护士工作年度计划模板.docx

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1、护士工作年度计划模板护士工作年度计划篇120年，我院将继续围绕“以病人为中心，以质量为核心” 的服务理念，将往年工作总结里的优点继续发扬。全面实施 iso9001质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管 理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的 护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精 神，结合我科实际情况，制定20年护理工作计划及工作目标如 下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本， 注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格 执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效 果、手术并发症等，术中不予议论。切实

2、转变服务理念和工作模 式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的 需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满 意度三95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得 理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手 术，达到临床医生对手术室护理工作满意度298%。2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严 格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现 门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。 在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等， 使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1 .鼓

3、励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务 员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量 更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从 一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入 档。3 .系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补 充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量 的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一 开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补 不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门 以各种

4、形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好 氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日 常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五 心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解 并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所 值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精 心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的 客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。二、

5、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理， 由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系 一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重 要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任 何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去， 因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种 服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说 明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便 拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人， 使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少

6、服务环节来 提高服务效率。（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话 为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机 或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这 样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了 解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传 达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只 有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求， 更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务 环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店 所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。1 .

7、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心， 收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传 递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提 供。2 .宾客服务中心的工作内容接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所 有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自 为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的 准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。护士工作年度计划篇5新的一年，新的改进，也是新的亮点。我曾经努力过，以后我 会遵循医院领导的精神，遵循一科一识的理念，服从护士长的领 导，配合护士长的工作，做好每一项工作，服务好门诊，为医院 的

8、整体建设做贡献。一、工作目标在，我想提高服务质量，更好的为诊所服务。变以前的被 动服务为主动服务，努力做到收发货物主动积极热情，无误，及 时沟通存在的问题，解决并落实，规范和细化各项工作规范。消 毒灭菌准确彻底，不拖延。都说素质决定能力。我应该积极提高 自己的素质，加强学习，争取进步。认真学习医院的管理规范， 协助护士长做好工作。二、工作方面（a）学习管理规范认真学习医院管理规范，逐句分析学习，不懂就提问，协助 护士长完成各项工作。掌握各项规章制度、操作规程、岗位职责 和应急预案，做好各项工作。（二）接受最新知识，提高专业素质积极参加医院组织的业务培训，学习科室内的业务，不断学 习新的专业知识

9、，提高自己的专业素质，做好每一项工作。（三）积极热情服务，提升服务理念“主动、及时、准确”为患者服务。按照标准进行护理操作， 树立良好的服务形象，定期向患者咨询，更周到地为每一位患者 服务。(4)加强个人修养，树立“天使”形象加强基本技能培训，包括思想政治、专业素质、医德医风、临 床技能等。提高自身思想政治素质，学习文化科学、专业实践和 管理科学知识，提高护理管理水平和质量。三、保障措施(一)加强基础理论知识的学习加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用 业余时间多阅读护理相关书籍，密切关注护理知识的新动向。(二)加强专业知识的操作在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里有

10、障 碍。定期或不定期总结工作，遇到困难可咨询其他有经验的护士。(3)做好基础护理规范护理工作，保持病床清洁、无异味、无污渍，保持物品整 齐，确保输液滴剂按照医嘱煮熟，经常巡视输液患者，善于观察 病情，及时解决问题。以上是我个人一年的工作计划，可能还不是很成熟，希望能 达到预期目的。在新的一年里，我会更加努力，认真负责地对待每一份工作，更好地为每一位患者服务，为医院的建设贡献自己 的力量。护士工作年度计划篇6护士年度工作计划（精选篇1）我在医院工作也有三年了，在新的20_年里，我的工作也面 临着挑战，需要不断对自己严格要求。我会对自己的护士工作订 立计划。以下是我的护士工作的计划：一、加强工作能

