2014电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案.pdf

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1、电电大大职业职业技能技能实训实训平台个人与平台个人与团队团队管理形成性考核答案管理形成性考核答案单项选择单项选择（）（）(稳稳因因)是指行是指行为为者的能力、人格、品者的能力、人格、品质质、工作、工作难难度、度、职业职业要求、要求、法律、制度和法律、制度和规规范等。范等。(组织组织承承诺诺)与缺勤率和流与缺勤率和流动动率成率成负负相相关关。(工作工作满满意度意度)是指是指员员工工对对自己的工作所抱有的一般性的自己的工作所抱有的一般性的满满足足与否的与否的态态度。度。(工作工作满满意度意度)是指是指员员工工对对自己的工作所抱有的一般性的自己的工作所抱有的一般性的满满足足与否的与否的态态度。度。最

2、早提出最早提出组织组织承承诺诺的是的是(贝贝克克尔尔)。(光光环环效效应应)是指当是指当对对一个人的某些特性形成好或坏的印象之一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人后，人们们就就倾倾向于据此推向于据此推论论其他方面的特性。其他方面的特性。(光光环环效效应应)是指当是指当对对一个人的某些特性形成好或坏的印象之一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人后，人们们就就倾倾向于据此推向于据此推论论其他方面的特性。其他方面的特性。(归归因因)就是利用有就是利用有关关的信息的信息资资料料对对人的行人的行为进为进行分析，从而行分析，从而推推论论其原因的其原因的过过程。程。(归归因因)就是利用有就是利用有关关

3、的信息的信息资资料料对对人的行人的行为进为进行分析，从而行分析，从而推推论论其原因的其原因的过过程。程。(刻板印象刻板印象)是指是指对对某个群体形成一某个群体形成一种种概括而固定的看法后，概括而固定的看法后，会据此去推断会据此去推断这这个群体的个群体的每每个成个成员员的特征。的特征。(刻板印象刻板印象)是指是指对对某个群体形成一某个群体形成一种种概括而固定的看法后，概括而固定的看法后，会据此去推断会据此去推断这这个群体的个群体的每每个成个成员员的特征。的特征。(内因内因)是指是指导导致行致行为为或事件的行或事件的行为为者本身可以控制的因素，者本身可以控制的因素，包括行包括行为为者的人格、品者的

4、人格、品质质、情、情绪绪、心境、能力、需要和努、心境、能力、需要和努力程度等。力程度等。(内因内因)是指是指导导致行致行为为或事件的行或事件的行为为者本身可以控制的因素，者本身可以控制的因素，包括行包括行为为者的人格、品者的人格、品质质、情、情绪绪、心境、能力、需要和努、心境、能力、需要和努力程度等。力程度等。(社会知社会知觉觉)是指个体是指个体对对其他个体的知其他个体的知觉觉。(社会知社会知觉觉)是指个体是指个体对对其他个体的知其他个体的知觉觉。(首因效果首因效果)是指最先的印象是指最先的印象对对人的知人的知觉觉所所产产生的生的强强烈影响。烈影响。(首因效首因效应应)是指最先的印象是指最先的

5、印象对对人的知人的知觉觉所所产产生的生的强强烈影响。烈影响。(态态度度)是人是人对对某某种种事物或特定事物或特定对对象所持有的一象所持有的一种种肯定或否定肯定或否定的心理的心理倾倾向。向。(团队团队学学习习)是指是指团队团队生存、改生存、改进进和适和适应变应变化着的化着的环环境的能力境的能力。(团队团队学学习习)是指是指团队团队生存、改生存、改进进和适和适应变应变化着的化着的环环境的能力境的能力。(团队团队学学习习)是指是指团队团队生存、改生存、改进进和适和适应变应变化着的化着的环环境的能力境的能力。(外因外因)包括行包括行为为者所者所处处的各的各种环种环境、机遇、所从事工作的特境、机遇、所从

6、事工作的特点和点和难难度，以及工作与人的相互作用、他人度，以及工作与人的相互作用、他人对对行行为为者的者的强强制或制或约约束、鼓励的作用等。束、鼓励的作用等。(外因外因)包括行包括行为为者所者所处处的各的各种环种环境、机遇、所从事工作的特境、机遇、所从事工作的特点和点和难难度，以及工作与人的相互作用、他人度，以及工作与人的相互作用、他人对对行行为为者的者的强强制或制或约约束、鼓励的作用等。束、鼓励的作用等。(外因外因)包括行包括行为为者所者所处处的各的各种环种环境、机遇、所从事工作的特境、机遇、所从事工作的特点和点和难难度，以及工作与人的相互作用、他人度，以及工作与人的相互作用、他人对对行行为

