服装店的工作总结.docx

《服装店的工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店的工作总结.docx（52页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服装店的工作总结服装店的工作总结1一年的时间转眼就过去了，今年自己也很顺利的完成了销售 任务，也有了很多的收获。时间过的真的是很快了，在这里工作 也已经有比较长的一段时间了，自己的工作能力也提高了很多。 作为一名销售，是应该要不断的学习的。所以在明年的工作开始 之前，为自己这一年的工作做一个总结，同时也做好明年的工作 计划，让自己在新的一年中有新的收获。一、个人总结其实只要在掌握了销售的技巧之后想要销售出去产品是比较 的简单的，因为我做的是服装店的销售，顾客既然进入到了我们 店里，就说明她对我们的衣服是有兴趣的，或者可以说她有购买 衣服的需求，这样的顾客是非常的好做推销的。可以根据顾客的 实际

2、需求、她的个人特点和喜好进行推荐，只要衣服的质量是过 关的，并且款式、颜色这些衣服的特点是顾客喜欢的，都不用做 过多的推销就能够卖出去了。在顾客进门之后要给她们留下好的第一印象，同时要让顾客 感受到你的热情，在顾客试衣服的时候夸赞她们，让她们有愉悦 的情绪。在跟顾客沟通和销售这两个方面是有很多的技巧的，我 现在学到的还只是一部分，之后我也会继续的去学习这两个方面 力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客 户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进 行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩 固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼 顾

3、，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才 能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。三、经营管理方面建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作 事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。注重店内人员 的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识， 以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具 有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。建 立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全 店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。创造良好 的外围环境，协调好与政府部门的

4、合作关系，以减少不必要的麻 烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永 远没有机会在做这个市场。我会认真执行服装店的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的 本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让服装店的生意做 的更大。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多 努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像一店的断码销量条 数一直都是几个店当中最好的，店的断码销量条数也在不断的 上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任 务。对与店面的一日工作流程及

5、公司基本规章制度都在严格的执 行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以 上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整 体来说店面业绩没有完成%,销售单价虽然比去年是上升了 _%, 但整体条数只上升了。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的 时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养； 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟 通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次 感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少

6、知 识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的 认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识 技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久 的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工 作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在热门思想汇报，在工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在：1、销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有一 个，其中有一个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消 费一次的概括为一个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没 有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太 理想。2

7、、沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能 把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价 位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买 意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。3、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在 员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工 作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5、因为个人不

8、够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的 关注库存销量。店从一月一日开业一一一月份女裤一直占比都比较 高_%男裤只占_%后来意味的要求提高男裤比例，最全面的参考 网站这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是 提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的， 现在就开始改进这一系列的问题。20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改 正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展 尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己， 做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事 学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取 得更

9、大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的 精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在一年做出更好 的工作成绩。服装店的工作总结5能作为xx服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为xx大家庭XX服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的 信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着X X公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为XX在 青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高

10、涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在青冈的影响力”的理念，让x x的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，xx的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成x x ,较去年同期增长x x o经常变换店

11、铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾 客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾 客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介 绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点， 当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些 赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另 外还依仗X X大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管 理以及合理宣传。2、培养员工3名，达到对x x企业理解、熟练掌握销售技巧 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实

12、 践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立x x在商场员工中良好形象。能按要求及时参加x x的各项会议，将XX的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传 达给员工，按时参加发放传单、打扫

13、卫生、军训、培训等各项活 动，让周围的.店铺感受X X员工的企业精神，让员工树立不管在 家还是商场时刻保持自己的形象，为X X在他人心目树立形象起 到较好的作用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应x x的经 营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过

14、去，在未来的一年里我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全 体员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配 进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四 周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优 秀的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的 奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进 行奖励；第

15、二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对 于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管 理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导, 做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时送去xx的祝福，特别是会员生日； 对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位 员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的 用心良苦，让他们体会到x x的销售理念，爱上XX服饰。服装店的工作总结6能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢 老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆 大家

16、庭某某服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的 信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着某某公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为某某在 青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在青冈的影响力”的理念，让某某的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务

17、、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，某某的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成360万，较去年同期增长60%经常变换店铺的 陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想 办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾 客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介 绍该件服装产品。介绍完后

