乡镇信访工作总结12篇(信访工作总结报告).docx

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1、 乡镇信访工作总结12篇(信访工作总结报告) XX乡纪委仔细学习市纪委20xx年纪检监察信访举报工作意见（XX发4号），扎实有效地开展信访工作。现将二0一三年的信访工作总结如下： 一、领导重视，措施有力 乡党委高度重视纪检监察信访举报工作： （1）明确乡党委副书记、纪委书记XX主抓信访举报工作； （2）建立健全领导接待日制度； （3）定期召开会议讨论，分析纪检信访形势； （4）对于重大问题实行领导包案负责制，真正把信访工作落到实处。 二、建立健全基层信访网络，仔细搞好来访接待 今年，我们在设立纪检信访接待室的根底上，仔细做好来访接待工作。同时，连续抓好健全信访网络建立，建立信访例会制度（每月2

2、7日），做到信访苗头早发觉、早处理，准时处理，连续开展“四有三无一办结“活动，把信访问题落到实处。 三、加大查办案件力度，严格掌握越级访、集体访 对一些初信初访，线索详细，易查易结的信访件，我们作为直查快办的重点，速查速结。今年我们受理的3起举报党员违犯规划生育案件，都是在半个月内结案。对于一些反映剧烈，()问题突出的案件，我们建立专案组，仔细调查落实，XX村群众曾集体上访反映村支书XX的经济及工作作风问题，反映问题的跨度达十多年，反映的问题有十多个，工作中我们逐一落实，最终澄清了一些问题，对于消失的经济问题，我们责令其上缴乡财政，对于反映失实的问题，我们向上访群众做了说明，最终稳定了一方。对

3、于要结果要状况，要回音的案件，我们在查清之后，都准时向市纪委做了汇报。 四、仔细讨论新形势下信访工作的新状况新问题 纪检监察信访工作的主要任务是反映信访状况和解决信方问题，工作中，我们仔细分析新形势下信访举报工作的特点和规律，更新思想观念，理清工作思路，做好信访工作的防范措施，强化自身素养，进一步提高处理信访问题的力量。 乡镇信访工作总结2 20xx年我镇上半年信访工作，在镇党委政府的高度重视和县信访局的正确指导下，经镇村两级干部不懈的努力工作，信访形势较好,社会和谐稳定，为全镇经济社会的进展制造了良好的进展环境，现将详细工作总结如下： 一、工作思路，制定工作目标 1、制定工作目标 20xx初

4、，镇党委出台了关于进一步加强信访稳定工作实施意见，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx综合目标考核，与经济工作、中心工作同安排，同检查，同考核，同奖惩。镇党委定期仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反响的热难点问题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构： 成立了工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员。构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度： 进一步稳固和完善了集中接访、班子成员值班接

5、访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、实行有力措施，取得明显成效 镇党委积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。狠抓“十个到位”。 1、思想熟悉到位：镇党委政府每次召开镇村干部会议和镇干部点名会议都要强调信访工作，说明信访工作的重大意义，宣传信访条例使信访意识深入干部的脑海和心里。明确规定各村各单位的一把手为信访第

6、一责任人。 2、冲突排查调处到位：坚持村级冲突纠纷每周一排查，做到细排，全面排，不漏排。坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思路，要“排得出、稳得住、化的了”，根据“人要回来，事要解决”的原则，建立“平常把握，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效机制，坚持“小事不出组，大事不出村，疑难问题不出镇”的方针积极变上访为下访,准时主动出击，将冲突化解在基层，将问题解决在当地，把苗头化解在萌芽状态。全年村级自排冲突纠纷58起，来镇信访办62起，截止6月底胜利化解92起，镇村胜利化解率为77%。 3、信访接待到位：坚持每日有班子成员坐班接访，仔细听取信访人的诉求，做到满腔热忱