7、为者的者的强强制或制或约约束、鼓励的作用等。束、鼓励的作用等。(稳稳因因)是指行是指行为为者的能力、人格、品者的能力、人格、品质质、工作、工作难难度、度、职业职业要要求、法律、制度和求、法律、制度和规规范等。范等。(稳稳因因)是指行是指行为为者的能力、人格、品者的能力、人格、品质质、工作、工作难难度、度、职业职业要要求、法律、制度和求、法律、制度和规规范等。范等。第一个将期望理第一个将期望理论论运用于工作运用于工作动动机并将其公式化的是机并将其公式化的是(弗洛弗洛姆姆)。(效度效度)是指一个是指一个测验测验的的测验结测验结果与被果与被测验测验者行者行为为的公的公认标认标准准之之间间的相的相关关

8、程度，也就是一个程度，也就是一个测验测验希望希望测测量的心理特征的量的心理特征的有效性和准确性。有效性和准确性。(效度效度)是指一个是指一个测验测验的的测验结测验结果与被果与被测验测验者行者行为为的公的公认标认标准准之之间间的相的相关关程度，也就是一个程度，也就是一个测验测验希望希望测测量的心理特征的量的心理特征的有效性和准确性。有效性和准确性。(效度效度)是指一个是指一个测验测验的的测验结测验结果与被果与被测验测验者行者行为为的公的公认标认标准准之之间间的相的相关关程度，也就是一个程度，也就是一个测验测验希望希望测测量的心理特征的量的心理特征的有效性和准确性。有效性和准确性。(心里心里测测量

9、量)是将人的智力、人格、是将人的智力、人格、兴兴趣、情趣、情绪绪等心理特征，等心理特征，按一定按一定规则规则表示成数字，并表示成数字，并赋赋予予这这些数字一定的解些数字一定的解释释的的过过程。程。(心理心理测测量量)是将人的智力、人格、是将人的智力、人格、兴兴趣、情趣、情绪绪等心理特征，等心理特征，按一定按一定规则规则表示成数字，并表示成数字，并赋赋予予这这些数字一定的解些数字一定的解释释的的过过程。程。(心理心理测测量量)是将人的智力、人格、是将人的智力、人格、兴兴趣、情趣、情绪绪等心理特征，等心理特征，按一定按一定规则规则表示成数字，并表示成数字，并赋赋予予这这些数字一定的解些数字一定的解

10、释释的的过过程。程。(信度信度)又称又称稳稳定性或可信性，是指一个人在同一心理定性或可信性，是指一个人在同一心理测测量中量中几次几次测测量量结结果的一致性。果的一致性。(信度信度)又称又称稳稳定性或可信性，是指一个人在同一心理定性或可信性，是指一个人在同一心理测测量中量中几次几次测测量量结结果的一致性。果的一致性。(组织组织承承诺诺)与缺勤率和流与缺勤率和流动动率成率成负负相相关关。B帮助帮助团队团队成成员设员设定定团队议团队议事日程、事日程、让团队让团队始始终终瞄准目瞄准目标标、做出高效决策和提出解决做出高效决策和提出解决问题问题的替代方案的是的替代方案的是(团队团队任任务职务职能能)。帮助

11、帮助团队团队成成员设员设定定团队议团队议事日程、事日程、让团队让团队始始终终瞄准目瞄准目标标、做出高效决策和提出解决做出高效决策和提出解决问题问题的替代方案的是的替代方案的是(团队团队任任务职务职能能)。帮助帮助团队团队成成员设员设定定团队议团队议事日程、事日程、让团队让团队始始终终瞄准目瞄准目标标、做出高效决策和提出解决做出高效决策和提出解决问题问题的替代方案的是的替代方案的是(团队团队任任务职务职能能)。D第一个第一个对对学学习习中的中的强强化做出理化做出理论论分析的是分析的是(爱爱德德华华？桑代克？桑代克 )。第一个第一个对对学学习习中的中的强强化做出理化做出理论论分析的是分析的是(爱爱

12、德德华华桑代克桑代克)。第一个第一个对对学学习习中的中的强强化做出理化做出理论论分析的是分析的是(爱爱德德华华桑代克桑代克)。第一个将期望理第一个将期望理论论运用于工作运用于工作动动机并将其公式化的是机并将其公式化的是(弗洛弗洛姆姆)。第一个将期望理第一个将期望理论论运用于工作运用于工作动动机并将其公式化的是机并将其公式化的是(弗洛弗洛姆姆)。G高高总总的工作量很大，的工作量很大，每每天都要加班到很天都要加班到很晚晚，因此他决定，因此他决定给给他下属的几个他下属的几个经经理更多地授理更多地授权权，下面，下面关关于授于授权权不正确的是不正确的是（A ）。（）。（A）对对授授权过权过的工作无的工作

