岗位绩效考核方案怎么写(集锦5篇).docx
《岗位绩效考核方案怎么写(集锦5篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《岗位绩效考核方案怎么写(集锦5篇).docx(23页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、岗位绩效考核方案怎么写(集锦5篇)岗位绩效考核方案。方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点,为 了顺利实现目标。提前拟好一份方案是最重要的,你有了解过方 案应该怎么写吗?小编编辑特别从网络上整理了岗位绩效考核方 案怎么写,更多信息请继续关注我们的网站!岗位绩效考核方案怎么写篇1本人,男,汉族,40岁。1992年7月毕业于卫生学校, 毕业后分入县人民医院,成为一名光荣的医务工作者。1995年 透过全国成人高考考入医学院,1999年7月以优异成绩毕业, 取得临床医学专业专科文凭。于1996年12月调入中医医院工 作,1999年4月获得去医学院附属医院进修机会,在心血管内 科进修一年,对心
2、血管内科常见病、多发病、疑难杂症等疾病认 识上均有了质的提高,为以后的临床工作打下良好基础。年 5月份,透过专业技术人员资格考试,取得心血管内科学中级专业 技术资格。为更好的适应中医院的发展,提高中医专业诊疗水平, 用心参加山东省中医药管理局组织的西学中培训,现正在学习中。一、学识水平参加工作前透过3年学习于1992年7月毕业于卫生学校, 1992年分配 县人民医院工作。透过学习与实践,掌握了扎实的 常规则进行班级管理,很抓安全、卫生、纪律。顺利地完成了学 校交给的各项任务。经常找学生谈心,进行家访,做量的工作, 使一些“问题”学生明白是非,知道了什么该做,什么不该做, 使他们养成了良好的行为
3、习惯,让学生有了良好的集体荣誉。其 次加强班级板报的建设,营造良好的学习氛围,鼓励发扬先进。 我在班后面的板报上,开创了 “学习园地”和“雏鹰争章”栏目; 定期评出优秀学生个人和小组,张贴在“雏鹰争章”板报上,以 发扬先进;黑板报定期更换,内容形式要求出新,起到了很好的宣 传教育的作用。最后设置班级小岗位,加强班级的常规管理,本 学期我进行了很大的改革:首先是把班级工作分块,设置23个小 岗位,每个同学根据个人实际情况自由认领,由班干部和班主任 监督打分,作为学期末对同学进行评优和综评的依据。通过努力 本年我班主要取得了以下成绩:在第一届校园文化艺术节中,我班 王友霞的绘画作品和张小英的书法作
4、品获三年级组一等奖。文艺 节目快乐的天使获中段组二等奖。在年春期运动会中,获 得中段组团体第一名。在一年春期六一广播操比赛中获得第四名。作为一名教师,不仅需要努力地工作,更需要积极参加素质 教育的实践,不断地学习,不断的更新教育理念,不断的提高自 己,我将在以后的工作中再接再厉!岗位绩效考核方案怎么写【篇4】一、考核目的为了更大地调动员工的工作积极性和热情,实现员工多劳多 得,提高员工的工作效率。二、考核对象本考核办法所考核对象为客服部已转正所有人员。三、考核周期每月1日一一月末最后1日(每个自然月)。四、目标考核(一)KPI指标考核数据来源:-客服绩效管理系统(辅:客服 日业绩报表数据)1、
5、固定旺旺小号,短期不轮值。2、子旺旺添加:旗舰店:2(花名)旗舰店:3(花名)旗舰店:5(花名)旗舰店:7(花名)旗舰店:8(花名)旗舰店:9(花名)注:(售后及其它部门临时顶岗,计入每周排名,但不作为考 核对象,但各项指标不得低于店铺平均水平50%,否则取消其兼职 客服资格)3、各项指标基本及过滤设置:售后天数过滤设置:14天(顾客购买后,在售后天数内回来咨询客服,并且没有下单的情况,属于售后,不计为顾客接待)广告过滤:回复2次“非诚勿扰,旗舰店期待您的再次光 临! ”(过滤广告信息,不计为顾客接待)客户简单句过滤:客服最少回复3句(客户咨询一句,客服回 复3句以上,对方仍五回应,不计为顾客