7、善待来访，依法依理处理信访，合情合理准时回访;信访办工作人员每日坚持陪助接访，做好来访人员的接待、登记、交办和回复。全年共接待来访58起，村镇联合胜利化解48起。功化解率为82、7% 4、上级转来案件准时处理到位：全年接到省、市、县交办和转办信访案件30起，每件信访案件镇党委政府都高度重视，成立有班子成员为组长的调查组，仔细调查处理，准时回复信访人，尽量做到信访人满足。截止到6月底30起结案回复到位，无积压案件。 5、特别人群稳控到位：在20xx年度国家、省、市、县进行重要会议期间，对我镇重点信访人员能够做到信息把握的准，人员稳控得住，没有消失一起上访大事。仔细做好集访、越访、信访老户工作。进

8、一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访，越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 6、应急预备到位：我镇成立了武装部长为组长，40名骨干民兵为成员的信访应急队伍，确保我镇重大大事发生时局面能稳控得住，大事能解决得好。 7、责任落实追究到位：镇党委年初制定了关于进一步加强信访稳定工作的实施意见文件明确了责任，完善了机制，设定了奖惩，严格了追究，促进了落实。 8、信访信息网络建立到位：健全信息网络建立，稳固现有的镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟横到边的调解新模式。进一步

9、稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方，诉求有部门，接待有场地，化解有机构，回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。人大代表和政协委员参加到位县镇两级人大代表和政协委员参加所在村和单位的信访调解，促进了冲突的化解。班子成员包案办理到位。每月消失的信访事项都有镇班子成员包案带案下乡仔细调查处理，准时化解冲突纠纷。 四、存在的问题及建议 (一)存在问题 1、镇村两级干部对信访维稳工作重视程度不够，不能准时仔细精确排查上报每周新发生的冲突纠纷。 2、村级干部化解冲突纠纷不积极，不主动，个别村将冲突上交，不去深入调查处理化解。 3、奖惩措施落实不到位。 4、冲突集中在宅基地，承包地纠纷上

10、，占信访总量的90%，没能充分发挥村民组长的积极参加调解的作用。 (二)建议 1、镇村两级干部对信访维稳工作要切实负起责任来要以仆人翁的姿势积极主动调查处理，化解纠纷，不要不负责任的将冲突上交给镇党委政府。 2、努力解决信访工作中存在的问题。 3、每周召开一次有各村，各单位一把手参与的信访工作例会。 五、20xx年下半年工作规划 1、加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作。 2、完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道。 3、实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。 4、进一步落实“五重一严”举措，即“重排查、重接访、重调处、重包保、重稳控和严格追究”。 5、完善信访案件

11、档案，加强治理准时回复。 6、加大积案的查处力度，强化措施。由镇长亲自负责成立专案组织，深入群众调查，彻底查清事情的来龙去脉制定科学的方案，依法、依理、依情想方设法化解积案。 7、听从上级部门的业务指导，确保全年无重大信访事项发生。努力实现我镇政治清明，经济进展，社会稳定。 乡镇信访工作总结3 今年以来，我办仔细贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和领导接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新

12、秩序，为全县经济社会进展制造了良好的社会环境。有效杜绝了重大全体性的大事的发生，现就我办全年的信访工作总结如下： 一、深入开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现“一掌握、两下降”工作目标。 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全县信访工作会议精神。会议召开后，办领导高度重视，准时召开会议学习贯彻会议精神，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体安排部署了我办维护社会稳定的各项工作。二是

13、深入开展冲突纠纷排查化解活动。我们根据“排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决两江水库移民和小型水库移民为重点；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题。对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。 一是坚持领导信访接待日制度，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐

14、案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。三是根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件

15、，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四、开展深入路线教育活动，努力开创信访工作新局面。 开展深入学习路线教育活动以来，我办严格根据县委学习活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学进展观的思路，经过反复争论讨论制定了学习实践活动实施方案，提

16、出了“化解冲突纠纷，构建和谐家园”的实践载体。在学习调研阶段，学习活动办的文件及领导的讲话精神等必学篇目。开展信访大争论活动，引导信访干部把思想熟悉从那些违反科学进展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学进展扫清思想障碍。在分析检查阶段，党组以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，仔细开展批判与自我批判，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进展评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的根底。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持

