版产品售后服务协议.docx

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1、版产品售后服务协议产品售后服务协议Preambl1 .本产品售后服务协议（以下简称本协议）是指由乙方（卖方）为甲方（买方） 销售的产品提供售后服务的规定。2 .本协议的目的是为了明确双方的权利和义务，保护甲方的利益，提高售后服务 的质量。3 .甲方在购买本产品前，必须仔细阅读本协议，如有任何疑问应及时与乙方沟通。4 .甲方确认购买本产品，即代表甲方同意本协议的内容。第一章售后服务的内容及期限1.乙方对甲方所购买的产品，按照双方协商的内容、规格、质量、数量及价格等 要求进行生产、销售、售后服务等一系列工作，具体内容包括但不限于以下服务：（1 ）产品出厂前的检验、调试；（2 ）对产品进行操作说明、

2、维护保养、保修条款等方面的指导和推广；（3 ）提供维修、保养、更换等服务；（4 ）提供技术支持、技术培训等服务。2 .本协议规定的售后服务期限为本产品的保修期内（以购买日期为准），保修期 结束后，仅提供收费服务。3 .若甲方在保修期内由于产品质量问题出现故障，乙方在收到甲方通知后，应及 时给予维修或更换服务。4 .若甲方在保修期内因产品质量问题造成产品部件被更换，更换出的部件仍享受 原产品保修期剩余期限的质保服务。若保修期内同一部件因技术或制造原因发生问题 导致甲方又需更换，则更换后的部件仍享受原产品保修期剩余期限的质保服务。第二章售后服务的条件1 .甲方在使用本产品时（出售前包含），必须按照

3、说明书上的规定正确地操作和 维护保养产品，保证产品的正常使用。2 .产品在使用过程中，必须避免进行将超出产品规定的性能和使用条件、超负荷 等非正常的操作或使用环境，从而造成产品故障。3 .甲方购买的本产品，必须由专业人员按照出厂说明正确安装、调试。4 .甲方在购买本产品前，务必了解本产品的性能、功能、技术参数等信息，遵守 相应规定和使用方法，否则乙方对于因甲方原因引发的问题概不负责。5 .如没有特殊说明，该产品售出后，不支持无条件退换货。第三章双方的权利和义务1 .乙方有义务定期培训维修、安装、调试人员并为其提供必要的技术支持。2 .乙方为甲方提供的售后服务应按照中华人民共和国产品质量法和相关

4、法律 法规的规定进行，并应遵守中华人民共和国合同法和中华人民共和国消费者权 益保护法等法律规定，保障甲方的合法权益。3 .甲方必须在使用产品前仔细阅读相关说明，按照使用说明进行正确使用和维护 保养，避免在操作中违反产品的使用条件和使用方法。4 .甲方有义务按照保修规定及时向乙方获取服务。5 .若甲方使用产品的方法和环境不符合合同约定，在保修期外发生故障，导致产 品维修困难或上述售后服务条款不适用，其维修费用应由甲方负责。第四章协议的修改和解释1 .本协议的修改和解释应由买卖双方进行协商一致，并以书面形式确定。2 .如因后续政策、法律法规变化等不可抗力因素导致本协议的部分或全部条款发 生变化，买卖双方应及时协商调整。第五章法律适用和争端解决1 .本协议的签订、履行、修订和解释均适用中华人民共和国法律和法规。2 .买卖双方因本协议而产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，应提交中国 国际经济贸易仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁；也可向有管辖权的法院提起诉讼。