18、，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点， 当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些 赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的.时候，就会考虑购买。另 外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管 理以及合理宣传。2、培养员工3名，达到对某某企业理解、熟练掌握销售技巧 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实 践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时

19、刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立某 某在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议， 将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传的知识，让自己能够提高个人的销售量，增加服装店的销售业绩, 这样也是能够提高自己的工作能力的。没有销售成功的时候我也会对自己的行为进行反思，思考自 己是哪个方面出现了问题，才会导致这一次没有把衣服销售出去。 若是因为自己的问题的话就要去改变自己的行为，若是因为一些 自己无法控制的原因的话就没有

20、办法了。总之这一年中自己是有 在努力的去提高自己的销售额的，也在提高自己的工作能力，让 自己能够更好的把产品销售出去。二、个人计划在新的一年自己的计划是要多去学习一些销售的技巧，在现 在的基础上继续的去提高自己的销售额，更好的去完成自己的工 作。作为一个销售是要与时俱进的，所以要多上网，看网上的一 些优秀的销售的工作经验。在闲暇的时间中自己也要多阅读一些 销售方面的书籍，让自己能够多学到一些知识。自己应该要一直 保持一个认真努力的工作态度，才可以让自己更好的完成工作， 在工作的过程中学到更多的东西。自己在新的一年是会继续的努 力的。服装店的工作总结2一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同

21、事们的关 心与帮助下圆满的完成了各项服装店收银工作，在思想觉悟方面达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活 动，让周围的店铺感受某某员工的企业精神，让员工树立不管在 家还是商场时刻保持自己的形象，为某某在他人心目树立形象起 到较好的作用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应某某的经 营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，

22、降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全 体员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及 服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四 周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优 秀的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三

23、步进行：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度， 对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报， 实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的 业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日； 对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位 员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的 用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。服装店的工作总结7回首20上半年，是播种希望的半

24、年，也是收获硕果的半年， 在上级领导的正确指导下，在服装公司各部门的通力配合下， 在我们 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名门店店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验, 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流， 你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻服装公司的经营方针，同时将公司的经营策略正 确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发

25、挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输公司文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、用周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

26、更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；.对内加大员工的,培训力度，全面提高员工的整体素质；2 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。3 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。总结这半年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。 我相信公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸 蒸日上。服装

27、店的工作总结8在实习结束以后，我来到了商场的一家服装店来应聘销售 营业员的这个岗位。因为我一直以来就很想尝试一下这个岗位， 也没有太多的原因。可能是自己对服装穿搭这一方面很感兴趣， 也可能是因为我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就 没有再继续留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我， 跟随着自己的心走。虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些紧张和不安。 我害怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就 错失了这一次锻炼自我的机会。所以，我在试用期前期的时候， 表现的十分小心翼翼。但其实，在此期间，我都有时刻向在店里

28、其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时候，我 学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专 业术语。等到了我接待客户的时候，我再把学习的应用上，通过 一次次的尝试和实践，我也终于懂得了一些销售里面的一些门道。 其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我 觉得对于留住客户来说，销售手段固然是重要的，但服务态度也 是同等重要的，甚至可以说要更重要。因为很多人出来消费，他 们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她 的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的.时候, 她多半是不会拒绝的。如果在当场她拒绝的话，也没有关系，因 为我们的服务已

29、经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员, 我们也不能只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远 的方向上去思考。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上 所学习不到的知识和经验。虽然在这段试用期的工作里充满了许多的艰辛，但是当我怀 着一颗坚定的心一直坚持走下去后，我就发现了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然 现在我的彩虹出现的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲, 一直坚定的选择我所选择的方向，一直勇往直前，一直奋力拼搏。 服装店的工作总结9本人.月份被聘为服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧 和老板的信任，一月份被提拔为店的销售。一年来，本着公

30、司 的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为在销售奠定了 良好的基础。作为店长我深深的感受到1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在影响力”的理念，让服装在人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售

31、方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量是无穷的，我愿意为品 牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结1、销售额完成，较去年同期增长，经常变换店铺的陈列，吸 引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾 客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后， 注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触 某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装 产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试 穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗大家对我店的宣传以

