关于在电信公司实习报告四篇.docx

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1、 关于在电信公司实习报告四篇在电信公司实习报告 篇1 再华美的语言也描述不出半年的实习生活带给我们的辛酸与欢快，劳碌与感动，付出与收获。匆忙，太匆忙，时间在指尖划过，悄无声息。没有预兆，实习的尾声就这样来到我们身边。一切的一切都已成为回忆，回首翘望，半年的顶岗实习生活已渐行渐远，带着激情、怀揣盼望、拥着收获离开了我们的幻想之家。？ 半年来，顶岗实习熬炼了我，提升了我，超越了我。 仍旧记得第一次听课时的感受，那是我的指导教师鲁士芳教师在八三班讲得第一节课，那时候的我，不知道为什么，连续几次都饱含泪花，我做了很多种可能的猜测，或许是自己第一次见到这些孩子，心生感动；或许是看到这种活泼、亲切的课堂，

2、心怀盼望；或许是鲁教师告知我这是全年级最差、最淘气的一个班，心存挑战；或许有那么多的或许。而现在的我，在实习了一个学期之后，用我同学的话说就是外表上看你没有什么太大的变化，但是内心的东西确定转变许多。我就开玩笑地说，你挺会说话啊，呵呵。是啊，四个多月的历练，怎能没有变化呢。不管是在生活还是在工作上，我都有了不同程度的提升，这都要感谢河西中学，感谢指导教师们，感谢我的学生们。 在生活上，学校的领导很照看我们，各方面考虑也很周到，刚来时的诸多不便，学校都会想方设法给我们解决。除了宿舍冰窖似的严寒始终陪伴外，我们都很满足，由于我们明白出门在外，知足是福。在这四个多月的日子里，我不知道自己成长了多少，

3、但我知道我经受过什么。那么多的第一次，都留在了顶岗路上。第一次在外地和这么多的教师共处一室；第一次走进课堂，听我的指导教师讲课，迎来学生们奇怪的目光；第一次引领课堂，面对台下那么多的学生；第一次对这些淘气的孩子发火；第一次担当一个班的实习班主任；第一次给学生们开主题班会；第一次炒出一个属于自己的完整的土豆菜；第一次一个人在曝晒的阳光下带着四十多个学生除草；第一次担当各种活动的主持人；第一次在学生们面前落泪；第一次收到那么多宝贵的礼物；第一次哭得如此撕心裂肺在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，这都将是让人珍视一生的的财宝。 在教学工作上，我也从不同方面得到了提高。 在导入技能上

4、，俗话说：好的开头等于胜利了一半。在教学活动中，一堂课的导入直接关系到整堂课的成败。精彩的导入可以在第一时间抓住孩子的心，把他们吸引到课堂活动中来。良好的导入能引起学生学习兴趣，激发学习动机，能引起学生留意，帮忙进入学习情境，为新学问的教学做好铺垫，使学生明确学习的目的。尤其是数学课，众所周知，数学是一门比拟枯燥的学科，对大局部的初中生来说，是令人头疼的一门课程，再加上乡镇学生的特点，根底都比拟差，就需要花费很长时间才能进入状态。所以能有一个好的导入技能就显得尤为重要。经过一段时间的工作与听课学习，现在我能依据课堂学习的需要选择适当的导入活动，运用多种导入方法吸引住孩子们的学习兴趣。如：多媒体

5、导入法，即是运用图片、音频、视频等媒介进展导入，回忆学问导入法，小品导入法，提问导入法等等。 在提问技能上，经过四个多月的教学活动，由原来的毫无预备到注意各种技巧，我的确提高了在提问方面的技巧。首先所提的问题要难易适度。问题不要太简洁，否则引不起学生兴趣，学生也不思索；问题太难，一看一点思路也没有，学生同样也不会动脑筋。因此，提问的难易程度必需与学生所把握的学问严密相关，这就要求我们要对自己所教的每个学生把握学问的状况有一个充分的了解。其次，提问要留意到每个水平层次的学生，要依据学生学习程度的不同进展相应的提问。最终，提问要依据难易程度赐予适当的时间。假如是简洁的大局部学生都能答复的，则没必要