6、接待)(二)KPI指标(以下指标每周进行统计,进行周排名)1、询单人数比:询单人数(此数据延迟1天/接待人数;2、顾客下单率:当日下单人数/询单人数;3、订单付款率:最终付款人数(此数据延迟4天)+当日付款 人数(后4天数据)/下单人数;4、付款客单价:有效客服下单且最终付款客单价;5、转化率:最终付款成功率;6、旺旺回复消息数比:客服消息数/买家消息数;7、旺旺回复率:回复过的顾客/接待过的顾客;8、旺旺平均响应时间:小于30S;9、顾客流失率:此条和3条相对应!(流失金额比:最终流失 总金额/下单总金额)10、当月任务完成率:分等级;H、落实他人订单付款金额12、每周业绩排名五、考核指标解
7、释:1、询单人数比:防止客服回复广告暗语过滤未成交订单,参 照3月6号-24号数据:店铺总接待人数3076,询单人数2475, 此项指标比例80、46%;若低于上月平均水平,查询明细,如发现 用暗语恶意过滤扣2分,每周做统计,全月共4周。2、顾客下单率:参照3月6号-24号数据:店铺询单人数2475, 当日下单人数812,此项指标为32、8%;每周进行排名,上3名按 照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于店铺 平均水平扣1分,每周做统计,全月共4周。3、订单付款率:参照3月6号-25号数据:店铺下单人数915, 21号最终付款人数509, 22号-25号当日付款317,故此项指
8、标 为90、27%;每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分,1 分,低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分,每周做统计, 全月共4周。4、付款客单价:参照3月6号-21号数据:有效客服下单客 单价281、H,每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分, 1分,低于平均水平无加分;低于店铺总客单价248、46扣1分, 每周做统计,全月共4周。(特殊活动除外)5、转化率:参照3月6号-21号数据:店铺当日询单到当日 或者次日下单,顾客最终付款成功率29、24%,每周进行排名,1- 3名按照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于平均转化率扣1分,每周统计一次,全月共4周
9、。6、旺旺回复消息数比:与买家多沟通才能促使成交,客服不 能是机械性的问答,故此指标低于1扣2分,每周统计一次,全 月共4周。7、旺旺回复率:必须是100%,低于该标准扣1分,每周统计 一次,全月共4周。(特殊情况除外)8、旺旺平均响应时间:参照3月6号-25号数据:平均响应 时间为35秒,低于店铺平均水平扣1分,所以请根据自己的能力 接待顾客,每周统计一次,全月共4周。9、顾客流失率:参照3月6号-21号数据:客服下单人数556 人,流失人数77人,此指标为13、85%.(低于5%加1分,高于 10%扣1分),每周统计一次,全月共4周。10、当月任务完成率(附加分项):0-50%扣2分,60
10、-80%加1 分,80-100%加3分,130%以上加5分,此项为月度统计。n、落实他人订单付款金额:提成比例2,此项为月度统计。12、每周业绩排名(附加分项)1-3名(3-1分不等)六、部门考核指标1、店铺卖家态度动态评分:a)较上月提升或降低:月头,月尾统计具体数据,20年3月 26日4、67881,评价人数;店铺同期指数4、51596,低于同行业平均水平3、82%b)b)与同行业平均水平:较上月有提升,同时高于同行业平 均水平奖励100元部门人数,低于同行业平均水平扣100元一部 门人数2、部门销售任务完成率:销售任务指标制定(月店铺销售总金 额/月店铺总PV;取去年同期和最近3个月数据
11、求出平均值,按照 当月PV_此基数得出预估店铺总销售额;月客服部总销售金额/月 店铺总金额,取去年同期和最近3个月数据得出客服销售比平均 值;最后得出客服部销售任务指标为二预估店铺总销售额.客服销 售比平均值)注:遇大活动可参考双11当月数据3、部门个人销售任务完成率平均值:高于上月平均值奖励50 元部门人数;低于上月平均水平扣50元一部门人数(无数据初始 月无奖励或处罚)4月份客服任务完成率低和整体客服人数有关系4、部门平均转化率:39、55%(4月份)5、部门平均客单价:195、97(4月份)6、4-5两项指标均高于上月平均水平奖励50元一部门人数; 低于上月平均水平扣50元部门人数(无数