11、力，提供更好的服务我记得今年医院因为要去重新评选等级，所以对待医院的医 疗设备要有全面的更新，医院的规章制度也要经过重新的修订， 完善医院的就诊过程，这将是我们医院最重要的一年，目前我们 医院的等级是二级甲等医院。我们医生护士自然个人素质、个人 能力也要得到相对应的提高，所以在今年会有三次培训，我就要 积极的参加培训活动，并且我不光只是参加医院的护理培训，不 管是护士的礼仪培训，还是跟患者沟通方式的培训，我都要认真 对待，这是提高我个人工作能力的大好机会，这样才能给患者最 专业的护理服务。二、努力上进，掌握更多的急救技能我目前所在的科室是整个医院最忙的科室，也是见证生命凋 亡，生离死别最多的科

12、室，各种各样的病人到了最关键的时候，都是送来我们科室，所以我下定决心，我要学习更多的急救知识， 才能从容的面对更多的病情，为患者多争取一秒是一秒，首先我 要把我们护士都会的心脏复苏技能做到炉火纯青，保证每一次按 压的力度都能达到一致。面对哮喘病人、烧伤烫伤的病人、刀伤 的病人、内出血的病人等等，我希望在今年我都能学到相应的急 救方法，毕竟我是经常要跟随救护车出去救人的，我如果会能这 次都学会，我就能保住患者在去往医院的路上就能得到我的及时 处理。三、完成晋升，成为护师我目前晋升护师的工作时间已经达标了，今年就是我在医院 当护士的第三年，我就必须把晋升护师这个目标纳入今年的工作 计划当中来，我目

13、前自身的各项工作能力也基本的达标护师的标 准，我今年的最主要的任务就是更好的熟悉自己的技能，别在考 核的时候犯错失误，并且做到尽心尽力的服务患者，保证自己一 年当中没有任何的患者投诉记录，我今年的工作目标就是通过年 底的医师考核，这对一名护士而言，综合要求十分的高，不容忽 视。护士年度工作计划（精选篇2）4月18日上午，汪溪街道组织召开了千名干部下基层活动座 谈会，认真谋划活动开展相关事宜。会议由党工委书记王国洲同志亲自主持，各联村组长和抽调人员参加了会议。会上，办事处 主任隗建明同志介绍了汪溪街道20_年以来的工作情况、“十二 五”发展设想和20年重点工作的安排；王国洲同志宣读了汪 溪街道开

14、展千名干部下基层活动实施方案（草案），并征求参会 人员意见，完善了活动内容，明确了工作任务。抽调下基层工作组组长王华茂同志作了重点发言。首先，他 针对此次活动谈了三点感受，一是市委高度重视此项活动；二是 汪溪班子热情，用心良苦，实施方案针对性强，同时有所侧重； 三是大家比较有缘，工作队员要团结一心，共同完成活动各项任 务。其次，他回顾了市委孙书记重要讲话精神，并指出，一是服 从党工委的领导，摆正自己的位置；二是工作队员做到“三进”， 达到“三同”；三要严格考勤，干部每月在基层工作时间不少于 22个工作日，要安排好轮休；四是工作队在党工委统一领导下, 实行工作任务包保责任制。工作队员要做好日志，

15、迎接考核。第 三，他提出了五项建议，一是建立会议制度，各工作队队长列席 党工委会议、党政联席会议；工作队员列席干部例会；实行工作 队长周一例会制度，工作队员月会议制度。二是建立严格考勤制 度，各队长按周报考勤表，月考勤表经党工委书记、工作组组长 签字后，报市活动领导组办公室。三是成立临时党支部。四是加 大宣传报道，推进工作，各工作队每周至少上报一篇信息。五是遵守原则，尽量不增加基层负担。最后，他对工作队提出，一要 走好群众路线；二要注重形象；三要和联村、村两委干部团结协 作，共同搞好工作。要做市委相信的干部，做群众满意的干部。王国洲同志作了总结讲话：一是成立街道干部下基层活动领 导组，领导组下

16、设办公室，明确人员分工职责；二是对保障工作 条件做了安排；三是原则上同意王华茂同志的建议，抓好具体落 实；四是决定4月20日上午召开街道干部下基层活动动员大会。护士年度工作计划（精选篇3）20_年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院领导的 正确领导下，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各项任务， 在这一年里，无医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评。在 工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，取得了一定 的成绩。在此对新的一年的工作做一下计划，我们认真思考及时 总结，将从以下几点着入手，以便今后能更好的工作，请院领导 及同志们给以指正。一、政治思想方面在工作中，始终坚持以病人为中心

