系统维护服务合约(标准版).doc
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1、系统维护服务合约 (合同、协议书范本)甲 方: 乙 方: 签订日期: 系统维护服务合约 系统维护服务合约 需方盖章:供方盖章: 地址:地址: 代表人:代表人: 电话:电话: 传真:传真: 售前售前在用户购买产品之前,供方负责向用标准免费服务咨询户提供产品的概况、性能等信息。服务联机为使用户在购买前对产品有直观的认定制_识,供方可将某些设备带至用户现场服务元/次,并联机安装,以便用户考察产品性能。 演示供方可在公司或用户现场提供产品演标准在本公示服务,以便用户更深入地了解产品服务司:功能,并针对自己的实际需求做选择免费 定制在用户 服务方: 元/次 培训为使用户掌握某些产品的使用方法,标准在本公
2、 供方为用户提供人员培训服务。服务司:免费 安装现场正式安装前,由供方提前联系用户,标准免费 勘察进行现场勘察,确定环境符合要求。服务 否那么由供方与用户协商环境改善方案 联机供方工程师严格按照产品联机操作规标准免费 范和流程为用户现场联机安装。保证服务 所购系统全部安装完毕,并能正常使 用。 调试联机完毕后,工程师将对产品运行进标准免费 行调试,以达到产品的正常运行标准。服务 验收完成上述工作后,供方即通知用户验标准免费 收,用户在协商的日期内配合供方验服务 收,并在验收完毕后签字认可。 培训课程以短期集中培训的方式向用户提供与标准免费 培训所购产品有关的专题培训与研讨服务服务 。内容包括供
3、方的相关产品知识等。 培训地点和时间由供方指定。定制视具体 服务情况而定 定制由供方根据用户的实际要求为用户设定制 培训计、实施专门的培训,培训内容、时服务 间、地点由双方商议而定。 保驾现场当用户有特殊任务如重大活动日、定制_ 指导节假日的生产时,供方应用户的请服务元/每 求,安排工程师到达设备现场,协助套系统 完成生产任务。公司值守工程师在设/每个 备现场提供技术支持、技术咨询、日工作日 常维护指导等服务。保驾服务的起止 时间及值守时间由供方与用户共同协 商制定。 售后电话为用户提供_*_小时电话支标准免费 服务支持持服务,用户如在产品使用过程中出服务 现技术故障,可通过服务热线与供方 联
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