短期培训个人总结6篇.docx

《短期培训个人总结6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《短期培训个人总结6篇.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、短期培训个人总结6篇短期培训个人总结1在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关 心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职 责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展 的主要工作做简要总结，汇报如下：一、培训情况1.1 组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流 程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了 40期，受教育 员工668人,平均每期参加17人,入职培训规章制度、质量管理、 安全环保教育三门课程覆盖率为100%。1.2 关于公司级及单位培训：7月至n月公司级培训共实施 15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案 例分析

2、、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全 事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组 织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人 数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能 操作等方面。1.3 特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织 绩是否合格以签到为准，对因特殊原因未能参加培训的驾驶员， 另行安排时间进行培训。改变了从前学习走过场的形式，给所有 驾驶员一次学习培训的机会。通过此次集中培训，起到了非常好的效果。许多出租车师傅 都说：“平时只注意跑车，不注重学习，消息来源也只靠口耳相 传，所以对文明行车、礼貌待客等方面知识没

3、有系统的了解。定 期培训确实好，希望主管部门应该经常组织学习。同时，在培训过程中建立健全培训学员档案和学员教学意见 反馈表，进行学员培训满意度调查。使学员在学习培训的过程中 对所学课程中存在的问题和不足能够及时提出并加以改进。严格 学习培训考勤制度，培训过程中的强化点名、签到和考核制度， 确保培训工作有序进行，有效的保障了培训的质量，得到参训人 员的一致好评和社会各界的充分认可，圆满完成了一年初培训工 作计划。短期培训个人总结5一、基本情况年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342 人，现在校学员120多人，在岗教师10人。二、工作情况（一）、教师工作年，由于受金融危机危机的影

4、响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格， 而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人 员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大， 所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们 全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想， 更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时， 不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，教训，艰 难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期 间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家 庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，

5、有事尽 量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师 婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能 从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养, 善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班 级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教 学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管 理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请 假;吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员 随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等， 正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，

6、步入正轨。（二）、学生工作1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁 以下占71%,没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根 据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这 些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲大错不犯，小错少犯, 有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教 育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创 业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊 有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李 局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算 和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的

7、艰苦研 修。2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中 之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们 的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修 生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日 语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过 分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前， 差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐 心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了 思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短 语，加强了

8、 口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相 长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理 硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现 在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚 至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们 平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后 教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫 平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的 要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能

9、培训， 在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时下，农业研修 生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的 态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获 的喜悦;几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举 多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。（三）、工作中的不足和改进措施1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、 爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领 导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年 终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后， 再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出

10、现，事后追查，于事无 补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避 免工作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机 率降低到最低限度。2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说 明我们教学还有很多不足的.地方，尤其口语会话差，学生平时记 得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语 水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活 中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日 语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多， 难度最大，最为困惑和无能为力的就是后

11、进生的转化问题，尤其 是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴 局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原 因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心, 缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚，不对症下药，后果是越来越糟。改进措施：对差生分析原因，是贪 玩、还是学习方法不对，还是没进预备班，再有针对性采取措施; 加强辅导，采取1+1明确责任人的辅导方法，教师加小灶，不光 布置还要跟踪检查。降低要求，对确实文化程度低，接受慢的， 只要求掌握基本的、必须的内容。总之，对后进生要热心负责， 要有：爱心、耐心、细心、热心、责任心。4、细节

12、教育不到位，不能持之以恒。学员细节不到位，具体 体现在：不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗， 精神面貌差等。这些现象的存在，主要是我们在思想上对细节教 育重视不够，认为总训练礼貌礼节麻烦，耽误学习，这种思想作 怪，导致我们在管理上，麻木、不敏感，对细节教育不到位，训练 少。改进措施：首先在思想上树立培训无小事，1%的错误导致100% 的失败的思想意识，同时，我们将在今后培训中加大细节训练， 以检查为主，发现问题及时教育处理，通过小事情教育本人、教 育本班，教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细 节教育这个的软肋，仍是培训最大的问题，改进效果并不明显， 使培训的效果大打折

13、扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。（四）、今后努力的方向1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验, 被别人借鉴和利用，很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行，必有我师，这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需 要走出去看看，去感受别人的长处，用以弥补自己的不足。不能 闭门造车。2、扩大招生区域，加大人员的储备。这一年来，每次招工, 业务部都叫苦没人，每次都是物质加任务来完成，勉强凑数，保 证不了质量，选上的不行没法淘汰，造成业务很大被动，客户不 满意，人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们 必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度，确保有足够的人员 参加面试，同时

