2023年-劳动关系管理与合同模板管.docx
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1、劳动关系管理管控主要合适的内容:劳动合同的文本、签订与解除;集体合同的协商与履行;劳动争议处理;员工沟通 相关系统;职业安全卫生管理管控、拟订劳动关系管理管控制度等六个方面。基础知识:(一)、劳动关系管理管控的定义通过规范化、制度化的管理管控,使劳动关系双方(企业与员工)的行为得到规范,权益得到保 障,维护稳定和谐的劳动关系,促使企业经营稳定运行。企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理管控者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营 活动中形成的各种责、权、利关系。(二)、劳动法律关系的三要素:主体、合适的内容、客体。劳动法律关系主体:劳动法律关系的参与者,即劳动者、劳动者组织(工会、职工代表委
2、员会)和用人 单位。劳动法律关系管理管控的主要合适的内容:企业人力资源管理管控工作中的员工招收、录用、企业内 部人力资源的配置与协调等项事务在劳动关系管理管控中表现为:劳动合同的订立、履行、变更、解 除和终止的劳动法律行为。具体的说就是保障与实现主体双方各自依法享有的权利和承担的义务。 我国劳动法第三条规定劳动者享有的主要权利有:劳动权,民主管理管控权,休息权,劳动报酬权,劳动保护权,职业培训 权,社会保险,劳动争议提请处理权等。劳动者承担的义务有:按质、按量完成生产任务和工作任务,学习知识,遵守劳动纪律和规章制度, 保守国家和企业的机密。用人单位的主要权利有:依法录用、调动和辞退员工,决定企
3、业的机构设置,任免企业的行政管理管 控人员,制定工资、报酬和福利解决方案,依法奖惩员工等。用人单位的主要义务有:依法录用、分配、安排员工工作,保障工会和职代会行使其职权,按照员工 的劳动质量、数量支付劳动报酬,加强员工思想、文化和业务的教育、培训I, 改善劳动条件,搞好劳动保护和环境保护。劳动法律关系的客体是指主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物,例如:劳动时间、劳动报酬、 劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。(三”劳动关系管理管控的基本原则:1. 兼顾各方利益原则;2. 协商解决争议原则;3. 以法律为准绳的原则;4. 劳动争议以预防为主的原则。(四)、劳动关系管理管控的基
4、本要求基本要求1. 规范化一合法性、统一性(全体员工执行的统一,在同一时期内的统一),2. 制度化一明确性(明确职责、权限、标准)、协调性(随企业的发展进行阶段性调整)。令 自治性:仅在本企业内部进行自我管理管控、自我调节、自我化解矛盾;令非强制性:申请调节及对调解协议的履行完全依赖与当事人的自愿。2. 企业调解委员会与劳动仲裁委员会、人民法院的区别:令独立程序:与劳动仲裁及法院审理都没有连续性;令主持调解的主体不同:企业依法成立的群众性机构令 调解范围不同:在企业内部发生的劳动争议令调解效力不同:调解协议的履行完全以来当事人的自愿令 期限不同:30 口内应调解完毕,如到期未结束则视为调解不成
5、,立即作出调解建议书二、解委员会的构成和职责1. 组成:职工代表、用人单位代表、工会代表匚2. 职责:处理劳动争议、开展法规教育工作。三、调解委员会调解劳动争议的原则1 .自愿原则:申请调解、调解过程、履行协议2 . 尊重当事人的权利:当事人自愿选择何种方式、中途申请仲裁及事后反悔。四、调解委员会调解程序1. 申请和受理:30日内以口头或书面的形式向调解委员会提出申请;2. 调查和调解:查清事实、分清是非、依法公正地进行调解;3. 制作调解协议书和调解意见书:接到申请的30日内无论调解成功与否,应该提供调解协议书或调解意见书。第三单元劳动仲裁委员会对劳动争议的仲裁一、劳动争议仲裁令仲裁主体特定
