银行先进事迹材料怎么写个人.docx
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1、银行先进事迹材料怎么写个人银行先进事迹材料怎么写个人在市分行领导的关心和指导下,年我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度, 经过的不懈努力,人民币存款比年初新增一万元,理财产品一万元, 基金一万元,定投一户,公司业务一万元。完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施:一、是密切商户关系,实现银商共赢。支行行长结合贷款大客户营销,主攻专业市场和企业商户联 盟。春节刚过,支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流,召 开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品,在宣传过 程中,我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支 行了解到批发水果的石大哥,因资金紧张,急需一百万元的贷款, 支行
2、长带领信贷员主动上门了解情况,并详细介绍我行的信贷业 务,石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务,经过支行 快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:邮行这种放贷快、 还款灵活的方式,真是解了我的燃眉之急。事后,石大哥把回笼 的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务,邮 储银行又进一步取得了市场客户的信任。二、提高员工的业务知识水平,加强风险防范意识。 地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读 书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂 的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识, 提高自身素质。二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在
3、营业部工作。银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点, 为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己。在这里学到了 一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、 同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。 每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真 参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制 度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、 行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。一年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于建设银行有 了更加深入的了解
4、,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育 帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的 岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、 关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从 过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位 分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们建 行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节 管理、精细化管理。针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是 行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警 钟工作不仅要做得好
5、、快还要合法、合规,不仅要懂得亡羊补牢, 重要的还在于未雨绸缪。时代在变、环境在变,银行的工作也时 时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我 跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境 的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的 建行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我 会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中 提高自己,发扬长处,弥补不足。20年对我来说是充满机遇和挑战的,新的一年里我为自己 制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满 的精神状态来迎接新工
6、作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里 在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做 好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里 的各项指标。我支行每月组织一次的业务学习和培训,并进行现场考试, 使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群,在 向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程, 提高了自身分析和处理问题的能力,并提高了服务质量,从而留 住客户,赢得客户的信任。三、是提供优质服务,塑造良好对外形象。首先,是牢固树立服务意识,营造和谐文明企业氛围。充分 认识服务工作的重要性,牢固树立以
7、客户为中心的现代金融服务 理念,切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围,支行在大 厅四周悬挂中国结,福字挂帘等,使网点环境更加的生机勃勃, 温馨舒适,同时要求全行员工要做到服务快捷,业务熟练,不让 用户排队久等,柜员脸上灿烂的微笑,使客户有一种宾至如归的 感觉。其次,是提升服务质量和效率,树立区域一流品牌形象。以 改造和优化柜面服务为重点,实现网点服务效率的较快提升,把 中高端客户从一般客户中分离出来,形成由专属服务渠道、专供 理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务 体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起,从一 言一行做起,践行服务承诺,以合规、文明、高效的服务
8、,进一步 提高网点的综合收益水平和社会形象。5月30日中午,客户向先生到邮储银行路支行办理业务,因 急于办其他事情,匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗 忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支 行长汇报并查找该客户的联系方式,并与其联系,但该客户说他 办的业务没错。本着为客户负责的精神,支行认真查看录像,确 认后再次打电话给向先生,直到这时向先生才想起差钱的事。经 核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中,向先生对此非常感 谢并要予以一元现金做为酬谢,路支行同志婉言谢绝。向先生被支 行员工的行为深深感动,第二天他专门制作了一面品德高尚,拾金 不昧的景旗,送到我支行,以此表示
9、感谢.四、统一思想,发挥团队作战精神以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性,内抓管理,外 抓营销.用制度来规范行为,营造出温馨和蔼、友爱互助的工作 氛围,积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。使每 一位员工都融入到网点这个大家庭中,少了谁都不行,锻炼出了 一支业务过硬,作风优良,营销能力过强的队伍。使员工坚信, 只要肯干,实干,邮行工作将来更有干头,也一定会越来越有奔 头。在我支行员工的共同努力下,我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中,我将带领员工团结协作,以搞好优质服务为着力点,以争取优质客户源为主线,不断挖掘市场潜力,努力拓展 市场,将网点创办成星级网点,以实现高质量、高效益
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