健身俱乐部前台主管日常工作流程.doc

《健身俱乐部前台主管日常工作流程.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《健身俱乐部前台主管日常工作流程.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、健身俱乐部前台主管日常工作流程一、工作时间 早班：9：0017：30 下午班：13：0021：30 （交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ）二、上班前准备1、提前510分钟到俱乐部。2、按要求填写考勤表，签到及上班时间。3、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。（具体标准参见员工手册员工着装标准）4、准备召开班前会。三、召开班前会(建议510分钟)1、点名、检查员工的仪容仪表。2、听取各岗位汇报前日发生问题。3、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题。4、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。5、及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和

2、价格的变化、俱乐部的整改、新近推出的会员6、安排当天的其它相关工作。四、个人岗位卫生整理（5分钟）个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础保障。（具体标准参见员工手册岗位卫生标准）五、非高峰期工作安排（14：4517：00）1、向中心服务器传输新入会的会员资料。2、（20:3021:00）向管理公司传输当天的营业日报表。3、检查和监督前台、收银处、寄存处和公共区域的卫生。4、收集前台统计的各项单据A. 到期不续租的更衣柜清单 B. 会员训练期清单 C.转卡会员的新入会协议 D. 会员请假单E. 会员追加的特殊赠送单据 F. 维修单F. 会员意见单 5、传递各项单据到责任部

3、门。（并收回反馈信息交予前台值班人员以便清理或催缴费用）6、带领并清理不续租的会员更衣柜，将清理物品转交寄存处保管。六、高峰期工作安排（17：0020：00） 1、在前台督管和参与各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完成工作。 2、巡视洗浴区、休息区、操厅、等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。 3、协调前台与其他部门之间的工作。 4、监督人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。七、下班前的交接工作 1、按照值班表安排值班人员。（具体的工作内容参加员工日常流程） 2、巡视、检查各区域的情况，确保无误。八、外出关于工作时间内外出的相关规定：1、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。2、外出必须考勤。九、下班离岗1、更换工装。2、按要求填写考勤后，下班。