6、性令仲裁对象特定性令 仲裁实施强制性;劳动争议当事人一方申请即可引起劳动争议仲裁程序的开始。二、劳动争议仲裁组织机构令劳动行政部门代表令同级工会代表令用人单位方面代表令仲裁委的办事机构:劳动行政主管部门的劳动争议处理机构。三、劳动仲裁的原则。 一次裁决原则:一个裁级只进行一个裁决;令合议原则 :少数服从多数令 强制原则 :一方当事人申请,仲裁委员会即可受理;调解不成时可直接裁决,无须当事人 同意;对发生法律效力的仲裁裁决,一方不执行,另一方可申请法院强制执行。 回避原则 :与当事人有亲属关系或其他关系,可能影响公正裁决的人员回避;。 区分举证责任原则:在履行劳动合同而发生的争议中,“谁主张谁举
7、讦”;而在用人单位处罚员 工的劳动争议中,“谁决定谁举证”。四、劳动争议仲裁程序。 申请和受理:7日内决定是否立案并发出通知,被诉人在15日内交答辩书和证据;决定不立案 的也应在7日内通知申诉人。令 案件仲裁准备:审阅材料、调查取证、庭审前进行调解;今 开庭审理和裁决:通知送达、开庭审理、双方答辩、当庭取证、再行调解、休庭合议、复庭裁 决;。 仲裁书送达:裁决书自送达之日起15 口内起诉,否则必须执行;60 口提出仲裁要求,否则不 受理;60日裁定,如延期不超过30日。第四单元劳动争议项目案例分析一、劳动争议分类:1. 主体划分为:个别争议(2人以下)、集体争议(3人以上)、团队争议(工会组织
8、与用人单 位);2. 性质划分为:权利争议(未能执行权利或履行义务)、利益争议(常在签定或变更合同时发 生);3. 标的划分为:合同终止争议、保险福利(基本劳动条件)、劳动报酬(理解不同);(终止劳动关系争议;执行劳动法规争议;履行劳动合同争议;其他劳动争议。)二、劳动争议的项目案例分析:1. 产生的原因:e 劳动争议是以权利义务为标的,企业规定与约定的合法性;今 既有共同利益,又有利益的差别和冲突,利益差别而导致利益冲突。2. 分析的要点:令标的分析:当事人之间的矛盾所指向的对象;(确定引起劳动争议的事实和结果;)令 行为分析:分析当事人意思表示的意志合适的内容;(确定行为模式标准与当事人所
9、实施行 为的差异;)今 合法性分析:分析确定意思表示所反映的意志合适的内容是否符合法规、合同、规则。(根 据差异确定当事人做出的判断和选择的合法性)3. 分析方式方法的思维结构令分析当事人所实施的行为;令分析行为造成和足以造成的危害;令分析当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系;力分析行为人的行为是否有主观上的过错。第四节员工沟通相关系统;劳动关系管理管控是对人的管理管控,对人的管理管控是一个思想交流的过程。在这一过程中 的基础环节是信息传递,而沟通是信息传递的基本方式方法。事例:总经理来电话:“我在*保险公司张总这儿,我想现在和张总签定员工的补充医疗保险协议。 你知道*保险公司这个地
10、方吗?赶快找个明白人把咱们准备好的协议送来秘书接完电话,却不 知道让什么人去送才合适。问:相关问题出在哪儿?本节要点:建立企业正式的信息沟通渠道,选择、确定有效的信息沟通方式。第一单元企业组织信息沟通一、企业劳动关系管理管控信息相关系统的职能:1 .信息需要分析:战略规划、管理管控控制、日常业务管理管控,三类信息有着明显的差异,它 们的范围、概括程度、时间性、更新间隔、使用频率、信息来源都各不相同;因此,不同的管 理管控层次需要的信息也不同。企业的信息相关系统必须在明确信息需要的基础上,按照劳动 关系管理管控的需要提供信息。2 .信息收集与处理:令 信息收集:直接从信息源或相关系统外接收;令
11、检查核对:确定信息来源的可靠性和合适的内容的真实性;令信息加工:规范化加工整理;令 存储检索:科学的储存方式方法,便于信息查找;令 信息传输:规定信息传输的渠道、载体和时间;3 .信息提供:根据特定要求对信息进行必要的再加工。二、信息沟通的制度:1. 纵向信息沟通(上下沟通):向下沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化;向上沟通的 各个环节要对信息加以归纳集中;2. 横向信息沟通:在同一级机构,部门之间信息传递,加强协作;集中信息焦点,注重对口连接;3. 建立标准信息载体令制定标准管理管控表单:根据工作流程反映管理管控数据与现实情况的合理表单;令汇总报表:工作进程状况汇总报表与业务工作报告
