管理心理学前言.ppt

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1、管理心理学管理心理学 为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。引子引子桃园结义桃园结义.flvflv刘备摔子刘备摔子.flvflv攻城为下攻城为下,攻心为上。攻心为上。弱胜强 讲坛 贪财色 懂人心 羽不舍 民心生活中的问题你了解自己吗？你会与形形色色的人打交道吗？你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？相互关系心理学工业心理学人事心理学组织心理学消费心理学工程心理学组织行为学管理心理学人事管理学组织管理学管 理 学生物学生理学工程学自然科学社会学人类学心理学行为科学 伦理学 经济学 政治

2、学社会科学为什么需要管理为什么需要管理人的欲望投入资源有限的无限的矛盾协调对管理的普遍需要管理是不可缺少的各种规模的组织各种规模的组织小型的小型的 大型的大型的各种类型的组织各种类型的组织营利性的营利性的-非营利性的非营利性的组织的各种领域组织的各种领域制造制造-营销营销人力资源人力资源-会计等会计等所有的组织层次所有的组织层次底层底层 顶层顶层作为管理者的挑战与回报回报挑战创造性的思考和运用想象力支持、教导和培养其他人得到组织及社区的承认和地位得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬从事困难的工作需要与各种人打交道通常只能借助有限的资源完成工作成功地调和多样化群体的知识、技能和经验成功取决于其他

3、人的工作绩效案例：如何裁员假入你接任某假入你接任某公司公司经理，面理，面临着把外事着把外事处的人的人员由由18个个人精减到人精减到12个个人的人的艰巨任巨任务，你你应该如何完如何完成成这项任任务？“心理学”对我们的帮助“心理”最早被称为“灵魂”、“精神”、“心灵”。弗洛伊德“心理，是包含各种感觉、思想和愿望的一个过程。”1、学会生存学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。罗杰斯“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样！”2、锻造良好的社会适应力教育的目的是什么呢？适应个人不断地做出身心调整，在现实生活环境中维持一种良好、有效的生存状态的过程。发展个体的成长与才

4、能品质在时间上所发生的积极的变化。适应水平侧重于个体与环境关系的现状，发展概念则指向在未来可能达到的关系状况。3、建立良好人际关系的能力（一）首先确立良好的自我形象（二）情绪商数的培养情商是人们以积极和建设性的方法运用情感处理与他人关系的一种能力。情商包括的五大内容（1）自我认知的能力（2）具有一定的社交技巧（倾诉与倾听）（3）乐观的态度两句话的不同，造就了悲观主义和乐观主义“我怎么样做都是一样的！”潜台词是什么？“我所采取的行动可能会引起不同的变化！”这句话的潜台词又是什么呢？（4）情感控制内在的稳健与笃定知己、知彼、知物。荣宗敬非持有充实之资本，乃持有充实之精神。（5）灵活（变通）带来的益

5、处：在生活中发现更多的机会、有成效地使用你的能量、在未预料的变化面前保持平静和放松、使用你的理性去解决问题、构建你的优势、帮助别人摆脱压力。4、心理健康（1）人格特点费里曼和罗桑曼(Meyer FriedmanRay Rosenman,1974)指出，人的性格可以分成两类，这两类是 A型性格和B型性格。A型性格：（1）总是动个不停，跑跑颠颠，行动敏捷，吃东西狼吞虎咽。（2）对按部就班的节奏感到不耐烦，讨厌等待，易激动。（3）同时干好几件事，持续繁重工作而不疲劳。（4）假如几小时甚至几天无所事事或休息就觉得内疚。（5）总是想尝试在短而又短的时间内干多而又多的事。（6）常有一些代表A型性格的典型动

6、作，如握紧拳头，用手敲桌子、讲话声大等等。（7）有信心和远大志向，很强的进取心、竞争心，敢于承担责任。（8）好表现敌对态度。B型性格（1）对待一切事物看得开，无所谓。（2）遇事从容不迫、耐心沉着，不激动。（3）不计较个人得失，不好与人竞争。（4）工作生活有节奏。（5）无时间紧迫感，善于安排休息和娱乐。（6）行动缓慢，语言沉着。（2）心理健康的标准（一）斯考特(Scott,1968)的心理健康十项标准1一般适应能力：适应力、应变力、说清并能完成自己目标的能力、对自己行为顺利的改变能力以及成功的能力。2自我满足能力：能适度地满足个人需要，对日常生活有乐趣，行为自然，有闲暇时的放松感。3人际角色扮演

7、：完成个人的社会角色、适应社会关系的能力。4智慧能力：知觉的准确性、合理性、解决问题的能力、理解人类经验的能力、与现实的接触能力等。5对他人的积极态度：关心他人、信任他人、利他主义的能力。6创造性：对社会有贡献和主动献身等精神。7自主性：情感独立、具有同一性和一定程度的超然性。8完全成熟：形成人生哲学、保持自身一致和完整、具有个人成长和自我实现的能力等。9对自己的有利态度：自尊、自我接受和认可、积极的自我形象塑造、控制感、幸福感、有解决问题的信心等。10情感与动机控制：把握焦虑、耐受挫折的能力。麦斯劳与米特曼的观点1.具有适度的安全感，有自尊心，对自我与个人的成就有“有价值”之感。2.适度地自

8、我批评，不过分夸耀自己，也不过分苛责自己。3.在日常生活中，具有适度的自发性和感应性，不为环境所奴役。4.与现实环境能保持良好的接触，能容忍生活中挫折的打击和无过度幻想。5.适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力；特别不应对个人在性方面的需要与满足产生恐惧或歉疚感。6.有自知之明，了解自己的动机与目的，并能对自己的能力作适当的估计；对个人违背社会规范、道德标准的欲望不做过分的否认和压抑。7.能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能视社会标准的不同而改变，对自己的工作能集中注意力。8.有切合实际的生活目的，个人所从事者多为实际的、可能完成的工作，此外，个人生活的目的中宜含利己和利人两种成分

9、。9.具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要而改变自己。10.在团体中能与他人建立和谐的关系，重视团体的需要，接受团体的传统，并能控制为团体所不容的个人欲望或动机。11.在不违背团体的原则下，能保持自己的个性，有个人独立的意见，有判断是、非、恶的能力，对人不过分谄谀，也不过分寻求社会的赞许。詹候达的观点1个人能主动地操作或运用环境，而非只是被动地接受环境。2个人的行为具有弹性，且能保持稳定和完整的人格。3能正确地了解其环境，并善于自知，而且不曲解现实。健康的定义总之，一个人只有在躯体、心理、社会适应和道德四个方面健康才可以称之为健康。同样，我们说一个人在体力、智力、情绪、伦理各方面的因素综合起来，才可以称做一个完善的人。我们要努力成为这样的人。5、管理心理学的内涵理解传统管理学与现代管理学的内涵的不同（1）关注内涵的拓展 （2）视角的转换综上所述：心理现象就其产生方式而言是反综上所述：心理现象就其产生方式而言是反射（主要是条件反射）；射（主要是条件反射）；要建立条件反射就必须建立暂时神经联系，要建立条件反射就必须建立暂时神经联系，而暂时神经联系的建立必须通过大脑皮层的而暂时神经联系的建立必须通过大脑皮层的兴奋和抑制过程来实现；兴奋和抑制过程来实现；条件反射是一种信号活动，通过两种信号系条件反射是一种信号活动，通过两种信号系统的协同活动产生人的心理。统的协同活动产生人的心理。