14、也需建立试点基地，逐步扩大招生区域，以保证 面试人员质量。培训中心一年来，有领导高度重视，悉心指导，有业务部支 持、协作和帮助，有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周 到的服务，为培训中心营造了 一个良好的大环境，才使得培训工 作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结，一 如既往的努力工作，在检查中发现不足，在改进中不断提高。不 辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予 培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢！短期培训个人总结6忙碌了一个学期的老师们想必都在好好享受着假期，无论是 选择休闲娱乐，还是继续充电，或者是为下一学期的教育教学工 作做准备。作为老师，我是幸运

15、的！假期我有了一个这样的外出学习的机会。那么在这里我想说谢谢小教部给我们林区教师提供一 个这样的学习机会，希望这项活动能永保青春，让每位林区的教 师都能受益。下面我就我个人学习谈一点心得体会：此次学习我聆听了十位教育专家的讲座，分别从师德修养、 教育叙事研究、小学语文阅读法、新课程下的教学反思、教学研 究导论、数学课题教学的实效性、语文教学中的朗读指导、数学 课堂教学评价指南、有效教学促进学生思考、信息时代下教师专 业发展这十个方面对我们进行了培训。一、提升师德修养师生关系的新注解，对话与理解、爱与平等。课程实际上对 教师提出了教育专业工作者的要求，教师在教学活动中所遇到的 “老”问题必须以新

16、的理念为指导，师生关系的正确处理是教学 工作的一个关键问题。新课程要求师生关系从对抗走向对话，从 压迫走向平等，教师角色从传统的课堂主宰转变为教学的促进者, 学生成长的引路人，学生潜能的唤醒者。只有在新型师生关系下， 学生的素质、教师的智能、新课程的优势才可得到充分的发挥。“捧着一颗心来，不带半根草去。”陶行知老先生曾用这句 话来高度概括了教师无私奉献的精神。通过些次学习使我更清楚 的认识到：作为新时代的人民教师，更应该用自己一颗挚热的爱 心去了解学生，公平地对待他们，尊重他们，关心、爱护他们。用自己的爱心去开启每一个学生心灵的窗户。让教师的爱心成为孩 子学习、生活成功的原动力，激发他们的求知

17、欲和创造欲。在不 断的付出自己对学生的爱心的同时，不断地提高自身的师德修养。 成为每名学生的良师益友，使自己的教学环境自然的形成民主、 合谐、平等、愉乐的教学氛围，成为培养孩子们创造性的思维的 主阵地。二、提升教学理念新课改的春风吹拂教育界好多年，我心中的教学理念也在不 断的提升中，通过这次学习我有了一个更清楚更系统的认识。“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”，没有 教师的支持，任何教育改革都无法进行。此次基础教育课程改革 所力图实现“知识与技能、过程与方法以及情感态度价值观”三 位一体的课程功能。而此次学习我对这一功能有了简单的体会：教学目的的新构想，教学的目的应是为了挖掘每一个孩

18、子的 天分，培养其独特的个性，教学活动应成为促进学生全面发展的 基石，教师则是构筑基石的材料。多元化的发展、多元化的素质，。 新课程所强调的课程内容的选择性正是为了适应学生发展的不同 需求而提出的。我们应该用积极乐观的眼光和态度来欣赏和预见 学生的天性，应将每一个学生都视为一片有待开发的资源和财富， 并进行有效的挖掘和利用。我们首先要改变传统的教学目的理念,认识到教学活动的意义在于培养人的发展所必备的素质，诸如塑 造学生健全的人格，健全的意志品质，陶冶丰富的情感，培养研 究性学习的能力，树立正确的价值观念等。使学生学会做人、学 会求知、学会生活、学会创造、得到全面和谐的发展，成为新一 轮课程改

19、革所力求达成的目标。三、提升教学方法教学活动的新诠释，树立以生命为本的教学过程观、以研究 为主体的教学方式观、以促进发展为目的的教学评价。叶澜教授曾经指出：“今日教学改革所要改变的不只是传统 的教学理论，还要改变千百万教师的教学观念，改变他们每天都 在进行着的、习以为常的教学行为。”作为学生生命成长的重要 支柱，教师必须转变观念，认识到教学活动并不是围绕书本传授 “符号”的过程，做教材的“奴隶”，而在于以课程为中介，通 过师生之同的积极互动，将课程“动态化”，通过体验和发现去 开发新的课程，能动地、个性地解读教材，去创建新的课程意义， 使课程活起来，使教学活起来，力求达到生命的一次又一次的提

