汽车销售个人实习报告及扩展资料.docx

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1、汽车销售个人实习报告及扩展资料正文：汽车销售个人实习报告 汽车销售个人实习报告1 一、实习目的毕业实习是我们完成毕业的重要组成部分，是学生在学完 教学计划所规定的全部理论课程和完成其他教学环节的基 础上进行的综合性实习，它是培育学生系统运用所学专业的 基本理论、基本方法、基本技能、理论联系实际、独立地分 析问题和解决问题能力的主要环节。通过毕业实习，要求学生在系统消化、巩固和运用所学的 理论知识的基础上，能独立全面地分析和处理会计理论和实 务所遇到的各种问题，从而加强和提高对会计学基本理论知 识的理解和熟悉，巩固课堂理论教学效果。通过毕业实习， 熬炼并提高学生全面处理各种社会实践的能力。二、实

2、习单位及岗位介绍：润华集团股份有限公司是一家跨地区、跨行业的综合性大 型股份制企业集团，山东省政府确定的全省首批51家现代 企业制度试点单位之一。经营领域涉及汽车销售、汽车修理、 配件供给、旧机动车交易、客运出租、汽车租赁、机动车拍 卖、房地产开发、制药、进出口贸易、物业管理、广告企划 等众多行业，并参股金融业，基本确立了以汽车服务业、药 业、房地产业为支柱产业，投资、贸易、实业协调并进的进 展格局。汽车贸易和汽车服务业一直是润华集团重点进展的 主导产业之一。在汽车贸易领域，公司是众多国际知名品牌 步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续 促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进

3、行第一次维 修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部 门的桥梁，是服务部门的主要职责。三、实习总结和体会我所学的专业是XXXX,但实际的销售对我来说很陌生，但 是这是熬炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学 的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识 有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就 务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能 更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基 础。透过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。 由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然 就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而

4、且在 中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化, 每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的 同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已 经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求 就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要 不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自 已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然 是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不必须是去做 有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相 同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、 上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞

5、争 中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做 人，以提高自已的潜力！汽车销售个人实习报告3春去冬来，转瞬之间，历史即将 掀开新的一页。在过去的一年里，xxx厅的全体工作人员在 xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员 的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了 xxx下达的 销售任务。在新春即将来临之际将XX年的工作情况做如下 总结汇报：一、销售情况20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台；xxl61 台；xx3台；xx2台；xx394台。其中xx销售351台。xxx 销量497台较XX年增长45 （20xx年私家车销售342台）。二、营销工作为提高公司的

6、知名度，树立良好的企业形象，在我们和客 户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客 户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。XX年本部门进行大 小规模车展和试乘试驾活动Ixxxx,刊登报纸硬广告34篇、 软文4篇、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织销售人 员对已经购车用户进行乐观的回访，通过回访让客户感觉到 我们的关怀。公司并在XX年9月正式提升任命xxx同志为XXX厅营销经理。工作期间XXX同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到 公司日后对本公司的.审计和XXX的验收，为能很好的完成

7、此项工作，XX年5月任命XXX同志为信息报表员，进行对 XX公司的报表工作，在工作期间XXX同志任劳任怨按时正 确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车 辆销售工作作出了贡献。四、档案管理XX年为完善档案管理工作，特安排xxx为档案管理员，主 要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发 以及用户档案汇总上报公司等，工作期间xx根据公司规定， 圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对XX年各项工作做了简要总结。最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的 询问学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人 结合以往工作阅历，取长补短，现对于XX年的工作计划做 如下安排：

8、1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆 的销售在价格方面制造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优待政策.加强我们的 市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作， 接受销售人员的不同见解，相互学习。4、销售人员的培训，每月定期xxxx课时的培训学习，以 提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售 政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破进展, 使我们的销售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销 售任务。8、重新划定

9、卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好 才是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表xxx专卖店全体销 售人员，感谢公司领导和全体同事，在XX年一年的工作中 对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在XX 年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的 成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年 愉快，合家幸福。汽车销售工作真的难做，在互联网的影响下，线下门店的 生意相当的惨淡；我们做销售就是做业绩，没有人流，车卖 给谁，哪有业绩；但是，选择这个职业，就必须认同他，应 当把他做好，在最困难的时候，也得再坚持一下也就过去了； 下面是由我

