、新华网频道、人民网频道。曝光督办督查督办问题整改和工作落实情况。1 .经核查发现未处理,每个问 题扣1分,每推迟一扣1分。2 .督办工作完成效果与督办要 求存在轻微出入,扣0.5分,存 在较大出入扣1分,存在重大 出入扣5分。3 .上报材料弄虚作假1分,上 报材料不规范、不详实、不按 时每个事项为1个扣分点,每 个扣分点扣0.5分。1 .督办工作已按计划时间完成。2 .督办工作完成效果与要求一致。3 .上报材料书写规范,内容详尽,真实、有效,
6、按时报送。反映问题 办理市民投诉 问题办理1 .案件按时核实情况考核(0.5分I根据实际完成按时核实案件数 量计算分值。按时核实率=按时 核实数/接办数。案件按时核实情况得分二按时 核实率x0.5分。对接办案件在规定时限内完成现场核实,并上传现场核实图片 (工作日:6小时内;节假日12小时内2.案件按期结案情况考核(1.5分I根据实际完成按期结案数量计 算分值。按期结案率=按期结案 数/应结案数。案件按期结案情况得分二按期 结案率x 1.5分。考核周期内,在规定的时限内完成处置并符合结案标准完成案 件结案。因未达到结案标准回退超期案件纳入考核范围。3.案件推诿情况考核。实行倒扣分,每发生1用口
7、 01分,扣分总分不超过0.5分。根据属地管理原则,本属于辖区内应接办案件但以各种理由错 误回退、推诿或拒不受理的案件。反映问题 办理数字城管 案件办理1.案件趣演阖兄考核(3.7分1根据实际完成按期结案数量计 算分值。按期结案率=按期结案 数/应结案数。案件按期结案情况得分二按期 结案率x3.7分。考核周期内,在规定的时限内完成处置并符合结案标准完成案 件结案。因未达到结案标准回退超期案件纳入考核范围。2.案件结案情况考核(1.5分1根据实际完成结案数量计算分 值。结案率二结案数/应结案数。 案件结案情况得分二按期结案 率xl.5分。在考核周期内,完成处置并符合结案标准完螟件结案。3.案件一
8、次完成情况考核(2.5分I根据一次性完成结案数量计算 分值。一次完成率=1 -返工率; 返工率二返工数/应结案数。案件 一次完成情况得分二一次完成 率x2.5分。在考核周期内,按照结案标准和规定时限一次性完成,对达不 到结案标准的案件退回重新办理,对返工案件进行考核。4.案件工作量考核(0.3分工按各单位办理案件总mm分 值。案件工作量得分二(结案数工 作量基数)x0.3分。工作量基数为各单位结案算术平均数,结案数与工作量基数比 值超过1的,按1计算。5.案件错误回退和推诿情况考核。助了倒扣渊ij ,1 mn0.1分,扣分总分不超过0.5分。根据属地管理原则,本属于辖区内应接办案件但以各种理由
9、错 误回退、推诿或拒不受埋的案件。日常管理 专业检查市容环境卫生L城区暴露垃圾治理。(1 )主次干 道、窗口地区、居民社区、公共场 所、背街小巷、水域岸坡、在(待) 建工地、拆迁区域、城乡结合部、 公路沿线可视范围内无暴露垃圾;(2 )装修垃圾临时存放点应当标识 齐全、围挡规范、环境整洁、管理 有序。发现(违反)一处扣0.5分。暴露垃圾:原始摊铺面积2 2 nf的垃圾杂物。(装修垃圾不规范 堆放视同暴露垃圾)2.城市道路清洗保洁和社区环境卫 生管理。(1 )道路(含车行道、人 行道)无泥迹、无油渍污染和白色 垃圾,路沿石、交通隔离设施及边1.立体垃圾、零星垃圾、卫生死 角、其他垃圾杂物及洗车场