20、升。以上就是我此次学习的一点心得体会，可能某些方面的认识 还很肤浅，但我相信，用我对一颗对教育的执着追求的奉献之心， 在以后的工作中会不断的提升自己，完善自己，时刻看到自己、炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三 级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月 组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导 的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司 实操，待实操考试结束后优先录取了 16人；8月接收了平沙行车 班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了 21人， 及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。二、

21、常规培训管理情况2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-n月使 用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要 求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在 使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有 冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新 员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室 卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由 于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设 备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有 发生培训设备异常现象。2. 2培训资料收集情况：每次培训结

22、束之后，都会及时催交各 单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：认识自己、丰富自己。培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交 要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料 时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信 息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审 的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的 情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因 此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等 到一年，即将由两个月提交一次新台账改为

23、到一个月提交一次， 以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。三、培训工作开展中出现的问题及对策第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准 的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行， 应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样 做。在一年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力， 每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度 培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。短期培训个人 总结2为了有效推动我辖区民办教育的改革和发展，规范校（园） 的办学行为，全面提高办（园）质量，根据区局会议精神，我们及时制定了铁路东办事处清理整顿民办教育机构实施方

24、案。由办 事处主要领导任组长，组成了清理整顿领导小组，对我辖区的民 办短期培训学校进行了全面摸底排查和清理整顿。一、清理整顿的内容（一）严格审查短期培训学校各项规章制度和有关审批手续。 包括：1、各类培训人数的基本情况。2、审查各民办教育机构的举办资格办学许可证（筹设批准书） 等。3、短期培训班各项章程的.建立情况。包括：短期培训班管 理人员工作制度、聘用合同、卫生制度、安全制度、食堂及操作 人员规章制度等。（二）严格管理民办教育机构从业人员的资质。1、依据教师资格条例的有关规定，严格实行民办学校教 职工的资格准入制度，实行持证上岗。对不符合从业资格的人员， 坚决予以清退。2、对在岗人员的安全

25、培训工作开展情况，有无安全事故发生。 二、存在的问题通过对辖区民办教育机构进行集中摸底排查，发现存在以下问题:一是六所短期培训班都是无证办班；二是炊事员的健康证不齐全，体检不及时；对橱柜、消毒柜、水池等卫生用具消毒清理不及时；被褥晾晒不及时；进货渠 道不明确，没有签订食品安全协议等；三是门卫管理有待加强，监控设施有待完善；四是个别教职员工的劳动用工合同不规范或未办理等。针对存在的问题，我们对辖区六所短期培训班全部立即停力、。通过对民办教育机构非学历教育全面排查和清理整顿工作的 开展，极大地改善了民办教育的办学环境，促进了民办教育事业 健康、稳步、协调发展。短期培训个人总结3到今天为止我已正式来

26、到培训中心工作一个月，在这里有一 些想法和感悟，以文字的形式进行记录，像是工作汇报、思想感 悟，但更像是日记和自我一步步成长的记录。可以不知道把大象关进冰箱需要几步，但自己做什么工作一 定要心里有数。之前每次来培训中心都是作为学员参与培训，所 以对于培训管理工作的了解基本停留在交付阶段，了解的比较片 面。但是任何工作都是相通的，相较于工作内容来说，我认为工 作能力是更为重要的。比如，突发事件的应对处理能力，超前做 好应急预案，站在培训管理者的角度去对待每一次的培训等。也 要主动学习吸收每一次培训中的内容提升自己的综合素质，不能只把自己定位成一个服务工作者。这一个月我参与了两项协同工作，两个培训

27、班带班工作。协 同工作：一个是信息技术局智能展厅讲解，一个是省公司市场部 的抖音拍摄。参与负责了两项培训管理工作，一个新媒体营销培 训，一个投递员技能大赛初赛和集训。有时候协同工作和本职工 作会因为时间问题冲撞，在这其中我没能很好安排处理。可能跟 自身的性格也有关系，对于一项工作，总觉得应该全身心投入， 责任心强。所以当两项工作冲撞的时候不能很好的兼顾。这一点 要多注意，慢慢改变，做好时间和日程管理，提升自己的工作能 力。对于培训管理工作，全程参与后觉得原来培训管理工作并没 有想象中轻松，特别是带学员外出拍摄实训，事无巨细都要想到。 但是我还挺喜欢的，有动力有挑战，每个人身上都有着不同的闪 光