12、;令 正式通报、组织刊物:说明管理管控计划、目标;发布规定、管理管控标准等;令 例会制度:直接以口头语言形式进行沟通;注意:规范、统一、简明、扼要;4. 员工沟通程序与方式方法:形成概念、选择语言、方式方法和时机、信息传输、信息接收、信 息说明、解释、信息利用、反馈形式与渠道;三、信息沟通的作用1. 信息沟通是组织运行的基本条件,2. 组织成员之间、部门之间实现行为统一、相互了解和理解的工具;3. 信息沟通是实现企业管理管控活动从无序到有序状态转化的基本手段;4. 调节人际关系;5. 实现有效激励。四、注意事项:(项目案例一一命令:牵驴、读唇语的功能、聋哑人与特种兵的手语)1 . 降低沟通障碍
13、令 向下传递应详细具体,与员工分享信息;向上传递应鼓励员工提意见和建议,减少层次保 持信息的真实;令 注意信息载体与形式,减少失真对沟通的干扰:词语简明扼要、借助图像、行为体态、表 单合理);2 .借助专家、相关团体实现沟通令劳动管理管控事物十分复杂,涉及经济、文化、相关技术、心理等各个领域,借助外部专 家,可以降低成本,提高效率;今充分利用T会及其他团体组织、加强信息的接收第二单元劳动争议的预防现场相关问题:劳动争议解决前后的思索?一名成绩出色的业务员因严重违反公司规章制度,经多次教育没有改变的效果,即使在被公司除 名的时候,他承认自己的做法违反公司的规章制度,但是依然认为,他的出发点是为了
14、把工作做的更 好,因为业绩提成解决方案不利于员工充分发挥相关能力,所以,才违反企业规定,采取低价销售, 用自己的钱补上差额,谋取更高的提成利益。但在劳动争议调解中,因企业没有规章制度培训的书面 记录证据及劳动合同合适的内容与签名的分体,致使该劳动争议的处理结果不利于企业。令 劳动仲裁后的收尾工作是什么?令 企业与员工的沟通是否存在相关问题,是否可以及早发现相关问题?令 教育员工的方式方法是否达到效果?令激励员工提高业绩的奖励解决方案是否有相关问题?令 文件制作的法规性是否还可以更完善?。 劳动关系管理管控的规章制度是否应该更加细致全面?令 上述相关问题是技能相关问题还是意识相关问题、或是责任心
15、的相关问题?令 一名员工出现的相关问题与多少管理管控人员有关?一、劳动争议的预防措施令强化法制观念令强化监督检查令强化合同管理管控:1 .制定劳动合同制度实施解决方案;2 .组织和指导劳动合同签订;3 .监督劳动者和单位行政中的有关机构对劳动合同的履行;4 .结合劳动合同的履行情况实施有效的奖惩;5 .参与劳动争议的调解。令强化管理管控体制科学化、具体化令完善劳动立法二、劳动运行信息分析令劳动关系运行信息分类: 掌握国家劳动立法信息,包括劳动法律、法规,特别是地方性劳动法规的制定、修改、 废止信息。企业内部劳动管理管控规则的制定与履行情况等。管理管控关系管理管控信息分析: 运行情况与规则对照检
16、查,对产生的相关问题进行原因分析,确定责任及改善的解决 方案。三、制订劳动争议预防的工作计划令完善劳动关系管理管控体制; 完善企业内部管理管控体制; 营造积极进取的企业文化。注:这些制度并不能完全预防劳动争议的发生,而是有效的提供给企业预防劳动争议 的制度环境。制定员T.沟通实施计划 建立沟通制度,明确员工沟通中的责任 确定员工沟通的工作目标,建立员工沟通报告制度; 选择确定员工沟通方式方法。四、员工沟通分析1 .员工工作满意度调查的含义是企业组织内部环境研究的组成部分,为企业制订发展战略、调整企业组织结构、完善人 力资源和劳动关系管理管控制度提供依据。2 .调查方式方法令确定调查对象令确定调
17、查目标令确定调查方式方法: 目标型调查法(选择法、正误法、序数表示法); 描述型调查方式方法(被调查者用自己的语言自由表达自身意愿和想法)令确定调查组织令调查结果分析满意度调查:环境二人际+学习、事业二企业+个人、报酬二物质+精神令工作压力分析: 工作压力表现:紧张、焦虑、拒绝合作与沟通; 产生原因为:负荷过重、管理管控者的方式与素质、责权利不清晰等;令挫折分析: 挫折表现为:攻击、冷漠、退缩、妥协等; 挫折原因为:客观因素是环境障碍,主要是管理管控状态;主观因素是期望过高、自 我评价失真。五、沟通方式方法令劝告:结合压力与挫折的原因,提建议与设想;令安抚:鼓励、宽容、引导;令鼓励沟通:分享信