10、为大家整理的“汽车销售顶岗实习个人报告参 考”，仅供参考，欢迎大家阅读。汽车销售个人实习报告4随着我国经济的飞速进展和人民 生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断 发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业 有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速进展，汽车贸易 企业在宿州如同雨后春笋迅速的进展。形成了一定的销售市 场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在 国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的 方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、 小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功 夫，而轿车走的都是店销形式。由于学校和系

11、里的安排我和本班其余七位同学于20xx年 XX月XX日至XX月xx日在安徽博文物资贸易公司下属的奇 瑞汽车宿州4s店实习，通过这一个月的学习和体验，学到 了不少社会阅历，对汽车销售有了更明确的熟悉。一、实习目的1、了解宿州汽车行业的进展现状和将来进展前景；2、使学习的理论知识与实践相结合，提升自身的销售能 力；3、提前接触社会，为以后踏入社会积累一定的阅历。二、实习时间20xx年xx月xx日至xx月xx日三、实习地点安徽博文物资贸易有限公司四、实习部门奇瑞汽车宿州4s店销售部五、实习内容我们八人被安排在安徽博文物资贸易有限公司下属的奇 瑞汽车宿州4s店销售部工作，主要是在售车大厅里向顾客 介绍

12、产品。我们八人在接受培训后被分成二小组分别由销售 部原有的四名销售人员分别带队。每日执行换班制，周六、 日有一班休息，一班上班；值班人员在主要负责前台接待和 向顾客介绍产品，不值班的人员在后台休息区，主要负责给 顾客办理交车手续和提供后勤服务等。在大厅里首先要学习 怎样接待顾客和前来询问的顾客。所以我们第一天主要学习 接待礼仪等方面的知识，第二天系统的学习怎样介绍汽车， 汽车的性能、操作等方面的知识。以后的时间主要是在向顾 客介绍时发现问题再向负责我们实习的知道老师请教。我们 售车的整体服务流程分为接待流程、交涉流程及客户关怀流 程三个方面：（一）接待流程该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接

13、待等方面组成。 其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行 商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们 公司特殊重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培 训I。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动 快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一 点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点; 脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管 理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独 到之处，也体现了 “对员工严格要求就是对顾客负责”的. 基本服务理念。向顾客介绍车的方法，主要介绍以下几个部分（以介绍3 为例进行说明）：的传播口号是：

14、奇瑞，EZ初恋，Q动我生 活1、时尚靓丽的外形外型设计：3外形是以圆弧线条为主轴，媲美欧洲精致化 路线，让车省的活泼动感视觉效果，流露出个性化气息。时尚：外形亮丽，被称为“世界上最酷的小车”。外形设 计上以“快乐”为主题，前脸上圆形的前大灯和酷似“含笑 小嘴巴”的水箱格栅，无不透露出灵气和可爱。U型引擎盖线条、高亮度晶钻式组合头灯组、网式水箱罩、 电调外后视镜、扰流板等。2、呵护备至的平安德国新一代ABS （防抱死刹车系统）、高位刹车灯、钢化后 风挡玻璃、超大刹车碟片、全金属封闭钢板结构、侧围加固 防护钢梁、车头防撞吸能区等。3、关爱周到的空间6/4可分离式后座、6/4上掀式后尾门、文件框、手

15、套箱、 前双杯杯槽等。4、随心所欲的架乘先进的动力结构、SQR372发动机、多点电控汽油喷射系统、 助力转向器等。5、独立潮头的科技I-say数码听、多功能遥控器（玻璃升降、中控门锁）、 防盗功能、四门电动窗等。（二）交涉流程该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键 用法、上牌、加油等一系列全套服务。阅历表明试车以成为 顾客买车的决定性条件，所以试车感觉的好坏直接影响顾客 的购买行动。同时提供一系列的售后服务也是顾客买车考虑 的方面，如上牌，保险等一系列问题。（三）客户关怀流程客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比 如问您“车用得怎么样？ ”等问题，了解您对公司售后服务

