关于服务行业演讲稿七篇.docx
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1、 关于服务行业演讲稿锦集七篇 各位各位领导和同事们,大家好: 我是xx部休息厅的效劳员,xx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的时机。 我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜爱懵懂,所以我也把握这次的时机,让自己学到更多。 若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟识每道作业流程,尽最大努力,以最大热忱,款待好每一位顾客。效劳行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们到达接一问二照看三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热忱;让顾客盼望而来,满足而归。 其次,带着同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、
2、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议,把状况准时向上级领导汇报,为维护公司形象做出奉献。 再者,做上级领导的好帮手,积极给领导献计献策,为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好朋友,积极为同事排忧解难,关怀同事爱惜同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 竞聘人: 效劳行业演讲稿 篇2 (一) 初入金融系统,是在将近四年前。 那个时候,刚走出大学,在处理一些事情上阅历并不富足,甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后,开头坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时,作为一名新进岗的员工,面对客户,面对业务时,除了心里的那份新奇与兴奋,免不了的还有对业务的生疏与面对客户时
3、的不知所措。起初,客户会因长时间的等待,在柜台之外面露并不高兴的神色。内心的紧急,让我只是低下头缄默,并不知如何解释。但是,我明白,这样的缄默并不能解决问题。我打算鼓起士气,用真诚的方式与客户沟通。于是,当面对下一位客户的时候,我笑着对他说,我是新入岗员工,在业务的办理上会有些生疏,所以会让您多等待些时间,请您谅解。客户在意料之中,流露出表示宽容的面部表情,同样笑着说,没事,你渐渐来。不焦急。 这一刻,让我懂得,作为一名金融业的效劳人员,业务素养当然是重要的一项。与此同时,还应当具有一颗真实的心。假如可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语,那么,在与客户沟通的过程中,也便可以得到客户的宽容与谅解
4、。 所以,与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗,而是一个微笑的表情,或者一句言语。 (二) 一年前的一个下午,一位客户进门。问他,要办理什么业务。他说,换钱。于是,见他从一个白塑料袋中拿出许多硬币,倒在柜台上。币值是一元,五角,一角不等。他说,这是我攒了一段时间的硬币,今日拿来换。 将那些散乱的硬币拿进柜台的时候,我知道,为他办理这项业务会需要比拟长的时间,也是件比拟麻烦的事。但是,我也知道,作为金融业的效劳人员,对客户的要求具有急躁性是必需具备的。并且明白,用急躁去满意客户的需求是件有意义的事情。当时,给他办理好业务的时候,他的笑中夹带着很满足的神色,说,感谢你。过了一段时间之后,他再次来换钱。
5、但是,这次,他却将不同的币值完全分开。当时,他有些羞怯的笑着说,这样可以便利你的整理。 也是这样的一句话,让我在当时感觉到心暖。 所以,当懂得用急躁对待客户的时候,同样会得到客户的敬重。 (三) 去年年末,正值年关,来办理业务的人较之平常也是多出许多。在这众多客户中,客户的类型也是不同。有些,会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一局部人,他们并不富有,办理存款业务的纸币是散乱的小面额,甚至会带着些油污。这些零散的纸币,或许是他们卖了很久的菜,做了很长时间的活,渐渐积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候,我,你,全部的业务人员都需要的是,用公平心对待他们。由于,这些钱,对他们而言,重要性并不亚于那
6、些整齐的百元面额。 有一次,在柜台上一边办理这样业务的时候,一边与客户聊起这些钱的用处。客户说,这是他卖了半年的菜赚的钱,现在存起来,是要留给儿子以后读大学的费用。 在本质上,金融系统会接触到许多类似的农夫来办理业务。而我们要做的便是,公平对待每一个人。 由于,一个人,一个金融效劳人员,无论是在做人,还是在做事的时候,都应当懂得如何敬重他人,只有懂得敬重他人的人才会获得敬重。 (四) 一个金融系统,是由一个个从事金融效劳行业的员工组成。而这一个个员工,假如能够用真诚,急躁以及公平心来对待身边的人和身边的事。那么,我们有信念,会让这个大家庭越来越好。 效劳行业演讲稿 篇3 敬重的某某会长、敬重的
7、各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好! 首先,对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热闹的欢送!在春天马上降临之际,你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和,感受到了浓浓的关爱!其次,请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任,推选、支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很荣耀、很具挑战性!做总经理,领导的只是一个企业:而做副会长,是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的! 令人欣慰的是,某某市餐饮效劳协会自成立以来的近l0年间,有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台,为某某市餐饮效劳行业的进展
8、,很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮效劳行业随着改革开放的进一步进展,日趋成熟。以我们公司为例,我们公司成立于l999年。经过8年进展,目前进展到拥有员工1000多人,总资产一亿多元,拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最大学生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化进展,旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速进展,各品牌资源共享,形成了独特的优势进展态势。 我们都理解,将来某某市餐饮行业会朝以下方向进展: 特色餐饮规模化:特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的根底,是增加企业竞争力,实业
9、专业化,提高生产率,富强企业经济的有效途径。 特色餐饮企业化:特色餐饮企业化进展是通过专业化生产,企业化经营治理,形成贸工一体化,生产和销售一条龙的进展方式。 特色餐饮品牌化:特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力,占据市场,以实现企业最大化整体效益。 特色餐饮产品标准化:建立、健全企业和产品的标准是对抗“价劣质产品的有效方法。 特色餐饮科技化:以科技提高产品的附加值,可以使产品满意更多的人群需求。 特色餐饮进展信息化:在将来的生产,营销治理上都需要信息化,如质量检测,食品安全危害预防,市场信息的收集与分析方面。 这六个进展方向,是我在我们公司今年的战略进展研讨会提出的,也
10、将作为我担当协会副会长,带动协会进展的方向。 我知道,假如说协会今日的成就来自领导的关怀、社会的关爱和会员的照顾,那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去制造了。在这里,我自己严肃承诺:决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼,在协会今后的工作中,帮助会长,充分发挥协会利益的代表性、效劳的专业性、协调的权威性作用,搭建各企业之间沟通效劳的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台,使协会成为企业利益的代言人、政府进展经济的合作人和促进产业进展的带头人,做好为企业效劳、为政府效劳和为社会效劳工作。为此,我本人亦将为此努力工作,衣带渐宽终不悔,不辱使命,竭尽全力,努力做一名称职的副会长。 最终,
11、我对在协会进展过程中,自始至终赐予我们指导、关怀和帮忙的某某市行业治理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢! 感谢大家,祝大家身体安康,阖家欢快,事业有成,万事如意! 效劳行业演讲稿 篇4 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好! 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今日,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。 优质效劳,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见绚烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效劳理念,塑造效劳新形象,增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优
12、质效劳年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口,几年来,始终始终不渝推行供电承诺制效劳,专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电效劳内涵,增加效劳功能,拓展效劳领域。实行无双休日制度,全部营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳,电力投诉还是电力询问,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的效劳标准,大大地便
13、利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的效劳理念,在效劳中注意以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道,文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的急躁,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11。5元,但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定,
14、他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不行思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中非常委屈,但依旧笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开供电营业规章,一句一个“老伯”,和声细气地急躁跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?”。最终,老人的心情平稳下来了,不仅缴清了全部费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并一再夸赞我们的效劳态度真是好! 俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的效劳,哪怕是一
15、个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归,就是对我们最好的回报。 20xx年之初,纵观南北,人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任,也是一种境地。消费者维权意识显著增加的今日,客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高,对效劳的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、共性化、专业化效劳,无非,就是“有情”效劳,是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观,提出以加
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