18、息、提高认识;肯定成绩、找出差距、消除紧张情绪令重新定向:根据实际情况,适当调整岗位,转换环境,调整自我评价第五节 职业安全卫生管理管控本节要点:掌握并严格执行国家职业安全卫生制度的有关规定项目案例:(进料工的脚)意识与制度;培训记录与签到表;原进料工因故请假,临时由农民工顶替。在进料口有一踏板螺丝松动,原进料工已申请报修, 但未能及时解决。农民工上岗顶替前由领班做简短的工作说明,进料工上料时踩翻踏板,右脚圈进传 送带造成骨折,被迫截肢。经鉴定定为伤残四级,问:属于职业安全卫生标准的那一部分规定?发生事故的原因是什么?第一单元严格执行国家规定的职业安全卫生标准一、执行国家规定的职业安全卫生标准
19、1 .执行劳动安全相关技术规程:防止和消除在生产过程中的死亡事故保障安全和减轻劳动强度而 制定的法规。2 .劳动安全相关技术规程的主要合适的内容。T厂安全相关技术规程的主要合适的内容:厂房、场所、设备、电器、动力、压力令矿山安全规程:设计与开采、作业安全令建筑安装工程安全相关技术规程:法律规范和相关技术标准3 .执行劳动卫生规程:保护劳动者在生产、工作过程中的健康而制定的各种法律法规和相关技术 标准的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等相关技术和组织管理管控措施。令防止有毒有害物质危害令防止粉尘危害令防止噪声和强光危害令防止电磁辐射危害令防暑降温和防冻取暖令通风和照明令个人防护用品
20、和生产辅助设施令职业病防治二、执行劳动安全卫生管理管控制度1. 安全生产责任制度2. 安全相关技术措施计划管理管控制度3. 安全生产教育制度安全生产检查制度4. 重大事故隐患管理管控制度5. 安全卫生认证制度6. 伤亡事故报告和处理制度三、执行女职工与未成年工的特殊工劳动保护制度1. 禁止安排女职工从事不利于身体建康的工作2. 执行女职工生理机能变化过程中的特殊保护(经期、孕期、产期、哺乳期保护)3. 女职工的特殊保护措施(建立女职工卫生室、孕妇休息室、哺乳室等)4. 执行未成年工特殊保护制度(16岁以下为童工禁用,16-18岁为未成年工)第二单元劳动安全卫生保护预算一、劳动安全卫生保护费用分
21、类(保护设施建设、更新、改造费用,防护用品费用,教育培训费用, 防治费用,有毒有害作业场所定期检测费用,工伤保险费,工伤认定、评残费用等)二、劳动安全卫生预算编制程序三、建立职业安全卫生防护用品管理管控台帐四、组织工伤伤残评定1. 工伤事故分类 按照休息时间长度:轻伤(1一104天)、重伤(105天以上)、死亡。 按照事故类别,分20类:如物体打击、车辆伤害、机械伤害、电击等。 按照工伤因素划分:受伤部位、起因物、致残物、伤害方式、不安全行为。 职业病分类:中毒、尘肺、职业性传染病、职业性皮肤病等。2. 组织伤残评定:十级(14的为全部丧失劳动相关能力,56为大部份丧失,710为部分丧 失劳动
22、相关能力)五、工伤保险待遇:医疗待遇;工伤津贴;福利待遇。项目案例:因交通事故致残的善后处理?某员T.在下班车过马路时被其他车辆违章撞伤,造成双腿粉碎性骨折,截肢伤愈后裁定为二级伤 残。同:如何处理?第六节拟订劳动关系管理管控制度本节要点:在掌握劳动法律、法规的基础上,按照企业实际要求拟订劳动关系管理管 控制度企业内部劳动规则的概念企业内部劳动规则是指用人单位根据国家法律、法规制定的,并在本单位实施的组织劳动过程和 进行劳动管理管控的规则。它是用人单位规章制度的组成部分,只在本单位范围内适用。它以用人单 位为制定主体,以公开和正式的用人单位行政文件为表现形式,是企业行政和所有劳动者都必须遵守
23、的行为规范和准则。现场相关问题:是否有效?1.正式员工当月累积病假10天或事假5天或旷工3天,试用员工当月累积病假5天或事假3天或旷 工2天,视作自动离职,自第一天算起。一、拟订企业劳动关系管理管控制度框架1. 企业劳动关系管理管控制度的特点:令制定主体特定性:企业为主体,以公开、正式的行政文件为表现形式令 行为共同性:企业和劳动者共同的行为规范。令 经营权与民主管理管控权相结合:企业职工既有权参与,又有权监督实施令 与劳动合同条款的统一性。2. 基本合适的内容:令劳动合同管理管控制度令劳动纪律令劳动定员定额规则令劳动岗位规范制定规则令劳动安全卫生制度令其他制度二、劳动关系管理管控制度制定的程
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