10、造 成对环境的污染,发现一处扣0.2 分;1 .立体垃圾:存在于树木、屋顶、雨棚、阳台、边坡等区域的 垃圾杂物;2 .零星垃圾:摊铺面积W 1 nf的垃圾杂物;3 .卫生死角:摊铺面积全1 m? 2 m的垃圾杂物和油渍污迹;沟干净整洁;(2)城区洗车场规范 设置运行,不造成市容环境污染;(3 )水篦子、果皮箱完好整洁;(4) 无卫生死角、零星垃圾、立体垃圾 和其他垃圾杂物;(5)居民楼无垃 圾通道、垃圾圈、竹筐等不规范垃 圾收集设施;(6)工人上岗时着装 和工具使用符合规定。2 .工人上岗着装不规范的,发现 一个扣0.2分;3 .其他问题发现一处扣0.2分。4.工人着装和工具使用执彳例行有效文
11、件; 5.已封闭垃圾通道不扣分。日常管理 专业检查市容环境卫生3.城市公厕运行管理。(1 )公厕数 量充足、设施完好,无积水、积尿、 积便、积垢、积尘,无异味、蛛网、 乱张贴乱涂回等;(2 )化粪池、公 厕(含对夕用放社会单位厕所)标 识规范,导厕系统完善。发现一处问题扣0.2分。1 .公厕存在设施损坏、积水、积尿、积便、积垢、积尘,有异 味、蛛网、乱张贴乱涂画及其他运行管理不正常应视为存在问 题。2 .公厕指示牌等未按住建部标准设置的应视为存在问题。4.城市生活垃圾、餐厨垃圾和建筑 垃圾收运处理设施设备运行管理。(1 )垃圾站点整洁,无明显污迹、 破损;垃圾尢满溢;周边地面无垃 圾杂物和其他
12、污渍;(2)垃圾收运 设施(含建筑垃圾、餐厨垃圾运输 车、餐厨垃圾桶和生活垃圾运输车、 船舶)密闭良好,无明显污迹、破 损,车辆(船舶)运行时无抛冒滴 漏。(3 )垃圾渗漏液处理设施设备 配套完善,运行规范。建筑垃圾 收运处理系统完善。发现一处(次)问题扣0.2分。1 .垃圾站点有明显污迹、砌员、满溢,周边地面堆放垃圾杂物 和白具他75渍的应视为存在问题;2 .垃圾收运设施(含餐厨垃圾运输车、餐厨垃圾桶和生活垃圾 运输车、船舶)存在密闭不好,有明显污迹、破损,车辆(船 舶)运行日删冒滴漏等现象应视为存在问题。3 .垃圾处理设施运行不规范,渗滤液处理设施设备运行不规范。日常管理 专业检查市容环境
13、卫生5.城镇薮辑(1)建(构)筑物 及立面、空调、升汽扇、张贴栏、橱 窗、标识牌及各类管线锡新舞吉; (2)道路:占道经部区(点) 整吉;道路、人行过街设瓶各类桥 梁及道路阶慵设亏迹泥垢、积水; 绿化干净整洁,种植土低T边缘石;(3痼口地区及公共场所獭:广场、 窗口地区、轻轨交通沿1吉有序;集贸市场周边环境整吉;(4) 水域岸坡满余干;辐台:无垃圾杂物 等;(5 )居民社区獭:卿丽弗墨 洁,本瘦第翊汲其磅勿的肺 容制亍为;(6 )施工工蟠克及环境 卫生瞽序,尢例特尼t路现象;(7 )实施以克论净”:韶保洁作业 椽毗管理(8 )镇街、工办园交界 结部及“门前三包以舞洁。发现一处问题扣0.2分。1
14、 .同一建筑物及立面污渍、破损面积累计全1地视为存在问题;2 .施工工地内外无暴露垃圾,无车辆带泥上路,干净整洁;3 .花台、绿带泥土裸露全1 nr视为存在问题;4 .道路附属设施含人行护栏、灯杆、交通隔离墩、电话亭、花 台、各类指示胸口人行道上的箱体等;5 .主干道样本点尘杂物应 3g/nf ,次干道样本点尘杂物应 5g/ m?;6 .镇街、工业园店招店牌一店多招、破损严重影响周边环境;7 .镇街、工业园交界结合部及门前三包区域存在划分不清、 责任不到人、环境不清洁现象,同时扣分涉及镇街、工业园相 应分值。日常管理 专业检查农村环境卫生L镇(含老场镇、大型居民聚集点) 建成区清扫保洁。(1