12、据初始月无奖励或处 罚)七、考核奖金客服提成:任务金额内5-8(60-99%=8, 0-60%=5),超出部分9- 10(100-130% = 9; 130% 以上 10%)1、考核奖金(_)二本月客服部销售总金额考核得分系数+客服 个人业绩任务金额提成20%+任务外提成金额10%+部门奖励或处 罚(1)本月客服部销售总金额二客服部所有人员当月总业绩(2)考核得分系数二部门销售任务完成率一部门平均转化率%(PS:按照4月份的数据部门任务完成率47%_部门平均转化率 39、55%)千分之1、85885;就是说整体每个月还需额外拿出客服团 队销售业绩的这个提成比例做奖励,加之部门的奖励处罚。500
13、135、 60、85885=929、6元,部门处罚(卖家动态评分)100_3=300元。2、薪资组成薪资构成二(基本工资+全勤奖+加班工资)+绩效奖金+行为奖 励+销售提成1、1固定薪资二基本薪资+全勤奖+加班工资1、2基本工资=元/月1、3全勤奖二元/月(参照公司考勤制度发放)1、4加班工资=元/月1、5部门绩效奖金二部门考核奖金(_)_80%(这个20与80的 比例待可能需要调整)1、6部门行为奖金二部门考核奖金(_)_20%(比例待调整)1、7销售提成二销售任务内金额_(5-8)_80%+超额完成任务部 分(9-10) _90%+协助下单金额_23、个人绩效奖金二个人绩效考核得分一部门绩
14、效奖金/96分 个人绩效考核得分=KPI (1-9)项所有考核总得分+(10)加分项96 分为 2-5 项总分(3+2+1)_4_4=96 分4月份客服总得分85分4、个人行为奖金二个人行为考核得分一部门行为奖金/总分 具体考核项(满分20分)a)服务态度:当月0差评加5分,顾客评价表扬客服服务态度一次加0、5 分,服务态度差评一次扣2分b)销售订单情况:当月。出错加5分,订单出错一次扣1分,不按照常规操作 一次扣0、5分c)提出并优化部门流程:加分:3分d)服从领导,积极主动、认真负责、执行力强:加分:5分e)积极主动参与部门其他工作:加分:2f)工龄系数:不足6个月没有加分,6个月加2分,
15、1年加3分,2年加5 分,三年加8分g)不按期完成任务:扣3分h)不服从领导分配,不配合其它部门工作:扣2分i)特殊贡献者:当月晚班加分2分,发现各类错误及时协助修改,为公司挽 回损失加(1-5分)岗位绩效考核方案怎么写【篇5】第一章基本原则第一条本公司业务提成奖励制度的建设是建立在员工的工作 目标和企业发展目标紧密联系的基础上的,本着公平、公正、高 效的原则制定。第二条目标:不断对员工进行激励和指导,充分调动员工的 积极性、主动性和创造性,公平合理的评价公司员工的价值分配。 加强部门之间,管理者和普通员工之间沟通,及时发现问题,及 时解决问题,增强企业的凝聚力,树立良好的团队意识,建立优秀的
16、企业文化氛围,最终实现企业的战略目标。第三条第二章薪资结构第四条公司正式员工的薪资构成方式为:基本工资+业务提成+年终奖金+超额奖金其中:基本工资二岗位工资+补贴+绩效考核奖金。本制度适用于公司 所有在职员工。第五条第六条薪资结构表:说明:1、业务部门的业绩提成,按公司制定的提成标准执行,相关部 门按内定执行.2、绩效奖每月按绩效考评的百分比计算,绩效考核满分10。分;3、连续三月业务都不达标的项目人员,公司保留降职、开除 的权利;4、工龄工资每年按30元递增,新入职当年不享受,入职满 一年后开始核算;5、劳保每月定额50元,以发放实物为准;专业理论知识基本功,运用理论指导工作,独立创新,摸索
17、新的 工作方法,使自己的专业到达了较高的水平。能从容地处理工作 中遇到的常见病、多发病、疑难杂症等,能够独立解决业务中出 现的问题。二、专业潜力1、能出色地完成本职专业工作从事临床工作自1992年以来,一向担任内科临床工作,以拼 搏精神,积极进取,理论与实践相结合,在实际工作中出色完成 本职工作。2、具有综合分析和解决疑难问题的潜力在工作中在总结以前的临床经验的基础上,能思考出新的工 作方法,使工作事半功倍,杜绝差错事故的发生,不断巩固巩固 基础知识、基本技能和基本操作,并不断学习新的临床理论及医 学前沿科技,关注医学的发展趋势、发展动态,学以致用,以更 好的解决患者的病痛。三、工作成就自一年
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 岗位 绩效考核 方案 怎么 集锦
限制150内