业务经理季度工作总结1000字(6篇).docx
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1、业务经理季度工作总结1000字(通用6篇)业务经理季度工作总结1000字(通用6篇)业务经理季度工作总结1000字篇1从事房产销售工作已经有一个季度了,在这段时间的工作中,我 又对销售有了新的认识,在此我总结几点与大家分享:(一)不做作,以诚相待。客户是能够分辩出真心或是假意。你 真诚的对待客户,他们信任你了,你就成功了 一半。反之,如果你引 起了客户的反感,那么这一个单就泡汤了。(二)了解客户需求。了解客户所需要的,做针对性讲解,否则, 所说的一切都是白费时间。(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势, 做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词 夺理,任何东
2、西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的, 那必定存在谎言。这样客户反而会得到客户的理解,取得他们的信任。(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对 项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价对比其他楼 盘,把我们的优势突出出来,这些都是销售的必要手段。(六)团结、协作,好的团队所必需的。自己需要改进的地方:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式 更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心
3、,使客户感觉更加贴心, 才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切, 否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己 瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。让他们对房子有产 生误会的可能,所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过 询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操 的职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生 脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。(四)工作日志的记述:从6月5日起,各部门经理/负责人每天 基本上能记述工作日志,并于次日10:00交总办/人力资源部收集, 统一交总经理阅处
4、。据统计,几个月来因工作日志未上交、迟上交或 应付式记述等原因而受到处罚的极少数。(五)每月工作总结:自6月份以来,各部门经理/负责人基本上 能在每月5日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括:总结上 月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计 划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状,为员工创造一个清洁、 有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下,着手 加强员工宿舍的管理:(一)加强组织管理:强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主 管理员的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的
5、重 要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进 行评定,实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交 给宿舍长完成,形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理 的网络。(二)加强宿舍水电管理:根据季节和级别的不同,对酒店员工用 水用电进行规定,节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本 规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时, 对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功 率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法:根据我酒店员工宿舍 的具体情况,制定“宿舍卫生规范”,规定每周检查一次宿舍
6、卫生。 对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报批评罚款”的 程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大 有改善,轶序良好。(四)规范访客登记:规定员工亲友探视时间,且必须履行登记手 续。对拒不填写登记表者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经 许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访 员工宿舍。到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离 开。几个月来,宿管员认真执行这一规定,没有因为来访员工亲友而 出现意外的情况。(五)规范棋牌室、电视房的管理:棋牌室、电视房刚开放时,卫 生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努 力,现棋
7、牌室、电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消 遣、娱乐,为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。三、开展三次基层员工的培训工作20xx年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培训工作, 参加培训的人员为各部门的基层员工,总共培训了 150多人次。培训 内容主要有:酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑 服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州 旅游知识等。经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表、处 理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高。在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训200多人次, 现基层员工的实际操作能力有所提高,客人的投诉大为减少
8、。员工中 掀起了一股学技能、比技能的热潮,既使员工的操作技能逐步提升, 又营造了一个积极向上的团队。控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。现今我已来工作一个季度了,在这一个季度的工作中,本人的销 售套数为21套,总销额为x千万。在今后的工作中,我要更加完善 自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx市各个地区房产有一定 的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新 的战场。在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的 去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。业务经理季度工作总结1000字篇2从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理,其中的酸甜 苦辣
9、,个中滋味也只有自己能够体会了,不过这些年我一直是通过自 己的努力,一步一个脚印慢慢的过来的,这使我慢慢的开始懂得了创 业的艰苦,我走到现在这一部,我更加珍惜我的工作了,我将会在工 作中尽自己努力的。回顾XX年,在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直 接带领之下,本人始终按照公司XX年工作部署,并根据本人工作实 际,紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙,在项目经理的工作岗位上做 到了努力学习,大胆实践,转变观念,很快适应了我公司快速发展的 要求,圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下:一、端正工作态度,坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。本人热爱自己的本职工作,热心为客户服务,认真遵守劳动纪律
10、, 有效利用工作时间,坚守岗位。需要加班完成工作时,就利用晚上和 休息天进行调研和评审报告撰写,公司下达的临时工作任务,都能够 按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律,谢绝客户多次请客送 礼,努力维护公司在客户心中的良好的形象,也实际提高了自身的职 业修养。二、圆满完成了项目经理各项业务指标。在XX年中,本人实际完成担保贷款业务笔数7. 2笔,完成任务 量的180%,完成业务金额为1050万元,完成任务量的105%。其中作 为项目经理a角完成业务5笔,金额688万元,作为项目经理b角完 成业务2. 2笔,金额362万元,以上本人参与完成的项目共计18笔, 业务量总额3612万元。上述成绩的取
11、得得益于公司各级领导的正确 领导,同事的鼎立支持,再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的 加班时间,可以说每一笔贷款,每一分业务都包含着心血,留下了刻 骨铭心的记忆。XX年本人付出了辛勤的汗水,也收获了成长的喜悦。三、坚持不懈努力学习,业务理论及实践经验得到快速提升。本人在XX年坚持理论学习与实践操作相结合,通过公司培训、 业余自学多种渠道积累业务知识,并坚持及时总结。年中本人的论文 中小企业文化建设的难题及破解之策在担保杂志上发表,受 到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定,担保项 目“人、事、物”原则的思考逐步深入,从单纯的“人”、“事”和“物” 的三方面扩展到“人”与“事”
12、、“人”与“物”、“事”与“物”的对 立统一上。对该原则的深入思考,使得本人业务操作的思路愈加清晰, 而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展,感觉 收益匪浅。四、加强贷后管理,努力为公司执行力的提高贡献力量。在XX年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回 头看”工作中,本人严格按照公司要求,认真完成本人项下的任务, 努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中,本人也 按照公司要求按时按步骤移交了档案资料,同时也通过该项工作,对 贷款资料及时查漏补缺,完善了贷后管理;在回头看工作中,本人按 照公司整体部署和担保部具体的安排,对本人负责的贷款企业全部走
13、 访了一遍,其中对重点企业有限公司走访了 3次,对有限公司存货质 押情况不定期抽查9次,较圆满完成了公司任务,为下一步工作理清 了思路。五、客户营销工作取得较大进展。缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难,在XX年全 年的工作中,本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓,全 年度推荐企业加入信用协会共计6户,其中已放款的有包装有限公司 一户60万元,已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一 户150万元,其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户,该两户计 划发放贷款约200万元。在客户营销的实践中,本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提 出的“向客户上下游延伸的“思路,在实际着手营
14、销客户过程中受到 业务部潘部长的悉心指导,收益匪浅。最值得称道的例子是对有限公 司的项目操作。在项目调查过程中,本人走访了公司下游的十余家印 刷包装厂,在核实公司销售收入的同时,也向这些印刷包装厂宣介担 保公司,了解到了他们的融资需求,解答他们的具体疑问。通过项目 经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、 务实的工作作风,不少企业申请加入了信用协会,其中包装有限公司 和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50 万元的贷款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸 的”的营销思路,继续拓宽客户来源,深入挖掘发展潜在客户,将营 销工作向纵深推进。六、
15、通过较长期的实践,总结出交行贷款相关流程。通过交行贷款,我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司 XX年底开通的新的贷款渠道,但是由于其程序较复杂,且涉及从交 行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节,最后还 要经过开行审批流程,项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精 力。本人在XX年通过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道 操作的实践,同时在副总、副总及部长的直接领导下,总结出一整套 比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程,一方面为 今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础,另一方面使得 本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为,必 须及
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