6、赐予多少时间，但假如比拟有难度，则就需要留给学生足够的时间。让学生分小组进展争论、总结、归纳等。总之，一堂课，我们也可以运用多种提问方法，引起学生兴趣，到达课堂教学目的。 在讲授技能上，乡镇中学孩子根底比拟差，只有反复讲，认真分析，细讲每个局部，每个细节，他们才能跟上，才能始终仔细听一下。经过一学期的实战演练，我认为讲解技巧要把握好以下几个方面：1、构造合理、框架清楚。2、条理清晰，层次清楚。3、重、难点突出。4、观点正确，有理有据，在数学中，每一步的得出都要有个依据。5、时间安排合理。我们只有敏捷运用，奇妙的利用，才会得心应手，使教学得以顺当进展。 在课堂活动组织上，要真正表达以学生为主体的

7、新课标要求。要想把课堂气氛调动起来，自己首先要活泼起来，布满激情，全身心投入到教学当中，然后带动学生学习。活泼的课堂重点在教师的引导，通过教师的点拨，运用多种方法调动课堂气氛，才能充分发挥学生的主观能动性，才能到达培育学生积极思索、自主解决问题的力量。 在板书上，要学会合理运用黑板，将黑板分为几个板块。由于在我授课的班级黑板分为四个局部，所以一般在最右边的板块，我会在导入或是复习上节课内容是来用。在中间的两个板块，将这节课的重难点，需要把握的地方写出来，加强记忆。而在最终一个板块上，做一些随堂练习。让自己的板书布局合理、有序，给学生一个很清楚的视觉感受，从而到达本节课的教学目标。 这是我在教学

8、上的一些收获和感悟。 顶岗实习完毕，并不代表教学工作就已滞留。让我们翻开尘封的记忆，将它保藏。时代还在进步，我们也需要不断地去探究和学习。而这次的实习将是我们终身学习的一小局部，扬帆起航，让我们去迎接人生中的下一个挑战吧！ 在电信公司实习报告 篇2 任随着社会的快速进展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于马上毕业的在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的根底，毕业实习是必不行少的阶段。 一、毕业实习单位简介： 某科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共播送系统、代理销售、批发、安装

9、调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰难创业，该公司先后取得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，胜利的为全国上千家企事业单位供应了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的全都好评，快速成为中国地区最优秀的电讯效劳公司之一。 某科技有限公司技术力气雄厚，各技术精英不仅注意自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是该公司能够快速进展的重要缘由，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。 经过10多年的努力，该公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向

10、网络式经营迈出了可喜的一步。 有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后效劳等多方面为客户供应着专业效劳，以集体的才智努力为客户做到最好。 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与某科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。 二、实习时间： 20xx年1月22日20xx年4月22日

11、 三、实习的主要内容： 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话IP业务和小灵通业务的宣传和销售。详细工作业务流程为：查找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过屡次宣传和介绍，说服客户承受并使用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。 我是在20xx年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。由于我们业务员的工作比拟简洁，所以，两天时间的学习我就根本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务

12、员，固然，我的工作就是处处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清晰地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开头不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业力量，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交时机。 南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都许多，需求者固然也就多了，同时这也是我喜爱跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，查找新

13、客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气缺乏的感觉。究竟是第一次到一个生疏地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，宣誓肯定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开头“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最终是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果真明显。果真，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客

14、户为主。到3月11日，出差贵港完毕，当天返回南宁。 为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜爱，总感觉出差除了作业还可以熬炼自己在新市场工作的力量。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。究竟得到了领导的确定。 四、实习效果： 经过3个月的实习工作，我根本完成我的工作任务，到达了通过实习深化学问和提高个人力量的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以