17、下，经过办全体人员的努力工作，信访工作取得了肯定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和缺乏，在今后的工作中进一步加强。一是要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作；二是连续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是连续搞好学习实践科学进展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路 乡镇信访工作总结4 xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，我镇党委、政府对信访工作高度重视、强化责任、控源治本，以新思路、新举措狠抓信访工作，为我镇信访工作的开展打下了新的局面。现将一年来我镇群众和信访工作总结如下： 一、加强领导，提高熟悉 我镇高度重视信访工作，将信访工作纳

18、入了重要议事日程。一是成立了以镇党委书记x为组长，镇长文书君为副组长的信访工作领导小组，形成较为健全的镇、村、社三位一体的信访信息网络，切实做到信访工作有专人负责，落实到位。二是明确镇主管部门、各村负责人岗位职责，明确处理信访案件的时限要求及责任追究。今年初，镇党委依据市信访工作会议精神，结合我镇实际制定了xxxx年x镇信访工作规划，对信访会议制度，信访案件办理、信访工作领导责任追究等都进展明确规定，同时，还对领导信访接待日作了具体安排，进一步落实了责任。三是强化信访工作目标治理制度。年初，镇群工办与各村、驻镇单位签订了综治信访目标治理责任书，明确工作目标、工作责任，年中和年终进展考核验收，进

19、一步促进了信访工作落到实处。 二、控源治本，抓住重点 结合我镇的实际，抓住信访工作重点，控源治本。一是对全镇范围内的老上访户、群众关注的村级财务问题等实施重点治理，做到分工明确，责任到人。二是镇党委、政府常常召开信访工作会议，分析全镇的信访工作形式，排查信访案件，讨论热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比拟关切的大事之前，对可能消失的信访问题，都要仔细分析讨论，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。 三、强化责任，狠抓制度 为努力做好新时期的信访工作，我镇建立了各种信访制度，增加信访工作透亮度，标准信访工作人员行为和信访人信访行为，我镇狠抓了首问责任制、来访

20、接待制、定期排查讨论调处制、领导接待制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进展法制教育。通过制度的建立，有效地标准了全镇信访工作，进一步促进了信访工作的标准化、制度化。 一是落实领导接待日制度。根据信访条例的要求，修订了信访案件接待、登记、转办，并制定案件治理台账。每天有领导负责信访接待，对接访的案件根据谁接待谁主办的原则，做到事事有回音，件件有着落。 二是重要信访案件和上级交办案件包案责任制度。重要的信访案件和上级转办的案件均落实到分管领导和相关部门，并对案件的回访程序负责。 三是排查制度。针对各重要时期及敏感节点，镇党委、政府屡次召开信访

21、工作会议，分析全镇的信访工作形式，排查信访案件，讨论热点、难点问题，尽可能做到心中有数。 四是信访案件工作督办制度。明确转办、交办制度，办理期限，定期听取进度。 五是回访制度。对处理的案件进展有选择的回访，满足率达xxx%。 四、加大宣传，标准秩序 为使广阔群众更深的了解中共中心国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见、信访条例等内容我镇采纳了“信访学问宣传”活动，并要求驻村干部、村社干部通过会议向群众宣传。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进展解释，并做好宣传教育工作， xxxx年，我镇信访工作在镇党委、政府的领导下，在上级主管部门的指导下，通过全镇干部职工的努力，

22、较好地完成了我镇的信访工作任务，但形式的进展、上级的要求、群众的愿望还存在肯定的差距，在今后的工作中，根据科学进展观的总体要求，积极探究镇镇信访新的工作思路，发挥信访桥梁和纽带作用，扎实工作，为今后信访工作上台阶而努力。 乡镇信访工作总结5 20xx年以来，申集镇信访工作在党委政府的正确领导下，在县信访局的指导下，仔细对比安徽省信访工作条理积极开展各项工作，取得一些成绩，现就20xx年一年来工作总结如下： 一、加强领导 明确目标任务 1、制定工作目标：年初，党委以20xx9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济、综治工作同安排，同检查、同考核、同奖惩