13、无论论怎怎样样都不宜再都不宜再过问过问根据根据马马斯洛的需求斯洛的需求层层次理次理论论，需求具有不同的，需求具有不同的层层次，位于次，位于最底端的是（最底端的是（B ）。）。（B）生理需求）生理需求工作工作报报告主要有三告主要有三种种形式。下面不属于工作形式。下面不属于工作报报告的形式的告的形式的是（是（B ）。（）。（B）从中）从中间间到上下的形式到上下的形式公司公司计计划一个月后把小划一个月后把小萧萧从从销销售部售部调调到行政部，到行政部，为为了提前了提前熟悉新的角色和工作任熟悉新的角色和工作任务务，小，小萧萧采用（采用（C ）的学）的学习习方式最合适。方式最合适。（C）工作）工作观观摩或

14、伙伴工作摩或伙伴工作 沟通技巧在沟通技巧在进进行口行口头语头语言交流言交流时时非常重要，下面不属于沟非常重要，下面不属于沟通技巧的通技巧的选项选项是（是（B）。（）。（B）善于思考）善于思考F非非语语言沟通的言沟通的种类种类很多，通很多，通过过声音声音传递传递信息的方式属于（信息的方式属于（A）。（）。（A）副）副语语言沟通形式言沟通形式 G关关于于头脑风头脑风暴法的第二个暴法的第二个阶阶段，下面段，下面说说法不正确的是（法不正确的是（A）。（）。（A）对对那些提出荒那些提出荒谬谬想法的人想法的人进进行批行批评评教育教育关关于于团队团队能力与能力与领导领导方式的方式的说说法正确的是（法正确的是

15、（D ）。（）。（D）当）当团队团队能力低下能力低下时时，需要，需要发发出指令，出指令，给给与具体的与具体的指指导导和和严严密的密的监监控控关关注于人注于人际关际关系，它系，它让团队让团队成成员们结员们结合在一起，使大家能合在一起，使大家能够继续够继续相相处处甚至有某甚至有某种乐种乐趣的是趣的是(团队维护职团队维护职能能)。关关注于人注于人际关际关系，它系，它让团队让团队成成员们结员们结合在一起，使大家能合在一起，使大家能够继续够继续相相处处甚至有某甚至有某种乐种乐趣的是趣的是(团队维护职团队维护职能能)。关关注于人注于人际关际关系，它系，它让团队让团队成成员们结员们结合在一起，使大家能合在一

16、起，使大家能够继续够继续相相处处甚至有某甚至有某种乐种乐趣的是趣的是(团队维护职团队维护职能能)。H何何总总要求要求销销售部售部给给出出每每月的月的销销售售总额总额，但收到的数据却是，但收到的数据却是每每周的，他只好自己花周的，他只好自己花时间时间把数字累加起来。把数字累加起来。销销售部售部传递传递的信息不符合的信息不符合优质优质信息特点中的（信息特点中的（D）。（）。（D）正确的内容）正确的内容胡先生胡先生认为认为大部分人天生大部分人天生懒懒散，不愿意工作，必散，不愿意工作，必须给须给他他们们好好处处或者或者说说服他服他们们，他，他们们才会好好工作。据此你才会好好工作。据此你认为认为胡先胡先

17、生生倾倾向于（向于（A ）。）。（A）X理理论论 活活动动跟踪表可以帮助我跟踪表可以帮助我们们提高提高时间时间的利用率，下面的利用率，下面关关于它于它的描述不正确的是（的描述不正确的是（B ）。）。（B）不能帮我）不能帮我们们找到找到细节问题细节问题J金金总总喜喜欢欢将具体的任将具体的任务务交交给给一个人或一个小一个人或一个小组组，授予他，授予他们们充分的充分的职权职权，让让他他们们作出决定、解决作出决定、解决问题问题，而他只在需要，而他只在需要时时提供帮助，金提供帮助，金总总的的领导领导方式属于（方式属于（C ）。（）。（C）授）授权权 L李李经经理想在决策前理想在决策前对对部部门门的的现现

18、状状进进行系行系统统地分析，在地分析，在进进行行部部门门外部外部环环境分析境分析时时，他可采用的方法是（，他可采用的方法是（C ）。）。（C）PEST分析法分析法 李李经经理在理在团队团队里里实实行了工作行了工作轮换轮换制，制，员员工的反响很好，李工的反响很好，李经经理理认为认为达到了达到了预预期的效果，工作期的效果，工作轮换轮换的作用主要体的作用主要体现现在在（D ）。（）。（D）其他都是）其他都是李雷在工作中李雷在工作中经经常是常是调动调动所有角色推所有角色推动动工作工作进进程，就像管程，就像管弦弦乐队乐队的指的指挥挥，根据角色理，根据角色理论论，他的角色是（，他的角色是（D ）。（）。（