15、及很多做人做事的道理，把握了根本的推销技能、客户沟通及治理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求绽开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。 五、个人体会： 来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门浅显，并值得探究的职业。本人从开头工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了很多，也悟到了很多。主要有以下几点： 1、扎实的专业学问是提高工作水平的坚实根底。在学校学习专业学问时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发觉专业学问是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系治理、客户沟通与治理和市场及客户分析方法等，这些学问是必需知道的，由于在日常工作中要到处用到

16、。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些学问只是知道是远远不行的，而是要精通。 2、在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的销售学问也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思索解决方法，由于我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里单独一个人发愣，有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以承受失败，但我却拒绝放弃! 3、这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，

17、在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。 4、实习已经完毕，我也该开头新的生活了。往后的日子里，我还需要做好许多事情，比方连续学习专业学问，比方专业课的深入学习，比方对行业的连续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积存，必定是我人生的又一笔财宝! 在电信公司实习报告 篇3 一、实习目的 通

18、过在电信综合部的学习了解黔南电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。培育理论联系实际的力量，提高分析问题和解决问题的力量，增加独立工作的力量。最主要的是培育团队合作的力量。 二、实习时间 20xx年7月14日20xx年8月26日 三、实习地点 都匀市开发区电信大楼 四、实习单位和部门 贵州省电信有限公司黔南州公司综合部 五、详细实习内容以及完成状况 1、参加公司日常业务电话的接听与转接工作； 2、参加公司日常的后勤支持、保障及公司卫生、安全、保卫工作； 3、参加公司文件、档案的治理； 4、参加与公司上下级部门的协调、联络、关系维护及与当地行政部门的沟通联系； 5、参加向

19、各级主管部门报送相关报表、资料； 6、参加公司办公用品的订购及领用工作； 7、参加公司理安排的其它相关工作。 六、取得的成绩 本次实习的主要内容是办公室日常公务治理。经过指导教师的悉心教育，我办公自动化的实际操作力量有所提高，人力资源治理的理念得以更新，最主要的是团队合作水平得以提高。同时我也初步接触到电信公司战略转型的一些治理理念，积存了肯定的社会阅历。 七、存在的问题和差距 1、竞争意识需要强化。工作是适者生存，在国企也是一样，由于企业开头实行末位淘汰制了。所以在工作的各个方面都需要在不出错的前提下做出彩，做精彩，只有这样才能求得生存、求得进展。做学生时有改正的时机，实习时犯了小错误别人也

20、会体谅，但是我们应当和自己竞争，改善自己，提高自己。 2、环境适应力量有待熬炼。我们经受了十几年的学校生活，初入工作环境需要过渡时间是正常的。但是我们应当加强适应环境的力量，不要可怕去学习生疏的东西，要敢于去实践、敢于面对自己不适应的环境。 3、工作根本功务必稳扎稳打。行政工作离不开抄抄写写，比照同事的公文我是感到很惭愧的。人家是理工科出身却是一手好字。写公文时也是信手捏来。我一个行政治理的大学生写篇简报对着张白纸都要迟疑半天。字也是不及人家的。因此，在以后的学习里务必要严格要求自己，踏实学习。 4、考虑问题的水平要提高。做学生考虑的大多简洁，工作中要考虑的东西许多，特殊在行政工作里，要协调好

21、各部门间的关系是需要考虑周全的。拿指导教师的话说是需要点阅历积存才能出艺术的。 5、工作中要多用点心。细心对于繁杂的日常公务很重要；急躁也是，特殊是在处理工作中消失的麻烦是至关重要；责任心就更不用强调。实习生由于安排的任务比拟轻，担当的责任也比拟小，但是还是在压力比拟小、工作比拟轻的状况下也会感觉到力不从心。这就是平常没有有意识熬炼自己的结果，所以才以后的日常生活中也需要专心，多观看，多思索，多实践，积存阅历。 八、收获和体会 第一:真诚待人。我报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，