23、。准时调整信访工作领导小组。准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。实行领导包案制，落实每案必包;信访件呈请领导准时批阅，仔细落实每月党委责任人听取一次信访工作汇报，准时部署新的信访工作;坚持属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇的原则。 2、确保信访渠道畅通 领导接待方面：我镇结合工作实际，党政领导坚持人人排班，根据日期值班，要求登记好值班记录，准时呈请领导批署意见，落实处理状况。信访受理方面：做到件件有着落，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到转来信访件11件，来人访件11件，办结率达100%。加强信访办公室设备配置，配齐电脑、打印机、保

24、险柜、录音笔等办公器材。信访渠道方面：领导主动下访，准时处理冲突纠纷;镇纪委每月召开信访专题会议，向党委汇报信访工作;进展设点宣传，接访和询问，取得良好的维护信访稳定社会效益。 3、落实信访办事公开工作 我镇信访工作结合工作实际，公开信访部门的通信电话、举报电话，设立接待点、安排领导根据日程接待来访工作。公开信访工作制度、受理范围、检查机关的职责及信访人的权利和义务等。按季度公开群众来访是否受理、受理依据和办理时限等，公布办理结果等。 4、健全工作机构：调整了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待办公室，镇直机关和17个村聘用配备调整了信访监

25、视员民调组长等，并制定聘书。在各村任用干部时严格把关，各村还建立了民事调解委员会，依据人事调整实时充实信访监视员队伍，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 5、完善工作制度：进一步稳固和完善了集中接访、寻常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访、信息反应制度等，积极开展信访信息报送工作，大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、实行有力措施 加强防控 依法处置 镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信

26、访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据镇党委安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批如黄李村、乔张村、朱圩村等村多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 2、积极发挥信访工作代理中心的作用：依据镇党委安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动。每周一实行取信访集中排查，信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，准时化解冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每一天都有领导亲自接待群众来信来访，畅通

27、了信访渠道，保障了信访工作顺当进展。20xx年共代理群众信访1件，结案1件。结案率100%。 3、集中化解与寻常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。20xx年共接待处理信访案件12件，其中县委办1件，县纪委下转信件7件，信访局下转4件进展回音。查处2人，处理2人，有一件案件正在调查处理当中。 4、加大力度，准时调解民事纠纷，寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和其他部门联合进展调查

28、处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立 1、健全信息网络建立：稳固现有的镇、村信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 3、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效治理机制，坚持小事不出村、大事不出

29、镇的方针，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题 1、必需加大督办力度。 2、不断加强工作人员、信访员的业务素养培训，逐步提高执法办案水平和力量。 3、信访工作法制化程度有待不断提高。 五、下一年工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 乡镇信访工作总结6 一年来，我镇的信访工作在镇党委、政府的直接领导下，在上级主管部门的正确指导下，仔细贯彻落实上级信访工作会

30、议精神，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，仔细处理人民群众的来信、来访，准时为群众排忧解难，有效地维护了社会稳定。 一、领导重视，责任落实 信访工作领导的重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访冲突处理结果。我镇领导高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组织党政班子定期进展重大状况和冲突纠纷讨论会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实责任、加强网络建立，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，我们在各村成立了村级信访调处组，并有一名村级信访联络员。镇党委、政府结合我镇实际状况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进展

31、明确规定，同时，还对领导信访日接待作了具体安排，进一步落实了责任。 二、加强宣传教育，扩大条例的浸透力 我镇把对广东省信访条例的宣传教育工作作为20xx全镇普法宣传的重点来抓，努力营造贯彻实施条例的良好社会气氛。快速制定了马安镇学习贯彻广东省信访条例，加大宣传力度，通过开展悬挂宣传标语、张贴海报、小册子、宣传片等形式。目前我镇悬挂宣传标语115条、发放小册子5000份。 三、强化基层信访工作，夯实工作根底 基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深入基层同基层一起处理“热点、难点”问题。特殊是在开展“大接访、大下访、大包案”活动中。全镇干部屡次深入