19、D）领导领导李李总经总经常参与常参与团队团队的学的学习习活活动动，对团队对团队的学的学习习和和发发展展进进行行合理的管理，他合理的管理，他这样这样做的好做的好处处不包括（不包括（D ）。（）。（D）增加）增加员员工之工之间间的的竞竞争争灵活的工作模式灵活的工作模式给团队带给团队带来了很多挑来了很多挑战战，这这些挑些挑战战使得使得团团队队成成员员很很难难相互了解，也使得相互了解，也使得团队团队很很难举难举行定期会行定期会议议，这这些工作模式包括（些工作模式包括（D ）。（）。（D）其他都属于）其他都属于领导领导情境理情境理论论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟中主要包括两个方面的内容一是工作成

20、熟度，二是度，二是(心理成熟度心理成熟度)。领导领导情境理情境理论论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是度，二是(心理成熟度心理成熟度)。领导领导行行为风为风格与下属参与决策相格与下属参与决策相联联系，系，讨论讨论如何如何选择领导选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型参与模型)。领导领导行行为风为风格与下属参与决策相格与下属参与决策相联联系，系，讨论讨论如何如何选择领导选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型参与模型)。领导领导行行为风为风格

21、与下属参与决策相格与下属参与决策相联联系，系，讨论讨论如何如何选择领导选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型参与模型)。领导领导者的主要任者的主要任务务是提供必要的支持以帮助下属达到他是提供必要的支持以帮助下属达到他们们的目的目标标，并确保他，并确保他们们的目的目标标与群体和与群体和组织组织的目的目标标相互配合相互配合,协调协调一致的是一致的是(路径一目路径一目标标理理论论)。领导领导者的主要任者的主要任务务是提供必要的支持以帮助下属达到他是提供必要的支持以帮助下属达到他们们的目的目标标，并确保他，并确保他们们的目的目标标与群体和与群体和

22、组织组织的目的目标标相互配合相互配合、协调协调一致的是一致的是(路径一目路径一目标标理理论论)。领导领导者的主要任者的主要任务务是提供必要的支持以帮助下属达到他是提供必要的支持以帮助下属达到他们们的目的目标标，并确保他，并确保他们们的目的目标标与群体和与群体和组织组织的目的目标标相互配合相互配合、协调协调一致的是一致的是(路径一目路径一目标标理理论论)。领导领导者更愿意界定自己和下属的工作任者更愿意界定自己和下属的工作任务务和角色，以完成和角色，以完成组织组织目目标标的是的是(结结构构维维度度)。领导领导者更愿意界定自己和下属的工作任者更愿意界定自己和下属的工作任务务和角色，以完成和角色，以完

23、成组织组织目目标标的是的是(结结构构维维度度)。领导领导者更愿意界定自己和下属的工作任者更愿意界定自己和下属的工作任务务和角色，以完成和角色，以完成组织组织目目标标的是的是(结结构构维维度度)。领导领导者尊重和者尊重和关关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作相互信任的工作关关系的是系的是(关怀维关怀维度度)。领导领导者尊重和者尊重和关关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作相互信任的工作关关系的是系的是(关怀维关怀维度度)。领导领导者尊重和者尊重和关关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立心下属的看

24、法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作相互信任的工作关关系的是系的是(关怀维关怀维度度)。六六顶顶思考帽法是解决思考帽法是解决问题问题的一个好方法的一个好方法,这种这种思考法本思考法本质质上上是是讲讲(B )。（。（B）用六）用六种种不同的思考方式思考不同的思考方式思考Q前台服前台服务务人人员针对员针对到公司来到公司来办办理理业务业务的客的客户户排排队时间过长队时间过长的的问题问题向公司向公司总经总经理提出了很多解决的建理提出了很多解决的建议议。这这在在团队团队决决策中属于策中属于(D )阶阶段。段。（D）提出多个解决方案）提出多个解决方案M每每个人都有自己的目个人都有自己的目标标和愿望，目

25、和愿望，目标标思考有助于人思考有助于人们们明确明确自己的方向，下面自己的方向，下面关关于目于目标标思考的思考的说说法法错误错误的是（的是（A）。（）。（A）目）目标标思考是空想，不如踏踏思考是空想，不如踏踏实实实实做些事做些事每每个个员员工都需要有一定程度的工都需要有一定程度的压压力，但力，但压压力力过过大会大会让让人出人出现问题现问题，下面因素不太可能，下面因素不太可能导导致致过过度度压压力的是（力的是（D）。（）。（D）缺乏）缺乏热热情情目目标标管理是一管理是一种种常用的分析常用的分析组织组织目目标标的方法，它包括四个的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于共同的因素，下面不属于这这四个因

