消费者调研报告三篇.docx

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1、消费者调研报告三篇消费者调研报告一篇 随着经济飞速发展，科技水平逐渐 提高，我们的支付手段从现金交易转变为移动支付。4G网络的普 及，让我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口享受到移动互 联网带来的便利。一、移动支付交易额据数据统计，截止到20-年，中国第三方移动支付的交易规模 已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势， 占支付总额51. 8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支 付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱已日渐成为一种流 行的生活方式。90后学生和白领是移动支付的生力军，他们也更 习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天， 改变着我们生

2、活的方式。二、移动支付优势1、从淘到扫据调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的PC端购买， 逐渐转向移动设备购买，78%的人表示他们曾使用移动支付在网上 购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，刷卡的也少了，扫码 支付的消费者在增加。40%的人表示在线下购衣时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及度高，消费者移动支付的意愿 也越来越强。商家也从这趋势的受益。2、支付场景增多未来几年，第三方支付企业均会继续抢占线下的支付场景， 无论是打车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的 实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC 更早在线下市场蔓延。有理由预期，不远的未

3、来，移动支付（支 付宝、微信、网银、paly）将逐步发展成可以替代银行卡、现金的 支付方式。三、未来趋势1、用户爆发式喷涨20-年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚, 还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的 移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现 象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当部分用户自助 或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移 动支付用户的转化。2、平台开放成趋势随着行业标准逐步统一和国家政策影响，移动支付平台的开 放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三

4、方支付企业将联 合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动 支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注 入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。3、标准统一趋势统一技术标准能够为移动支付的发展奠定基础，有利于营造 合作局面，推动我国移动支付发展进程。反之，若是缺乏统一的 标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠 性和安全性也无从保障。移动支付将对我们的生活形成重大的影响，相信不久，移动 支付将标准化、统一化、开放式。消费者调研报告二篇一.调查背景：在学校的课余时间二.调查目标：对于大学生消费现状的调查也是对当下大学生的消费水平以 及消费结构有

5、一个相对直观的了解。希望通过我们的这个调查以 及我们的共同努力，让更多的人知道消费、了解消费、学会消费。三.调查对象： 在本校对各个专业的学长学姐学弟学妹进行随机抽样调查。力求在调查人员上做到人员覆盖全面，且具有典型性和代表性。四.调查方式：本次调查主要由问卷调查的形式进行的，也有一部分采取访 问的形式。主体以问卷的形式辅以访问形式力求达到最准确的调 查结果。五.调查预期及安排：鉴于本小组人员较少，务必进行分工，以达到应有的效率。（1）前期准备工作。主要是调查问卷的起草和问卷撰写过程， 具体由谭琳仪和温智豹负责完成。（2）中期调查阶段。主要是问卷的核对和完善，并以一定数 量的试问卷调查，检验问

6、卷设计的合理性，主要工作有李帆完成。（3）正式调查阶段。主要是调查问卷的发放，回收以及问卷 数据的录入等，主要工作由我们小组共同完成，必要时请同学帮 助。（4）后期总结阶段。主要是调查数据的分析和调查报告的撰 写，由小组完成，调查报告主要由金升撰写。六.预期成果：在期末之前上交老师，请老师指导，总结经验和教训，为以 后进行调查打下基础。七.保障条件：本次调查的实施不仅需要组员的团结合作，更需要学校老师和同学的支持和合作保障。(1)需要学校的资金保支持。(2)需要老师的指导。(3)需要同学的协助。消费者调研报告三篇一、概要随着人们生活水平的不断提高，人们的消费水平也在不断的 提高，同时人们也越来

7、越注重奢侈品的消费。汽车行业的消费在 人们的消费支出中所咱占的比例越来越重，正因为如次，某市家 用汽车行业就家用汽车消费状况进行了一次有车用户家庭情况的 调查分析，此次调查主要就有车用户家庭月收入、家庭结构、年 龄及驾龄等情况进行了调查;对消费者的职业、获取信息的渠道、 最信赖的够车场所以及最满意的支付方式等进行了调查。主要得出了以下结论：人们在购车时对油耗经济性和性价比 方面都比较看重但区别不大；汽车报纸杂志是一种很好的汽车宣 传渠道，对汽车还可以在电视广播上进行宣传等。提出了以下建议：汽车行业在生产汽车是应该更加关注油耗 经济性和性价比这两方面，努力提高汽车在这两方面的性能。二、正文(一)