28、点，和同事们在一起能交流学习到很多东西。工作中总会遇到 困难、瓶颈和挑战，其实我认为这三个词意思相同，就看当局者 以怎样的心态去看待了。对于培训管理工作，同事会耐心地跟我讲目前我们的工作内 容有哪些，工作流程是什么，也会教我哪些是在带班过程中格外 要注意的问题。后来主任为了规范培训工作，也为了教我们这几 个初出牛犊，专门开了一场培训会，说实话在这场培训会中我受 益匪浅。培训班开办分为三个阶段：计划阶段，交付阶段，收尾阶段。但是首先要找好自己的角色定位，要明确自己是一个培训管 理者，而不单单是一个服务支撑工作人员。作为培训管理者：要 明确“我”和每次培训项目的关系是什么。我认为作为培训管理 者，

29、首先应该有一个长远的目标，包括自己的职业发展规划，长 期获得乃至对企业的影响。其次也要有“次目标”这个“次”指 的是次数的次，在每次的培训中心的获得提升和进步。在本次培 训班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的沟通 协调，突发事件的解决，多项工作的协同等。要有目标，也要有 实现目标的方法。初入培训中心一个月，理解也许颇为浅薄，我 认为一个好的培训管理者需要在保证培训班顺利结束的前提下， 思考本次培训对企业或者某一个业务板块能够起到什么作用，积 极与授课老师沟通反馈，根据企业需求和学员特点，人才规模设 置规划个性化课程，让学员得到不一样的感受和课程体验。在整 个过程中要围绕主题积极主

30、动与主办方、上级以及同事进行科学、 直接、有效的沟通。沟通是万事顺利的根本，也是避免信息不对 称最直接的方法。开班汇报至少要提前一周，特殊情况特殊处理， 原则上逆流程绝对不可。流程合规很重要，但是，特殊事项要特 殊规划，毕竟规定是死的，人是活的，要善于沟通、思考和汇报。用服务意识去做计划和沟通，从被动服务一一主动服务，从一般 服务专业服务。汇报前做足案前工作，先拟定好大概的方案。交付阶段突发情况以及不可控因素会比较多一些，所以减少 变化的方法，首先是充分需求挖掘，毕竟“预则立，不预则废”。在收尾阶段做好归档工作，完成最后一环。如果问自己怎样才算培训高质量？我想应该是：学员获得、 工作中的实际应

31、用、对企业发展方向有益处和前进性、培训流程 的顺利度。希望能用这四个标准要求自己，成为一个优秀的培训 管理师。短期培训个人总结4为全面提高出租汽车从业人员服务质量和综合素质，加强从 业人员岗位技能服务水平，规范和促进出租汽车行业健康稳定发 展。根据县政府专题会议纪要和交通运输局的指示精神，按照毕 节地区出租汽车客运从业人员职业技能培训手册的有关要求， 由威宁自治县城市公共客运交通管理局与威宁县职业技术高级中 学共同举办了 “威宁自治县20_年出租车驾驶员职业教育技能培 训班”，至今已培训400余名出租车行业从业人员。20年1月初，根据专题会议纪要要求和培训计划设想，安 排专人拟定培训实施方案，

32、确立培训工作领导小组，落实培训事 宜及进程。并于1月10日一14日安排报名、明确培训时间、教材及培训期数，首期培训在1月20日举行隆重的开班典礼后拉开 培训序幕，到会的有交通运输局局长，交警队队长、客管局局长、 职中校长、培训教师等，培训历时4天，共培训176人次，测试 167人,于24日结束。第二期培训于1月26日开始，共培训测 试237人，到1月29日结束。培训过程中安排行业部门的骨干教师和知名人士、领导，全 面、系统讲解所授课程，对出租车经营业主和驾驶员，从城市生 活常识、普通话、道德规范、营运规范、服务水平、安全运营等方 面进行技能和岗前培训，旨在提高出租车驾驶员服务水平和质量。通过学

33、习培训，促使了我县出租车驾驶员能够达到“语言文 明、微笑服务、能说普通话、服从管理、熟知环境、规范服务、文 明经营、安全营运”的良好效果。此次培训主要体现三个特点， 一是形式创新：从“填鸭式”讲课到交互式探讨，变单向灌输为 双向交流，对于会议学习中出现的疑问，驾驶员可现场提问，教 师当场解答，这样既活跃了会场气氛，又提高了驾驶员的听课兴 趣，从而达到提高学习效果的目的.。二是内容模式创新：几位主 讲老师，均使用多媒体辅助教学，用通俗的语言、具体的事例， 把原来冗长的条文简明扼要的解读出来，帮助出租车驾驶员正确 理解相关的生活、礼仪、法律、法规知识。三是结局改变：为最大 程度的保证所有在岗出租车驾驶轮训一次，此次出租车驾驶员成