26、素的是（四个因素的是（C ）。（）。（C）分析行）分析行动动P培培训训是公司提高是公司提高员员工工作能力的一工工作能力的一种种重要方式，它通常有重要方式，它通常有五个五个步骤步骤，下面不属于培，下面不属于培训步骤训步骤的是（的是（B ）。（）。（B）简简要介要介绍绍R人力人力资资源部的源部的张经张经理决定理决定为为公司建立一个更有效的公司建立一个更有效的评评估体估体系，系，这这个个评评估体系不估体系不应该应该（C ）。（）。（C）去掉）去掉稳稳定的、定的、连续连续性的目性的目标标 S商商务务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于

27、它的特点的是（，下面不属于它的特点的是（C ）。（）。（C）丰富）丰富详实详实、热热情洋溢情洋溢 社会学社会学习习理理论论的的创创始人是始人是(班杜拉班杜拉)。社会学社会学习习理理论论的的创创始人是始人是(班杜拉班杜拉)。社会学社会学习习理理论论的的创创始人是始人是(班杜拉班杜拉)。是人是人对对某某种种事物或特定事物或特定对对象所持有的一象所持有的一种种肯定或否定的心肯定或否定的心理理倾倾向。向。适当的授适当的授权权可以提高管理者的效率，一般情况下，授可以提高管理者的效率，一般情况下，授权权有有四个四个步骤步骤，不属于，不属于这这四个四个步骤步骤的是（的是（A ）。（）。（A）明确目的）明确目

28、的 W王王总总所在的所在的团队团队中中,成成员员之之间间互不信任。当遇到突互不信任。当遇到突发发情况情况时时,有的十分焦有的十分焦虑虑,有的表有的表现现得局促不安。得局促不安。这让这让他感他感觉觉到很到很头头疼疼。据此，你。据此，你认为认为此此团队团队正正处处在在(C )。（。（C）形成）形成阶阶段段 X下面的情况中无需下面的情况中无需进进行培行培训训的是（的是（A ）。（）。（A）团队项团队项目取得很大成功目取得很大成功时时 下面下面关关于反于反馈馈的的说说法不正确的是（法不正确的是（D）。（）。（D）尖）尖锐锐的反的反馈馈是是对对个人的一个人的一种种人身攻人身攻击击下周的例会上，小薛要作个

29、下周的例会上，小薛要作个报报告，他很想知道怎告，他很想知道怎样样抓住听抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B ）。（）。（B）陈陈述中把声音提得很高述中把声音提得很高小小陈陈明年明年7月份就月份就毕业毕业了，他准了，他准备备作个作个职业职业生涯生涯规规划，划，职业职业生涯生涯规规划的核心是（划的核心是（D ）。（）。（D）制定自己的）制定自己的职业职业目目标标和和选择职业发选择职业发展道路展道路小小陈陈在公司在公司产产品品设计设计部部门门工作，小工作，小张张在在销销售部售部门门工作，小工作，小陈陈所在的部所在的部门门与小与小张张所在

30、的部所在的部门门合作合作时时，他，他们们最希望得到最希望得到的信息是（的信息是（A ）。（）。（A）客）客户户需求需求变变化信息化信息 小黄所在的小黄所在的团队团队内内经经常常发发生冲突。生冲突。为为了改了改变这种变这种状况，小状况，小黄提倡冲突黄提倡冲突发发生生时时大家大家应应采取（采取（A）的行）的行为为方式来解决。方式来解决。这种这种方法可以得到最好的解决方法可以得到最好的解决结结果果和很高的和很高的团队团队承承诺诺，但可能比，但可能比较较耗耗时时。（。（A）协协作作小米的新工作需要小米的新工作需要录录入大量文件入大量文件,可他可他对对打字不是很在行。打字不是很在行。他他给给自己制定了一

31、个目自己制定了一个目标标,每每天午休抽出半小天午休抽出半小时练习时练习打字，打字，争取争取每每月把速度提高月把速度提高15字字,最最终终达到达到每每分分钟钟2000字的速度字的速度,从从而提高自己的而提高自己的计计算机算机办办公能力。他的公能力。他的这这个目个目标标不符合不符合SMART原原则则中的中的(D）原）原则则。（D）可达到的和可）可达到的和可实现实现的的小倪最近参加了公司小倪最近参加了公司组织组织的沟通技能的沟通技能训练训练，教，教练经练经常在必常在必要之要之处给处给予帮助和指予帮助和指导导，这这属于属于训练训练五个五个步骤步骤中的（中的（A ）。（）。（A）督）督导导和和检查检查

