行政文员年终工作总结合集15篇.docx

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1、行政文员年终工作总结合集15篇行政文员年终工作总结1这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾 一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合 以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较 好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己 的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡 的考验和磨砺。一、20年的工作回顾。1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部 的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定 目标前进的中心。细数行政的工作

2、，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、 文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效 率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差 错。况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相 结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势 下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显 的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通 知一份。同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科 室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂， 每名同志都会用心热情的知无不

3、言，言无不尽，在这样的一个大 集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人 不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在 辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自 己人生。三、存在不足1、政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上 还需继续下功夫。2、工作中不够大胆，创新理论不强。为了把一年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个 人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工 作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长 补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取 年的工作更上一个新台阶。行政文员年终工作总结4不知不觉，又

4、到年底了，在这段时间中，在领导和同事们的 关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成 了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足， 需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补 自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表 示真诚的感谢！下面，我将自己这一年以来的工作情况作简要总 结：一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保 管文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等， 同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发 放的通知及文件，及时做到上传下达。二、员工档案资料建立1、本月期间我将公司员工档案进行了统一

5、的整理，并进行了 电子档案的详细统计；2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的 备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新；3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。三、负责员工考勤工作1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中， 我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤， 月末以考勤制度为依据制作工资表；2、接待服务工作；3、外来电话的接听；4、公司内部其它事务性工作；5、领导交办的其它工作。现在我将自己这一年以来的收获和认识总结如下：（1）懂得事情轻重缓急，做事较有条理行政文员是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许 多工作进行协调、沟通

6、，做到上情下达，这就决定了行政工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要 临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的.工作先去 解决。（2）工作收获工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与 结果；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。（3）工作中存在的不足外来客人的接待和服务不够热情大方。做为行政文员，做好 接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热 情周到，耐心细致。明年的工作计划：会根据20_年工作中存在的不足，不断改 进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中

7、的每一件事 情！行政文员年终工作总结5忙碌而充实20年已经过去，我来到公司也有一年的时间了， 从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作 重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作 用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现 将本年度工作情况总结如下：一、工作完成情况按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支 出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出 控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保 用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐 月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准 确、

8、细致地进行费用的预算与控制。作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及 劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对 公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设 固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季 度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公 用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度， 规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴 于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但 将合同审批步骤暂时

9、并入了公章使用审批中，在一定程度上避免 了风险。按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托 管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日 常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员 工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员 工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上 报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分 项目。公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进 行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行 了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改

10、造、流程优化等 工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备 与报送工作，保证了公司的运作顺畅。二、本年度取得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运 作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。深切体会到了质 量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的 认识，学习了的相关知识。通过独自处理行政人事各项工作， 锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。三、本年度工作的反思也许是因为之前缺乏在工作的经验，一开始对企业的运作 流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门 的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起 到服务和监督作用。个

11、人对相关知识了解得还不够，需要加强 对本公司质量管理体系文件的学习和理解。因个人所负责的工作 较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实 行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率， 更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试, 参加了集团总部组织的人才体系构建培训、“团队执行力”专题 培训、法律风险控制等培训。本人优势：外向开朗、乐于助人、工 作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高, 宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还

12、不够。五、明年工作的思路及具体措施继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟 通。精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。做好固 定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。加强对公 司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。 按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度， 建立部门和员工个人年度指标。建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等 手段培养公司后备人才。保持与集团总部的联络与沟通，按时完 成布置的任务，关注可利用的共享资源。协助质量管理部修订和 完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。自加入公司以来已经一年多的时间

13、了。在这里我从学校的一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能， 各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的 完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平 台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质， 现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成工作，首 先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工 作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平， 按职业化的标

14、准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强， 我也会在今后的工作中更加注意这一点。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准 备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在 接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到， 体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升 服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提 升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我

15、们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运 行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养 自己的各项能力。目前，我学习了相关专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财 务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这 些学习，使自己的技能有了一定程度

16、的提高，也更希望能在以后 的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在 平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师, 每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是 自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上 的精华。三、存在的问题前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在 服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生 保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解 决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。当接到领导指示，

17、完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变 通、行动都有关系。由于自身知识结构和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件 知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业 性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解 决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政文员年终工 作总结6回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完

18、成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何批漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作 实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、 学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变， 现将去年的工作情况总结如下：（1）行政统筹工作的关键事物控

19、制和内部管理。行政事务性 工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整 理等工作以及物流和售后、维修等的监管。（2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算 审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品 的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单 位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购 渠道，寻找高性价比供应商。（3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨 慎” “律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职 责。（4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关 系，提高管理效率，保证上

20、传下达等方面具有枢纽作用。过去的 这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、 办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天 的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好 的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领

21、导和同事们避免后顾之忧，在 部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热 情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来 咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达 相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电

22、子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反 应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20年度所学知

23、识：1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范 的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际 快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公 司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处 理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员

24、ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归 档方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每 一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20_年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势 下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏 实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每

25、 一件事。行政文员年终工作总结7时光如梭，转眼间已至20年岁末，进入公司至今，已有三 个多月的时间，回首20年的工作表现，虽存在些许的不足之处， 但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20年工作总结如下：一、工作收获和表现1、工作收获：（1）工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应 手。（2）因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推 荐为本月综合部二名“优秀员工”中的.一员。（3）工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进 度与结果。2、工作表现：（1）能够较好地完成上级安排的任务；（2）能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再 次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有

26、极时更新等）。（3）能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、 办公用品发放等）。（4）懂得事情轻重缓急，做事较有条理。(5)与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。二、工作中存在的不足1、工作细心度仍有所欠缺。2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高， 但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快 的！总的来说20年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的 不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这 一切的一切相信也会随着20_年的到来而逝去。非常感谢公司领 导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20年的我，在行政文 员这个岗位上会做得