16、的进一步要求。这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中 影响顾客，使顾客对本产品有个更好熟悉、更清醒的熟悉, 在生活中影响其四周亲友和伴侣，增加我们产品的知名度。 汽车销售个人实习报告5离别了学校的课堂，我们迎来了 现今为期x个月的汽车销售实习。怎么说，汽车专业的同学 实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的汽车销售实习 不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要 学会用自己的专业知识和客户打交道。实习的目的也就是学 习这些。这次实习时间说长也不长，短也不短，在专心融入 销售这个集体中的时间也过的很快。这次的汽车销售实习定在了 xxxx4S店，xx市xx汽车贸易 有限公司自20xx年x

17、月x日成立，隶属于xxx有限责任公 司，经营的XX品牌有XXX、XXX、蒙XXX等进口车系。XXX 店秉承“追求卓越、科学进展”的精神，践行“以人为本、 客户至上”的工作理念，“专心、专心、激情、信念、决心” 的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到 这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。 这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一次进到这么大的 公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异常激动。通过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教 会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的很多事情 不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅 力才能做好。

18、刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新 的开头就会有新的收获。因此报到的当天我们去的很早，其 实每日都差不多，早上X点半上班，下午X点半下班。第一 天很快就见到了 X经理，接着就上了岗，于是我们就开头了 以后的工作。说实话，刚开头那段时间挺难的，由于是新来 的，和员工不熟悉，缺少沟通，许多时间都是自己在那观察， 不知道干什么。第一天X经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的 X主管带我们这帮实习生，X主管二话不说，先给我们每个 人发一沓展厅全部车型的配置表，让我们去会议室看，天气 比较热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒适的。但 是每日都想着念着啥时候下班，埃那几天真的很难熬，每日 都

19、是看乏味的配置表，由于我们对车型不熟悉，想要教我们 其他的东西也没方法教。我们多么希望能有点事情做啊，哪 怕是苦力我们也愿意干。可是，销售部是最忙的，无论有人 没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主 管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待 客户的流程以后参观后面销售部及维修部，整个店的规划, 店挺大的，至少放车的地方就有X层楼，听说库存车辆都有 XXX o就这样熬到放假后，主管们闲下来了给我们分组分配 师傅，我的师傅姓X,人很好，让我在他旁边看他如何接待 客户。流程相对较简洁，师傅每日给我分配任务，今日记XXX 配置，明天记XXX配置，然后他第二天考核，这样确实记的

20、 很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个激动啊, 还算挺顺利的，没出什么错。问到店内优待的时候，我把他 交给师傅了。平时早会结束后，我们新来的还要擦擦车，擦 车能学到如何保养，而且还能看看汽车配置等等。师傅也常 常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。一个懂得如何 爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。期间师傅和主管都问过我们，实习这段时间觉得怎么样, 和国内主要汽车生产厂家在山东地区的总代理或总经销，同 时也是山东省进口车的销售主渠道之一。公司已与上海大众、 上海通用、中国一汽、沈阳金杯、二汽东风、重庆五十铃、 南汽、南京菲亚特、柳州五菱、重庆长安、神龙富康、湖南 猎豹、福建东南、郑

21、州日产等几十家国内著名汽车厂商建立 了专营公司，并以独资方式建立了五家汽车经营连锁店，销 售服务网络遍布山东各地。福特4S店是20xx年福特进入中 国市场山东省内第一家4S店。此次实习岗位为润华福特汽 车销售顾问，福特4s店共3个销售团队，我在展厅2组， 全组共计销售人员8人。三、实习过程和内容：1、调查济南润华集团股份有限公司的基本信息据实习的需要在学校利用网络资源和图书馆资源作好毕 业实习的打算工作，在对实习单位的基本状况有了一定的理 解并在指导老师的指导下制定详细的毕业实习计划。在学校 组织的聘请上成功的应聘到润华集团做福特汽车的销售顾 问。2、参加济南润华集团股份有限公司的实习培训在实