8、引言汽车这一代步工具在人们生活中成为越来越不可或缺的一部 分，所以汽行业也在迅速的发展，汽车行业也越来月注重对消费者的了解。因此某市家用汽车行业对汽车消费者进行了一次全面 的调查以及对有车用户家庭情况进行了一次全面的调查了解。通 过调查基本了解到了以下几点：人们对汽车了解及消费的渠道越 来越多样化，但人们还是比较忠实于传统方式。(二)调查情况介绍(1)根据有车用户月收入分析表可以看出：家庭月收入越高的 家庭拥有车的比例并不是越高，反而中收入家庭汽车拥有量所占 比例更高；(2)根据有车用户家庭结构图表分析可得出：夫妻两人同住及 与子女同住的家庭组合中人们拥有车的比例较高，其次是单身人 群的汽车拥

9、有比例；(3)根据消费者职业构成情况图可以分析得出：企业人员中拥 有车的比例占所占比重最大、其次是公务人员占_%、自由 职业者也占据了 _%的比例(4)根据有车用户年龄及驾龄统计情况分析可以得出：在3040 岁的人群中有车用户占了_%的比例，几乎占据了一般的比例；(5)根据影响消费者够车因素图可以看出：人们在够车时最看 中是油耗经济性，其中占据了_%的比例，性价比及售后服务占了 _%的比例；(6)根据消费者获取信息的渠道图可以得：的人通过汽车报纸杂志来了解汽车信息；(7)根据消费者最信赖的够车场所图分析可以看出：人们最愿 意的还是去品牌专卖店，占了其中的_%；(8)根据消费者最满意的支付方式图

10、可以看出：人们选择一次 付清的占_%、选择分期付款的也占了_%的比例、而只有7%的人 会选择银行贷款的方式。(三)分析预测1、通过本次调研表明：在够车的用户中并不是月收入越高的 家庭所占的比例就越高，反而中收入水平的家庭够车比率较高， 由此说明汽车行业要想得到很好的市场份额，得到长足的发展必 须把较大的注意力集中在中收入水平家庭；2、通过消费者的具体情况调查表明：企业人员及公务员这两 类职业人群购车的总比例占了所有人群的一半；人们在购车时对 油耗经济性和性价比方面都比较看重但区别不大，由此说明汽车 行业要想得到长远的发展，必须关注汽车的油耗经济性和性价比 方面，并且大力的向企业人员及公务员促销

11、，适时的对他们提供 优惠政策；3、消费者大多是通过汽车报纸杂志来了解汽车情况的，其次是通过电视广播来了解的，所以做为汽车行业必须花较大的费用 在汽车报纸杂志及电视广播上做广告；4、现在人们所接受的支付方式大多还是一次付清的方式，很 少有人选择银行贷款的方式，我认为作为汽车行业应该拥有长远 的眼光，发现别人还未发现的商机，开拓新的市场，因此我建议 汽车的行业应该更加注重发展银行贷款这一支付方式。三、结论及建议（一）主要结论1 .中收入水平的家庭够车比率较高；2 .人们在购车时对油耗经济性和性价比方面都比较看重但区 别不大；.企业人员及公务员这两类职业人群更注重高档消费；3 .汽车报纸杂志是一种很好的汽车宣传渠道，对汽车还可以 在电视广播上进行宣传；.人们在选择购车时还是比较喜欢在品牌专卖店中购买（二）建议1 .现有的汽车行业应该花较大的宣传精力在中收入人群及企 业人员和公务员上；2 .汽车行业在生产汽车是应该更加关注油耗经济性和性价比 这两方面，努力提高汽车在这两方面的性能；.在汽车报纸杂志上适当的加大汽车的宣传;3 .大型汽车行业可以多开几家品牌专卖店。