32、及老板的精心策划、科学管 理以及合理宣传。2、培养员工一名，达到对企业理解、熟练掌握销售技巧的 水平，平时让她们多学习理论知识，心得体会然后将理论知识转 化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，

33、树立在 商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将制度较好的执行，在 会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、 打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受员工的 企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象， 为在他人心目树立形象起到较好的作用。6、配合好，店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大 员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应经营理念，工 作总结只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中也存在不足1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时

34、候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长一个百分点。我要带领全 体员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及 服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配 进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四 周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优 秀的员工进行奖励。3

35、、做好其他店销售管理工作：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励； 第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励； 第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度，每周不定期对自己的 业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以店为样板，在节假日期间让店 员亲自与会员沟通，及时送去祝福，特别是会员生日；对会员的 喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟 悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到销售理念，爱上服饰。服装店的工作总结10月工作总结在我班也多次出现了很多

36、不正常的现象，这些原因，主要是 自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散， 本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感 觉很陌生，无法将自我的工作推动的更出色，今日借此契机，将 这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担任班长以来 对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员 在很简便的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了 班员随心所欲，所以出现了.的睡岗，这一现象严重影响了工段和 班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自我在 班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进，这些职责只能是

37、班长 的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了一系列 的不正常现象。二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能按照正常操作 程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操在相比之下比 其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考 核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，有了更进一步的提高，以下是我今年的工作总结。一、思想政治表现能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认 真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主 动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识方面为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自 己摸索

38、实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、 方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作 思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓 创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把 工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他 同事做好工作。三、工作态度方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工 作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位， 需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。四、工作质量方面没

39、有占到优势，没有为班组争到荣誉。三、巡回检查，在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡 回工，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他 能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并 能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的.发生。四、区域职责制，我班在区域职责制方面，均能做的比较好， 尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能 主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，主任的表 扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，.，他是一个做事 比较踏实的教师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露 方面维护的

40、比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了一主任 的表扬，为班组争得了荣誉。五、隐患治理方面，我班能及时的发现和处理隐患，在输灰 系统，输灰工在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些, 没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合 机修工进行维护。服装店的工作总结11店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家 的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、方方面面都要照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府 机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带 来不良影响。店长的工作职责：1 .了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策 略。2

41、.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3 .负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及 时反映员工动态，并对导购进行培训。4 .负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交 接准确。5 .负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。6 .及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。7 .定时按季节、酒店生意制定促销活动。8 .每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关 问题。9 .激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。10 .工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。店长的工作重点：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分

42、为三个时段。营业前：1 .开启电器及照明设备。2 .带领店员打扫店面卫生。3 .召开晨会：公司政策及当天营业计划的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4 .清点货品，准备、清点备用金。营业中：1 .检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。2 .专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售 情况。3 .控制卖场的电器及音箱设备。4 .备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5 .维护卖尝库房、试衣间的环境整洁。6 .即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7 .注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8 .及时主动协助顾客

43、解决消费过程中的问题。9 .收集顾客资料、反映问题并作好登记。10 .做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1 .核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票 金额。2 .营业款核对并妥善保存。留好备用金。3 .检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4 .专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面.参与营业人员的招聘、录用的初眩1 .对员工给予奖励和处罚的权利。2 .有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。3 .根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。4 .对员工的日常工作表现进行检查和评定。5 .对店内的突发事件进行汇报、裁决。货品方面.对公司的配货款式、

44、数量、时间等提出意见和建议。1 .处理有质量问题的货品或及时退换。3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售： 由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过 程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力 的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个 商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人 为主，随着奥运会一年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的 警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时 候，就要充分的加以搭配如：

45、运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。 我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣 bossinio之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi s, lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争 过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。 在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活 运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式 优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的 竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为

46、，那么我就从 他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌 的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应， 但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的 销售份额占到了 40%,女t恤的销售份额只占到20%,那么我切不 可以将库存调整为男t恤40%,女t恤20%,因为如果这样调整， 我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如 果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会 大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货 品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的

47、容易进入的。 因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。 店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱 的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不 一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出 钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的 不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思 想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意 整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。 在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯 的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出 现

48、没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主 题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告 诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态 度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺 分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设 计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。 比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑 为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其 他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计 划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的 促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象 的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣， 每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的