22、习初期参加了济南润华集团福特4S店的实习培训， 学习了公司文化，管理制度，参加了销售流程，并学习进行 日常业务的基础知识，对公司的主要目标市场、进展方向有 了一定的熟悉，明确了工作应遵循的规章和自己的责任。3、展厅接待实训阶段我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样, 别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲， 一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行 啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是 这个社会就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松赚钱 的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就只能 吃多好的坂。我们销售部也一样，在办公室里面的墙面

23、上, 挂着每个小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销 售都一样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径, 只有不怕苦不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间 休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子, X个小时换一组。而且这段时间，让我颠覆了自己开头对销 售顾问的理解，开头我只是觉得销售顾问不就是和超市里的 促销员差不多吗，但远没有那么简洁，想要做好销售顾问， 没有一点汽车知识做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车 的配置，构造，以及区分。比如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬 挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们 有什么区分，哪一种好，这些都是可

24、能要向客户解答的疑 问。还有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热性能好， 鼓式比盘式制动力好。这些都是有可能客户会问到的，假如 不能一一回答，客户是不愿意在这买车的。配置信息就更加 重要了，主管问过我们，为什么要我们背汽车配置，由于连 卖的车的信息都不懂，客户凭什么信任你。师傅还举过一个 例子，有一个销售顾问由于配置信息传达错误，遭到客户投 诉，罚了 XXX元。所以说，想要做一个称职的销售顾问，要 学的东西多着呢。除了配置表，还要了解同行的竞争品牌车 型，由于想要战胜对手就要先了解对手，一般买车客户内心 肯定会有几个选择的，他们为什么要选择XX,不仅仅需要优 待，更需要的是配置上的区分，以及

25、每个车型的亮点，用自 己的亮点击败对手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息 的能力了。除此之外，服务也是一个重要因素，4s店不仅仅 是一个销售，还是一个服务业，服务不好就没有客源，无论 你的车多好，都不会让客户接受，客户想要的是得到敬重和 态度。由于了解到这些，我们觉得背配置表没那么乏味了。以前 我们常常在电视上听到“顾客就是上帝“，这次实习我亲身 鉴定了这句话，客户不就是上帝吗，什么样的客户都有的， 当一个销售顾问需要的不仅仅是知识技能，还要礼貌礼仪, 耐心，不怕苦的精神。现在的顾客也特殊难缠，有时就为了 那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销 售顾问的旁边跟他们套近乎，取一下

26、他们的“经”，争取早 日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想： 什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可 我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也 是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是XX本地的方 言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通、通 过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕, 谁都别想难住你。虽然我们这边校车是不送的，由于路线不到这边，但是我 们每日在XX的实习都很充实，让我们忘记每日起早回晚的 累。期间还有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。我 们是一批即将进入社会的准毕业生，没有什么比实践更能让 我们接触这个社会，融

27、入这个社会。或许别人会说职场很多 潜规章，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误, 这是一个社会埃我们学了十几年书，为的不就是能在这个社 会中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的 来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有 用的知识技能，为我们即将进入社会打好基础。通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有 很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习 主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必必 要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来 这里X个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫 折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上

28、这个舞台，还 需要多学习很多功底。汽车销售个人实习报告6随着我国经济的飞速进展和人民 生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断 发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业 有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城如同雨后春 笋迅速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的 “4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下, 这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车 型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推 销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面 建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成 为一般人出行的代步工具。

29、一、实习目的：1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位 和作用的熟悉，巩固专业思想，激发热忱2、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解， 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用3、了解xxxx的汽车各种品牌，价格，性能4、更快的适应社会，增强自身的素养学习更多的销售技 巧，学会与顾客接触，沟通二、时间：xx年X月X日X月X日三、地点：四、公司组成：销售部、维修部、财务部、综合办公室销售部职员：经理：销售顾问：信息员：五、实习内容：1、把握北京现代的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5、

30、真正了解“4S店”的含义六、汽车销售流程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户 来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户 随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售 人员应作简洁的，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问 客户需要提供什么帮助。语气尽量热忱诚恳。2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽 可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客 户购车的正确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一 阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询 问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不 要服务过度。这一