32、“热、难点”问题较多的村、组织开展工作，从而进一步增加了基层化解冲突，处理问题的.力量，使大量的信访问题在基层得到了妥当处理。其次，为使基层信访工作走上标准化轨道，镇党委、政府与各村委会要做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办催促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解把握基层信访动态，同时，进展跟踪处置并准时将排查状况报送信访办。 四、各部门协同作战，提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系特别亲密，单靠信访部门是不够的。因此，镇党委、政府对全镇重大突出

33、的问题作出打算，对消失的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出书面调处意见，取得了较好效果。我们强化综治意识，形成了在镇党委、政府统一领导下，各部门共同参加、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。 五、制度落实，精彩完成任务 “群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我们始终高度重视，落实责任，使各种问题准时得以解决。全镇十四个村（社区），每个村由一名党政领导牵头，并设多名镇包村干部，实行对所辖村“热、难点”问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进展准时公布，给群众一个明白。对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能

34、得到准时解决的，要追究带队领导和相关责任人责任。对因超越职能范围或其他缘由无法一时解决的，做好解释和思想稳定工作，防备越级访、重复访的消失。 六、努力做好十九大期间的信访维稳工作 为做好十九大期间的信访工作，我镇根据上级要求，进一步统一思想、提高熟悉，落实工作措施，主动深入基层、深入群众，排查化解各类冲突纠纷，切实加强十九大期间值班应急工作，坚持24小时专人值班、领导带班，确保联络畅通；实行信访信息“零报告”制度。同时，结合我镇实际状况制订具有针对性、实效性强的信访维稳工作应急预案。由于我镇工作措施落实到位，责任到人，在十九大期间辖区没有发生集体越级到省、市区上访大事，较好地维护了社会的稳定，

35、有力地促进经济社会全面进展。 七、积极组织开展领导下访活动 我镇在开展领导下访活动中，党政领导共接待群众来访15批192人次。已妥当解决14宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和责任单位。通过开展大接访活动为干部与群众搭建了沟通的平台，通过“面对面接访、心贴心沟通、实打实解忧”，促进了信访问题的解决，形成了抓信访保稳定促进展的工作合力。 乡镇信访工作总结7 为贯彻落实沈*纪信群字20xx22号文件“关于20xx年度信访举报工作目标治理考核的通知”精神，局党委、局纪委仔细学习传达并积极组织自查自评工作。 一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的细心指导和局党委的正确领导下，仔细根据“三个代表”重要

36、思想的要求，坚决贯彻执行中心、省、市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，实行有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参加，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建立和反腐败斗争的深入开展，取得了新的明显成效。 一、抓机关，促基层，打牢根底。 为进一步加强全局党风廉政建立，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推动”的工作指导方针，着力打好信访工作根底。一是依据区纪委的目标治理要求，我局配强配齐了机关领导

37、力气，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进展了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区；并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参加重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺当开展。 二是加强信访人员的素养培育。 实行以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务学问学习活动；举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣传信访有关业务学问，进一步强化了基层办信业务素

38、养。三是建章立制，标准治理。我们年初准时将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延长落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的标准运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口治理，谁主管、谁负责”和“早发觉、早预防、早预备”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。 二、建网络，畅渠道，开拓创新。 我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣传到位、协作到位，仔细构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣传到位，就是着重把信访工作学问通过墙报、

39、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，供应案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动协作。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作协作制度。建立了由党办主任及基层支部书记2xxxx组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作；结合先进性教育活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。 三、创特色，求提高，力求深化。 今年，我们立足信访工作实际，依据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。 一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们

40、实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是：局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要根据有关规定和程序登记、办理、跟踪效劳；对反映本业务范围内的问题，要快速组织调查、答复；涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责催促办理。 二是为进一步优化信访监视环境，增加监视实效，我们针对当前领导干部中消失的一般性的自律不严和稍微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进展信访监视和动态治理。 “三

41、项制度”是：一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进展告诫教育，要求其制定整改措施。先后谈话xxxx次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，实行向被监视对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教育削减和避开举报信件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有肯定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展批判与自我批判。 三是对群众信访较多的班子，进展适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进展了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。 同时，我们还根据区纪委、区监察局考核标准，完成