17、，以质量为核心，视病人 如亲人，全心全意为病人服务。1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一 点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我 们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。 在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向 患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思 想贯穿到科室的各项工作的全过程。2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药 不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对 药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用

18、 药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用 进行的医疗服务。尽的能力替患者着想。二、业务方面口腔科患者量较去年平中略升，其原因与大家的共同努力是 分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。 积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理，同时积极开展新技 术、新业务：新技术、新业务。总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断 创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务， 只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能 取得更好的成绩。展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业

19、 务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接 待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性 语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。3、严格遵守医院感染管理规范，认真执行消毒隔离制 度。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无 菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内 感染，做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率W0. 5%, 常规器械消毒灭菌合格率100%o4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每 班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、 抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培

20、训，达到 人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅 速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。5、根据省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文 书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相 符，护理文书书写合格率295%。6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。 护理人员三基水平平均分；护理技术操作合格率支持院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大。我们既 感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。（一）进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益， 向新技术要效益。增加患者就诊率，开展新项目。口腔科的收入以往以常规治疗收入

21、为主，约占全年收入的80%。 新一年我们将在原有的基础上，从患者就诊率上突破，加大宣传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和 认同感，对待每一位患者都细心，热情，使患者满意。积极开展新的项目，如：大锥度一次性根管治疗，牙周刮治， 牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治等新技术。口腔科在这大好的形势下，积极利用多种传媒宣传自己，参 加各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新 技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，大力宣传 加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。（二）加强科室内部管理，完善组织纪律，加强考勤建设，增 强人员团结，积极催人上进。严格要

22、求大家遵守相应的法律法规 和医院的各项规章制度。（三）进一步完善服务流程，不断完善各种专业和技能。及时 与患者，以及家属沟通，建立相应的随访机制。同步完善各种病 历登记，复诊制度。（四）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向 病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨榛纠纷消灭在萌芽 状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐，使患者享受到更 优质的服务。（五）完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员教育，加强医 患双方沟通，极力避免医疗纠纷。（六）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、 服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心， 用真情，下功夫，作好脚下的每一件事

23、，作好每一件事的每一个 环节。同时多多培训新人，使其早日成长为合格的人民医生，更 好的为人民服务。定期开展科内讲座，加强科内人员理论知识的 培训，订阅口腔杂志，了解口腔科新技术，新动态，新经验，并在 打实理论基础的同时，通过外聘专家代教不断开展口腔科新手术, 开展新项目，扩大科室影响力，吸引患者，增加收入。三、继续教育方面教学工作1、科内人员继续教育管理a、有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。外 出进修学习、培训的人员回科后须及时汇报学习成果及介绍上级 医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、加强科室内外学术活动、交流的重要性。2、科室内进修、实习生人员管理。a、进一步加强组

24、织纪律性的管理。b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。总之，我院口腔科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向 上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们 提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望, 以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力 所能及的贡献！护士年度工作计划（精选篇4）为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平， 今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划, 本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的 服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，现将工作计划 总结如下：一、加强护理安全管理完善护理

25、风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供 优质、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护办会常规 主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为例讨论借鉴，使安全护理警钟常鸣。2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处，定期和 不定期检查。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实 行备班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞， 合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时 的慎独精神。4、加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人 管道管理以病情观察和潜在风险的评估等。5、加强对重点人员的

26、管理，新入科和工作中粗心大意的护士 等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险能力。6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急 能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外 渗、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高 护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健康教育，提高病人 满意度，避免护理纠纷。三、建立检查、考评、反馈制度定期和三大员及考核组人员深入科室检查、督促、考评，考评方式以现场提问及询问病人，查看记录，听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质1、每周四

