酒店客房部保姆服务管理规定.docx

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1、酒店客房部保姆服务管理规定1、客人需要保姆服务需提前4小时通知客房部以便安排；2、保姆由客房部登记安排；3、保姆服务的费用是每小时60. 00元（人民币）；4、如果需保姆服务到午夜12： 00后,每小时将增加40.00元（人民币）;5、保姆要先到客房部报到，然后身穿白色保姆服装，由客房部服务员或楼层服务员带 到客房；6、保姆完成工作后要到客房服务部报到；7、要求保姆服务的客人要提供一份意见书给客房部；8、所以登记注册的保姆必需受到训练，并且具有保姆的经验；9、客房部服务员必需确定保姆在值班前明确客人的要求和自己的任务。精品文档精心整理酒店客房部锁匙日常管理规定1 .所有锁匙都会被集中放在办公室

2、的锁匙柜之内；2 .日常收发锁匙，都会由办公室文员负责及点存；3 .所有员工，包括副行政管家，各组领班，清洁工人及房务员，每次取锁匙都应签名 在锁匙记录簿上，切记妥善保管锁匙，以免遗失；4 .每一班完毕或用完锁匙，应立即交还锁匙及再次签名于记录簿上；5 .早班完毕，办公室文员要点存及交代清楚未还的锁匙，下午班文员则要点存及交代 给夜班领班，只有锁匙不清楚，得马上检查记录簿或查问签字字的人，直至准确为止，下 班锁匙柜是锁上的，只有夜班领班可以开放；6 .下午班及夜班房务员能配锁匙可能会比较多，因为他们所管理的范围比早班广泛；7 .在楼层上，如有其他部门之员工需要入房工作，如：行李员、维修人员、送餐部人 员等，均须由当值房务员负责开启，如：房间正有人居住，则应留在房内看管，直至该人 员任务完成为止；8 .如住客离店后留下锁匙在房内，应收起并立即交回楼层领班，以免忘记遗失或被别 人取走；9 .如住客仍留在房内，担锁匙挂在门外，应马上交于客人，并礼貌地加于提醒对方；10 .发现锁匙出现裂痕或折断时，须交由行政管家作记录及报销，从会计部经理处登记 更换；11 .早班房务员下班前可在楼层交锁匙给早班楼层领班，由他交锁匙给下午班房务员， 进行清洁工作，早班房务员下班时须向写字楼报告锁匙的转交情况，而下午班房务员于中 段落楼晚膳前，须将锁交回中班楼层领班；