22、他们也很愿意和我交往。还教会我一些处理公文的小技巧。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否顺当开展工作。特殊是对于刚从校园里走出来的我们来说。 其次:换位思索。每周二公司都会开会，布置完本周重点工作后都会进展企业文化的宣讲。在我这一个月所承受的教育里我觉得换位思索是特别重要的，领导和员工相互体恤才能把工作开展好，同事之间相互理解才能有好的工作环境，企业对用户专心效劳才能开拓市场，守住市场。 第三:勤学好问。刚来到单位时，我对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。阅历是很重要的，就算是看上去很简洁的WORD文件

23、也是有许多小技巧的。而且EXCEL在电信公司用得许多，平常没有怎么用，回来自己学习又是事倍功半。若诚意、虚心请教，同事都是很愿意教的。 第四:讲究方法，务必踏实。由于综合部成员在大学时是学理工的，进电信也是先从技术做起，技术治理阅历都足了才进综合部这个中层治理部门的，所以在技术的学习和对人的治理上是有方法和心得的。踏实就是他们身上我最需要学习的品质。我刚开头开展工作时很急躁，埋怨自己领悟力量观看力量太差。指导教师总是让我先放下工作到一边静下来，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解释一遍。回去后再自己想一遍。其次天把前一天学习的东西再做一遍。他说每天进步一点点就是很宏大的功绩。所以我实习的内容和

24、难度都是在前一天的根底上渐渐增加的，44天实习完毕时我是收获颇丰的。 今次的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们赐予我不少的帮忙。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作也是有帮忙的。感谢在这期间全部帮忙过我的人! 三、努力方向 在实习的整个过程里，明显能够比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不

25、会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，由于大家都明白“适者生存”的道理。黔南电信是一个蓬勃向上的团体。 我们还是学生，对于企业来说，是没有任何工作阅历的生手。我们马上面临毕业，马上投身到工作中去。在学校里有教师会指导我们，有学校会爱护我们。我们需要做的只是根据别人规划好的去做，而在工作中我们必需自己知道

26、要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同时还要不断进步才能适应竞争的社会。所以在余下不多的学校学习时间里我们应当珍惜时候查漏补缺好好提升自己的水平，为我们马上开头的职业生涯之路奠定坚实的根底。 在电信公司实习报告 篇4 在大三毕业之即，我特别荣幸的参加了青海省电信有限公司，10000号客户效劳中心是中国电信在鼓励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种简单冲突，持续改良效劳质量的重要环节，一方面通过优质效劳提升客户满足度，增加客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进展客户关系治理，它不仅是差异化效劳平台，更是对渠道、对客户经理的营

27、销支撑平台。 一、公司简介 中国电信是一个注意客服中心效劳理念和团队文化建立的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有分散力，是否有相互学习、学问共享，打算了团队的战斗力，它是影响单位或部门进展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的治理人员其个人力量是有限的，而众人的才智是无穷的，怎样去喜爱自己的岗位，培育积极的工作热忱，这点是我进入客服中心之日开头学到的。 作为企业面对客户的效劳窗口，10000号客户代表是企业良好效劳形象的象征，班组成员素养的凹凸直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保1000

28、0号效劳质量的工作中起着重要作用。客服中心依据历年新进员工培训规划，结合我们学员的学问根底状况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工快速把握必备的业务学问和效劳技能。 “学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进展业务学问的系统学习，学习内容涵盖了电信业务学问、分公司组织架构与规章制度、前台询问投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优待等。 “练”，在培训课程进展的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业效劳的感知，培育换位思索。 “测”，培训过程中组织阶段性测试，准时帮忙学员稳固学问点，在培

29、训完毕前举办总结性测评，从理论学问、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习状况。 “帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮忙学员尽快熟识岗位，将所学的理论学问应用于实际效劳中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注意学习的效果和学问的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的根底。 二、实习初体验 每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新奇的，光明的机房、温馨的气氛、生疏的面孔、甜蜜的声音，然而新奇过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信任，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱表达在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心动身，相互理解，真心相待，赢得了员工的敬重和认同，由于我们是公司最友爱的团队，我骄傲，由于我是优秀团队中的一员！