32、小小齐齐准准备进备进行一次自我行一次自我评评估，他在估，他在评评估中有一个（估中有一个（A）的）的态态度最重要。（度最重要。（A）实实事求是事求是 小秦和小小秦和小冯冯在同一个部在同一个部门门工作，在征得工作，在征得领导领导同意后，他同意后，他俩俩经经常交常交换岗换岗位，通位，通过过承担承担对对方的工作来学方的工作来学习对习对方的技能，方的技能，这这是是(C )。（。（C）岗岗位位轮换轮换 小王的大部分工作是小王的大部分工作是为为他人服他人服务务，或者在需要的，或者在需要的时时候做一候做一些些应应急的事急的事务务。对对于李明的于李明的这种这种情况，下面情况，下面说说法正确的是法正确的是（D ）

33、。）。（D）对对一些重一些重复复出出现现的事情可以做的事情可以做计计划划小肖最近在工作中小肖最近在工作中总总是遇到是遇到问题问题，他决定，他决定给给自己充自己充电电，便，便买买了几本和工作密切相了几本和工作密切相关关的的书书，学，学习习相相关关知知识识，然后决定，然后决定应应用理用理论论指指导导自己的自己的实实践，并践，并对实对实践践过过程程进进行反思，根据行反思，根据KOLB理理论论，小肖是从（，小肖是从（C ）阶阶段段开开始学始学习习的。（的。（C）从理）从理论论化化阶阶段段开开始学始学习习 小小张张在工作中不能听取他人的意在工作中不能听取他人的意见见，经经常常责备责备他人，没有他人，没有

34、耐心，耐心，结结果和同事的果和同事的关关系搞得很僵。据此可以系搞得很僵。据此可以认为认为，他属，他属于（于（A ）。（）。（A）好斗的人）好斗的人小小赵赵所在的所在的团队团队中包括消中包括消费费者和供者和供应应者者,这这个个团队团队的的类类型是型是(D )。（。（D）供）供销团队销团队心理心理测测量的工具是量的工具是(心里心里测验测验)。心理心理测测量的工具是量的工具是(心理心理测验测验)。心理心理测测量的工具是量的工具是(心理心理测验测验)。心理心理测验测验按按测验测验的内容可分的内容可分为为两大两大类类，一，一类类是能力是能力测验测验，另一另一类类是是(人格人格测验测验)。心理心理测验测验

35、按按测验测验的内容可分的内容可分为为两大两大类类，一，一类类是能力是能力测验测验，另一另一类类是是(人格人格测验测验)。信度信度)又称又称稳稳定性或可信性，是指一个人在同一心理定性或可信性，是指一个人在同一心理测测量中量中几次几次测测量量结结果的一致性。果的一致性。Y要想有效地要想有效地开开展展计计划，必划，必须获须获取所需的取所需的资资源，通常所源，通常所说说的的资资源不包括（源不包括（B ）。（）。（B）文化）文化一群一群专业专业人士集合在一起人士集合在一起发发展和提高自己的个人目展和提高自己的个人目标标的的组组织织，其文化，其文化类类型属于（型属于（A ）。）。（A）个人文化）个人文化娱

36、乐节娱乐节目中目中经经常会有耳常会有耳语语游游戏戏，它就是利用沟通之，它就是利用沟通之间间的障的障碍碍产产生搞笑效果的。生搞笑效果的。查查找沟通的障碍通常可从三个找沟通的障碍通常可从三个环节环节下下手，下面不属于手，下面不属于这这三个三个环节环节的是（的是（B ）。（）。（B）方式方法）方式方法 Z在在20世世纪纪50年代末提出了第一个年代末提出了第一个综综合的合的权变权变模型的是模型的是(费费德德勒勒 )。在在20世世纪纪50年代末提出了第一个年代末提出了第一个综综合的合的权变权变模型的是模型的是(费费德德勒勒)。在在20世世纪纪50年代末提出了第一个年代末提出了第一个综综合的合的权变权变模

37、型的是模型的是(费费德德勒勒)。在和在和别别人人进进行沟通行沟通时时，头头部一些部一些细细微的微的动动作往往可以作往往可以传传达达很多的信息，低很多的信息，低头隐头隐含的意思是（含的意思是（B ）。）。（B）对谈话对谈话内容不感内容不感兴兴趣或持否定趣或持否定态态度度在在权变权变理理论论中，把下属作中，把下属作为权变为权变的的变变量，即量，即认为认为下属的成下属的成熟水平是熟水平是选择领导风选择领导风格的依格的依赖赖条件，条件，这这一理一理论论是是(领导领导情境情境理理论论)。在在权变权变理理论论中，把下属作中，把下属作为权变为权变的的变变量，即量，即认为认为下属的成下属的成熟水平是熟水平是选