31、阶段应让客户任意发表意见，并专心倾听, 以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销 售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供 客户查阅。3、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分 的时间考虑和做出决定，但销售人员应奇妙地加强客户对于 所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造 轻松的签约气氛。4、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗, 车身要保持干净。5、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客 对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。6、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售

32、人员 应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车 型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行 比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己 产品的认同度。7、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多 说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。8、报价协商:通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充 分了解。七、实习总结：短暂的实习期过去了，而我在XXXX邢台京鹏店实习的感 受颇深，让我学到了一些书本中学不到的东西，教会了我怎 样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的.很多事情不是那 么

33、轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能 做好。刚去的时候，我信任：既然有新的开头就会有新的收 获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了 X经理， 接着就上了岗，于是我就跟着小X开头了以后的工作。我每 日早晨7： 40到下午6： 00下班，刚来的这几天还能受得了， 可紧接的以后的时间就特殊的累，每日骑着自己的爱车，载 着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡 一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那 些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被 戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝, 总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车

34、也特让 我郁闷，xxxx的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够 不着车顶，每日只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完 一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销 售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是 一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总 怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发 动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻 了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉 他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我 解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪 里是障碍，以后加以改正。就在实习的最后一天，

35、我终于得 到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库 看他想要的XX车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下 介绍，就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完 了，我感觉自己答的还不错，这就是实习的现实成果。汽车销售个人实习报告7 20xx年4月，我正式走进广东XX 车公司，广州xx东风汽车项目这集团公司开头了工作。公 司给我们安排的是销售部门，由于我是，以前学的专业就是 汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的 各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必 须的，假如对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道, 去了解，去选择我们的产品。我们开头实习的工作是了

36、解产 品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平时的工作是擦车、 顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开头做这项工作是很 慢的，要熟悉车型，牢记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸， 驾驶室的宽窄，由于作为商用车的销售不比乘用车，销售商 用车要了解还学习更多的知识，由于它更加的接近实际，更 加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱 养家的工具，所以它更加具有挑战性，更加具有难度。在实 习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事 情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，一次做不好两 次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后 面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的

37、 工作做好的，这也是我进公司感慨到的，对开头实习也是一 个很好的思考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的 道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下 手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门 的职责，于是开头介入销售的部分工作了，比如说帮老销售 顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那 些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助别 人，其实更多的是在帮助自己，中间的很多流程自己在后面 开头正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购 置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理， 什么是交给

38、客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置 税用的，哪些材料是打算上牌用的。销售的主要目的还是销 售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只有 我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的， 培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的对 比，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的 车，配置价格之类，在与我们场上的车做对比，为什么人家 的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有 许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技 术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大 扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须 记得九种不同的长宽

39、高、车重、发动机参数、加速时间等等。 虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的 数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要 参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、 接待、询问、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。 这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有 现场演练。扩展资料：汽车销售实习报告汽车销售实习报告一、毕业实习情况实践时间：20xx年2月7日至5月15日实践地点：四川省达州市实践目的：1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，

40、利用新知识解决新问题。4、娴熟把握该类职业所需的相关计算机操作等技能。5、在工作中养成严谨、专心、实事求是的工作习惯。在8月份，我们差不多背诵学习了奖金一个月的汽车产品 知识，在展厅初步跟着老销售顾问渐渐接触客户，然后我们 进入了开头正式的实训阶段，从接待客户到需求分析，车辆 展现，试乘试驾，价格分析，跟踪客户，电话回访，电脑录 入DMS系统和QC流程，再到后期的订单，发车流程等。这 一系列流程看似简洁，但实际上市一环扣一环，不管是哪里 出了差错都可能会导致客户的不满意。在起初一个月，我原 来想独立完成领导交给我的8辆车销售任务，但是后来在实 际应用中才发现真的很难。由于自己缺乏阅历，从而使的