27、晨提问一次，内容为基础理论知识，专科理论知识， 院内感染知识等。2、制定出全年护理技能操作培训计划，单月月初进行理论知 识学习，月底考试，双月月初进行操作培训，月底考核，熟练掌 握科室现有急救器材及仪器的使用。3、每周一晨间为护士药理知识小课堂，由治疗班搜集本科室 现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项，使每个护士 都能熟练掌握。4、经常复习护理紧急风险预案，每季度进行模拟演示，提高 护士应急能力。护士年度工作计划（精选篇5）一、加强护士在职教育，进步护理职员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好 护士的三基及专科技能练习与考核工作1、重点加强对新进院护士、聘请

28、护士、低年资护士的考核, 强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能 的培训与考核计划，每一年组织考试、考核23次，理论考试要有 试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲求实效，不流于情势， 为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项 基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次 的护士计划安排操纵考试一次，理论考试二次。4、强化相干知识的学习把握，组织进行一次规章制度的实际 考核，理论考试与临床利用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、加能

29、人文知识的学习，进步护士的整体素养组织学习医院服务礼节文化，强化护士的现代护理文化意识, 先在护士长层次内进行讨论，达成共鸣后在全院范围内展开提升 素赡养动，制定练习方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座 和争取派出往、请进来的方式学习护士社交礼节及职业服务礼节。 展开护士礼节比赛活动，利用5、12护士节期间掀起学礼节、讲 素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）、更新专业理论知识，进步专科护理技术水平。随着护 理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专 科知识，如遇展开新技术项目及特殊疑问病种，可通过请医生授 课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等情势更新知识

30、和技能。同时，有计划的选送部份护士外出进修、学习, 进步学术水平。二、加强护理管理，进步护士长管理水平（一）、年初举行一期院内护士长管理学习班，主要是更新管 理理念、管理技能及护理服务中人文精神的培养，现今社会人群 对护理的服务需求，新的一年护理工作展看和护士长感情沟通交 换等、（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合, 科室护、理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、增进护士长间及科室间的学习交换，每季组织护理质 量交叉大检查，并召开护士长工作经验交换会，鉴戒进步护理管 理水平。三、加强护理质量进程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，特别是需开发

31、进步 护士长发现题目，解决题目的能力，同时又要发挥科室质控小组 的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 进步护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部 职员常常深进各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护 士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的题目，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每 份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行 护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调 分歧格的护理文书不回档。年终护理文书评比评出集体第一、二、 三名。护士工作年度计划篇7一、指导思想为

32、了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养 和职业 道德 教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科 系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技 等科室任何与医疗质量有关的各项工作。（一）临床科室重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理使用抗 生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定 检查评比细则及奖惩制度。1、病案质量：严格按福建省病历书写规范（20_年修订 版），对住院病历、病程记录及其相关资料 的书写提出进一步的 规范化要求。每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每3个月抽查归档病历质量并做出评比。2、合理使用抗生素

33、：依据市医院20年9月编写的合理 使用抗菌药物的管理办法（试行），督察临床医生是否合理使用 抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看。使用的适应症、禁忌证。预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。3、防患医疗差错、事故及纠纷：从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患, 为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程 及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。强调真实、准确做好死亡病例检查登记、重危疑难病 例讨论登记、抢救危重病人登记及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律

34、法规的学习。（二）门诊部1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业 特长与出诊时间，方便病人就诊。3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期 （1-3个月）组织督察组依照福建省病历书写规范（20_年修 订版）及合理使用抗菌药物的管理办法（试行）查评门诊病历 及处方。范文大全（三）医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩 制定。具体待定。二、科、教方面（一）、科研工作1、有计划、有针对性组织12个科研课题，并为此创造条 件而努力。2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。3、结合我院实际情况，不断寻找新增

35、长点的专业、项目，如： 各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。（二）、教学工作1、院内人员继续教育管理为了配合我院人事管理，建立个 人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评 职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年2 分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护 理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新 技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展 新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在 市级以上刊物发表或交流论文4篇。按照护理培训计划安排人 员

36、外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术 水平。7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有 疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点 领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器 设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力 度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使 各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有 无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作， 不断提高手术室护理质量。9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制 定带教工作