38、择领导风选择领导风格的依格的依赖赖条件，条件，这这一理一理论论是是(领导领导情境情境理理论论)。在在权变权变理理论论中，把下属作中，把下属作为权变为权变的的变变量，即量，即认为认为下属的成下属的成熟水平是熟水平是选择领导风选择领导风格的依格的依赖赖条件条件这这一理一理论论是是(领导领导情境理情境理论论)。在在谈谈判中，双方都希望达到自己的目判中，双方都希望达到自己的目标标，但，但实际实际上往往上往往产产生不同的生不同的结结果。果。谈谈判判结结果包括（果包括（D ）。（）。（D）其他都）其他都对对在在现实现实生活中，人生活中，人们们有有时时会会发现发现，真心的希望会，真心的希望会带带来你所来你所

39、希望的希望的结结果，果，这种现这种现象是（象是（B）皮格）皮格马马利翁效利翁效应应张总张总在工作在工作时总时总是把精力放在完成所分配的任是把精力放在完成所分配的任务务上，上，对对其其他事都不太他事都不太关关心，心，结结果果导导致下属致下属员员工工对对他很不他很不满满。张总张总的的问题问题在于他没有注意好（在于他没有注意好（B ）之）之间间的平衡。（的平衡。（B）任）任务务、团队团队和个人和个人组织组织的利益相的利益相关关者可以通者可以通过过多多种种渠道提供反渠道提供反馈馈，这这些渠道些渠道包括（包括（D ）。（）。（D）其他都是）其他都是组织组织的利益相的利益相关关者有来自内部的，也有来自外部

40、的。下面者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于不属于组织组织内部利益相内部利益相关关者的是（者的是（C ）。（）。（C）供）供应应商和分商和分销销商商 最早提出最早提出组织组织承承诺诺的是的是(贝贝克克尔尔)。多多项选择项选择阿阿伦伦和梅耶所和梅耶所进进行的行的综综合研究提出的承合研究提出的承诺诺有有(感情承感情承诺诺；继继续续承承诺诺；规规范承范承诺诺)。阿阿伦伦和梅耶所和梅耶所进进行的行的综综合研究提出的承合研究提出的承诺诺有有(感情承感情承诺诺；继继续续承承诺诺；规规范承范承诺诺)。阿阿伦伦和梅耶所和梅耶所进进行的行的综综合研究提出的承合研究提出的承诺诺有有(继续继续、感情、感情、规

41、规范范、)。测验测验在在编编制和使用制和使用时时必必须经过标须经过标准化的准化的过过程，包括的程，包括的标标准准步骤步骤有有(选选定所需、抽定所需、抽样选样选定、从施定、从施测结测结果、施果、施测测程序程序)。测验测验在在编编制和使用制和使用时时必必须经过标须经过标准化的准化的过过程，包括的程，包括的标标准准步骤步骤有有(选选定所需要的定所需要的测验题测验题；抽；抽样选样选定定标标准化准化样样本本进进行行试试测测；施；施测测程序程序标标准化；从施准化；从施测结测结果中建立常模果中建立常模)。测验测验在在编编制和使用制和使用时时必必须经过标须经过标准化的准化的过过程，包括的程，包括的标标准准步骤

42、步骤有有(选选定所需要的定所需要的测验题测验题；抽；抽样选样选定定标标准化准化样样本本进进行行试试测测；施；施测测程序程序标标准化；从施准化；从施测结测结果中建立常模果中建立常模)。费费德勒德勒认为认为决定决定领导领导行行为为有效性的有效性的关键关键情境因素有情境因素有(领导领导者者与被与被领导领导者的者的关关系；任系；任务结务结构；构；领导领导者的者的职权职权)。费费德勒德勒认为认为决定决定领导领导行行为为有效性的有效性的关键关键情境因素有情境因素有(领导领导者者与被与被领导领导者的者的关关系；任系；任务结务结构；构；领导领导者的者的职权职权)。费费德勒德勒认为认为决定决定领导领导行行为为有

43、效性的有效性的关键关键情境因素有情境因素有(任任务结务结构、构、领导领导者的者的职权职权、领导领导者与被者与被领导领导者者)。个体的沟通个体的沟通风风格包括的格包括的类类型有型有(自我保自我保护护、克制、暴露、克制、暴露、实实现现型型)。个体的沟通个体的沟通风风格包括的格包括的类类型有型有(自我克制型；自我保自我克制型；自我保护护性；性；自我暴露型；自我自我暴露型；自我实现实现型型)。个体的沟通个体的沟通风风格包括的格包括的类类型有型有(自我克制型；自我保自我克制型；自我保护护性；性；自我暴露型；自我自我暴露型；自我实现实现型型)。亨利亨利?明茨伯格曾明茨伯格曾对对五位高五位高层经层经理理进进

