酒店锅炉故障处理规定.docx

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1、酒店锅炉故障处理规定L当锅炉系统出现故障不能正常使用时，要即时报告领班，确保人身和设备的安全；2 .锅炉运行出现故障时，应启动备用锅炉恢复生产保障营业使用，同时报领班组织抢 修；3 .锅炉运行自控失效时，应采用手动控制并明确专人操作，立即启动备用锅炉恢复生 产组织抢修；4 .在供气中断后，应采用燃油方式继续工作；5 .在供水中断后，应停炉查找原因，恢复供水；6 .对发生故障的锅炉，在恢复使用时，要进行详细检查；7 .从发生事故起，到处理妥善止，司炉人员非经主管领导批准不得擅自离开岗位；8 .如发生锅炉爆炸事故，重大事故以及设备事故造成人员重伤或死亡，值班司炉人员 除抢救重伤人员和防止事故扩大外

2、，应保护现场，并按锅炉压力容器压力管道设备事故 处理规则规定，报主管部门或劳动监察部门；9.事后应将锅炉发生事故的部位、时间、经过及处理方法等情况详细记入锅炉档案， 并根据具体情况分析找出原因，从中吸取教训，防止类似事故发生。酒店前厅部违规处罚规定A服务质量1、电话铃响三声不接听，接听后不自报岗位，一次一项处理5元。2、见到客人不主动问好，一次处罚5元。3、被客人投诉经核查落实，属实者，一次处罚5-10元4、对客服务态度恶劣，一次处罚50元，下岗培训5、对于客人提出的要求和问题，都要尽可能满足不能回答“不、不干、不知道”之类 的话，发现一次处罚5-20元6、不按标准的服务程序为客人提供服务的一

3、次处罚5-20元7、每次业务考核成绩不达75分者，一次处20元8、在电梯间遇到客人不主动接电梯护梯一次处罚5-20元B劳动纪律11、不带工牌不穿统一服装，女服务员不化淡装，发饰不长符合要求，一次一项处5- 20元，穿工装上街处罚20元12、上班迟到一次处罚5元，10分钟以上处罚10元，半小时以上按旷工处理13、代替他人签到、签退、打卡，处罚20元，上班不签到按旷工处理14、乘客梯一次处罚20元15、上班与无关人员聊天和聊私人电话一次处罚10元，影响工作处20元16、在公共区域高声喧哗一次处10元17、值班不监守岗位，脱岗一次处20元18、在酒店洗私人衣物一次处20元，干私活没收并处罚50元19

4、、私拿客房用品，自用或送人发现一次以一罚百20、发现有人私拿客用品，不能及时制止报告者一次处20元21、非因工作乱窜岗位处20元22、在客房睡觉看电视、洗澡、打私人电话私自代人参观客人一律照付一天房费并处 罚50元23、未经领导批准，私自在酒店内（除倒班宿舍）留宿处罚20元24、打饭上楼和在工作岗位吃零食者一次处10元25、工作时间翻阅杂志一次处10元26、领导交办的工作和任务未按时要求完成一次处5-20元并追究责任27、开会学习迟到一次10元，不到一次处罚20元28、员工上班时间吸烟喝酒发现一次20元29、上班时间打盹睡觉者一次10元，影响工作一次20元30、私自换班一次处罚5元，影响工作一

5、次处为20元31、早下岗5分钟内处罚5元，未完成工作下岗处罚20元32、上客厕一次处20元C安全保卫33、不懂消防知识（四懂四会）不会使用灭火器材处5-20元下岗培训34、发现可疑人和不安全隐患不及时报告一次处10元，造成严重后果追究责任35、随意透露客人住处给其他人一次处罚20元，造成严重后果追究责任36、将酒店内部资料和信息透漏其他人如出租率、营业收入一次处5-20元37、随便做钥匙给其他人使用一次处罚5-20元，造成严重后果的追究责任D其他38、操作不按程序工作马虎，不负责任，造成责任事故，丢失或损坏公物，要照价赔 偿并处5-20元39、没有节约意识，造成浪费情况一次处10-50元40、

6、区域卫生不搞的处罚5元各个岗位的岗位职责门僮行李：负责接送客人，代客人卸送行李，陪送宾客进房，介绍客房设备及服 务项目，为离店宾客搬送行李提供行李寄存和托运，联系出租车。我已熟记并遵守以上的各项规章制度：总台接待：接待要求住店的宾客包括有预定的团体散客和无预定的团体散客，办 理客人入住手续，负责分配客房，负责内部各部门的联系安排接待事项，掌握客房出租情 况，制作客房报表，保管有关资料。我已熟记并遵守以上的各项规章制度：收银：负责酒店宾客在店消费的收款业务，核实业务，核实账单，夜间核审营业 收入制作报表，为离店宾客办理结账手续我已熟记并遵守以上的各项规章制度：商务中心：为客人提供打印、收发传真、

7、代定机票、车票、复印、文字处理等秘 刊性质的服务我已熟记并遵守以上的各项规章制度：总机：接转电话，承办国内外长途电话业务，为客人提供问询，联络、叫醒、通 知等服务我已熟记并遵守以上的各项规章制度：内线：总机：0或9总台收银：8188餐饮收银：8288洗脚城收银：8688茶艺馆收银：8588消防监控：8119三楼大包间：8386、8388桑拿收银：8188、8299商务中心：8158总台接待：8166、8168房务中心：6100员工通道：8110大堂副理：8123中餐厨房:8234销售部:6299、6266员工餐厅：6188李总办公室：6111综合办公室：6222财务办公室：6688王总办公室：

8、6666库房：6088工程值班:6066各楼层服务间：6300、6400、6500、8400三楼迎宾台：8366二楼迎宾台：8266客用内线：8100外线：总机：XXXXXXX商务传真：XXXXXXX商务中心外线：XXXXXXX综合办公室：XXXXXXX李总办公室：XXXXXXX餐饮：XXXXXXX各岗位的位置以营业时间岗位营业时间楼层位置茶艺馆：12： 30 24： 00 一号楼五层桑拿：12： 00 24： 00 一号楼一层、二层洗脚城：12： 00 24： 00 一号楼六层商务中心：08： 00 20： 00 一号楼一层门僮、行李：07： 00 23： 00 一号楼一层总机：07： 30 22： 30 一号楼一层餐厅：早餐：07：0009：00中餐：11：3014：30晚餐：17：3021：00早茶：06：0009：00宵夜：19：3001：00