41、自 己的工作效率很低，交一辆车往往都需要半天时间，整个流 程显得很没有条理。渐渐的熟悉了之后才发现，阅历和工作 流程对于工作效率和产能真的是很重要。4、车展实习阶段接在9月12号到15号的车展中，公司给了我们一个很难 得的实习机会，被分到各个岗位进行车展竞争激烈的工作, 4天下来，每日都是晚上9点以后下班，很累，但是收获颇 丰。虽然第一次车展没有预期那么好，但是真的感觉就像刚 打完一场仗一样，激烈、紧张、刺激而又累！第一天还是 带着兴奋上路，可到了车展现场才发现大喇叭的声音盖过了 我们全部销售顾问的声音，好多家经销商在一块在人流中寻 找自己猎物。好多次由于一个订单要给客户打好几个电话邀 约过来

42、，但好多次希望过后带来的是失败。5、现如今工作状态(一)实习单位及岗位介绍1、实习单位概况创建于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家提供全 面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的进展与变革, 今日的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工， 集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连 锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化 企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4s专 营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海 通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风 日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现 代、一汽大众、通用雪

43、佛兰及上海汇众等十多个主流汽车 品牌。2021年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实 业(投 资)有限责任公司收购，成为其旗下子公司。截止目 前未对社会各界发布相关新闻消息。2、实习岗位介绍(1)实习岗位：销售助理。(2)职务职责：管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户 以及二级代理商沟 通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺 席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升, 为提升为销售顾问做好理论知识与实践打算。职务特点:负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整 理、建档和保管工作负责各类销售指标的月度、季度、统 计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态

44、情 况的质询完成营销部部长临时交办的其他任务。(4)工作技巧与方法：首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需 要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以 在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促 进交易达成。其次，完善计划内容项目。在这里可以借用一 句古语说明：有备无患。计划内容里，尽量理清时间，地点， 人物，拜访原因，拜访时所需介绍内容，拜访结束可能出现 的结果及其分别的处理方案。()再次，利用FAB介绍法着 重告知客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益， 尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距 离。最后，做 好售后追踪，要让客户信任销售人员就得

45、和 他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪, 才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。(5)实习内容以及过程入职培训阶段20xx年2月7日全部的新员工都在这天集合，一些是签 合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站： 上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我安排了 一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里 我 看到我的师傅是上个的微笑之星。刚开头是跟着师傅学习电 话接待技巧与话术。开头也觉得挺简洁，必须讲的话也就 这几句：您好，XXX公司，我是销售顾问XX请问有什么可 以帮您？请问您怎么称呼?请问可以留下您的手

46、机号码吗，便 利以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的 吗？好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告知我们， 在接电话的时候必须等待对方先挂机，这是一种做人的基本 礼节。2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资 料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下 几种：2600mm以下属于AO型，26002700mm属于A型， 2700mm以上则属于B型车。根据动力装置区分则可以分 为：内燃机车，电动机车。根据车身造型分类又可分为：旅 行车，两厢车，三 厢车，SUV,MPV商务多用途汽车，cross 车型。2月13日，军训开头，为期三天的军训要训练的内容与高 中大学几

47、乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每 日起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样, 我们是 来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的 是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区， 攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到 到四十出头都有。我 们一群人照各种区分标准划分似乎都 只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们 的表现毕竟是好不过高中时候，但好歹还算整齐。2月16日开头了理论培训，主要的都是公司的企业文化 与平时工作的规章制度之类。令我印象非常深刻的一课应该 是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮, 满意的ok手势，发动中

48、的引擎，英文名的首字母s,通往 幻想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神， 应该说是每一个员工都在时刻打算 着的标志，也是每个员 工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后 就开头了正式的跟岗实习，就是开头跟着之前的师傅开头在 一旁观察如 何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下 手。刚开头跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与沟通无关 的人站在旁边是显得多余了些，渐渐地我也就学会了不做个 无关的人，有时候给师傅 帮腔，有时给客户端杯水，渐渐 地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么 拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样渐渐地学习到了3月2日，这天开头重新做了安排，我从电话组调到了网 络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接 待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完 上海大众的内部培训以后，终于接到了一个通知，根据工程 进度，我们回到达州区 之后的品牌确定为：广汽本田，主 要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。 接受了 一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与 之几乎没有共同卖点的日系车。但哲 学告知我们一切事物 都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致 了解了德系车 的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知 识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高 的满意