15、)主要道路(含 车行道、人行道)无明显泥迹、油 渍、污水和垃圾;(2)主要道路旁 绿地、绿化隔离带、行道树周边无 垃圾和人畜粪便;(3)道路沿线, 公共场所、集贸市场内及周边无暴 露垃圾;(4 )环卫J_人上岗时着装 和工具使用符合规定。发现一处问题扣0.2分。原始摊铺面积全2 M的垃圾(含装修垃圾)视为暴露垃圾。2.农村生活垃圾治理效果。(1 )无 陈年积存垃圾;(2)无临时性露天 垃圾堆放点;(3)村内河流、沟渠、 池塘等地无漂浮垃圾;(4)无随意 倾倒垃圾现象;(5)无露天垃圾池 收集垃圾情况;(6)无垃圾直接焚 烧现象(包括焚烧池、简易焚烧炉 或露天直接焚烧);(7 )村内主要道 路,
16、广场、休闲娱乐等公共场地无 零星垃圾。1 .陈年积存垃圾发现一处扣2 分;2 .零星垃圾发现一处扣0.1分;3 .其他问题发现一处扣0.2分。1 .陈年垃圾:占地面积全10后的陈年积存垃圾;2.临时,性露天垃圾堆放点:摊铺面积N 1汀的垃圾杂物。日常管理 专业检查农村环境琏3.镇(含老场镇、大型居民聚集点) 建成区容貌管理。(1 )主要道路两 侧建(构)筑物的外墙面保持整洁、 完好,临街建(构)筑物立面无乱 张贴、乱涂写、舌该U画、乱吊挂现 象;(2 )临街商业门面尢超出门窗 外墙外乱摆放、吊挂物品现象,以 及从事买卖、加工、维修、制作等 活动;(3 )公共场所无乱摆摊、乱 张贴、乱涂写、舌版
17、画、乱吊挂、 乱晾晒等现象;(4)集贸市场设置 有醒目标志标牌,市场内有垃圾收 集容器,无乱搭乱建现象;(5)建 筑工地设置有不低于1.8米的围墙 (围挡),进出口及场内道路硬化, 有沉沙井、截水沟,有冲洗、洒水 等扬轨制措施;出入口路面干净, 驶出工地的车辆不得带泥上路X6 ) 无露天焚烧垃圾行为。发现f 问题扣0.2分。1 .同一建筑物外墙及立面污渍、破损面积累计全1 nf视为存在问 题;2 .同一建筑物立面、同一公共场所存在的乱张贴、乱涂写、乱 刻画、乱吊挂、乱晾晒现象视为一处问题;3 .同一临街商业门面出现的问题视为一处问题。日常管理 专业检查农村环境卫生4.镇(含老场镇、大型居缴集点
18、) 建成区环卫设施设备翻L (1 )废物 箱(果皮箱I垃圾容器(垃圾桶、 箱)整)靛,外观无明显积尘、污 渍,无歹獭、喊,无垃圾、废物满 溢、泄漏现象,周围无靓W、存留垃 圾不际水;(2 )垃圾收运车辆密闭良 好,无明显污迹、碱员,运输过程无 垃圾抛、撒、漏、挂标6K滴现象;(3 )公共厕所地面光洁,郑冰、 垃圾,墙面、天花板、门窗无积灰、 污迹、蛛网,无乱涂乱画,大便槽两 侧无粪便污物,槽内翔璞,小便槽 无水锈、尿垢;(4)垃圾收集站、转 运站、垃圾姐S厂管理符合相关标 准,运行范正常。发现一处问题扣0.2分。1 .一个废物箱、垃圾箱(桶),一辆垃圾收运车的问题视为一处 问题;2 .一个公共
19、厕所问题累计扣分不超过1分;3 .垃圾收集站、转运站、垃圾处理厂的检查考核按照相关标准、 规范要求进行,问题累计扣分不超过1分。日常管理 专业检查农村环境卫生5.农村生活垃圾治理设施管理。(1 )废物箱(果皮箱)垃圾容器 (垃圾桶、箱1垃圾收集点整洁完 好,外观无明显残缺、崂员;无垃 圾、废物满溢、泄漏现象,周边地 面无散落、存留垃圾和污水;(2) 村内废物箱(果皮箱1垃圾容器(垃 圾桶、箱)配置应符合市有关标准 要求,满足生活垃圾投放收集实际 需要;(3 )垃圾运输车辆(含村内 收集车辆)车容整洁、密闭良好, 无明显污迹、破损,运输过程无垃 圾抛、撒、漏、挂和污水滴漏现象。发现(违反)一处(