44、行了行了认认真真观观察和精心研察和精心研究，他用究，他用(决策决策类类、信息、信息类类、人、人际关际关系系类类)高度相高度相关关的角色来的角色来说说明管理者。明管理者。亨利亨利?明茨伯格曾明茨伯格曾对对五位高五位高层经层经理理进进行了行了认认真真观观察和精心研察和精心研究，他用究，他用(人人际关际关系系类类；信息；信息类类；决策；决策类类)高度相高度相关关的角色来的角色来说说明管理者。明管理者。亨利亨利?明茨伯格曾明茨伯格曾对对五位高五位高层经层经理理进进行了行了认认真真观观察和精心研察和精心研究，他用究，他用(人人际关际关系系类类；信息；信息类类；决策；决策类类)高度相高度相关关的角色来的角

45、色来说说明管理者。明管理者。领导领导情境理情境理论论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是度，二是(心理成熟度心理成熟度)。第第4题题:心理心理测验测验按按测验测验的内容可分的内容可分为为两大两大类类，一，一类类是能力是能力测验测验，另一另一类类是是(人格人格测验测验)。领导领导行行为为的的权变权变理理论论有有(参与模型、路径一目参与模型、路径一目标标理理论论、领导领导情境、情境、费费德勒德勒)。领导领导行行为为的的权变权变理理论论有有(费费德勒的德勒的权变权变模型；模型；领导领导情境理情境理论论；路径；路径-目目标标理理论论；参与模型；参与模型)。领

46、导领导行行为为的的权变权变理理论论有有(费费德勒的德勒的权变权变模型；模型；领导领导情境理情境理论论；路径；路径-目目标标理理论论；参与模型；参与模型)。领导领导者与众不同的特者与众不同的特质质有有(ABCDE)。领导领导者与众不同的特者与众不同的特质质有有(ABCDE)。领导领导者与众不同的特者与众不同的特质质有有(ABCDE)。路径路径目目标标理理论论的的领导领导行行为类为类型是型是(成就、指成就、指导导、支持、参与型、支持、参与型)。路径路径目目标标理理论论的的领导领导行行为类为类型是型是(指指导导型；支持型；参与型；成型；支持型；参与型；成就就导导向型向型)。路径路径目目标标理理论论的

47、的领导领导行行为类为类型是型是(指指导导型；支持型；参与型；成型；支持型；参与型；成就就导导向型向型)。培培训训和和发发展展领导领导者技能的理者技能的理论论和方法有和方法有(按需培按需培训训、确定、确定领领导导、辅导辅导、加速站、加速站)。培培训训和和发发展展领导领导者技能的理者技能的理论论和方法有和方法有(加速站；加速站；辅导辅导；按；按需培需培训训；确定；确定领导领导技能的范畴技能的范畴)。培培训训和和发发展展领导领导者技能的理者技能的理论论和方法有和方法有(加速站；加速站；辅导辅导；按；按需培需培训训；确定；确定领导领导技能的范畴技能的范畴)。群体决策的缺点有群体决策的缺点有(对对决策决

48、策结结果、由于从众、群体果、由于从众、群体讨论讨论、要、要比个体比个体)。群体决策的缺点有群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的要比个体决策需要更多的时间时间；由于从；由于从众心理会妨碍不同意众心理会妨碍不同意见见的表达；群体的表达；群体讨论时讨论时易易产产生个人生个人倾倾向；向；对对决策决策结结果的果的责责任不任不请请)。群体决策的缺点有群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的要比个体决策需要更多的时间时间；由于从；由于从众心理会妨碍不同意众心理会妨碍不同意见见的表达；群体的表达；群体讨论时讨论时易易产产生个人生个人倾倾向；向；对对决策决策结结果的果的责责任不任不请请)。群体决策的群体决策

49、的优优点有点有(能提供比个体决策更能提供比个体决策更为为丰富和全面的信丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策的可接受性；能增加决策过过程的民主性程的民主性)。群体决策的群体决策的优优点有点有(能提供比个体决策更能提供比个体决策更为为丰富和全面的信丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策的可接受性；能增加决策过过程的民主性程的民主性)。群体决策的群体决策的优优点有点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提能

50、增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策供比个体、能增加决策过过程、程、)。人人际关际关系的系的发发展展阶阶段是段是(ABCDE)。人人际关际关系的系的发发展展阶阶段是段是(ABCDE)。人人际关际关系的系的发发展展阶阶段是段是(ABCDE)。桑代克的效果律中桑代克的效果律中强调强调的行的行为为法法则则有有(ABCDE)。桑代克的效果律中桑代克的效果律中强调强调的行的行为为法法则则有有(ABCDE)。桑代克的效果律中桑代克的效果律中强调强调的行的行为为法法则则有有(ABCDE)。社会知社会知觉觉包括的包括的类类型有型有(ABCDE)。社会知社会知觉觉包括的包括的类类型有型有(ABC