27、更好，发挥得更加出色！行政文员年终工作 总结8转眼之间就到了年底了，在工作的时候感觉时间真的是过得 很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了 不少的工作的，感觉这一年的时间是过得非常的充实的，在今年 的工作中也学到了很多的东西，收获是不算小的。在今年的工作 的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的，所 以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。、工作表现自己的工作其实是很多的，但都是一些很琐碎的小事，做起 来是比较的简单的，但也因为多所以要花的时间也是很多的。自 己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都非常的认 真的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的

28、去把它做好，在 这个过程中自己也是能够锻炼自己的，所以不管是什么样的工作 我都会认真的去完成。在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作 能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能够把工作完成 得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作 的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够及时的去反省自 己身上存在的一些问题，在这个过程中发现和解决了很多自身的 问题，所以工作能力是提高了很多的。今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公司规 章制度的事情，我对公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允 许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了， 所以遵守纪律是非

29、常基础的事情，也是自己必须要做到的事情。 作为员工也是一定要遵守公司的纪律的。二、我的收获自己在一年中也明白了一个道理，再简单的工作也能够从中 学到一些东西，在日复一日的工作中也能够有新的收获，但前提是自己要努力，也要对工作有一个认真的态度，不然就算是很简 单的新知识自己不认真的话也是什么都学不到的。所以不管是什 么工作就要有一个好的态度，要以一个积极的态度去工作，这样 自己的能力自然而然的就会有提升。新一年自己计划要继续的保持这样的一个工作态度，认真的 去面对自己的每一个工作，在这个过程中学到一些新的东西。同 时也要进行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的 地方，这样在下一次做同样

30、的工作的时候就能够完成得比这一次 好了。行政文员年终工作总结9回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的 关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的 本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整 体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好了行政管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保了档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档

31、案管理进行 学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对 历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案 管理正规化、规范化。及时对各部门上报的.文件办理交接手续, 按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作， 务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公 司的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好了物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严 格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清 点每一件物品，务必

32、做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障了各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、 营业执照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的 延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资 料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委 办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房 地产开发资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好了各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活 动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇

33、到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不 逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对 待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资 的管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请 和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意 识，外饰积极的作风，工作生活

34、乐观谨慎，行为举止大方有礼， 待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指 导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。行政文员 年终工作总结10工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支 持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全 方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的 完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说 每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将今年工作 的情况总结如下：一、主要工作认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，

35、确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及眷印工作。 及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文 件的转发程序，做到了文件转接有登记。完成年鉴、大事记的编 写和上报工作。协助行政部主管完成各项交办的工作；每月按时 统计上报行政部考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设 备的维修和耗材管理工作；协调行政部内部工作，合理调配人员。二、存在的问题一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定 的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：由于工作性 质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解(5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公

36、会议的记录、 整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施； 认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻 公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文 等整理归档，做好资料的归档管理工作。(6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完 善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企 业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。(7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根 据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除 及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、

37、缴 纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司 的规范性，解决员工的后顾之忧。(8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务 工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会 议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。在工作 中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。三、今后工作的思路行政部特殊的地位和工作性质要求行政部必须是一个制度健 全、管理严格、纪律严明、号令畅通的.战斗集体。要本着从严、 从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善行 政部工作规范

38、、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办 文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。行政部既是指 挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反 馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜 样，在感情上成为同事信任伙伴。行政文员年终工作总结11自担任行政工作以来，我努力做好职责范围内的各项工作， 认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格按照相关法律、 法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序， 简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思 想、学习、工作等方面的情况作如下汇报：一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平在任职期间

39、，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的 前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开 展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以 纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工 作效率和服务质量（一）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张， 导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的 证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在一定程度 上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排 下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服

40、务，提前告 知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和涉及 费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报 建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程 的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联 审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企 业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前 均取得了较好的效果。（二）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设 在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批 窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习 新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工

41、作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的 业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解释说明工作，目前 新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市 劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批 办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见 我都予以积极配合，并力求做到最好，同时，遇到需要区审批办 协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的 顺利开展。（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。

42、对上级领导 的最新工作指示和会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实， 对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改 善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚 力，提高窗口的办事质量。四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析，听取合 理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题, 及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取 得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金 奖”，个人也获“优秀服务之星”称

43、号。但是，我还有许多做得 不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一 步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将 继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和 工作水平。再次感谢大家!行政文员年终工作总结12回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的.各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，

44、任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纸漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展;(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎；(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工 作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政文员工作1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好 的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。 同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门 经理的直接领导下

45、，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日 常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌 地接待客户及外访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助 的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作，制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作，将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工

46、作，查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作，制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、快递工作，做好国内国际寄件登记和签收递交工作。20年就要结束了，我将以最好的姿态去迎接20,继续奋 斗，创造佳绩。行政文员年终工作总结13年，集团领导指出了新的经营战略方针，物业公司也随之 改变了管理模式和管理理念，短时间内，新旧工作理念的撞击在 公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果 断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，与其他 部门密切协作并行

47、之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作 也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，于年底，步入正 轨。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现 将年度工作总结和年度展望汇报如下：一、一年工作总结（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力 资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、 薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前 的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管 理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理

48、的角色。2、员工手册修订年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制度、 人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两次修 订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、组织优化年下半年，行政人事部在公司领导的支持下，积极参与各 部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编”的重要性。在 个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见， 使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。4、员工招聘和入职管理A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好 人员招聘及现有人员潜力工作开发。(A1)年离职率二年离职员工总数小 (本年初员工总数+年入职员工总数)100%42%=51+ （48+75） _100%（A2）年到岗率二年在岗人数（本年到岗人数）年入职职工总数00%53%=404-75_100%年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人员 流动较大，本年度离职率高达42%,为招聘工作带来