20、次)扣0.2 分。1 .一个废物箱、垃圾箱(桶),一辆垃圾收运车的问题视为一处 问题。2 .废物箱、垃圾箱(桶)的配置要求,按照市有关地方标准和 行业标准执行。日常管理 专业检查垃圾分类1.宣传管理。(1)镇(街、园区) 政府、村(居)委会所在地设置分 类专题宣传橱囱旦公共宣传电子屏 每季度播放垃圾分类宣传音视频不 少于2次;(2)每个居民小区(居 民点)宣传公示栏设置不少于1个 且有投放方式、收集运输单位 等公示内容,每个居民小区(居民 点)宣传海报(标语)设置不少于 1幅;(3 )充分利用所辖区域的市 政公共设施、市政建(构)筑物合 理设置宣传内容。每发现一处(次)问题扣().2分。宣传管
21、理、设施人员管理和作业实效管理均采取现场实地查看, 各街道、德感工业园城市建成区抽查居民小区(居民点)样本 量每次分别不少于5个;各镇人民政府、园区管委会所在地抽 查居民小区(居民点)样本量每次分别不低于当年度试点建设 数。日常管理 专业检查垃圾分类2.设施人员管理。(1 )分类收集容 器、分类收集点配置布局合理;(2 ) 每个示范村因地制宜设置分类设施(分类收集容器、收集点等),厨余 垃圾集中处理设施(堆肥房、返肥 池等可回收物再生资源回收点、 村内分类收集车配置分别不少于1 个;(3 )保持垃圾收集设施周边整 洁有序,无脏舌废现象且设施管护 到位,无散落垃圾和污水横流现象, 收集地点便于运
22、输单位分类收运;(4 )分类人员(分类指导员、二次 分拣员等)在岗且作业规范、相关 标识佩戴整齐.每发现一处(次)问题扣0.2分。1 .现场抽查示范村样本量母次不少于12个。2 .居民小区(居民点)应配置四类齐全收集容器,厨余垃圾及 其他垃圾两分类的楼栋收集点原则上宜按200户且服务半径不 超过70m设置、可回收物及其他垃圾两分类的公共场所收集点 因地制宜设置、四分类的集中收集点原则上宜按2(X)0 - 2500 户且服务半径不超过1000m设置。日常管理 专业检查垃圾分类3作业实效管理。(1 )积极组织民 分类投放、有专人分类收集,分类设 施内基本尢垃圾混合投放、混合收 集;(2)及时与分类
23、运输单位衔接, 垃圾积存、混装;(3 )居民小区(居 民点)楼就桶工作取得明显进 展和翔;(4)建立定时定点分类投 放模式且有效运行;(5 )现场询问相 涉区t翱沛居民,垃雕缭口晓 率达95%以上、参与率达90%以上及 投放准确率达80%以上。内容(11 ( 2 )每发现一处(次) 问题扣0.5分;内容(31 (41(5 )每发现一处(次)问题扣0.3 分。垃圾分类工作仅对市政府文件要求和区政府明确的梯次实施范 围进行考评。日常管理 专业检查市政基础设施L城市道路车行道路面平整,无明 显坑槽、塌陷、裂缝,车行平稳。 道路附属设施管理规范,维护及时, 无明显缺失、破损,安装平整。一个扣分点扣0.
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- 2023 城市 综合 管理工作 考评 工作方案
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