42、了制度建立、信息上报等任务，我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件，较好地到达了考核目标。 乡镇信访工作总结8 上半年，*街道办信访工作坚持以十八届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕建立“平安*”的总体要求，仔细落实县信访工作会议精神，切实解决群众反映的热点、难点问题，为促进辖区经济进展和社会平平稳定作出了奉献。现将上半年以来的工作总结如下： 一、加强领导，健全组织机构 街道办党委、办事处高度重视信访工作，调整充实了由党委书记任组长的信访工作领导小组，把信访工作摆到重要的议事日程，一是每月召开信访专题会议，研判重大信访案件。落实各村支部书记责任。二是坚持把信访工作纳入村级工作考核内容

43、，实行评先一票拒绝制，充分调动各村信访工作的积极性。三是实行街办领导班子成员每日值班接待制度。街办党委依据信访工作突发性的特点，对街办领导班子成员实行了轮班值班，发觉群众上访准时处理，决不拖延准时给上访群众一个明确的答复，对一时难以解决的问题，实行限期解决，避开了冲突的激化。四是进一步明确了领导包片、各村两委岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人赐予党政纪处分。 二、夯实责任，健全各项制度 领导小组对信访工作早规划、早安排，制定多种制度把工作责任落在实处。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案处处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调

44、。二是落实周分析研判制度。镇机关在每周一例会上集中汇报，各村（居）委会每周二集中办公日专题会 对排查出的冲突纠纷调处状况进展跟踪问效，对新消失的隐患问题一并提交会议，共同探讨制定调处化解措施，确保早发觉、早预防、早化解，将冲突纠纷和信访问题化解在萌芽阶段。三是实行“领导接访”排班公示制，街办党委、办事处领导班子成员每个工作日轮番值班接访群众，并由专人对领导接访进展登记，建立台帐。在全国两会期间建立专用接待点，实行接访时间、地点、姓名、职务“四公开”，根据“谁接访、谁包案、谁负责、一抓究竟”的要求，确保接访不走过场，取得实效，坚持做到与重点信访对象每天“三见面”、“零报告”加强机关信访值班，化解

45、日常信访冲突，筑牢了信访维稳“防火墙”。四是领导下访制度。做到提前预约、按时接访、定期下访，使信访问题得到准时妥当处理。五是严格执行重大事项报告制度，尽早了解辖区内有可能引起上访的重大状况，并将有倾向性、苗头性的上访人员状况准时介入干预，做到早预防、早处理。 三、仔细接访，加强信访案件办理 对来信来访仔细登记，急躁细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题化解在基层，尽量掌握越级上访，准时将受理的信访件呈报主要领导批示。一年来，共受理信访案件 20 起，其中：领导接访 8件，信访12件.调处率100% 四、健全网络，加强冲突纠纷排查化解 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突

46、大事出村、小事不出组，街道办在镇村两级组织设立专职信访信息员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。街办信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人员进展处理，确保了冲突不被激化。今年以来，全镇共排查化解冲突纠纷25起，调解胜利25起，调解胜利率达100%，有效预防了民转刑案件的发生。 五、多方协调，确保重点工程顺当实施 在*街道办*存垃圾处理厂建立中工作组人员充分发挥人民调解的职能作用，通过讲法、说理、动情等调解手段，坚持公开、公正、公正的原则，依法化解、准时调处了征地工作中消失的各类冲突纠纷，为工作顺当进展供应了有力的法律支持。在省委巡察组巡察期间，我街办抽调专人进展维稳，期间接待信访事项8件40余人。针对这种状况，街办高度重视，成立专案工作组实行包案化解，通过实地调查，协调处理。已全部在规定时限内化解。 半年以来，我街道办虽然较好地完成了各项工作任务，取得了肯定的成绩，但与上级的要求和人民群众期望还有肯定的差距。我们将以信访工作“一推动两下降创三无”活动为目标，加大冲突纠纷调处力度，加强信访接访工作，争取下半年信访工作再上新台阶。 乡镇信访工作总结9 20xx年，全镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导下