37、计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带 教方法，加强带教老师教学事部卫科教20_477号文件中继续医学教育规定（试行）及 福建省卫生厅、人事厅闽卫科教20_290号文件中福建省继续 医学教育学分管理实施细则，负责真实、准确地登记全院除护理 专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员 梯队的培养。规定申请 外出进修学习、培训 的人员，需经医务 科同意，医院方可出具介绍 信联系。外出进修学习、培训的人员 回院后后须及时汇报 学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理 方式等，方可重新上岗。b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术

38、 档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同 意后，才能加盖院章。一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20年优 质护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理服务 的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容， 在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士 积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为 更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方 案。二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反 复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网” 便

39、于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持 保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物 单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的 供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护 理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出 去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好 及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展 中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意 识。（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20年

40、 底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活 动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只 要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人“如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊 护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍 及全院。2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功 的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班 模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康 指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据， 制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，

41、应增加合 理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程 度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿, 用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理 和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不 同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核 方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提 升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调 查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分

42、。如：住院期间的护士长不定期 反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改 变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在 校大学生等）反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的 图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。（三）夯实基础、注重专科、齐头并进1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理 工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优 质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成特殊 检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会 提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制

43、度、健康教育 知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理 有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一 步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。 在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的 内涵即服务、质量、技能的综合评估。4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、 急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势， 加大辐射力。6、进一步

44、顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科 新业务、新技能的学习、总结和提高。（四）适时总结、弘扬先进、鼓励创新1、在我院获得市护理质控中心“护理表格式书写”改革成 果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有 的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模 式。借助小革革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对 患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级 “优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结 经验。及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。护士工作年度计划篇8一、护理管理1、继续深化

45、整体护理和量化管理并行的综合管理方式，针对 护理工作中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚持把 以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。2、坚持院科二级管理，做好护士长管理工作的检查、监督, 要求护士长以工作日志形式反映日常工作情况，并以此评价护士 长管理。3、为“病人先医生”制度探索合理的护理服务形式，条件成 熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满足 病人就医需求。4、试行主管护士资格认证制度，以期达到两个目的，一是把 病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，以保障护理服务的 “优质”；二是以此实现护理队伍分层管理，有什么样的质量上什 么样的岗，从机制上

46、调动护理人员工作学习的积极性、主动性。6、针对住院病人基础护理、特一级护理质量保证局限、服务 不到位等长期存在的问题，准备试行护工制度，以期解决病人生 理、生活上的一些实际问题，使病人在享受护理专业技术服务的 同时，有“如家”感觉。7、在护理人员配置上，力争保障80%床位的护理人员编制, 以保证护理队伍的稳定，其它特殊情况按实际床位使用率适当以 临床护士的用工形式解决，以避免造成护理资源的浪费，同时有 利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量。8、护理队伍规范化培训工作继续开展：以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式，塑造文明礼貌的接人待物护理形象;以医疗事故处理条例为主导内容，结合临床实例

47、，进行 护理安全教育、规章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身 边事，手边事做起，两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作， 以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。9、对护士长“管家理财”的能力要进一步强化，可利用合适 时机到经营较好的医院短期学习、交流、参观，使护理管理人员 在把高效、低耗的经营核算和业务服务突出专业效果方面有机结 合上作出合理、积极的探索和思考，进而逐步形式合理的管理办 法。10、总结历年聘用护士管理经验，进一步完善管理体制，以 期达到进一步调动人员工作积极性，保证护理队伍相对稳定，利 于护理专业技术水平建设的目的。二、业务管理1、进一步深化整体护理理念，在

48、管理形式上追求“以病人需 求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识， 在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好 的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育 者、照料者和研究者角色。护士工作年度计划篇9新的一年，新的起色，更要新的亮点。曾经我努力过，未来我 更要沿着院领导的精神，遵循内一科的知道思想，服从护士长的 领导，配合好护士长的工作，认真做好每一项工作，为临床服好 务，为医院全面建设增砖添瓦。一、工作目标年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被 动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错， 存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再 细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积 极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范， 协助护士长做好工作。二、工作计划